あらゆるビジネス向けの CRM 管理ツール [2022 年]

今日のすべてのビジネスは、成長に影響を与える重要な要因の 1 つであるため、顧客の幸福に焦点を当てています。 中小企業であろうと大企業であろうと、すべての企業には、新しい顧客を獲得し、既存の顧客を維持するという主な目標があります。

CRM 管理ツールは、さまざまな方法でビジネス オーナーや従業員を支援するため、ビジネスに恩恵をもたらします。 それだけでなく、CRM 管理ツールを使用する企業は、コンバージョンと ROI の大幅な増加を確認できます。

ビジネスの成長に伴い、CRM ソフトウェア市場も成長しています。 CRM管理ツール市場は拡大し競争が激しいですが、ニッチや規模などを問わず、あらゆるビジネスにフィットするものがあります。

ソース

このブログでは、すべての企業が成長し、顧客管理において実り多い結果を得るために採用できる CRM 管理ツールについて説明します。 その前に、CRM 管理ツールを評価する方法を見てみましょう。

CRMツールを評価するには？

多くの CRM 管理ツールが利用可能であり、会社に最適なものを選択することは困難です。 シンプルなものから複雑なものまで、幅広いオプションがあります。 最終的には、すべては会社または組織の要件に帰着します。

ただし、CRM ツールを評価できる要因を見てみましょう。

特徴

営業チームが最新のテクノロジーを常に最新の状態に保つことは不可欠です。 その結果、CRM ソフトウェアが機能豊富で、頻繁に最新の状態であることが重要です。 あなたとあなたのチームがどこからでも簡単にアクセスできる Web 対応デバイスを見つけてみてください。

統合

長期的には、1 つのテクノロジーだけではビジネスに利益をもたらすことはできません。 他のツールとの連携も不可欠です。 このため、選択した CRM システムが、既に導入されている他のシステムと互換性があることを確認する必要があります。

実装

CRM は、Web サイト、ソーシャル メディア、通話オプション、ライブ チャット、電子メール、その他の種類のマーケティング資料など、さまざまなチャネルを通じて実装できます。 実装プロセスが組織の目標に沿っているかどうかを知る必要があります。 従業員のトレーニングや、会社の新しいプラットフォームへの顧客記録のアップロードにかかるコストも考慮する必要があります。

柔軟性

マーケティング戦略の構成要素として、日々の業務を処理できる CRM プラットフォームが必要です。 さらに重要なことは、組織とともに成長し、定期的な交換を必要とせずに変化する要求に適応できる CRM システムが必要であることです。

ユーザー体験

最高の結果を得るには、営業チームを CRM の意思決定プロセスに参加させてください。 顧客の議論、取引、好み、およびその他の情報には、簡単にアクセスできる必要があります。 あなたのチームは CRM ツールの使用により深く関与することになるため、CRM ツールがより優れたユーザー エクスペリエンスを提供することを確認する必要があります。

CRM管理ツール

以下に、あらゆるビジネスに役立つ CRM 管理ツールをいくつか紹介します。

HubSpot CRM

Hubspot のインバウンド コンセプトを使用して、CRM ソフトウェアは、マーケティング、販売、コンテンツ管理、および顧客サービス業務を 1 つのシステムに統合します。 営業チームは、この情報を使用して、見込み客の好み、好き嫌いを分析することで、見込み客を売り上げに変えることができます。

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HubSpot を使用すると、すべてのアプリを同期し、顧客データを 1 か所に収集し、ワークフローを自動化してシステムとチームを常に最新の状態に保つことができます。 ライブチャット機能により、お客様はいつでも質問をすることができます。

G2 によると、HubSpot の最も評価の高い機能は、メール マーケティング、リード管理、および連絡先とアカウントの管理です。

G2 レビュー プラットフォームでユーザーが HubSpot に付けた評価は次のとおりです。

• 総合評価 : 4..4 / 5
• 使いやすさ: 8.7 / 10
• サポートの質: 8.6 / 10
• セットアップのしやすさ: 8.4 / 10

フレッシュセール

強力でありながら使いやすい CRM ツールである FreshSales を使用すると、新しいビジネス チャンスを見つけながら、既存の顧客ベースをすべて 1 か所で管理できます。 また、会社の販売戦略に関する実用的な洞察を提供し、時間どおりに強化されたレポートを提供します。

