コンテストのフォローアップメールシーケンスで避けるべき7つの間違い

公開: 2020-02-13

コンテストの参加者をフォローアップするためにスケジュールする一連の電子メールは、キャンペーンの投資収益率にとって重要です。

信頼、信頼、購入傾向を構築するか、新しいリードが登録を解除して、二度と見られないようにします。

重要なのは、Eメールマーケティングは今でも新しい見込み客とコミュニケーションをとる最もパーソナライズされた方法の1つです。そして、コンテストは他の多くの戦術よりも早く見込み客リストを増やすことが証明されています。しかし、誤って処理されると、フォローアップの電子メールシーケンスは、煩わしくて煩わしいものとして認識される可能性があります。これは、ブランドに関連付けたい最後の感覚です。

それはバランスをとる行為です。適切な種類とリズムのメールを送信すると、新しいリードの購入の旅が加速します。それでも、間違ったシーケンスはあなたのブランドを永遠に傷つける可能性があります。

コンテストのリードが登録を解除しないようにするため、またはさらに悪いことに、ブランドについて否定的にコメントするために、コンテストのフォローアップシーケンスで避けるべき7つの間違いを次に示します。

＃1。勝者を発表するのに時間がかかりすぎる（またはまったく発表しない）

信じられないかもしれませんが、多くのブランドはコンテストの勝者を発表するのを忘れるか、そうするのに不快な時間を費やしています。人々が何かを獲得するチャンスのために連絡先の詳細を渡すとき、彼らは結果が通知されることを期待します。彼らがたまたま勝てない不運な出場者の一人であったとしても。

コンテストの勝者をすぐに発表しないことで、参加者に不満を抱き、彼らはイライラするようになります。その時点で、関係を強化するのではなく、彼らの信頼を取り戻すためにスクランブリングをしていることに気づきます。

勝者を発表するときは、コンテストのエントリーページに明確に記載し、約束を守ってください。あなたがメーリングリストに参加することに騙されて、あなたが関係のないブランドから急速に発砲する電子メールを受け取ったように感じることほど悪いことはありません。そのブランドにならないでください。

＃2。ブランドの紹介に失敗

コンテストに参加する見込み客の大多数は、あなたのブランドについて最初に知っていることはありません。コンテストのプロモーションとランディングページは、彼らの最初のやりとりです。だから、あなたはこれらの新しい見通しをあなたの世界に教え込む必要があります。あなたが誰であるか、あなたが何を表しているか、そしてあなたがどこから来たのかを彼らが理解するのを手伝ってください。

自動化されたシーケンスの最初の数通の電子メールにわたってブランドストーリーを構築することで、新規加入者にブランドを理解し、信頼の障壁を取り除くことができます。コンテストに適切な見込み客を引き付けた場合、ブランドのストーリーは共鳴し、感情的なつながりを生み出します。

多くの場合、ブランドはこのステップをスキップして、新しい見込み客が自分が誰であるかをすでに知っていると想定します。彼らはサインアップする前に彼らのブランドを研究するために個人に責任を負わせました。実際には、これらの人々はあなたが提供している無料のものに興奮していて、あなたが誰であるかを知りません。彼らを気遣わせるのはあなた次第です。

瞑想アプリHeadspaceからのこのウェルカムメールは、ブランドを紹介する素晴らしい仕事をしています。

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コンテストフォローアップのためのヘッドスペースウェルカムメール

ヘッドスペースからの紹介メール。

彼らは、電子メールの下部のセクションを使用して、製品に関する社会的証明で信頼を築いています。

コンテストフォローアップのためのヘッドスペース社会的証明のための時計と青いハート

紹介メールでの社会的証明の使用。

＃3。非個人的なコミュニケーションの送信

マーケティングのパーソナライズは今や期待であり、選択ではありません。パーソナライズされた電子メールのトランザクション率は6倍になりますが、ブランドの70％以上がこの形式のコミュニケーションをパーソナライズできていません。

パーソナライズしないと、メールは非個人的になります。彼らは感情、つながり、そして個性を欠いています。各加入者は、大きくて悪いブランドのマシンの別の歯車のように感じます。

コンテストのフォローアップシーケンスでは、収集したデータを利用して、すべての見込み客のエクスペリエンスをパーソナライズする必要があります。これは、名のプレースホルダータグを超えて、Webサイトの動作、購入履歴、地域、コンテストの応答などに基づいて個人を参照することです。

フォローアップの電子メールシーケンスは、サブスクライバーをセグメント化し、パーソナライズされた電子メールパスにダウンさせるスマートな動作トリガーを使用して、これのほとんどを自動的に実行できます。あなたはただ前もって仕事をして、魔法を起こさせる必要があります。

Netflixは、そのデータを使用して、パーソナライズされた電子メールの推奨事項を効果的に活用するブランドの一例です。

コンテストのフォローアップのためのNetflix

Netflixからのパーソナライズされたメール。

＃4。分割テストと最適化を無視する

グローバルなマーケティング戦略の根本的な欠陥は、テストの欠如です。私たちは、経験、チームコラボレーション、および直感に基づいて戦略的な仮定を行い、それらの仮定が正しいかどうかをテストすることはめったにありません。時には、「専門知識」と顧客の知識があなたにいくつかの勝利をもたらすでしょう、しかし長期的には、それはブランドを売り込むための反復可能で持続可能な方法ではありません。

