フォームと電子メールを超えて：2021年が同意率の最適化の年である理由

ここConvertでは、善を行うことに焦点を当てています。

良い仕事だけでなく、私たちの業界をより良い場所にすることができる実践を構築すること。

プライバシーへの懸念が高まる中、ユーザーは優れたサービスを求めるだけでなく、データで私たちを信頼できると感じたいと考えています。 いくつかの悪意のある計画のためにそれを失ったり売ったりしないようにすること。

そして、私たちは岐路に立っています。

一部の企業は、これらの変更を回避するために、Webサイトへのアクセスを大陸全体に制限しています。 他の人はそれを受け入れています。

明らかに、マーケターとして、私たちは改善できるようにオーディエンスについてできるだけ多くを学ぶ必要がありますが、この新しいパラダイムに沿った方法でこれを行う必要があります。 さらに良いことに、私たちが今正しいことをすることができれば、それは私たちに将来の競争上の優位性を与えることができます。 視聴者との信頼関係が深ければ深いほど、関係は良好になり、売り上げも増加します。

今日の記事では、信頼を築き、市場への同意を求めて視聴者にメールを送信する方法を説明するだけでなく、それによってより良い結果を得る方法を紹介します。 。

実際、私たちがあなたと共有しようとしていることで、リードからトライアルまでほぼ60％の上昇が見られたので、飛び込みましょう…

2021年がすべてEメールにとって素晴らしい年になるのはなぜですか？

あなたがしばらくの間マーケティングに携わっていたなら、あなたはおそらく電子メールマーケティングがどれほど強力であるかについて大まかな考えを持っているでしょう。

LitmusとDMAの両方による2019年のレポートによると、電子メールキャンペーンの平均ROIは、電子メールマーケティングに費やされた1ドルあたり約42ドルです。

そして、リストのサイズに基づくアカウント料金以外に、継続的なコストはほとんどないので、それは理にかなっています。

そのパフォーマンスを、競争の激化、ルールの変更、不適切なアカウント禁止、配信とレポートの問題に対する懸念、および電子メールがますます魅力的になっている広告プラットフォームと比較してください。

それだけでなく、アクティブな電子メールユーザーの数は毎年増え続けています。

Statistaによる2021年のレポートによると、現在40億3000万人が電子メールを使用しており、ユーザーベースは2024年までに44.8億人に増えると予測しています（これは4年間でさらに4億5000万人の新規ユーザーです）。

電子メールは、B2CおよびB2Bにとって依然として最も信頼できるチャネルの1つです。

ボタンを数回クリックするだけで、新しい情報を販売、エンゲージメント、および視聴者に配布できます。 これは、昨年とそれが業界や消費者行動にどのように影響したかを振り返ると、さらに重要です。

IBMのデータによると、小売企業は、当初の推定タイムラインから約5年遅れて、物理的な販売からデジタル販売への移行が加速しています。

実際、米国国勢調査局による2020年のレポートでは、2020年の第2四半期のデジタル売上高は第1四半期と比較して4.3％増加し、デジタル売上高は米国の全小売売上高の16.1％を占めています。

人々がオンラインでコミュニケーションを取り、購入していることは明らかですが、誰とやり取りし、どこでお金を使うかについて、ますます選択的になっています。

バンドワゴンホッパーの売り上げが減少している間、視聴者とコミュニティを真に気遣うことを示した企業はサポートされています。

では、これをさらに一歩進めたらどうなるでしょうか。

競合他社よりも気にかけていることを視聴者に示したらどうなるでしょうか。

私たちの最初のやりとりの1つで、私たちがどのように彼らから離れているかを彼らに示すとどうなりますか？

プライバシーの簡単な要約とそれがフォームと電子メールに与える影響

それでは、プライバシーと「明示的な同意」について話しましょう。

GDPRやCCPAなどの法律は、消費者を保護するために施行されています。 多くの企業が要件を満たす方法を検討し始めることを余儀なくされています。

それらはドキュメントを読むのが最も簡単ではありませんが、私たちが見ている主要な問題は、現在同意を収集しているサイトの大多数がほぼ包括的なアプローチを使用している方法です。

