越境 e コマースの便利なガイド

公開: 2023-10-26

売上の増加が見られ、世界中の視聴者を獲得することを検討していますか? おそらく、売上を伸ばし、さまざまな市場に拡大するために、国際的な e コマース販売およびマーケティング戦略に移行する時期が来ているでしょう。ここでは、国境を越えた e コマースに関するガイドと、それが e コマースストアにどのように役立つかを紹介します。

なぜ国境を越えた電子商取引を追求する必要があるのでしょうか?

1. 国際的な評価

ビジネスに国境を越えた電子商取引を導入すると、国際的な露出が得られます。地元でまだ競争している競合他社よりも優位に立つことができます。さらに、より多くの人があなたの製品について知ることになります。

2. 市場範囲の拡大

国内市場の開拓は、特に成長を続ける中小企業にとってはすでに野心的なものです。競合他社がまだ参入していない市場を開拓することになるため、国際化は多くの e コマースプラットフォームにとって有利です。

3. 顧客の問題点を解決する

競合他社が世界中で提供している一部の消費者向け製品は、ローカルの顧客が利用できない場合があります。あるいは、ローカル製品には顧客向けの機能やソリューションが欠けています。とはいえ、顧客の問題点を解決することはできます。ひいては、それらはあなたの頼りになるブランドになる可能性があります。

4. 需要の高まり

ローカル、地域、国家レベルで忠実な顧客ベースを確立したら、国際的なベースを持つことで状況が変わる可能性があります。適切なマーケティングツールと戦略を使用して、信頼を築き、忠実な顧客を獲得することもできます。さらに、海外に進出すると、より高い需要と売上を得ることができます。

越境電子商取引の短所

1. 配送と返品

越境電子商取引の欠点の 1 つは、商品を別の国に発送することです。顧客の国に商品を配送するには、FedEx や UPS などの国際配送パートナー、またはサードパーティのサービスを見つける必要があります。または、高価な場合は、配送コストを削減する配送アプリを使用できます。

さらに、返品は顧客にとって懸念事項となる場合があります。一部の顧客は、拠点が自分の国とは別の国にあることを考慮して、商品の返品に問題が生じる可能性があります。

2. 支払いと詐欺

国境を越えた戦略を導入する際のもう 1 つの課題は支払いです。クレジットカードは世界中で利用できますが、Google や Apple Pay などの支払いウォレットは国外では利用できません。 PayPal、Stripe、Adyen は、e コマースストアに追加できるよく知られた国際支払いゲートウェイです。

残念ながら、一部のゲートウェイでは処理料金が請求される場合があります。ただし、これらの支払いゲートウェイを使用すると、あらゆるユーザーに対応するためにさまざまな支払いアプリを使用しなくても、世界中の視聴者にリーチすることができます。

さらに、詐欺も支払いに関する別の問題です。ブランドを世界中のユーザーに公開すると、e コマースストアは詐欺攻撃に直面する可能性があり、ビジネスに重大な脅威をもたらす可能性があります。とはいえ、不正防止対策を講じて先回りする方が良いでしょう。

3. 税金、費用、通貨換算

税金は国境を越える場合のデメリットとなる可能性があります。あなたは税金を負担しませんが、顧客は税金を負担することになります。そうなると、彼らは興味を失い、海外から購入する代わりに地元の製品に依存する可能性があります。

それに加えて、隠れたコストが海外の視聴者を遠ざける可能性もあります。チェックアウト時に製品の価格、送料、税金、その他のコストの透明性を確保したいと考えています。

最後に、通貨換算は、国境を越えた販売を行う場合のもう 1 つの懸念事項です。外国為替レートは毎日変動します。刻々と変化する為替レートに依存するのではなく、換算価格を設定することが最善です。さらに、可能であれば、購入者が購入前に負担または開示する可能性のある手数料も含めてください。

効果的な越境電子商取引戦略

1. ゆっくりと小さく始める

国際化するということは、すぐに全世界に向けて e コマースストアをオープンするという意味ではありません。それにはエンタープライズレベルのソリューションが必要であり、目標を達成するには多額の予算が必要になります。大々的に行うのではなく、国や地域ごとに実行してください。

たとえば、カナダ居住者向けに e コマースストアを開くことができます。それが勢いを増し、さらに北米諸国を加えたい場合は、数年後にメキシコを加えることもできます。あるいは、アジアやオーストラリアなど、地球の反対側に行くこともできます。

2. マーケティングとカスタマーサービスを地元のチームに委託する

国境を越えた戦略に移行している場合は、地元チームの現場の状況を知ることが最善です。海外でマーケティングや販売を行う場合、やみくもに取り組んだり、思い込みをしたり、推測ゲームをしたりすることは望ましくありません。会社をリモートに保ちたい場合は、地元のフリーランサーを雇うのが最善の選択肢です。

さらに、顧客サービスのために地元のフリーランサーを雇うこともできます。彼らは言語をよく知っているので、時差のために何時間も待つことなく、リアルタイムで顧客と話すことができます。

3. Facebook広告を投稿する

海外の視聴者にリーチする最良の方法の 1 つは、Facebook 広告を投稿することです。 Facebook を使用すると、世界中の視聴者をターゲットにすることができます。これを行う際の課題の 1 つは、すべての人が広告にアクセスしたり、広告を閲覧したりできるわけではないことです。

別のアプローチとしては、ターゲットとする国や都市に応じてさまざまなクリエイティブを作成することになります。つまり、ターゲットユーザーにリーチするには、さまざまなビデオ、画像、テキストが必要になります。

4. Web サイトをローカライズする

ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズしたいと考えると、Web サイトのローカリゼーションは困難になる場合があります。ほとんどの e コマースプラットフォームには、訪問者の位置に応じて Web サイトをカスタマイズできる専用のローカリゼーションアプリがあります。

たとえば、Shopify には位置情報アプリと翻訳アプリがあります。これにより、訪問者の位置が検出され、国や言語を変更できるようになります。さらに、メッセージやブランディングをカスタマイズすることもできます。

5.海外ECサイトへの掲載

地元のフリーランサーを雇ったり、Web サイトをローカライズしたりするのに費用がかかる場合は、国際的な e コマースサイトに商品を掲載すると、ブランドの注目を集めることができます。まずは、Amazon、eBay、Etsy に投稿することから始めましょう。これらのオプションを使用すると、隠れた料金やコストを心配する必要はありません。

6. 専用のソーシャルメディアアカウントを作成する

国際販売への進出を開始したら、販売を開始した国のソーシャルメディアアカウントを作成するとよいでしょう。こうすることで、地元のターゲットユーザーは、更新情報や問題について国ベースのソーシャルメディアアカウントを参照できるようになります。

7. 地元の影響力のある人々と提携する

新しい海外の視聴者とつながるための効果的な方法の 1 つは、地元のインフルエンサーを活用することです。マイクロインフルエンサーは、あなたのブランドを幅広い視聴者に紹介するのに最適な手段です。ただし、あなたのブランドに合った、あなたの価値観と一致するインフルエンサーを必ず選択してください。