大規模なコンテンツマーケティング：8つの重要な利害関係者グループの調整

公開: 2021-07-30

利害関係者間の賛同、調整、および構造化されたコラボレーションはすべて、大規模なコンテンツマーケティングプログラムを成功させるための重要な要素です。多くのブランドは、最終的に、予想よりも多くのコンテンツの利害関係者と戦わなければならないことに気付きます。それぞれが、プログラム全体の成功を形作ることができる独自の目標、意見、および議題を持っています。

これらの主要な利害関係者が誰であるか、そしてそれらをコンテンツ作成プロセスに関与させる方法を見てみましょう。

どの利害関係者と協力する必要がありますか？

各企業およびコンテンツプログラムは、どの利害関係者がプロセスの一部になるかによって異なります。ただし、一般的な一連の利害関係者の原型があります。調査レポート「フリーランスクリエーターによるブランドマーケティングのスケーリング」では、関係者間で「理由」を共有することで、一般的な障害やフィードバックの失敗を排除しながら、コンテンツの作成とレビューを合理化できることを強調しています。

考慮すべきいくつかの利害関係者は次のとおりです。

ビジネスリーダーと経営幹部
内部の対象分野の専門家（SME）
売上高
クリエイター
レビューア
編集者
ソーシャル、メール、PRチーム
従業員

これらの利害関係者グループのそれぞれがどのように役立つかについて、さらに深く掘り下げます。

画像の帰属：UnsplashのAnnie Spratt

1.ビジネスリーダーと経営幹部

エグゼクティブサポートは、コンテンツマーケティングに変革をもたらす可能性がありますが、正しいアプローチを取ります。賛同とビジョンにより、エグゼクティブサポートはブランドのイニシアチブを支持し、成功するための適切な財源、人的資本、および可視性を確保できます。戦略を明確に表現することは、この利害関係者グループの間でサポートを構築するためのパスです。

3つの重要な質問に答える準備をしてください。

コンテンツマーケティングは、会社のより大きな戦略をどのようにサポートしていますか？
成功をどのように測定しますか？
この取り組みはどのような具体的なビジネス成果をサポートしますか？

2.内部主題の専門家

社内の中小企業は、製品ラインのリーダー、業界の垂直的リーダー、または社内の深い主題のスペシャリストである可能性があります。内部SMEサポートにより、特定のトピックのリーダーの本物の声を利用できます。トピックを選択するときに彼らの意見を聞くことで、市場におけるあなたの会社のユニークな洞察をより正確に表現することができます。プロセスの早い段階でエンゲージメントが開始されると、コンテンツの承認も設定され、後の段階でよりスムーズに進むことができます。コンテンツ内では、内部SMEは、各部分の正確性を確保するために、必要に応じてインタビューやその他の情報を提供できます。

3.営業チーム

今日のデジタルファースト販売環境では、営業チームはコンテンツに飢えています。コンテンツマーケティングとして作成されたものであれ、販売支援として作成されたものであれ、コンテンツはアウトリーチに付加価値を与え、顧客との協議に深みを与えます。最大のニーズに合った、整理された使いやすいコンテンツライブラリに確実にアクセスできるようにすることで、コンテンツマーケティングに、そしてそれを取引に使用することで、売り上げを興奮させましょう。

また、組織のクライアントとのインターフェースにおける販売の独自の位置から利益を得ることができます。営業担当者は、顧客の重要な問題点や、非常に有用なコンテンツの作成に役立つ質問についての洞察を提供する場合があります。

4.クリエイター

社内のクリエイターと協力している場合でも、フリーランスのチームと協力している場合でも、ビジョンを実現するには、これらの主要な利害関係者を調整することが重要です。 フリーランスクリエーターによるブランドマーケティングのスケーリングで提示された調査によると、ブランド回答者のほぼ4分の1（23％）が、フリーランスクリエーターにブランドとコンテンツのガイドラインを理解させることを最大の課題として挙げています。

