マーケティングファネルの作成に関する究極のガイド
公開: 2021-12-24すばらしい製品を手に入れましたが、それを効果的に販売するには、マーケティングの目標到達プロセスが必要になります。 消費者は通常、購入に関して心理学のさまざまな段階を経ており、購入を行う最終段階まで各段階を進むにはさまざまなことが必要です。 マーケティングファネルがあると、この道のりを視覚化するのに役立ちます。これにより、できるだけ多くの顧客を引き付けてコンバージョンに導くために、各段階で何をすべきかを知ることができます。 この記事を始めるためのマーケティングファネルとは何かに飛び込みましょう。
1.マーケティングファネルとは
マーケティングファネルは、顧客を引き付けて転換する方法を視覚化するために設計されたロードマップです。 これがどのように見えるかです-
じょうごの各段階で中退する人がいるため、じょうごはどんどん狭くなり、深いところに向かって移動します。 つまり、マーケティングコンテンツは認知段階で100人に到達でき、そのうち80人だけがあなたの製品に興味を持ってそれについて詳しく知ることができ、40人はあなたの製品が本当に必要なものではないために興味を失いました。40人だけです。左はあなたに電話をかけることによってさらに検討し、40人のうち20人が最終的に回心しました。 とてもシンプルに聞こえますよね？
独自のマーケティングファネルを構築する方法に入る前に、優れた製品/サービスがない場合、または製品の市場がない場合、マーケティングファネルはビジネスを救うことはできないことに注意してください。 この目標到達プロセスは、顧客のコンバーターではなく、ビジネスを発展させるための青写真として機能します。したがって、目標到達プロセスを作成する前に、優れた製品があり、それを購入する人がいることを確認してください。
2.マーケティングファネルを構築する方法
2.1。 意識の段階
目標到達プロセスは、認識段階から始まります。 Uberを予約したことがありますか？ 従来のタクシーを予約するよりも便利だったので、おそらく予約しました。 Uberは便利な問題を解決します。 あなたの製品も問題を解決しなければなりません。 人々は自分たちが抱えている問題を解決するために物を買うので、製品がそうしなければ、誰もそれを買わない可能性があります。
気づきの段階は、あなたの製品が解決する問題を抱えている人々があなたのブランドと製品について知るようになる段階です。 これはいくつかの方法で発生する可能性があります-
- あなたの潜在的な顧客は、Mediumに関するあなたの記事の1つにつまずきます。
- 彼らはFacebook/Instagram / LinkedIn / Twitter/YouTubeであなたの広告を見ます。
- 彼らはグーグルで彼らの問題の解決策を探し、あなたのウェブサイトを見つけます。
彼らがあなたの存在をどのように知ったとしても、彼らはあなたが存在することを知っており、彼らの問題に対する解決策を持っています。 問題がそれらをひどく悩ませている場合、それらのいくつか（おそらく5％未満）はすぐに購入します（別名「変換済み」） 。
残りの人は、彼らの必要性が十分に強くないという理由だけでおそらくそうしないでしょう。 消費者は多くのことを望んでいますが、必要なもの（または本当に必要なもの）のためにお金を渡す傾向があることを覚えておいてください。 彼らなしでは生きていけないもの。
したがって、あなたの存在を発見した大多数の人々が一度に回心しなくても大丈夫です。 良いニュースは、あなたのブランドと製品が彼らが抱えている問題に関係しているという記憶を彼らが持っているということです。 そして、これはマーケターが飛び込むところです。
マーケターの仕事は、問題についてもっと話し、意識を高めることです。 ここでの目標は、問題が彼らの生活に影響を及ぼしていることを潜在的な顧客に明確にし、それを解決することで彼らをより良くすることです。 また、問題をソリューションプロバイダーとしてのブランドと結び付けてください。
気づきの段階では、できるだけ多くの人にメッセージを届けたいと思うでしょう。 どのように？ すべてのマーケティングチャネルに存在します。 これが予算をはるかに超えている場合は、ターゲット顧客がたむろするメインチャネルにいることを確認してください。
a。 グーグル：
質問があるときはどこに行きますか？ グーグルはおそらく正しいですか？
あなたの顧客も同じことをします。 彼らが問題に直面した場合、彼らは関連情報や解決策を探すためにそれをグーグルで検索します。 実際、Googleは毎日約35億件の検索を処理しており、検索エンジン市場の90％以上を占めています。
