連絡先をセグメント化する必要がある理由（およびそれを行う8つの方法）

昔々、Eメールマーケティングはかなり単純でした…

リストを作成し、キャンペーンで送信を押して、販売を終了します。

しかし、それらの時代はずっと過ぎ去りました。 電子メールの連絡先の期待は、受信トレイにオファーが殺到し、スパムフィルターとジャンクルールがさらに厳しくなり、他の多くのオンラインプラットフォームに注目が集まるにつれて、過去10年間で飛躍的に増大しました。

「一括送信」メールキャンペーンは水面下で死んでいます。 すべての連絡先に同じ電子メールキャンペーンを送信すると、ノイズで失われたり、スパムフォルダに入れられたりします。

連絡先の好み、行動、興味に基づいたターゲットを絞った電子メールキャンペーンは、もはや便利なものではなく、必需品です。 実際、ターゲットを絞ったキャンペーンでは獲得コストが3倍になる可能性があり、消費者の86％は、パーソナライズが購入決定に影響を与えると考えています。

では、どのようにして大量送信から電子メールのパーソナライズに移行しますか？

それはすべて、連絡先を効果的にセグメント化することです。 これを行う8つの方法があります。

＃1。 人口統計情報

連絡先をセグメント化する最も簡単な方法は、年齢、場所、性別などの人口統計情報を使用することです。 これは、国別のキャンペーンを実施しているグローバル組織や、地理的に配置されたフランチャイズや店舗を宣伝したい企業にとって特に重要です。

考えてみてください。地元のレストランのピザの割引取引を宣伝する大量のメールをすべての連絡先に送信しますか？ もちろん違います！

たとえば、Yelpは、人口統計情報に基づいて、パーソナライズされたレストランのおすすめをメールで送信します。

Yelpからのパーソナライズされたメールの例

＃2。 興味と好み

興味やコミュニケーションの好みに基づいて連絡先をセグメント化することもできます。 インタレストベースのセグメンテーションデータには、開封したメール、閲覧したブログ投稿、またはサブスクライバーリストに参加するためにたどったパスが含まれます。 設定には、ユーザーが受信したいメールの種類やそれらのメールの頻度などが含まれます。

たとえば、Zapierには、すべてのキャンペーンの下部に電子メール設定リンクがあり、キャンペーンから取得する通信の種類を制御できます。

Zapierのメール設定

一部のブランドは、誰かが購読を解除しようとしたときにユーザーの好みをキャプチャすることさえあります。 たとえば、ニュースレター、セールスメール、製品の更新など、さまざまな種類のメールキャンペーンを購読者に送信する場合があります。連絡先にこれらの種類のメールのどれを受信したいかを尋ねると、キャンペーンをより効果的に行い、購読解除率を下げます。

＃3。 マルチステップフォーム

見込み客を怖がらせることなく、見込み客に関する適格な情報を取得する方法として、マルチステップフォームを使用できます。 たとえば、フォームの最初の部分は、メールアドレスと名前だけでわかりやすくわかりやすくなります。 次に、見込み客がフォームを進めていくにつれて、詳細と質問は、回答に基づいてより具体的かつ詳細になります。 いずれかの時点で見込み客が辞任し、フォームへの記入を中止した場合は、ステップ1の連絡先の詳細がすでにわかっているので、後で再度連絡することができます。

マルチステップフォームは、見込み客にリード認定プロセスを案内するための優れた方法であるだけでなく、提供された情報に基づいて連絡先をスコアリングおよびセグメント化するのにも役立ちます。

＃4。 インタラクティブコンテンツ

クイズ、計算機、コンテスト、調査などのインタラクティブコンテンツは、見込み客の連絡先の詳細をキャプチャするための楽しくてコンバージョン率の高い方法です。

ユーザーにとって非常に魅力的であることに加えて、このタイプのリードキャプチャの利点は、オーディエンスをセグメント化するための貴重なデータを収集できることです。 たとえば、クイズのすべての質問は、将来の電子メールキャンペーンをパーソナライズするのに役立つデータポイントになる可能性があります。 または、投票コンテストで製品や購入の好みに関する情報を提供することもできます。