クリエイターが必要なものを提供できるようにするツールの引き渡しに重点を置きます。ブランドガイドラインを確立して文書化し、コンテンツ作成プロセス全体で広く共有します。ブランドトーン、ターゲットオーディエンス、コンテンツの期待などのトピックについて積極的に指導し、フィードバックを提供することを恐れないでください。最も効果的なコンテンツチームは、実行可能な期限と効果的なフィードバックを提供するように設計された、慎重に作成された割り当てブリーフから作業します。

5.編集者

あなたの編集者はあなたの会社の品質保証の重要な要素です。編集チームは、コンテンツが明確で洗練されたものになるようにするだけでなく、コンテンツ全体でブランドのトーン、声、POVを確実に調整することで、コンテンツプログラム全体の品質を高めます。

編集者は、コンテンツガイドラインの作成、SEO戦略の実装、複数の利害関係者のフィードバックを統合して実用的な編集上の変更に変換するなどのタスクにも不可欠です。最終的に、編集者はプログラムの成功の要であり、コンテンツ全体は、編集者が目標を可視化し、より大きなプロセスに参加できるようにすることで恩恵を受けます。

6.レビューア

このグループをキャプチャすることは、コンテンツマーケティングプロセス内で打たなければならない最も微妙なバランスの1つを表しています。マーケティングチームやSMEのメンバーが参加して、すべてのコンテンツを書き直そうとすることは望ましくありません。また、よく読んでいない限り、簡単な「見栄え」を取得することも望ましくありません。

次の戦略のいくつかを試して、すべてのレビュー担当者を同じページに配置し、機能間で調整してください。

レビュー担当者に、コンテンツガイドライン、作成者に与えられた割り当て、アセット作成を推進するより大きなビジョンをよく理解してください。
編集者の役割とレビュー担当者に求めているものの違いを定義します。
レビュー担当者に全体像を見てもらい、赤い旗や領域に焦点を合わせて、細かい線の編集を行わずに配置を改善するように促します。
漠然としたコメントを避け、実用的なフィードバックを提供するようにトレーニングします。

7.社会的、電子メール、およびPRの役割

コンテンツの作成は孤立した状態では発生しません。入力なしでソーシャル、電子メール、PR、またはデマンド機能を介してコンテンツをフィードするだけでは、調整の重要な機会を逃します。

代わりに、これらの部門をコンテンツ計画プロセスに組み込むことを検討してください。彼らの使命が何であるか、そしてそこから、コンテンツがそれをどのようにサポートできるかを調べてください。可能であれば、中央のマーケティングおよびコンテンツカレンダーを中心に活動を調整します。そうすることで、これらの機能全体の利害関係者は、主要な資産のステータスを常に最新の状態に保つことができます。マーケティング部門全体のエンゲージメントを深めることで、コンテンツマーケティングプログラムのROIを最大化できます。

8.従業員

従業員はコンテンツの可視性と影響力を高めることの一部であり、優れたコンテンツを作成することで従業員のプライドとエンゲージメントを高めることができます。ソーシャルチャネルでの共有を容易にするだけでなく、実際に共有するように促す方法で、コンテンツを従業員と共有します。また、正式な従業員擁護プログラムを作成して、可視性を拡大し、コンテンツを拡大し、新しいコンテンツのアイデアを調達することもできます。

次のステップに近づく

優れたコンテンツを作成することはチームスポーツです。コンテンツプログラムに関与しているすべての人がコンテンツの目的に賛同している場合は、持続可能な高ROIプログラムを構築する可能性が高くなります。全員が明確なビジョン、ガイドライン、およびリソースへのアクセスを共有する場合、チームは創造的な決定を下し、コンテンツが新たな高みに到達するのを支援するための強力な基盤を持ちます。

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フィーチャー画像のアトリビューション：UnsplashのMarvin Meyer