次の手順は、検索エンジンでの存在感を確立するためにできることです-
ステップ1 ：ウェブサイトにブログセクションを作成する
ステップ2 ：キーワード調査を行い、顧客が検索している関連トピックを見つけます。
ステップ3 ：SEO手法に従って、ブログ投稿に検索トラフィックの可能性があることを確認します。 また、コンテンツとランキングを向上させるためにコピーライティング技術を使用してください。
あなたがあなたのブログにあなたのコンテンツを公開し、それらをグーグルで上位にランク付けさせた後、関連する用語を検索する顧客はそれらを見つけ、それらを読んであなたについて知っているかもしれません。 つまり、彼らがこのタイプのコンテンツをもっと探したいのであれば、彼らはあなたのことを考えている可能性が高いということです。
b。 YouTube：
ご存知かもしれませんが、YouTubeは世界で2番目に大きな検索エンジンです。 YouTubeは2005年から存在していますが、ビデオマーケティングはマーケターにとって新しいものであるため、議論されています。 YouTubeのユーザー数は10億人を超えており、どういうわけか、企業からはほとんど無視されています。 あなたはそこにいなければなりません！ 参考までに、Gary VのYouTubeチャンネルに飛び込むと、YouTubeでビデオマーケティングを実行することがどのようなものかをよく理解できます。
YouTubeチャンネルのマーケティングビデオを作成するプロセスは、Googleの場合と同じです。 キーワード調査を行って、ニッチで作成する必要のあるコンテンツを見つけてから、高品質で実用的な動画を作成してチャンネルにアップロードすることができます。
c。 オンラインコミュニティ：
グーグルとユーチューブは素晴らしいですが、人々が頻繁にたむろする傾向がある1つの特定の場所があります-オンラインコミュニティ。
オンラインコミュニティ（Facebookグループ、Reddit、Twitterリスト、Quoraなど）は、共通の関心を持つ人々がたむろする場所です。 ここでは、関連するトピックについて話し合ったり、質問をしたり、問題を共有したり、友達を作ったりします。 考えられるすべてのトピックについて、おそらくコミュニティがあります。
たとえば、Redditには月に210億人の訪問者があり（そう、それは「b」です、私は誤解していません）、そこで議論されているあらゆる種類のトピックをすばやく検索して見つけることができます。 これがテクノロジーのサブレディットです。
ブランドやビジネスを宣伝するためにコミュニティでできることは、コミュニティに参加し、ヒントを共有し、ディスカッションに参加することです。 オンラインコミュニティに関しては決まった戦略はありませんが、時の試練に耐えるいくつかの原則があります-
- コミュニティのルールを読み、それに従ってください。すべてのコミュニティが独自のルールを確立しています。 注意深く読み、それに従う必要があります。そうしないと、コミュニティから追い出されたり、最悪の場合、コミュニティから追放されたりします。
- 貢献する価値：売り込みと売り込みだけを行うメンバーは誰も好きではありません。 あなたがすべきことは、与えられたトピックについてあなたの視点と知識を提供することです。 あなたの言うことが価値があるなら、人々はあなたが誰であるかを知り、あなたのプロフィールを見に来ることに興味があるかもしれません。 その時点で、あなたのプロフィールがあなたとあなたのビジネスについてできるだけ多くの情報を提供していることを確認してください。 あなたがコミュニティの貴重なメンバーであることを証明すると、人々はあなたの言うことに賛成する可能性が高くなります。
- あなたのウェブサイトのリンクでスパムを送らないでください：あなたが3分の1を落とすことができる前にあなたはおそらくコミュニティから追い出されるのであなたはこれをしたくありません。
コミュニティの貴重で信頼できるメンバーになったら、ブランド、製品、またはサービスを優しく宣伝できます。 人々は非常に迅速に嗅覚を嗅ぐことができるので、本物であり続けるようにしてください。
d。 インフルエンサー：
インフルエンサーとは、忠実な視聴者、読者、リスナーの大勢の聴衆を集めてきた人々です。 彼らは彼らの聴衆の間で信頼と信頼を持っているので、彼らの製品の支持は受け入れられ、評価される可能性があります。 これらの数字と提携することにより、あなたは彼らの大勢の聴衆にあなたのブランドと製品を紹介することができます。
2.2。 関心の段階：
目標到達プロセスの次の段階は関心です。 これは、顧客が認識段階を通過した後に到達する場所です。 この時点で、ターゲットオーディエンスはあなたの認識コンテンツに夢中になり、今ではもっと発見したいと思っています。
