完全なユーザージャーニーのマッピング：クロスデバイスアトリビューション

通常の訪問者の旅は、デスクトップに広告が表示された後に始まり、約2分後に同じマシンで変換が行われることで終わると考える場合、私が言えることは1つだけです。 かっこいい子供たちは、クロスデバイスアトリビューションを使用する必要があることを知っています」。

米国の家庭におけるインターネット接続デバイスの平均数は3を超えています。 これらのデバイスは通常、特定のタスクを実行するためではなく、補完的に使用されます。 これは、今日の世界では、人々が：

• 朝のコーヒーを飲みながら、デスクトップでWebの閲覧を開始します（そして、マーケティングキャンペーンとの最初の接続を確立する可能性があります）。
• その後、通勤中にモバイルデバイスでブラウジングを続けます
• 仕事用のラップトップで仕上げます。

このシナリオには多くの可能なタッチポイントがあり、マーケティング担当者として、全体像を把握するためにそれらすべてを記録することに集中する必要があります。 ここで、クロスデバイスアトリビューションが役立ちます。

この記事では、クロスデバイスアトリビューションとは何か、それがもたらすメリット、キャンペーンファネルに実装する方法について包括的に説明します。

とにかくコンバージョンアトリビューションとは何ですか？

コンバージョンアトリビューションは、最初のタッチポイントと最後のタッチポイントをつなぐプロセスであるため、誰が広告をクリックしてからコンバージョンに至ったかがわかります。 これは本質的にパフォーマンスマーケティングです。

従来のマーケティングは次のようになりました。マーケティング部門は、たとえば1週間続く7,500ドルのソーシャルメディアキャンペーンを開始していました。 その週の間に、会社全体が売上高の3％の増加に気づきました。 マーケティング部門の責任者は、彼らのチームの努力がこの増加をもたらしたと結論付けました。 彼または彼女は、そのキャンペーンが実際に機能したのか、それとも増加が偶発的でキャンペーンとは無関係なのかを知りませんでした。 彼らは、キャンペーンのどの要素が誰のために機能したのか、オーディエンスのどの部分が最も利益をもたらしたのかを知りませんでした。

現在、パフォーマンスマーケティングは、ゲームに数字を導入しました。 それは、広告に費やされた各ドルの有効性を測定することに執拗に焦点を合わせています。 そして、そのような測定の基礎は、コンバージョンの帰属です。

誰が変換し、誰が変換しなかったかを知ることで、マーケターは、オーディエンスの最も効果的な部分に向けてメッセージを最適化する力を手に入れることができます。 彼らはROAS（広告費の見返り）を増やし、各キャンペーンから学ぶことができます。 また、さまざまな受信者を対象とした多様なメッセージを作成することもできます。

マーケターがコンバージョンを広告の特定のクリックに帰することができれば、それはすべて可能です。

コンバージョンアトリビューションを測定する従来の方法

業界がコンバージョンアトリビューションの問題に取り組んでいる方法は、Cookieに大きく依存しています。

はい、すべての悪の根源として現在私たちに提示されているそれらの悪いクッキー。

これらは、識別データを含めて、訪問者に関する情報を保存するように設計されています。 クッキーはウェブブラウザによって作成され、訪問者がブラウザを変更しない限り、クッキーは旅全体を記録するのに役立ちます。

あなたは問題に気づきました。 「訪問者がブラウザを変更しないことを条件とします」。

今日の人々が情報を消費する方法に戻りましょう。

Cookieはブラウザ固有です。 そのため、訪問者が新しいデバイスを手に取った場合、Cookieに保存されているデータの継続性は失われます。 訪問者が広告をクリックする最初のタッチポイントは一方のデバイスに記録され、コンバージョンはもう一方のデバイスに記録されます。 一部のユーザーが広告をクリックし、一部のユーザーがコンバージョンに至ったことはわかりますが、特定のコンバージョンを広告の特定のクリックに関連付ける方法が失われます。

クロスデバイスアトリビューションのみがその問題を解決できます。

モバイルアプリの世界では、ユーザーアクティビティの追跡の問題はオペレーティングシステムレベルで解決されます。 AppleとGoogleはどちらも、広告主がモバイルアプリ内での訪問者の行動を追跡できるようにする一意の識別子（IDFAとGAID）を割り当てます。 AppleはデフォルトでIDFAへのアクセスを制限していますが、これらの識別子は、残念ながら、モバイルアプリ内でのみ機能する追跡の実行可能なオプションです。

クロスデバイスアトリビューションの利点

クロスデバイスアプローチは、人々がインターネットを使用する方法を反映しています。 それは、訪問者の旅がそれを肩をすくめるのではなく、単一のデバイスに集中していないという事実を認めています。

このアプローチは、マーケターの全体像を提供し、実際に「パフォーマンス」を「パフォーマンスマーケティング」に置きます。 複数のデバイス間で訪問者を追跡する機能を使用すると、次の特典を利用できます。

️訪問者の生涯価値（LTV）のより正確な見積もり

️ROASのより良い計算

️さまざまなデバイス間で機能する周波数キャッピング。 これにより、単一の広告への過度の露出を防ぎ、運がなくても同じ広告を複数のデバイスに表示するために過剰に費やす必要がなくなります。

