4つのトレンド最適化の専門家は2020年に注意を払う必要があります

最初の訪問後、トラフィックの2％しかコンバージョンに至っていないことをご存知ですか？

マーケターは、オンラインサービスを購入者の意図に合わせて調整するために、驚異的な時間を費やしてカスタマージャーニーを分析します。 それに直面しましょう—あなたのブランドがSEOを介したオーガニック検索の支配に焦点を合わせているか、PPCに磨きをかけているかにかかわらず、あなたのウェブサイトが嗅ぎタバコになっていないかどうかはほとんど問題ではありません。 Webサイトのランディングページは、ナビゲーションからフォームフィールド、ページ上のコンテンツまで、気密性が必要です。

コンバージョン率を最適化し、既存のトラフィックを最大限に活用できるようにするために、CROのトレンドの動向について、マーケティングの専門家と話をしました。

2020年に注目すべき4つの最も説得力のあるCROトレンドを見てみましょう。

1.AIと革新的な技術で救助

AIはマーテック業界の流行語になりました。 一般的な意味で、AIは、手動プロセスの自動化を支援し、それによって人間がより高次のタスクに集中できるようにするために、あらゆる業界で非常に優れたアプリケーションを持っています。

実験はマーケティング戦略の中核です。 ただし、分割テストやA / Bテストなどの実験的なタスクには、マーケティング担当者のかなりの時間がかかる可能性があります。

ChantyのCMOであるOlgaMykhoparkinaは、次のように述べています。「AIは、ランディングページとCROのパフォーマンスの分析に大きな影響を与えます。 以前はA/Bテスト用のツールがありましたが、新しいツールの開発により、これまで不可能だったページ要素をテストできるようになりました。」

調査技術による「フォーム失明」との戦い

マーケターは顧客データで繁栄します。 しかし、いくつの調査が多すぎますか？ 消費者の70％以上が、調査がWebサイトのエクスペリエンスを妨げると述べており、80％近くが調査が完了する前に調査を中止しています。 この「調査の疲労」は「フォームの失明」とも呼ばれ、CROの取り組みに情報を提供するために重要なデータを収集するブランドの能力を大幅に妨げる可能性があります。

ソリューション？ 調査技術の使用により可能になった双方向性への焦点。 オランダの会社Enecoを例にとってみましょう。 オランダで最大の天然ガス、電気、熱の生産者と供給者の1つであるマーケターは、1回の調査で、わずか6週間で1,000近くの新しいリードを生み出すのに十分な魅力的なテーマをどのように生み出したのでしょうか。

Enecoのマーケティングチームは、消費者が自分の車用の家庭用充電器を購入するのにかかる費用を把握できるインタラクティブな計算機を作成し、その後、回答者をリードに変換しました。

この思慮深いアプローチは、従来の調査の古い雰囲気を回避し、無限に成功しました。 これはCROの夢を形作るものであり、インタラクティブコンテンツの人気が2020年まで成長し続けることを示す指標です。

2.ユーザー中心設計の原則は、学際的なコラボレーションを促進します

CRO、SEO、UXでは、ユーザーを第一に考えてコンテンツをデザインするという原則に基づいて専門家が集まっています。 実際、Gartnerは最近、2020年のデジタルエクスペリエンスのトップトレンドを発表し、「UXリサーチルネッサンス」を主要トレンドとして挙げています。

UXの調査では、設計を成功させるために重要な人間の洞察を明らかにするだけでなく、使用率、顧客満足度、ROIを促進するために製品が持つべき機能と設計を明確に特定します。

UXは、サイトのSEOにも影響を与えます。SEOは、サイト訪問者のコンバージョンに重要な役割を果たします。 UXは、競争の激しいインターネット環境の中でユーザーをサイトに引き付け、維持するのに役立つため、Googleの主要なランキング要素になっています。 ウェブサイトのコンテンツを最適化し、ユーザーの質問に答えるエクスペリエンスを作成することで、ブランドはコンバージョン率を大幅に向上させることができます。