したがって、ここで行う必要があるのは、これらのより具体的な情報クエリのコンテンツを提供し、彼らがフォローしたい専門家になることです。 要するに、あなたの製品やサービスが彼らの問題をどのように解決するかを示すことによって、あなたは彼らを目標到達プロセスのさらに下に導くことができるでしょう。 検討段階で実行できることは次のとおりです。
a。 ビジネスの可能性が高いトピックのランク付け：
初期の段階では、顧客が抱えている問題は広範で明確ではない傾向があります。 たとえば、彼らがビジネスを運営している所有者である場合、彼らの幅広い問題は「Facebook広告」ではなく、「オンラインでビジネスを売り込む方法」である可能性があります。 ; 彼らが探しているのはデジタルマーケティング戦略です。
しかし、マーケティング戦略に関する大量のコンテンツを読んだ後、認識段階を通過すると、Facebook広告が実装可能な戦略であることに気付き始めます。 そこで、「Facebook広告の掲載方法」や「Facebook広告掲載の究極のガイド」など、より具体的な検索を開始します。 幅広いマーケティング戦略を探す代わりに、今では特定のFacebook広告のハウツーが必要です。
Facebookの広告コースやFacebookの広告ツール（Adespressoがその一例です）を販売している場合、これらはビジネスに密接に関連しているだけでなく、ビジネスで解決できる問題であるため、ビジネスの可能性が高い用語です。 したがって、あなたの目標は彼らのためにランク付けすることです。
あなたの顧客が気にする唯一のことは彼らの問題が解決された後に彼らが得たものである結果です。 そして、あなたの製品が本当に彼らのためにそれを解決することができるならば、それについて言及しないことはあなたが彼らに不利益を与えていることを意味します。 したがって、製品について言及し、ソリューションを使用して問題を解決する方法を顧客に教え、ソリューションがいかに簡単に生活を送れるかを明確に伝えてください。
参考までに、Adespressoの製品を使用してFacebook広告主の問題を解決する方法に関するガイドをご覧ください。）
b。 潜在的な視聴者にあなたをフォローしてもらいます。
潜在的な視聴者があなたのコンテンツを消費し、その恩恵を受け、あなたを貴重な情報源と見なしているので、あなたは素晴らしい仕事をしました。 しかし、彼らはあなたのファンになるかもしれませんが、彼らはまだあなたの顧客ではありません。
あなたがまだ対処していないあなたの製品についてのいくつかの異議があるかもしれません。 見込み客はまだあなたの製品を適切に使用する方法を理解していないかもしれません、そしてあなたは彼らが理解するまで彼らが彼らのお金を渡さないことを確信することができます。 彼らがあなたの顧客にならない理由が何であれ、あなたはそれを解決しなければなりません。 そしてそうするためには、彼らにあなたをフォローしてもらう必要があります。これにより、彼らの反対意見に対処する機会が増えるからです。
彼らはどこであなたをフォローする必要がありますか？ これは完全にあなたのビジネスに依存しています。 あなたがよりソーシャルメディアに焦点を合わせているなら、あなたは彼らにあなたのソーシャルメディアアカウントをフォローしてもらいたいでしょう。 YouTubeで独占的に動画を制作している場合は、チャンネル登録してもらいたいと思うでしょう。 あなたがブログを書いているなら、あなたは彼らにあなたの電子メールリストをオプトインしてもらいたいでしょう。 実行しているチャネルに関係なく、「いいね」、「サブスクライブ」、「フォロー」、「オプトイン」を求める行動を促す召喚状を表示します。
これが私たちのサイトの1つからの例です：
これらのタッチポイントにより、ファンとコミュニケーションを取り、ファンが何を必要としているのかを知ることができます。 また、目標到達プロセスに沿って、販売に向けてそれらを移動する機会も提供します。
2.3。 検討段階：
関心の段階の後、顧客は検討である第3段階に進みます。 この時点で、見込み客は問題に気づき、解決策が何であるかを知っており、あなたがそれらの解決策を提供できる人の1人であることを知っています。
しかし、あなたがソリューションプロバイダーの一人であるからといって、見込み客があなたを選ぶとは限りません。 彼らには選択肢があり、きっと最高のものを選ぶでしょう。 したがって、次の目標は、見込み客に自分が最善の策であることを納得させることです。 どうやってそれをしますか？
