マーケティングテクノロジーを購入する際は、概念実証を検討してください

公開: 2018-02-01

マーケティングテクノロジーのアナリスト兼コンサルタントである David Raab 氏は、マーケターがマーケティングテクノロジーを評価して購入する際に概念実証を活用していると考えています。

Raab は最近、Rethink Marketing Podcast に参加して、マーケティングのトレンドについて話し合っています。マーケターがテクノロジーを購入する際に直面する課題。また、マーケティングテクノロジーの購入を成功させるためのヒントを共有することもできます。 Raab は、Customer Data Platform Institute および Raab Associates の創設者です。

このトランスクリプトは長さのために編集されています。 完全な尺度を得るには、ポッドキャストを聞いてください。

2018 年のマーケティング予測

Act-On : 2017 年に予想しなかったことについて書きましたが、マーケティングにおいて誰もが注意すべきだと思うトレンドについて話していただけますか?

David : 私は既婚者です。いつも間違っています。それが私の妻の目的です。しかし、何が起こっているのかという誤った印象を与えるために、それは私が望んでいるよりも少し傲慢であるように思われます. しかし、風に注意を払い、誰も本当に知らないことを心に留めておいてください…

Act-On : 魔法のボールを持っていない？タイムトラベルして 2018 年に行く方法を見つけましたか？その結果を教えてください。

David : ええ、でもあなたは知りたくありませんよね。憂鬱すぎる。この時点で、私たちはまだ希望を持つことができます。

GDPR は本当に地球に衝突してすべての恐竜を滅ぼす小惑星になるのでしょうか? おそらくそうではありません。それがそれほど厳密に強制される可能性は低いと思われます。これは、それが強制されないだろうと人々が仮定すべきではないと言っているわけではありません。私は、政府が、特に米国企業に対して、いくらかのたるみを解消しようとしていると彼らが想定すべきだと、少しも提案したくありません。

しかし、それが世界の終わりになるとは思いません。 GDPR によってデータにアクセスできなくなると考える人がいます。広告を出すことも、人を追跡することもできません。人々は GDPR を順守し、データ駆動型のマーケティングを行う方法を見つけるでしょう。私がかなり自信を持って行う予測があります。

他に起こる大きなこと…。 AIは今後も進化を続けます。コンピューターが世界を完全に支配することはありません。しかし、その方向で多くの進歩が見られるでしょう。無難な予想だと思います。

私は、私たちの専有データを管理するウォールドガーデンベンダーである Google や Facebook、Amazon のいずれかが、強くなったり弱くなったりするだろうと予測しています。そして、あなたはそれについて私を引用することができます. どちらに転ぶかわからないからです。彼らはどんどん強くなっていきました。

そして、最も安全な予測は、物事が同じ方向に進み続けるということですが、現在、多くの理由でそれらに対して多くの反発があります. 政府が介入したり、消費者や広告主が介入したりして、方向が突然変わる可能性は十分にあります。これは、予測について考えるときに起こる最も興味深いことです。

マーケティング担当者がテクノロジーを評価する際に犯す間違い

Act-On : マーケティング担当者が MarTech の購入または評価を検討し始めるときに犯す間違いにはどのようなものがありますか?

David : マーケティング担当者が IT プロフェッショナルになりたいと思うなら、彼らは IT プロフェッショナルだったでしょう。私は何十年もテクノロジーのマーケティングに携わってきましたが、マーケターがテクノロジーに深く関わるようになったのはここ数年のことです。

マーケティング担当者は、明るくて光沢のあるものを好みます。彼らは流行が好きで、何をしようとしているのかよくわからないものを買う傾向がありますが、それはクールなことであり、彼らの仲間はそれについて話しています.

最大の間違いは、なぜそれを購入するのか、それを使って何をするのか、どのように使用するのか、他のすべての作業にどのように適合するのかを理解していないことです。技術レベルとマーケティングレベルで。そうしないと、適切に使用していないものを大量に購入することになるからです。

MarTech スタックに関する CMO へのアドバイス

Act-On : CMO やマーケティング担当者に、購入を評価し、MarTech の展望についてどのように考えるべきかについて、何かアドバイスはありますか?