ShortStack投票コンテストテンプレート

＃5。 ウェブサイトの動作

ほとんどのCRMおよび電子メールマーケティングソフトウェアでは、ユーザーのページビューを追跡するスクリプトをWebサイトに追加できます。 この情報は、ユーザーがブランドにどの程度関与しているかを示し、ユーザーが関心を持っている可能性のあるトピックや製品を強調するため、連絡先をセグメント化するときに非常に役立ちます。

たとえば、見込み客が商品ページに何度もアクセスしたものの、まだ購入していない場合は、その商品の購入を強く検討していると考えて間違いありません。 または、連絡先がブログの特定のコンテンツにアクセスして、彼らの興味について詳しく説明している可能性があります。 これは、記事をクリックしたり商品を購入したりする可能性に基づいてメールキャンペーンをターゲティングするのに役立ちます。

Amazonは、この戦術を電子メールの自動化と組み合わせて使用​​することがよくあります。

ウェブサイトの動作に基づくAmazonメール

＃6。 メールエンゲージメント

Webサイトの動作を追跡するのと同様に、電子メールマーケティングソフトウェアは、連絡先の開封、クリック、およびキャンペーンへの返信に関するデータをキャプチャします。 これにより、彼らが何に興味を持っているのか、そして将来どのように電子メールをより適切にターゲティングできるのかについての洞察が得られます。

たとえば、製品リリースに関するキャンペーンを開いてクリックした連絡先に基づいて連絡先をセグメント化し、その製品の有望な見込み客として特定することができます。 または、複数のキャンペーンのデータを照合して、関心のある傾向、営業時間、またはその他の意味のあるデータポイントに基づいて連絡先をセグメント化することもできます。

＃7。 購入

過去の購入は、連絡先をセグメント化するための重要な方法です。 結局のところ、これらの人々はすでにあなたのブランドと金銭的な関係を持っており、寒い見通しと比較して統計的にあなたから再び購入する可能性が高くなります。

誰かが購入した製品または製品カテゴリと同じくらい簡単な購入情報を使用すると、ユーザーの実証された製品の関心に基づいて、将来のプロモーションをターゲットにすることができます。 たとえば、補完的な製品や、誰かが購入した同じ製品の新しいスタイルをリリースする場合、それらは製品発売キャンペーンの最適な候補です。

Kogan.comは、Webサイトで何かを購入した後、補完的な製品を対象とした電子メールキャンペーンをフォローアップします。

コーガンからのターゲット製品の電子メール

＃8。 リードスコアリング

連絡先セグメンテーションのリードスコアリングは、上記の戦術の組み合わせです。 基本的に、ブランドとのやり取りに基づいて連絡先にポイントを割り当てるスコアリングシステムを考え出します。 このスコアリングシステムには、見込み客がどれだけ暑い（または寒い）か、セールスメッセージを送信する前にどれだけ多くの育成が必要かを強調する階層があります。

リードスコアリングを使用する場合は、連絡先の相対スコアに基づいてキャンペーンを構成する必要があります。 たとえば、あなたのビジネスと多くのやり取りをした最もホットな連絡先は直接販売の電子メールを受け取りますが、よりウォーミングアップが必要な連絡先には信頼を構築するコンテンツを送信します。

ポイントを割り当てる方法は実際にはあなた次第ですが、ほとんどのCRMにはこの機能が組み込まれています。

結論

マーケティングメールを購読している連絡先をセグメント化する方法はいくつかありますが、それらはすべてわずかに異なる目的を果たします。 ただし、それぞれに共通する点が1つあります。それは、メールキャンペーンをより適切にターゲティングおよびパーソナライズするのに役立ちます。

この記事の連絡先セグメンテーションに関する8つのヒントを検討し、エンゲージメントを高めてコンバージョンを増やすためにメールマーケティングイニシアチブに適用できる組み合わせを特定します。