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データ マイニングと取引分析に加えて、FreshSales には Freddy という名前の AI アシスタントがいて、彼の経験に基づいて提案を行うことができます。 FreshSales に統合された電話とチャット機能により、営業担当者は最も便利な方法で顧客と対話できます。

G2 によると、Freshsales の最も評価の高い機能は、パフォーマンスと信頼性、連絡先とアカウントの管理、およびリード管理です。

G2レビュープラットフォームでユーザーがFreshsalesに与えた評価は次のとおりです。

• 総合評価 : 4.6 / 5
• 使いやすさ: 9.1 / 10
• サポートの質: 8.9 / 10
• セットアップのしやすさ: 8.9 / 10

パイプドライブ

Pipedrive のシンプルで直感的な UI を使用して、すべてのアプリでデータを共有できます。 これは、以前および今後のアクティビティ、コンバージョン ポイントとレート、失われた契約と確保された契約などのパフォーマンス インジケーターと KPI で最もよく知られています。

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予測予測機能のおかげで、企業はより機敏で積極的に次のステップに備えることができます。

G2 によると、Pipedrive の最も評価の高い機能は、機会とパイプラインの管理、パフォーマンスと信頼性、連絡先とアカウントの管理です。

G2 レビュー プラットフォームでユーザーが Pipedrive に付けた評価は次のとおりです。

• 総合評価 : 4.2 / 5
• 使いやすさ: 8.9 / 10
• サポートの質: 8.4 / 10
• セットアップのしやすさ: 8.7 / 10

月曜日.com

Monday.com は、幅広い機能を備えているため、小規模企業の CRM に最適です。 チームおよびプロジェクト管理ツールとして、その低コストと無期限のスケーラビリティにより人気が高まっています。

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このCRMを使用すると、締め切りやプロジェクトを追跡し、クライアントと協力し、このツールで売上を追跡することができます. Monday.com の調整可能な設定と多種多様なビジネス プロセス機能により、ほぼすべての企業の構造に適合できます。

G2 によると Monday.com の最高評価の機能は、機会とパイプラインの管理、パフォーマンスと信頼性、連絡先とアカウントの管理です。

以下は、G2 レビュー プラットフォームでユーザーが Monday.com に与えた評価です。

• 総合評価 : 4.7 / 5
• 使いやすさ: 9.2 / 10
• サポートの質: 8.9 / 10
• セットアップのしやすさ: 8.9 / 10

アジャイル CRM

これは、単一のプラットフォームで販売、マーケティング、および顧客サービスを自動化するクラウドベースの CRM ソフトウェアです。 販売パイプラインを順調に進めるために、販売戦略を詳細に分析し、契約の段階と成果を追跡します。

ソース

また、チーム メンバーがカレンダーを共有できるようになり、その結果、空き時間に基づいて会議のスケジュールを自動化し、招待状を送信して広告をターゲットにし、フォローアップを追求して会話をコンバージョンに変えることができます。

G2 による Agile CRM の最も評価の高い機能は、ソーシャル ネットワークの統合、幅広いパートナー アプリケーション、および連絡先とアカウントの管理です。

G2 レビュー プラットフォームでユーザーが Agile CRM に付けた評価は次のとおりです。

• 総合評価 : 4.0 / 5
• 使いやすさ: 8.0 / 10
• サポートの質: 7.9 / 10
• セットアップのしやすさ: 7.9 / 10

まとめ

このブログで厳選したもの以外にも、便利で評価の高い CRM 管理ツールが多数あります。 最終的に、ビジネスに適した CRM 管理ツールを選択するかどうかは、さまざまなビジネス要因に依存します。

CRMについてもっと知りたいですか？ 詳細については、 www.webdew.comにアクセスしてください。 サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。