何かが機能しているかどうかを証明する唯一の方法は、分割テストを実行し、アプローチを適応させ、最適化して、再度テストすることです。マーケティングはこれですべてです。一連のテストが何度も繰り返されます。

コンテストのフォローアップシーケンスに関しては、テストは複雑なプロセスになる可能性があります。シーケンスの任意のコンポーネントに有効な変更を加えるには、わずかな変化をもたらす2つの特定の要素にわたる大量のデータが必要です。たとえば、これは2つの件名、2つの画像、2つのアクションの呼び出しなどです。アイデアは、一度に1つのコンポーネントをテストし、他のすべてが等しく、適応して、再度テストすることです。

＃5。彼らがすべての電子メールを見たと仮定して

あなたが送ったメールを誰かが開かない理由はいくつもあります。ジャンクフォルダに移動したり、誤って電話にアーカイブしたり、受信トレイに表示されたときに、他の12通のメールを受信して見逃したりする可能性があります。その上、彼らが電子メールを開いたとしても、あなたが入力したすべての単語を彼らが読む可能性はほぼ不可能です。

では、プロスペクトが開いて先行するすべてのメールを読んだと仮定して、なぜ2番目、3番目、4番目のフォローアップメールを送信するのでしょうか。

この仮定は、コンテストのフォローアップシーケンスでよくある間違いであり、簡単に回避できます。あなたがする必要があるのは、その時点までに起こったことの短い要約を各電子メールに与えることです。または、以前のすべてのメッセージへの埋め込みリンクを提供して、何かが興味をそそる場合に人々が追いつくことができるようにすることもできます。どの方法を選択した場合でも、各メールで関係のコンテキストをリセットする必要があります。

＃6。永続的すぎる（または十分に永続的でない）

送信する電子メールの数とその頻度は、バランスをとる行為です。短期間に多すぎると、人々はまったくの欲求不満と情報過多によって購読を解除します。少なすぎると、彼らの注意を失うか、購入する傾向に適切な影響を与えることができなくなります。

コンテストのフォローアップシーケンスでメールの頻度を適切に取得することは、おそらくこのリストで修正する最も複雑な間違いです。業界や顧客のプロファイルはそれぞれ、電子メール通信とのやり取りや関与の方法が異なります。理想的な電子メールのリズムを本当に知る唯一の方法は、顧客と話し、シーケンス中にエンゲージメント率をテストすることです。

次の図は、オートレスポンダーでの電子メールの頻度に関する興味深い見解を示しています。基本的に、関係が冷たくなるほど、メールの頻度が高くなると言っています。

コンテストフォローアップのオートレスポンダー図

オートレスポンダーの電子メール頻度。

ほとんどのブランドは、誰かがコンテストに参加した後、あまりにも頻繁に電子メールを送信していません。これらの初期段階でブランド認知度と信頼を築くために、2倍の時間を費やす必要があります。

＃7。社会的証明を忘れる

この記事では、「信頼」と「信頼性」について何度か話しました。結局のところ、オートレスポンダーの全体的な目的は、見込み客と一緒にこれら2つの感情を作り出すことです。見込み客があなたを知り、好きで、信頼すると、彼らはあなたが提供しなければならないものを購入する可能性が高くなります。

しかし、どのようにして完全な見知らぬ人との信頼を確立しますか？

さて、あなたの製品やサービスがどれほど素晴らしいかについて話す代わりに、他の人にあなたのためにそれをしてもらいましょう。顧客の証言、専門家の認定、およびメディアの認知は、信頼構築プロセスを支援する「社会的証明」の3つの例です。見込み客は、マーケティング部門の誰かと比較した場合、顧客の1人が言わなければならないことを信じる可能性がはるかに高くなります。

これは、社会的証明で信頼を確立することに専念しているベッドメーカー、エイトスリープからのメールです。

走っている男と8つの睡眠コンテストのフォローアップのための女の子

社会的証明の電子メールの例。

結論

パーソナライズ、社会的証明、ストーリーテリング、および適切なコンテキストを提供する電子メールの完璧な組み合わせを設計する場合、それは新しいリードの購入の旅をスピードアップします。

一方、これらのことを怠り、この記事で説明した間違いを犯すと、ブランドの評判が低下する可能性があります。これにより、コンテストキャンペーン全体が時間とリソースの無駄になります。

次回コンテストを開催するときは、メールのフォローアップシーケンスで新しいリードを引き付けることをどのように計画していますか？上記の間違いをどのように回避しますか？

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コンテストのフォローアップメールシーケンスで避けるべき7つの間違い

＃1。 勝者を発表するのに時間がかかりすぎる（またはまったく発表しない）

＃2。 ブランドの紹介に失敗

＃3。 非個人的なコミュニケーションの送信

＃4。 分割テストと最適化を無視する

＃5。 彼らがすべての電子メールを見たと仮定して

＃6。 永続的すぎる（または十分に永続的でない）

＃7。 社会的証明を忘れる

結論