Fiverr や Thumbtack のようなマイクロジョブ マーケットプレイスを作成するためのベスト ガイド

21 世紀初頭以来、世界の労働力は独立した仕事を好む傾向が高まっています。以前は、個人のフリーランサーは、失業やインフレなどの理由から、契約上の仕事のみを受け入れていました。しかし今日では、ワークライフバランスの改善や仕事における自主性の向上などの利点があるため、従来のキャリアパスよりもこれらのキャリアを選択することが好まれています。このような仕事の好みの変化により、小規模な求人 Web サイトや市場が台頭しました。

マイクロジョブマーケットプレイスは、サービス求職者が、グラフィックデザイン、プログラミング、マーケティング、さらには配管、電気技師、清掃、屋根ふき、HVACなどのホームサービスなどの小規模な仕事やマイクロジョブを行う何千人ものフリーランサーを見つけることができるプラットフォームです。マイクロ ジョブが終了すると、フリーランサーは別のマイクロ ジョブを選択し、作業スケジュールで調整できます。マイクロジョブ産業も今後数年間で繁栄すると予想されています。

フリーランス市場を考慮すると、その推定市場規模は 2022 年から 2028 年の予測期間中に 49 億ドルから 117 億ドルに成長すると予想されます。一方、便利屋サービス市場も2023年から2028年の予測期間に16.5％の年間平均成長率（CAGR）で好調です。小規模な求人市場がもたらす仕事の見つけやすさを考慮すると、この業界は起業家精神にとって有利な機会を秘めていると言っても過言ではありません。

この記事では、マイクロジョブマーケットプレイスを構築し、最も効率的に業界に参入する方法について説明します。

市場概況

小規模求人業界の成長統計は非常に驚くべきものであり、小規模求人市場を立ち上げることの収益性を非常に肯定的に強調しています。業界にはインスピレーションを得られる既存企業も何人かいます。これらの既存企業を次の表に示します。

さらに、アメリカのフリーランスレポートによると、フリーランサーの70%がオンライン マーケットプレイスを通じて仕事を見つけていると主張しています。また、Fiverr や UpWork などの小規模求人市場で最も需要の高いフリーランス サービスの詳細な内訳も提供しました。

さまざまな地理的地域のフリーランス市場を探索する場合、または国境を越えた運用マーケットプレイスを計画する場合は、次の成長率を確認する必要があります。

マイクロジョブマーケットプレイスのビジネスモデル

小規模な求人市場を構築するには、簡単に推進でき、何年も続けられる、実現可能なビジネス モデルを選択することが不可欠です。さらに、モデルは Web サイトに簡単に組み込むことができる必要があります。同時に、ビジネス モデルが市場に適合していることを確認する必要があります。これは、以下で説明する 3 つの実現可能なモデルの 1 つであるハイブリッド モデルにすることもできます。

1. 直接雇用モデル

直接雇用モデルでは、サービスを求める人はマイクロ求人 Web サイトにアクセスし、フリーランサーのプロフィールを閲覧します。フリーランサーを選択する際、求職者はそのフリーランサーを直接仕事に誘うことができます。

直接雇用モデルのワークフロー リファレンス

• ステップ 1:複数のフリーランサーがマーケットプレイスにサインアップし、詳細なフリーランサー プロフィールを作成します。
• ステップ 2:顧客はフリーランサーのプロフィールを参照し、フリーランサーを選択します。
• ステップ 3:フリーランサーを予約するには、マーケットプレイスで時間料金を支払います。
• ステップ 4:フリーランサーが仕事を提供します。

2. 求人掲載と入札モデル

2 番目のモデルでは、サービスを求める人が仕事、ギグ、またはタスクをプラットフォームにアップロードし、フリーランサーがそれらの仕事を確認した後に入札します。入札が選ばれると、そのフリーランサーがその仕事に雇用されます。

求人掲載および入札モデルのワークフロー リファレンス

• ステップ 1:顧客は詳細な求人情報をマーケットプレイスにアップロードします。
• ステップ 2:サービス希望者はこれらのリストを閲覧し、入札を含む提案を送信します。
• ステップ 3:さまざまな提案を検討した後、顧客はフリーランサーを選択し、プラットフォーム上で料金を支払います。
• ステップ 4:フリーランサーが仕事を提供します。