️非表示の変換を防止するため、あるデバイスで発生し、別のデバイスで終了する変換。

️より一貫性のあるメッセージングを提示できます。 同じ広告を2回表示する代わりに、物語的な方法で接続された2つの広告を表示できます。

️顧客の根本的な動機を理解する。

クロスデバイスアトリビューションの方法

デバイス間で訪問者を追跡する主な方法は2つあります。

• 決定論的
• 確率論的

最初の方法は単純に優れており、より正確なデータを提供するため、推奨される方法です。2番目の方法は、実際には知らないうちに、どのコンバージョンがどのクリックから発生したかをインテリジェントに推測するだけです。 両方についてもう少し話しましょう。

決定論的なクロスデバイスアトリビューション

自社登録データに基づくサービスです。 訪問者が使用するすべてのデバイスの1つのプラットフォームにログインすることで、そのようなプラットフォームはショッピング体験の全体像を把握できます。

あなたはおそらくこれがどこに向かっているのか知っています。

このアプローチは明らかに、GoogleやFacebookなどの最大のプレーヤーのために予約されています。 これらは、ユーザーがどこにでもログインしている数少ないプラットフォームの一部です。

これらのプラットフォームでの広告には一定の費用がかかります。

手始めに、あなたは全体の垂直またはアプローチを除外する彼らのかなり厳格な広告ガイドラインの対象となります。

第二に、あなたは銀の大皿で彼らにあなたのすべてのデータを与えます。 彼らは明らかにそれを使ってアルゴリズムを訓練し、今何がホットなのかを知っています。 そして、彼らはあなたと競争するためにこのデータを使用します。

第三に、FacebookとGoogleはどちらもコンバージョンを報告するためにピクセル（スクリプト）テクノロジーに依存しているため、オファーページにピクセルを実装できないため、制御できないオファーの実行を許可またはサポートしていません。 。 したがって、アフィリエイトネットワークからのサードパーティオファーを実行するマーケターにとって、これは問題です。

ボリュームおよびサードパーティのオファー追跡

後者の問題の解決策は、Voluumなどのアフィリエイトマーケティングソフトウェアを使用することです。これにより、Google、Facebook、またはMicrosoft Advertising（Bing Ads）でサードパーティのオファーのコンバージョントラッキングを有効にできます。 つまり、Voluumがそれ自体で変換を記録し、それらを受信できる形式でそれらのプラットフォームに渡すため、これは機能します。

確率的なクロスデバイスアトリビューション

広告の巨人の外で広告を出す人々は非常に厳しい場所に置かれます。 デバイス間でコンバージョンを追跡することはできません。

幸いなことに、一部の賢い人々はそれに気を配り、確率的手法を提案しました。 このアプローチでは、さまざまなタッチポイントのすべての種類のデータを追跡し、それらのうちのどれが同じ人物からのものである可能性があるかを推定します。

このように考えてください。ある人がデスクトップを使用してからモバイルデバイスに移動した場合、その人はまだ同じネットワーク上にあり、したがって同じ外部IPアドレスを持っている可能性があります。 または、少なくとも同じ言語設定、ブラウザタイプ、場所を使用している。

アクティビティを具体的なユーザーに固定するのに役立つ多くの特性があります。 明らかに、この方法は決定論的アプローチと同じくらい正確ですが、次善の策です。

確率論的アプローチでは、次のデータポイントを使用します。

• IPアドレス
• デバイスID
• オペレーティング·システム
• ユーザーエージェント
• タイムスタンプ
• ブラウザの種類
• 興味とウェブの歴史
• 位置
• 言語設定

これらのデータポイントは、企業が複数のデバイス間でのコンバージョンを評価するために使用できるデジタルフィンガープリントを形成します。 このように考えてください。2人の別々の人がこれらの特性のすべてまたはほとんどを同時に共有する可能性はわずかです。

デジタル指紋識別サービスを提供するプラットフォームがあり、それらを広告ファネルに接続できます。

クロスデバイストラッキングの追加の方法

一部の企業はさらに進んで、点をつなぐために疑わしいテクノロジーを実装しています。 主な例は超音波技術です。 人間の聴覚では検出されない超音波を広告で織り込み、特別なSDKを備えたアプリを使用してそれらの音を聞きます。 アプリがこの音を登録するときはいつでも、広告主はこの人が広告の近くにいることを知っています。

もちろん、これは深刻なプライバシーの懸念を引き起こし、広く使用されていません。 この技術の使用が証明するのは、デバイス間で追跡およびターゲティングする方法を知ることが企業にとってどれほど重要であるかということです。

クロスデバイスアトリビューションは未来です

覚えておく価値のある最後のことは、クロスデバイスアプローチは芸術のために採用されるべきではないということです。またはあなたが聞いたことがないブログがそうするようにあなたに言ったからです。 このアプローチは、今日のインターネットの使用方法を単純に反映しています。 トラッキングスクリプト、Cookie、SDKは、ユーザーがいる場所にある必要があります。 そして、それらすべてから情報を収集する必要があります。

大手プレーヤーの1人と一緒に行く場合は、Voluumがサードパーティのオファー追跡に加えて、オファーローテーションやトラフィック分散AIなどの追加機能で大いに役立つことを覚えておいてください。 リーズナブルな価格設定オプションを備えたVoluumは、あらゆるマーケティング担当者にとってなくてはならないツールです。