ソフトウェア企業向け CRM トップ 5 とそれらを使用する利点

公開: 2022-09-02

顧客関係管理システム (CRM) は、顧客関係に対処し、それらを使用して製品やサービスを宣伝するための組織化された方法として定義できます。 ソフトウェア企業には、主導すべきチームが非常に多いため、ソフトウェアを一元化する必要があり、CRM ソフトウェアはそのすべての要件に適合します。

CRM は、シンプルさ、セキュリティ、顧客とのやり取りのスケーリングを保証するソフトウェア企業の中心的なプールとして機能します。 すべての顧客は、CRM のデータベースにさまざまなフィールドで登録されているため、顧客を一意に識別でき、組織は必要なときにいつでも顧客とのつながりを保つことができます。

CRM は、ビジネスの利益と顧客満足度も向上させます。 運用 CRM、分析 CRM、共同 CRM など、顧客の要件に応じて、多くの種類の CRM が市場で入手できます。

このブログでは、ソフトウェア企業が使用する上位の CRM と、それらを使用する利点を共有します。 それでは、このブログに飛び込みましょう。

CRMシステムに必要な機能

適切な CRM を採用することで、連絡先管理、リード生成、売上予測、インスタント メッセージング、メール追跡、Outlook や Gmail との統合、ダッシュボード ベースの分析など、必要なすべての機能を実現できます。

CRMのメリット

  • クライアントと顧客の関係が改善されます。
  • クロスファンクショナルを改善し、チームの生産性を向上させます。
  • クライアントにサービスを提供する際に強力な効率を提供し、スタッフの満足度を提供します。
  • コストと手作業を削減します。

CRMのメリット

ソース

CRMを導入しないデメリット

  • 顧客情報の Excel シートの管理が難しくなります。
  • 複数のツールを制御するために戦ってください。
  • 中小企業は商取引を見失います。
  • 顧客満足度が低下します。

ソフトウェア企業にとっての CRM の重要性

ソフトウェア会社を組織する場合、収益を上げるには、より多くの顧客に追いつく必要があります。 顧客のニーズを満たすために日々手間がかかり、それを無視することはできません。

一度にうんざりしてソフトウェアに飛び込むため、すべてを一人で処理することはほとんど不可能です. したがって、時間を無駄にせず、ソフトウェア会社で CRM ソフトウェアの採用を開始してください。

現在、64.2% の企業が、CRM ソフトウェアが自社にとって大きな資産になったと考えています。 また、企業が CRM ソフトウェアを使用すると、売上高が 29% 向上すると推定されています。

これらの統計は、CRM システムがビジネスの成長と発展の扉を開く上で主導的な役割を果たすことを示しています。

ソフトウェア企業における CRM の役割

販売およびマーケティング活動を追跡する

ビジネスに CRM システムがある場合、顧客満足度の約 74% が向上します。これは、CRM が販売およびマーケティング作業を管理するための最適なソフトウェアであるためです。

ソフトウェア企業における CRM の主な役割は、すべての情報を 1 つのプラットフォームに整理することです。これにより、従業員はそこに簡単にアクセスできるようになります。 CRM は、ソーシャル メディア、マーケティングなどからすべてのデータを取得し、後でリードに変換して、会社の忠実な顧客を作成します。

プロジェクトの計画と管理

CRM ソフトウェアは他のシステムよりも優れた機能を備えているため、企業の約 91% が CRM ソフトウェアを使用しています。 無制限のレコードを作成し、生産性を強調するレポートを生成できます。

チームの相互作用を開発する

CRM ソフトウェアは他のシステムよりも優れた機能を備えているため、企業の約 91% が仕事で CRM ソフトウェアを使用しています。 無制限のレコードを作成し、生産性を強調するレポートを生成できます。