2020年には、CROチームは、コンバージョン、ユーザーエクスペリエンス、検索エンジン最適化の関係にますます関与するようになります。 Steven van Vessum、コミュニティ担当副社長 ContentKingは、次のように述べています。「ユーザーエクスペリエンスがSEOに与える影響は大きくなっています。 検索エンジンは、ユーザーの質問がページ上でいつ満たされたかを把握するのに優れています。 そこで、SEO、UX、CROが融合します。優れたUXを提供し、CROを実行することでユーザーがページで目標を達成できるようにすると、SEOのパフォーマンスが向上します。 」

Van Vessum氏は続けます。「それは魅力的なトレンドになり、SEO、UX、CROチームが緊密に連携し、最終的には同じ目標の達成を目指します。」

コンテンツ戦略の中核となるユーザー中心設計の例としてSlackに注目してください。 Slackのコラボレーションとワークフローのプラットフォームは、シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースと機能への取り組みのおかげで、最近ではほぼユビキタスになっています。

Slackは、スムーズなオンボーディングプロセスと、魅力的なロード画面やユーザー向けのクールな絵文字やGIFオプションなどの細部で、ユーザーベースを拡大することができます。 楽しさと機能の組み合わせは、コンバージョンを生み出すユーザーエクスペリエンスを作成するために必要なものです。

3.高度なオーディエンスセグメンテーションは、より良いコンテンツとより多くのコンバージョンにつながります

オーディエンスセグメンテーションは、CROエキスパートの間でますます人気が高まっているトレンドです。 Convert Experiencesやその強力なターゲティングエンジンなどのツールを使用して、きめ細かいオーディエンスセグメントをターゲティングするかどうかは関係ありません。

または、パーソナライズの概念を単純化して、関連するコンテンツとエクスペリエンスを関連するグループに提供することで、ねぐらを支配します。

データによると、ペルソナベースのコンテンツを使用すると、場合によってはWebサイトのリードが97％も増加します。 このようにして、ブランドはコンバージョンに向けたターゲットを絞ったマーケティングメッセージをより適切に作成できます。

Bid4PapersのコンテンツストラテジストであるLesleyVosは、次のような感情を反映しています。フォロワーは、より本物に見え、同時に、より顧客中心で、特定のオーディエンスをターゲットにしています。」

Vosは、より深いセグメンテーションを提案しています。 ブランドが多様なオーディエンスをターゲットにしており、さまざまな人々に製品やサービスを提供している場合は、「ブランドをより小さなバージョンに分割して、より高度なセグメンテーションに集中してみてください。 この傾向はすでにInstagramで機能していることがわかります。大手ブランドは、オーディエンスのセグメントごとに別々のページを持ち、年齢、買い物の習慣、地理的位置などで分割しています。これにより、消費者はよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、購入する可能性が高くなります。 その結果、コンバージョン率が向上します。」

高度なセグメンテーションの一例は、コンバージョン率の最適化に大きく依存しているオンラインビジネスであるManuelMartinezのUSBettingReportのようなWebサイトで見ることができます。

マルチネスは、2つの特定のオーディエンスのペルソナに対応するために、ページ上の最適化を構築しています。スポーツベッティング業界全般に関心のある人と、スポーツベッティングが合法である場所と賭けることができる場所を理解したい初心者の方です。

マルティネスと彼のチームは、これらのペルソナに関心のある市場ニュースのまとめを含むようにホームページコンテンツを構成し、その後、訪問者を4つの簡単なステップでスポーツベッティングの全過程に導きます。 このように、US Betting Reportは、すでに信じられないほど特定の購入者の意図を持っている業種内の2人の異なる個人と一度に話すのに役立ち、オンラインコンバージョンの可能性を高めます。

