継続的なフィードバックは継続的な学習なしでは機能しません

同様のペースで改善するためのツールがなければ、従業員に頻繁にフィードバックを提供しても意味がありません。

企業が労働者に彼らがどのようにやっているかを知らせるために年次業績評価を待っていた時代は終わりました。 今日、企業は、頻繁なマネージャーのチェックインと継続的なフィードバックにより、年間を通じてパフォーマンス管理をますます広めています。

このシフトが悪いことだと言うのは非常識です。結局のところ、従業員はより多くのフィードバックを切望しており、Gartnerは、より継続的なフィードバックを提供することでパフォーマンスを最大12％向上できることを発見しました。

しかし現実には、継続的なフィードバックは継続的な学習なしには機能しません。 更新されたトレーニングツールとプロセスがない場合、従業員はフィードバックを受け取っているのと同じ速度で改善することはできません。 時間の経過とともに、継続的なフィードバックの実用性が低下し、パフォーマンスの向上が停滞します。

HRリーダーと企業トレーナーは、頻繁に変化する期待に応えるためのツールを従業員に提供する責任があります。 そのため、Gartnerのレポート「Real-TimePerformance Management Needs Continuous Learning」の助けを借りて、組織で継続的な学習を促進する方法に関する3つのヒントをまとめました（Gartnerクライアントが利用できる完全な調査）。

これらの3つのヒントを使用して、組織で継続的な学習を促進します

1.トレーニング資料をコンプライアンスではなく能力に合わせる

従業員がより多くのフィードバックを求めていると同時に、彼らはより多くのガイダンスも求めています。 彼らは、あなたの会社が重要なスキルを開発し、明白な弱点を補うのに役立つトレーニング資料を知りたがっています。

トレーニング資料をすばやく見つけてアクセスする手段を従業員に提供することは、継続的な学習（および後で触れること）に不可欠ですが、そもそも適切なトレーニング資料を用意することも重要です。

残念ながら、多くの企業コースカタログは、コンプライアンス（サイバーセキュリティトレーニング、行動規範のレビューなど）に焦点を当てすぎており、能力の構築に十分に焦点を当てていません。 あなたがこのボートに乗っているなら、それは最初に変える必要があることです。

しかし、どのコンピテンシーを優先するかをどうやって知るのでしょうか？ 活用できるツールがいくつかあります。

• 仕事の仕様。 採用プロセスの一環として、会社はすべての役割の職務仕様を文書化し、その職務の最小要件を詳しく説明する必要があります。 それらを使用してください！ 会社全体で共通のスキルニーズを見つけます。
• スキルプロファイルまたはマトリックス。 管理者が従業員のスキルプロファイルを作成できるパフォーマンス管理システムがある場合、そのデータは、優先するトレーニングコンテンツを決定するのに非常に役立ちます。
• 調査。 尋ねることは決して痛いことではありません。 マネージャーにチームを調査してもらい、チームが最も開発したいと思っているスキルを見つけてもらいます。

Cornerstone Performanceのスキルマトリックスの例（出典）

2.追加のツールでLMSを強化する

学習管理システム（LMS）は、企業のトレーニングをデジタル化し、管理を合理化するように設計されています。 あなたは彼らが何をするように設計されていないか知っていますか？ 学習を簡単に表示し、アクセスしやすく、消化しやすくします。

ただし、LMSが失望する可能性がある場合は、LMSと統合する他のプラットフォームが緩みを取り戻し、継続的な学習をサポートするための重要な機能を提供します。 実装を検討する必要があるプラットフォームには、次の3種類があります。

モバイル学習ソフトウェア

モバイル学習ソフトウェアは、トレーニング資料を取得してスマートフォンのサイズに縮小すると同時に、モバイルデバイスのコンテンツを最適化するため、従業員がイライラしてピンチアンドズームする必要がありません。

従業員にオフィスの外でより多くのトレーニングをしてもらいたいですか？ モバイル学習ソフトウェアは不可欠です。

マイクロラーニングソフトウェア

マイクロラーニングソフトウェアを使用すると、従業員を仕事から引き離して一度に何時間ものトレーニングを消費する代わりに、トレーニング資料を5〜10分のバイトサイズのチャンクに分割して従業員に提供できます。

特定の仕事上のニーズに合わせてコンテキスト化すると、従業員は必要なときにこれらのマイクロレッスンをより簡単に利用できます。

Traineazeのマイクロラーニングコース（出典）

学習体験プラットフォーム（LEP）ソフトウェア

学習技術分野での最近の開発であるLEPソフトウェアは、LMSの上に配置される前面ポータルとして機能し、学習者にトレーニングコンテンツの可視性と編成オプションを提供します。

LEPは、各ユーザーに最も関連性の高いコンテンツを自動的に推奨する個別学習パスに加えて、ワーカーが好きなトレーニング資料を互いに簡単に共有し、独自のユーザー生成コンテンツ（UGC）を提供できるようにします。

3.パフォーマンス、学習、および後継者育成計画の間のサイロを分解します

継続的なフィードバックの人気が高まるにつれ、かつてはサイロ化されていたタレントマネジメントプロセスがあいまいになり、重複し始めています。 あなた自身の組織では、業績評価、従業員の学習と育成、および後継者育成が連続してではなく、同時に行われることに気付いたと思います。 これらのプロセスは、ソフトウェアでもあいまいになっています。

この変化と戦う代わりに、それを受け入れてください。 これらのプロセスを緊密に連携させ、従業員の育成に総合的に取り組むことで、従業員の経験が向上し、継続的な学習をより適切にサポートできるようになります。

これは実際にはどのように見えますか？ 1つは、パフォーマンス、学習、および後継者育成のアプリケーションがより緊密に絡み合う、より包括的なタレントマネジメントスイートを実装することを意味する場合があります。 また、マネージャーと協力して、個々のパフォーマンス指標を全体的なビジネス目標やプロモーショントラックとより適切に調整することも意味します。

確かに、これは組織ごとに異なりますが、考え方は同じです。アジャイルで相互接続されたワーカーを評価および開発するための新しいフレームワークは、従業員、マネージャー、およびビジネスのニーズを満たすために不可欠になります。

詳細を知りたいですか？

まれなコンプライアンストレーニングから継続的な学習の文化への移行は、一夜にして起こりません。 しかし、より継続的なフィードバックを提供するシステムをすでに実装している場合は、これらの期待に応えるためのツールとサポートを従業員に提供する義務があります。