顧客満足度とロイヤルティを高める

ユーザーの 43% は、CRM のすべての機能をあまり使用していません。 すべての要素に集中すれば、彼らの仕事は簡単になります。 通常、ソフトウェア会社は顧客サービスに目を光らせています。 結局のところ、顧客はあらゆる業界の王様です。

ここで、ソフトウェア企業における CRM の役割は、タイムリーで効率的な顧客サポートを提供し、顧客の日常的な問い合わせを解決することです。 専門家の 65% が、CRM システムは使いやすいと考えています。

ソフトウェア企業向け CRM トップ 5

セールスフォース

セールスフォース CRM-1

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Salesforce CRM は一流の CRM アプリケーションです。 電話、サイトからのメールでの問い合わせ、ソーシャル メディアなど、さまざまなメディアを通じて、組織のすべての顧客とのやり取りを管理するのに役立ちます。

Salesforce は、販売、マーケティング、およびサポート プロセスに重点を置いて、すべての顧客関係を処理するのに役立ちます。

セールスフォースCRMのメリット

  • 価値ある機能的洞察とレポート
  • クリエイティブ データ ダッシュボード
  • 一元化された顧客とのやり取り
  • プロセスの最適化
  • シンプルなコラボレーション

HubSpot CRM

ハブスポット CRM-2

ソース

HubSpot は、妥協することなくビジネスを成長させるのに役立つマーケティング、セールス、およびサービス ソフトウェアを含むソフトウェア プラットフォームです。

HubSpot CRMは、ビジネス パラダイムを管理するためのソフトウェア スタック全体を提供するクラウドベースのシステムです。 また、そのコアとして完全に無料の CRM で構成されています。

HubSpot CRM の利点

  • HubSpot CRM は無料です
  • ソーシャル管理機能
  • ウェブサイトの統合
  • 通信追跡
  • HubSpot マーケティング統合
  • 販売マーケティング機能

Zoho CRM

Zoho CRM-1 ソース

Zoho CRMは、販売、マーケティング、サポートを 1 か所で管理できるオンラインの顧客関係管理ソフトウェアです。 また、マーケティングの自動化、販売パイプラインの管理、分析などの機能を備えたすべてのビジネス プロセスも含まれています。

Zoho CRMのメリット

  • 手間のかからないデータ移行
  • スマートな意思決定
  • ソーシャルメディアを活用
  • オープン API
  • リアルタイム通知
  • AIとの統合
  • 無料体験版付きのお得なプラン

パイプドライブ CRM

パイプドライブ CRM-1 ソース

Pipedrive CRM は、販売パイプラインの各段階を慎重に計画する、ソフトウェア会社にとって最高の CRM の 1 つです。 潜在的な取引を成功した販売に変換するあらゆる側面を合理化するのに役立ちます.

Pipedrive はクラウドベースのアプリケーションであるため、任意の Web ブラウザーまたはモバイル デバイスを使用して、24 時間年中無休でどこからでもデータにアクセスできます。 また、販売パイプラインの効率的でユーザーフレンドリーな概要も提供します。

Pipedrive CRM の利点

  • 効率的な販売管理
  • 迅速な取引成立
  • よく整理されたリード収集
  • 拡張カスタマイズ
  • 一流の統計とレポート
  • 完全なモバイル最適化

洞察力のある

インサイトCRM

ソース

Insightly は、成長するビジネス向けの統合 CRM です。 中小企業のプロジェクト管理システムに広く使用されており、顧客関係を簡単に管理できます。 可能な限り自動化するように特別に設計されているため、ユーザーは連絡先管理に埋もれているタスクや成果物に集中できます。

インサイトCRMのメリット

  • セールス フォース オートメーション
  • マーケティングオートメーション
  • 顧客サポート
  • モバイル & ソーシャル
  • レポートと分析

最後の持ち帰り

ここまでで、ソフトウェア企業における CRM の重要性とその利点について学びました。 今こそ、あなたのビジネスに適したものを選択し、正しく実装する時です.

それでも、CRM についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。