ランディングページで動作中のバイヤーペルソナ

ペルソナ主導のコンテンツは、ページ上のコンテンツの最適化にも拡張されます。 コンバージョン率の最適化は、すべてランディングページに関するものです。 ペルソナコンテンツをランディングページに織り込むことで、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョンを劇的に向上させることができます。 直感に反するように聞こえますが、これは、ランディングページを製品やサービスの売り込みに変えないようにすれば、ブランドのWebサイトコンバージョン率が向上することを意味します。

Baptiste Debever、Growth＆Co-founder at feedier.comは、次のように述べています。 私は、解決策を説明する代わりに、問題を説明するページからのコンバージョン率を見て、はるかに優れていました。 人々にはやるべき仕事があり、彼らは機能のダンプを探していません。 これは単純ですが、非常に価値のあるハックです。 重要なのは、さまざまなオーディエンスがいるのと同じ数のページを作成して、誰もが探しているものを見つけられるようにすることです。」

4. SEOはCROとうまく連携し、ブランドの競争の場を平準化する

ウェブサイトを最適化して検索エンジンでのランクを上げるという概念は、デジタルタイムで実行する場合、長年にわたって存在していました（考えてみれば、最初のウェブサイトは1991年頃に立ち上げられ、最初の「検索エンジン」は1997年に続きました）。

CROとSEOが念頭に置いておくべき重要な概念は、GoogleとAmazonが検索広告市場を支配しているため（2019年の市場のそれぞれ73％と12.9％）、知識のあるマーケターがそれに気づき、それに応じて戦略をシフトし始めているということです。 ブランドの卓越性は、もはや顧客コンバージョンの大部分を保証するものではありません。 価値のある製品と強力なオンページとオフページのSEO戦略を備えたブランドは、検索結果で有機的な可視性を得ることができます。

Jonas SicklerによるエンタープライズSEOに関するこの記事によると、世界をリードするブランドがSEOの専門知識を求め始めています。 「SEOforEnterpriseには、コンテンツの最適化、被リンク分析、技術的なマークアップなど、無数の複雑な要素が含まれます。 小さなブランドは、多くの場合、より機敏であり、アルゴリズムの変化や市場の変化に適応することができます。 2020年には、SEOのより全体的な見方への移行と、エンタープライズ検索予算の増加が見込まれます。」

Mondovo、Moz、Ahrefsなどの包括的なSEO調査およびレポートスイートは、すぐにSEO-CROツールボックスの重要な部分になりつつあります。

エンドツーエンドの最適化の取り組みにまたがるそれらの機能は、キーワードの調査からコンテンツのパフォーマンスやWebサイトの監査にまで及びます。 CROは、このようなツールを活用して、最も競争の激しい分野でも、オーガニックトラフィックのシェアを確保し、そのシェアを向上させる計画を立てることができます。 将来的には、このようなツールにより、SEOの専門家や社内のマーケティング担当者にとってSEOがより直感的になります。

とはいえ、エンタープライズSEO戦略への全体的なアプローチには、複数のアプローチが含まれます。 では、2020年以降のブランドはどこに焦点を当てるべきでしょうか？ 他のSEO専門家が言っていることを見てみましょう。

モバイルの最適化

Googleは長い間、モバイルファーストのインデックス作成を優先してきました。2016年には、モバイル検索がデスクトップを公式に追い越しました。 それ以来、複数の更新により、マーケターがWebサイトの最適化に取り組む方法が、サイト構造からページ速度にシフトしました。

LeviOlmstead.comの創設者であるLeviOlmsteadは、次のように述べています。 この動きは、Googleがすべての新しいウェブサイトとページをモバイルGooglebotでクロールし、モバイル対応のアーキテクチャを備えたウェブサイトのランクが上がることを意味します。 これはCROにとって重要です。サイト全体で、ランディングページから、CTAボタン、ブログコンテンツまで、コンテンツの構造を再考する必要があるからです。」