3. ハイブリッドモデル

消費者の好みや市場の傾向により、直接雇用と求人モデルの両方を単一のプラットフォームで提供することが不可欠になっています。そうすることで、ユーザーの期待に応えるだけでなく、競争力も高まります。

ハイブリッド モデルのワークフロー リファレンス

• ステップ 1:顧客は詳細な求人情報をマーケットプレイスにアップロードします。
• ステップ 2:これらの仕事に関する提案を受け取るのを待ちますが、その間、直接雇用するためにフリーランサーのプロフィールを閲覧することもできます。
• ステップ 3:直接雇用の場合、アップロードされた仕事にフリーランサーを招待し、フリーランサーが独自の提案を送信します。
• ステップ 4:サービス希望者は、この提案を他の提案と比較するか、フリーランサーを直接雇用できます。

マイクロジョブマーケットプレイスの収益モデル

マイクロジョブマーケットプレイスモデル全体がオンラインで機能するため、多くの消費者、サービスプロバイダー、その他の起業家が簡単にアクセスできます。このアクセシビリティにより、物理的な境界が依然として主要な制限となっている従来のビジネスよりも多くの収益創出モデルが提供されます。マイクロジョブマーケットプレイスで実装できる実行可能な収益創出戦略には、次のようなものがあります。

• 予約手数料:マーケットプレイスで行われるすべての予約に対して予約手数料を請求できます。

• 注目のリスト:注目のリストは、検索結果の最上部または Web サイト上の強調表示されたスペースに表示される有料リストです。注目のリストを表示するために最高評価のサービスプロバイダーに料金を請求できます

• ディスプレイ広告:ホームページのバナーやその他の内部コレクションなど、マーケットプレイス Web サイト上の一般的な広告スペースを指します。広告を表示するために、サードパーティのローカル ビジネスとサービス プロバイダーの両方に料金を請求できます。

• サブスクリプション パッケージ:サービス プロバイダーと希望者の両方に毎月定期的なサービス パッケージを作成し、市場で追加のメリットを提供できます。

マーケットプレイスに必要なコア機能

マイクロジョブマーケットプレイスを開発するには、ソリューションに必要な機能を理解することが不可欠です。これらは、市場に適合したソリューションの開発に役立つだけでなく、ソフトウェアの一般的なコストの見積もりも提供します。これらすべての機能を備えた既製のソリューションにより、開発プロセス全体がさらに簡素化され、短縮されます。

• 詳細なプロフィールの作成:マイクロ ジョブ マーケットプレイス ソフトウェアでは、ユーザーがスキル、話し言葉、経験、ポートフォリオなどを含む詳細なフリーランサー プロフィールを作成できる必要があります。

• 複数のジョブタイプ:マイクロジョブマーケットプレイスの顧客は、さまざまなタイプやカテゴリのジョブをアップロードする傾向があります。そのうちのいくつかは次のとおりです。

• 公開ジョブ:誰でも見ることができます
• 非公開求人:少数の選ばれた、または最終候補に残ったフリーランサーのみに表示されます
• 固定価格ジョブ:このタイプのジョブではサービス料金が固定されています (主に市場価格に合わせるために使用されます)
• 入札可能な求人:複数のフリーランサーが 1 つの求人に入札します。

したがって、そのようなすべての要件に応えるには、マイクロジョブ ソフトウェアがこれらすべてのジョブ タイプをサポートする必要があります。

• 直接雇用:直接雇用モジュールでは、顧客はプロフィールを表示した後、フリーランサーを直接雇用できます。これにより、入札を待ったり検討したりする手間が省けます。

• サービス パッケージ:タイム トラッカーを統合することでフリーランサーのプライバシーを悪用することなく直接雇用業務を簡素化するには、マーケットプレイス ソフトウェアでフリーランサーがさまざまなサービス パッケージを作成できるようにする必要があります。これらのパッケージには、提供されるサービス、対象となるタスク、リビジョンの数、価格など、いくつかのオプションが含まれます。クライアントは要件に基づいて、最適なパッケージを選択できます。