David : CMO は関与する必要があると思います。多くのテクノロジーの購入は、社内の部門に委任されています。マーケティング内のサブ部門。しかし、その概要を知っているのは CMO だけです。CMO は、「もうやめて、自分の部門でしか機能しないものを買いに行ってはいけません」と言わなければなりません。

CMOには時間がないため、最初のステップは誰かを雇うことです。しかし、たとえそうしたとしても、彼らには他にやるべきことがあります。だから、それをするために誰かを雇ってください。また、フルタイムの仕事である必要はありませんが、少なくともどのシステムが使用されているかを確認する必要があるパートタイムの人であることは確かです。それらのいくつかはそうではありません。または、それらはごくわずかに使用されており、その機能は他の 3 つのシステムで利用可能です。たぶん、それを取り除き、それらのいくつかを廃止するだけです。

これでは、そのシステムを購入して気に入った人に人気が出るわけではありません。しかし、それが彼らがあなたに大金を支払う理由は、それらの難しい決定を下すことです.

それを超えて、本当にうまく機能するいくつかのことを考えてみてください。それは私のワードローブのようなものです。私は服を数枚しか持っていません。私はいつもそれらを着ています。それから私は決して着ない服のクローゼットを持っています. 多くの人が似ています。彼らは行くべきいくつかのものを持っています、そして彼らは他のすべてを持っています. 見た目がかっこよかったので、他のすべてを購入しました。小さくて可愛いジャケットですね。フリンジ付きのレザージャケットなら本当に使えるし、一度は使ってみます。しかし、それを購入しないでください。その物を買いたいという誘惑に抵抗してください。そして、いつも使っているよりクラシックなネイビーのブレザーを買いに出かけましょう。マーテックについても同じように考えてください。

マーケティングテクノロジーの概念実証

Act-On : ときどき、人々がこれを私の必須アイテムにするか、それとも私のフリンジにするかを決めようとしているときに、試着してくれます。概念実証についてどう思いますか?

David : 概念実証については興味深いですね。テクノロジーが変化したため、以前よりもはるかに簡単に実行できるようになりました。そして、私は概念実証に完全に賛成です。彼らは素晴らしいです。それらは、システムがどのようなものであるかを実際に確認させてくれます。もっと悪いことは、人々がテクノロジーを購入するのを手伝っている私が持っている最悪の悪夢は、彼らがシステムを購入しようとしていて、彼らがそれをプラグインしようとしていて、最初の日に座って、コントラクトでインクが乾いたら、実際の作業に使用してください。彼らは、「ちょっと待って、これができないということですか?」と言うでしょう。私はそれがこれを行うだろうと思っただけです。または、「なんてこった、それは機能しますが、機能が貧弱であるため、そのように使用することはできませんでした.」そして、すぐに回避策を開始します。そして、悲しいことに、それはかなりの頻度で起こります。

PoC (概念実証) は、実際に座って操作できるようにすることで、翌朝の購入者の後悔を避けるのに役立ちます。そして今では、これらのことを行うのが非常に簡単になったため、少なくとも主要なシステムについては、購入する前に実践的な経験をしないという言い訳はほとんどありません. 非常に多くの問題を解決し、非常に多くの問題を実際に防止しようとしています。

新CMOへのアドバイス

Act-On : コンサルティングについてお話がありましたが、多くの CMO にアドバイスを与えていると思います。組織に入る新しい CMO に対して、通常どのようなアドバイスをしますか?

David : ええ、最も重要なことは戦略的であることですが、正直なところ、それは侮辱的です。彼らのほとんどはおそらくすでにそれを理解していました。ですから、テクノロジーについて話し合うために私たちを招いているので、私たちが与えるアドバイスは、ただ座って、あなたが持っているものを実際に評価し、何が使用され、何が使用されていないかを理解することです. いくつかのツールをうまく使って、いくつかのことをうまく行うことに集中してください。そして、しっかりと安定した土台ができたら、そこから一歩一歩進んでいくようにします。あなたがするすべてが積み重なって、何か他のことを可能にするからです。あなたが追加するすべての新しいものには本当に注意する必要があります。それをうまく構築するために、その後追加するものは他にあります。シーケンスとしての真の芸術があります。

次に何をすべきかを決めるときは、かなり真剣に考えることをお勧めします。数手先を見てください。