ページ速度

ページの読み込み時間は、バウンス率、つまりユーザーがページに留まる時間に影響を与えるため、オンラインコンバージョンに影響を与えます。 RightInboxのデジタルマーケティングストラテジストであるDavidCampbell氏は、次のように述べています。レートとそれをすぐに改善することに集中することが重要です。」

マックスベンツ、CEO兼共同創設者 suitApp.deは、次のように述べています。「コンバージョン率を最適化したい場合は、基本を忘れないでください。 最高の実験を設定することはできますが、サイトの読み込みが遅い場合は、労力の無駄になります。 あなたの訪問者は待ちたくないです。 彼らはあなたのコンテンツを望んでいて、今それを望んでいます。 現在のページ速度を分析するには、PingdomやGTMetrixなどの無料ツールを使用できます。これらの小さなヘルパーは、ページ速度に関する詳細情報と、それを改善するための実用的な推奨事項を提供します。」

eコマース製品の説明

エンタープライズブランド、特にeコマース業界のブランドには多くの製品があります。 ROIを最大化するために、マーケターは製品説明の最適化に集中する必要があります。

WakeupDataのコンテンツストラテジストであるBenCulpinは、次のように述べています。「eコマースビジネスでは、各商品について買い物客に提供する情報は、全体的なコンバージョンに不可欠です。 これが意味しないのは、キーワードでいっぱいの製品タイトルと説明を詰め込むことです。 代わりに、顧客の視点からアプローチし、顧客からの質問に答えてください。」

最適化とタグ付けがすべてです。Culpinは次のように説明しています。「商品の説明を最適化して、色、ブランド、素材、サイズなどの基本的な情報だけが含まれないようにします。 必要に応じて、製品を独自のものにし、より際立たせる技術仕様と特別な機能を含めます。 場合によっては、顧客が説明を求めるレビューを残すまで、説明に追加する必要のある要素がわからないことがあります。 製品の説明を頻繁に更新するようにしてください。そうすれば、間違いなくコンバージョン率が上昇します。」

ブランドリンク管理

さらに、小売ブランドは、特にソーシャルコンテンツ内でのページリンクの作成と共有を通じて、ランディングページへのトラフィックを増やしたいと考えています。 これを行うために、多くのブランドはクリック率を上げるためにショートリンクに目を向けています。

ただし、URL、特にFacebookの投稿などの大規模なWebサイトで使用されるURLは、醜く、顧客にとって不快なものになる可能性があります。 さらに、多くのURL短縮サービスは、消費者の目には信頼できないと思われる不適切なブランドのリンクを作成することにより、ドメインIDを混乱させる可能性があります。

したがって、ブランドがブランドリンクを大規模に管理するのに最も役立つように、特注のリンク管理ツールの人気が高まっています。 たとえば、ブランド変更URL短縮サービスは、CROが複数のドメインにまたがるブランドリンクからのトラフィックを管理し、SEOリダイレクト、リターゲティングキャンペーンなどを介してサイトトラフィックをランディングページにルーティングできるようにするリンク管理プラットフォームです。

このようなツールは、チームがチームメンバー間のリンクパフォーマンスを追跡するのにも役立つため、部門のリーダーはチームの貢献を簡単に管理できます。

最後に、リンクマネージャーは、キャンペーンの作成を容易にするために、複雑な分析とUTMビルダーおよびプリセットを提供します。 将来的には、より多くのCROチームが、リンク管理とワークフローのためのすぐに使用できる機能を備えたツールを利用することを期待しています。

要点

コンバージョン率の最適化は2019年に盛んに行われ、2020年以降も重要性が増し続けます。 自動化されたツール、ユーザー中心のコンテンツとデザイン、パーソナライズ、および全体的なSEO戦略に重点を置くことで、企業から独立系小売業者までのブランドがオーガニックトラフィックを管理し、ウェブサイトのコンバージョン率を最適化できるようになります。