a。 次の2つのヒントを実行して、見込み客が競合他社よりもあなたを選択できるようにします。
あなたは見込み客に彼らの問題とそれを解決する方法についてのコンテンツを提供しました。 製品を使用してソリューションを実行する方法を説明しました。 しかし、問題は、その解決策を提供できるのはあなただけですか？
もしそうなら、それはあなたが持っているのはユニークセリングプロポジション（USP）であり、見込み客には他の選択肢がないことを意味します。つまり、彼らはあなたを選ぶだけです。 しかし、今日の市場では、これはありそうになく、見込み客が選択できる選択肢はおそらくあなただけではありません。
ヒント1：いいね、信頼、価値の要素を構築します。
人々はあなたが言ったことを忘れ、人々はあなたがしたことを忘れますが、人々はあなたが彼らにどのように感じさせたかを決して忘れません。 これが意味することは、お客様が私たちが好きで、信頼し、大切にしている人々とビジネスをしたいということです。 そして、彼らが私たちを扱う方法や彼らが私たちを感じさせる方法のために、私たちは誰かのビジネスに恋をします。 したがって、競合他社と競争するために構築できる最大のレバレッジは、見込み客がビジネスとやり取りしているときに感じさせる方法です。 見込み客は、彼らの欲求不満と困難が理解され、彼らが心からのサポートを受けるとき、それを愛します。 それが見込み客とのやり取りの方法によく反映されていることを確認してください。
ヒント2：お客様の声を使用して、製品/サービスが本当に提供することを証明します
人々は彼らが聞くものを信じません、人々は彼らが見るものを信じます。 お客様の声は、製品が本当に提供する見込み客を示すために使用できる「見る」要素です。 見込み客が知りたがっている唯一のことは、彼らが彼らのお金を超えた後に彼らが約束されたものを手に入れるかどうかです。 だから、あなたの過去の顧客からの推薦状を最大限に活用し、あなたのウェブサイトにそれらを置いて、彼らが約束されたものを確実に手に入れることを新しい見込み客に示してください。
b。 「best」、「top」、「versus」などの修飾子キーワードのSERPを支配します。
Facebookの広告コースを購入しようとしているとしましょう。信頼できる学校が誰であるかを知らずに、どうしますか。 おすすめを検索してレビューを読んでみませんか？
あなたはグーグルに目を向けて、「最高のマーケティングコース」のような検索用語をタイプして、他の人々が何を言わなければならないかを見ます。 あなたの見込み客も同じことをします。 そのため、「対」、「最高」、「トップ」などの修飾語を含む検索クエリのSERPを支配するように努力する必要があります。 それらの中で。
2.4。 変換段階：
目標到達プロセスの最終段階は変換です。 この時点で、あなたの見込み客はあなたが彼らの問題に対して正しい選択であるとほとんど確信しています。 あなたがする必要があるのは、彼らに最後の穏やかな「プッシュ」を与えることです。これは、彼らが今「購入」を打つための魅力的な理由です。
オファーは、最初の購入に対する割引クーポン/プロモーションギフトである可能性があり、別のオプションは緊急性を生み出すことである可能性があります。 商品が間もなく在庫切れになる場合は、そっとリマインダーを送ることができます。 （ああ、これを偽造しないでください。）
また、チェックアウトエクスペリエンスが簡単に実行できることを確認してください。 購入体験が楽しい場合、あなたの見込み客は喜んで彼らのお金を手渡します。 変換段階では、アップセルを作成することもできます。 基本的に、アップセルとは、顧客がすでに購入している製品を補完する製品を販売することです。
Apple StoreからMacBookを購入すると、AppleCareが必要かどうか尋ねられます。 それはアップセルです。 マクドナルドでハンバーガーを購入し、フライドポテトが欲しいかどうか尋ねられたら、それもアップセルです。
3.マーケティングファネルを最大限に活用する方法：
すべてのマーケティングファネルの問題の1つは、リークが発生することです。 つまり、興味がない人もいれば、決して購入しない人もいれば、ほとんど購入するようになる人もいますが、何らかの理由で値下がりします。 これがマーケティングファネルの性質です。 これが漏斗状の形をしている理由です。
ある程度の「漏れ」は問題ありませんが、気になるのは「過度の漏れ」です。 漏斗のステージの1つから脱落する人が多すぎると、過度の漏れが発生します。 これは次のようになります。
この過度の漏れを修正するのは、思ったほど難しくないのは幸いです。 （上の画像の手がかりに気づきましたか？） これは、目標到達プロセスを使用する主な目的の1つでもあります。 持っていると、過度の漏れがどこに流れているかを簡単に診断できます。 これがあなたがそれをする方法です-