• 入札モジュール:直接雇用とは対照的に、入札モジュールは、仕事の選考プロセスを開始する際に非常に役立ちます。顧客の要件に最もマッチし、最高のコストパフォーマンスを提供するフリーランサーが仕事に選ばれます。

• カスタム タスク カテゴリ:マイクロ ジョブ マーケットプレイス ソフトウェアを使用すると、フリーランサーが登録に使用できる複数のタスク カテゴリを作成できるようになります。ソフトウェアには多くの事前構築されたカテゴリがありますが、このオプションにより、マーケットプレイスの所有者は将来のトレンドや需要の高いスキルを備えたマーケットプレイスに柔軟に対応できます。

• 動的な登録フォーム:登録を成功させるには、登録フォームでさまざまな専門職からさまざまな情報を収集する必要があります。たとえば、グラフィック デザイナーからのポートフォリオ、ライターのライティング サンプル、デジタル マーケティング担当者からのトラフィック生成レポート、写真家からの機材の詳細などです。これは、マーケットプレイスの所有者がさまざまな取引専門職向けにフォームをカスタマイズできる動的登録フォームを利用して簡単に実装できます。

• ジョブキャンセル期間:フリーランサーがプロジェクトに取り組み始めた後に顧客がジョブをキャンセルすると、フリーランサーにいくつかの損失が生じる可能性があります。このような事態を防ぐために、マーケットプレイス ソフトウェアにはジョブのキャンセル ウィンドウが必要です。この期間は管理者によって定義され、この期間が終了すると、顧客はジョブをキャンセルできなくなります。キャンセル期間オプションを持つもう 1 つの利点は、クライアントとフリーランサーの間のすべての外部通信や取引が防止されることです。

• 注文管理:注文管理オプションは、マーケットプレイスの所有者がすべての注文に関するリアルタイムの更新を受け取るのに役立ちます。所有者は、合計請求書、選択したフリーランサー、顧客、仕事の詳細も確認できます。さらに、所有者は、完了した注文、進行中の注文、保留中の注文のすべてにアクセスできるようになります。

• 企業リスト:フリーランス マーケットプレイスの運営を多様化するために、民間企業や企業がマーケットプレイスに登録できるようにすることもできます。それらの企業はさらに、フリーランサーのプロフィールを作成し、プロジェクトレベルの仕事に入札することができます。

• コミッション設定:コミッション料金は、マイクロジョブマーケットプレイスのオーナーの主な収入源です。選択したマーケットプレイス ソフトウェアでは、独自の手数料率を設定できる必要があります。

• 支払い引き出し設定:マーケットプレイスで健全なキャッシュ フローを維持し、返金を開始するための残高を維持するには、最小引き出ししきい値や最小引き出し間隔など、必要な収益引き出し機能が必要です。

• 多言語サポート:多言語サポートにより、フリーランサーはプラットフォーム上で複数の音声言語を選択できるようになります。そうすることで、顧客により良いサービス エクスペリエンスを提供し、多様な対象者をターゲットにすることができます。

マイクロジョブ マーケットプレイスの開発

ご希望のビジネス モデルを選択し、主要な機能を特定したら、開発プロセスを進めることができます。

ステップ 1: マイクロジョブ マーケットプレイス ソフトウェアを選択する

マイクロジョブマーケットプレイスを開発するには複数のアプローチがあります。従来の開発にはゼロからのオーダーメイド開発が含まれますが、最新のアプローチでは既製のソフトウェアを使用します。適切な評価のために、両方について説明しましょう。

オーダーメイド開発

オーダーメイド開発アプローチには、ソフトウェア開発会社の検索、技術スタックの選択、ウォーターフォールまたはアジャイル開発プロセスの時間単位での支払いが含まれます。すべてをゼロから開発する必要があるため、プロジェクト全体のコストは非常に高くなります。また、開発期間もかなり長いです。プロジェクトが完了した後でも、目的を達成できないソリューションが開発されるリスクが残ります。