目標到達プロセスを開発するときは、各ステージにいくつかの指標を割り当てる必要があります。
- 意識：あなたのサイトを訪問する訪問者の数。
- 関心：あなたのメールリストでオプトインしている人の数。
- 考慮事項：電子メールシーケンスのクリック率（CTR）。
- コンバージョン：商品を購入した人の数。
そして、それらの監視を開始します。 これらのメトリックを月ごとに測定および比較できます。 数が著しく減少している場合は、漏れの原因となる問題がある可能性があります。 何が起こっているのかすぐにはわからないかもしれませんが、これらのメトリックを使用すると、最初に問題を簡単に認識できます。 そこから、原因を深く掘り下げることができます（たとえば、季節性、キーワードランキングの喪失など）。 原因を特定したら、目標到達プロセスのすべての段階にこれら2つの広範な戦略を適用することで、リークを埋めることができます。
3.1。 リターゲティング：
「最高のデジタルマーケティング戦略2019」に関する投稿へのトラフィックを増やすために1,000ドルを費やしたと想像してみてください。 恐ろしいことに、これらの人々はコンテンツを読んで去っただけです。 彼らは物を購入しませんでした、そして彼らはあなたの無料のeBook「効果的なFacebook広告のための9つの秘訣」をダウンロードすることさえしませんでした。 さて、あなたがここで運転しているのは$ 1,000だけのようです...排水溝のすぐ下です...しかし、これらの人々を回心させるためにあなたが取ることができる別のチャンスがあるとしたらどうでしょうか？ それがまさにリターゲティングの目的です。
リターゲティングは、Webサイトにアクセスした訪問者をリターゲティングできるオンライン広告の機能です。 これにより、これらの訪問者に戻ってオプトインまたは購入を再検討するように説得する機会が得られます。 これはどのように作動しますか？
ほとんどの主要な広告プラットフォーム（Facebook、Google、Quoraなど）は、WebサイトにインストールできるJavaScriptコードであるピクセルと呼ばれるものを提供します。 このピクセルは、訪問者のブラウザのCookieを記録します。 訪問者がWebサイトを離れて他のWebページを閲覧すると、ピクセルはWebサイトの訪問者である記録されたCookieに広告を表示します。
ピクセルを知り、設定するのは簡単な部分です。 リターゲットするときに何を提供するかを知ることは難しい部分です。 ただし、マーケティングファネルはそれを容易にします。 目標到達プロセスのどこから見込み客が離れているかを見つけて、目標到達プロセスの次の段階に基づいたオファーでターゲットを変更することができます。
たとえば、ウェブサイトで大量のトラフィックを受信しているが、誰もメーリングリストに登録していない場合は、オプトインのオファーでリマーケティングできます。ランディングページに送信して、ダウンロードすることができます。彼らが前にそれを逃したので無料のeBook。
マーケティングファネルとリターゲティングに慣れたら、ファネルのすべての段階でリターゲティングキャンペーンを設定し、次の段階に関連するオファーを設定できます。 これにより、漏れを可能な限り減らすことができます。
3.2。 ライブチャット：
多くの場合、質問に対する答えが見つからず、話し相手が見つからないために、人々はただ立ち去ります。 彼らはあなたのコンテンツを読んでいて、特定の点についての説明を必要としている可能性があります。 または、彼らはあなたの価格設定を見て、あなたの製品機能についていくつか質問をしている可能性があります。 彼らがこれらの質問に対する答えを見つけることができない場合、彼らはあなたの競争に向けて出発します。 ライブチャットでは、これらすべての問題を解決できます。
見込み客がマーケティングファネルのどこにいるかは関係ありません。 ライブチャットを使用すると、見込み客が質問をしたときにすぐに連絡を取り、その質問にすぐに答えることができ、見込み客を次の段階に穏やかに導くことができます。
4.最後の言葉：
この記事が、マーケティングファネルとは何か、そしてそれらがどのように機能するかについての明確な説明を与えてくれることを願っています。 独自のマーケティングファネルをまだ持っていない場合は、それを構築し始める時が来ました。 時間がかかるので、赤ちゃんのステップから始めて、最初に簡単な目標到達プロセスを作成し、次に成長の機会を特定し、問題が発生したときに修正することに集中します。