既製のソリューションの使用

ソフトウェア開発に対する最新のアプローチ、つまり既製ソフトウェアの使用により、すべての起業家にとって開発プロセス全体が大幅に容易になり、コスト効率が高くなりました。フリーランス業界では、マーケットプレイスの作成と展開に使用できるノーコードおよびローコードのソリューションがいくつかあります。これらには、SaaS ソリューションとセルフホスト型ソリューションの両方が含まれます。前者はソフトウェアプロバイダー独自のサーバーでホストされますが、後者は起業家にホスティングサーバーの選択肢を提供します。このため、SaaS ソリューションではリストとトランザクションの数に制限があることがよくありますが、セルフホスト型ソリューションは完全にカスタマイズ可能です。

オーダーメイド開発と既製ソリューション: 時間とコストの分析

マイクロ ジョブ マーケットプレイスは、さまざまなインターフェイスと多数の Web ページを含む複雑なソフトウェアです。それに加えて、マーケットプレイスを運営するには膨大な機能が必要です。したがって、ソフトウェアのカスタム開発にかかる全体の時間枠は最大 1000 時間、あるいはそれ以上かかる場合があります。一方、既製のソリューションには、すべての重要な機能と Web ページがソフトウェアに事前に組み込まれています。マーケットプレイスの所有者は、既製のソフトウェアを設定するだけで済みます。このため、既製のソリューションを使用すると、2 ～ 4 営業日以内に業務を開始できます。

正確なコスト評価については、次の表を確認してください。

ステップ 2: マーケットプレイス ソフトウェアの展開と構成

SaaS ソフトウェアはソフトウェア プロバイダーのサーバーにすでにデプロイされていますが、他の 2 つのアプローチでは、それを独自のサーバーにデプロイする必要があります。これは、職場に設置されたオンプレミス サーバー、または Amazon Web Services や Bluehost などの信頼できるサードパーティ サーバーのいずれかです。最もお勧めするのは、迅速なロード時間、100% の稼働時間、およびサイバー攻撃に対する無防備性を確保するために、高いセキュリティを備えた高速サーバーを選択することです。

導入したら、マーケットプレイスで次の設定と Web ページを構成する必要があります。

1. ペイメントゲートウェイの設定

一部の支払いゲートウェイはソフトウェア ソリューションに事前に統合されている場合があり、それらの支払いゲートウェイをアクティブにして銀行口座の詳細を追加するだけです。一方、一部の既製ソフトウェアでは、さらに支払いゲートウェイを追加できる場合があります。同じことが必要だと思われる場合は、次の基準に基づいて支払いゲートウェイを選択できます。

• ローカリゼーション:ターゲット地域でよく知られているローカル決済ゲートウェイは、比類のない信頼性を保持しています。ターゲットとするユーザーは常に海外または国際的な決済ゲートウェイよりもそれらを好むと想定して間違いありません。
• 稼働時間:信頼性の高い支払いゲートウェイにより、24 時間 365 日の稼働時間を保証します。これにより、あらゆる種類の e コマース プラットフォームでのトランザクションの失敗が大幅に軽減され、同時にポジティブな顧客エクスペリエンスが保証されます。

• 支払い処理時間:支払いゲートウェイの支払い処理時間は異なります。 2 ～ 4 日以内に支払いを処理できる場合もありますが、最大 1 週間かかる場合もあります。一部の支払いゲートウェイでは、追加料金で一括支払い処理も提供しており、すべての取引が 12 時間以内に処理されます。健全なキャッシュ フローを維持するには、処理時間を最小限に抑えたゲートウェイを統合することをお勧めします。

• セキュリティ:安全で確実な取引を確保するために、世界的な組織はいくつかの標準、プロトコル、規制、およびコンプライアンスをリリースしています。支払いゲートウェイに導入すべきセキュリティ標準としては、カード支払いの PCI DSS 準拠、SSL 暗号化、TLS 暗号化、3D セキュア、トークン化、安全な電子トランザクション (SET) などがあります。

• 取引手数料:最後に、支払いを処理するために、各ゲートウェイは取引手数料を請求します。この料金はゲートウェイごとに異なる場合があります。この取引手数料と前述の基準は、小規模求人市場ビジネス向けの費用対効果の高い支払いゲートウェイを見つけるのに役立ちます。

2. ブランド要素を追加する

マイクロジョブマーケットプレイスにアイデンティティを提供するには、ロゴ、アイコン、スローガン、ソーシャルメディアハンドル、その他の商標を含むすべてのブランド要素を設定します。これらすべての要素は、認識可能なマーケットプレイスの開発に役立ちます。さらに、マーケットプレイス、電子メール、ソーシャル メディア プラットフォーム、その他のマーケティング チャネルを含むすべての公式チャネルにわたって一貫した配色と書き方を選択する必要もあります。

3. Web サイトのコンテンツを設定する

マイクロジョブ マーケットプレイスのコンテンツは、ユーザーがサービスを完全に理解するのに役立ちます。さらに、検索エンジンで高い SEO ランキングを確保するのにも役立ちます。私たちの評価によると、コンテンツを設定する必要がある主要な Web ページがいくつかあります。

• ホームページ
• マイクロジョブリストページ
• フリーランサーのプロフィールページ
• サインアップ/ログインページ
• フリーランサー登録ページ
• 求人を投稿する
• 私たちについて
• お問い合わせ
• 使い方
• 提供されるサービス
• ヘルプ/FAQ
• カート/チェックアウトページ
• ブログ
• リソース
• 利用規約
• プライバシーポリシー
• お客様の声
• ニュースレターの登録

ステップ 3: マーケットプレイスをテストする

マーケットプレイスをテストして、すべての機能が意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。マイクロジョブ マーケットプレイスには、次の 4 つのインターフェイスがあります。

• ユーザーフロントエンド
• 管理者ダッシュボード
• フリーランサー ダッシュボード
• クライアントダッシュボード

これらのインターフェイスのさまざまな機能とユーザー エクスペリエンスを効果的にチェックするには、テスト アカウントを作成し、管理者、顧客、クライアントとして自分自身を登録します。コンテンツ ブロック、ボタン、スクロール、支払いゲートウェイ、支払い方法、トランザクション、カート、通知など、インターフェイスのさまざまなセクションを分析しながら、ユーザー フロントエンドで注文します。

ユーザー フロントエンドから注文した後、フリーランサー ダッシュボードにログインし、ステータス更新をマークします。これらの更新は管理ダッシュボードに表示されるはずです。チャット メッセンジャー、支払いの引き出し設定などの他の機能もテストします。管理ダッシュボードにログインして、新しい注文の発注を確認することもできます。同じことが収益にも反映されるはずです。

最後に、ナビゲーション、ソーシャル メディア ハンドル、外部リンクなどのプラットフォーム上の相互リンクをテストします。すべてのフォームが意図したとおりに機能しているかどうかを確認し、顧客またはフリーランサーとしてフォームに簡単に入力して送信できるかどうかを確認します。

注:ソフトウェア プロバイダーによってさまざまな使用例ですでに評価され、実証済みのソリューションを選択すると、テストの労力を大幅に削減できます。したがって、マイクロジョブマーケットプレイスのソリューションを慎重に選択することが賢明です。

ステップ 6: 昇進と成長

ビジネスを始めるには、何人かのフリーランサーを採用する必要があります。これは、手数料ゼロやマーケットプレイスの注目の掲載スペースなど、最初のフリーランサーにさまざまなインセンティブを提供することで実現できます。同時に、顧客を引き付けるためにマイクロジョブマーケットプレイスを宣伝する必要があります。 SEO はこの目的を達成するのに有益です。正確な検索条件 (例: オンラインでグラフィック デザイナーを雇う) を使用すると、この分野で他のプレイヤーと競争できます。

さらに、顧客を引き付けるためにさまざまな値下げ戦略を開始します。これらは、最初の 3 つの仕事に対する割引か、紹介ボーナス戦略のいずれかです。顧客がマイクロジョブマーケットプレイスでフリーランサーを見つける便利さを知ったら、彼らがリピーターとなり、顧客生涯価値を高めることが期待できます。

マーケットプレイスは比較的新しいため、有料キャンペーンにもマーケティング活動を集中する必要があります。オーガニック SEO の存在感が強くなると、有料キャンペーンへの支出を削減できます。そうすることで、全体的な顧客獲得コストを安定させ、より早く損益分岐点に到達することができます。

マイクロジョブマーケットプレイスを構築するための推奨ソリューション

Yo!Gigs は、Fiverr、UpWork、Toptal、Thumbtack などの堅牢なマーケットプレイスを立ち上げるために作られた、将来に備えたソリューションです。その新バージョンは 2024 年に発売され、上記の機能をすべて含む業界をリードする機能を備えた最先端のマイクロジョブ マーケットプレイス ソフトウェアとなっています。 Yo!Gigs は、マーケットプレイスのさまざまなユースケースを支援するために細心の注意を払って開発されているため、フリーランサーや便利屋サービスの提供、管理、強化に簡単に使用できます。

Yo!Gigs を選択するその他の理由は次のとおりです。

• フリーランスや便利屋のマーケットプレイス向けに業界固有の設計を備えた専用機能
• 長期的なビジネス運営のために、Yo!Gigs には 1 回限りの費用で生涯使用できるライセンスが付属しています。
• Yo!Gigs は、無制限の出品、取引、プロフィールの作成をサポートしています。
• 中断のないビジネス運営を保証するために、Yo!Gigs には 12 か月の無料テクニカル サポートが付属しています

結論

失業率が増加する逆境の時代に、小規模求人市場が才能ある専門家が生き残る唯一の解決策として浮上します。 2008 年の大不況と新型コロナウイルス感染症のパンデミックがその証拠です。ただし、専門家がこれらの市場での作業に慣れてしまうと、高い利益率や仕事の自主性などの利点があるため、従来の 9 時から 5 時までの仕事に戻りたくなくなります。さらに、現代の労働力の考え方の変化は依然としてマーケットプレイス業界の強力な成長要因となっています。

よくある質問

Q 1: マイクロ求人 Web サイトを始めるのにどれくらいの費用がかかりますか?

マイクロ求人 Web サイトの開発コストは、選択したソフトウェア テクノロジと開発アプローチによって異なります。時間単位で課金される従来の開発アプローチでは、総コストは 60,000 ドルから 150,000 ドルの範囲になる可能性があります。ノーコードまたはローコード開発手法を使用すると、このコストを簡単に 3,000 ドルから 40,000 ドルまで下げることができます。

Q 2: 小規模求人サイトのオーナーが直面する一般的な課題は何ですか?

フリーランサーのオンボーディングは、小規模求人サイトのオーナーが直面する主な課題です。次に、スムーズなブラウジング エクスペリエンスと安全な支払いを保証する必要もあります。これらに加えて、タイムリーな納品と仕事の品質を通じて仕事の満足度を確保することも必須です。このような問題はすべて、実証済みの既製のソフトウェアに投資することで簡単に対処できます。 FATbit の Yo!Gigs が小規模求人 Web サイトのオーナーの対処に役立つ課題について話し合うには、当社の業界専門家にお問い合わせください。

Q 3: 私の要件に合わせたマイクロジョブマーケットプレイスを開発してもらえますか?

はい、FATbit には、既製のマイクロ ジョブ マーケットプレイス ソリューションである Yo!Gigs があります。 2024 年に改良された Yo!Gigs は、数多くのユースケースに対処するのに役立つ最先端の求人市場ソフトウェアです。次世代機能が搭載されており、24 時間 365 日の支払いをサポートし、フリーランサーと顧客をシームレスに結び付けるのに役立ちます。詳細または価格見積もりについては、当社の専門家にお問い合わせください。

ketplace ソフトウェアは、さまざまなユースケースに対処するのに役立ちます。次世代機能が搭載されており、24 時間 365 日の支払いをサポートし、フリーランサーと顧客をシームレスに結び付けるのに役立ちます。詳細または価格見積もりについては、当社の専門家にお問い合わせください。