ユーザーに許可を求めるのではなく、1つには、オーディエンスにはオールオアナッシングの選択肢が与えられることが多く、同意できることはサイトごとに大きく異なる可能性があります。

これは悪い習慣であるだけでなく、消費者が自分の情報で誰が何をしているのかについて熟知しているので、やがてこれは裏側でこれらの企業を噛むようになります。

悪意のある計画はないかもしれませんが、デューデリジェンスを行わなかったために、使用しているツールやホストからデータ漏洩が発生したことを証明するのは困難です。

私たちの目標（そしてうまくいけばこれを読んだ後のあなたの目標）は、そのダイナミックを1日目から変えることです。

堅実なCMPは、コールドメールのアウトリーチやトライアル育成キャンペーンでGDPRの前に使用されたもののように、ドリップキャンペーンのように機能する必要があります。 それは信頼を築き、見返りに何かを求める方法です。

たとえば、PDFをダウンロードすると、PDFが添付されたメールが送信されます。 それはあなたが私に期待していることであり、私が提供するものです。 メールでは、別のコンテンツを取得するなど、もう1つのステップを踏むように勧めることもあります。 ただし、新しい各ステップは双方で合意に基づいており、どちらの当事者も時間の経過とともに確立された相互信頼を破ることは不可欠です。

デニス・ファン・デル・ハイデン

Convertからリードマグネットを選択し、他の通信に同意しない場合は、それだけで済みます。

ニュースレターは購読者と連絡を取り合うのに最適な方法ですが、無料のニュースレターを送信する時代は終わりました。

もちろん、私たちは彼らに私たちからより多くの情報を受け取ることに賛成してもらいたいのです。 しかし、彼らがそれを要求しない限り、私たちは彼らの方法で何も送信しません。

もちろん、フロントエンドでのコンバージョン率に影響しますが、実際に読者のエクスペリエンスとバックエンドでの結果が向上した場合はどうでしょうか。

なぜこれが起こるのでしょうか？

それが私たちに起こったことだから…

さらにコンテンツを送信する前に、お客様に同意を求めることにしました。

そして結果は？

私たちのリードマグネットを選択した人の50％は、さらなるコンテンツの育成も選択しました。

しかし、それは私たちの試験の最終目標にどのように影響しましたか？

• 鉛磁石だけを使用した人からの試用への変換率は4.19％でした。
• また、育成内容に同意した方からのトライアルへのコンバージョン率は6.9％。

これは、より多くの情報に同意した加入者からの、トライアルへのリードのほぼ60％の増加を意味しました。

なぜこれが機能したのですか？

これが私の仮説です。

私たちは皆、リストボリュームの構築に非常に重点を置いてきましたが、代わりにリストフォーカスがより効果的だったとしたらどうでしょうか。

当時、電子メールとコンテンツは「パーミッション」マーケティングと呼ばれていました。

どういうわけか、許可によって読者に不要なメッセージをぶつけたり、さらに悪いことに彼らの情報を他の人に売ったりすることが許可されたこの時点に到達しました。

遅かれ早かれ、これらのことが明らかになる傾向があります。

人々は、収益だけでなく、自分たちを大切にしているブランドにも注目しています。

では、最初に視聴者に追加のコンテンツを送信する許可を求めることで、私たちが彼らと同じように彼らのプライバシーを気にかけている会社と見なされたらどうなるでしょうか。

もちろん、フロントエンドでのコンバージョン数は少なくなる可能性がありますが、リストを細かく分けて、詳細を確認するために手を挙げた人だけに絞り込みます。

なぜセグメンテーションを気にするのですか？

Mailchimpによる最近の調査では、セグメント化されたメッセージがすべてのメトリックで一般的なブロードキャストよりも優れていることがわかりました。

同意を与える人にオーディエンスをセグメント化することが、私たち自身の結果にどのように影響するかはすでに見てきました。

ですから、自問してみてください。

• あなたが提供するものにもはや興味がないあなたのリストにとどまるためにあなたは何人の人々にお金を払っていますか？
• それらの何人がバウンスしたり、未読になり、実際にあなたからの連絡を希望する人々への電子メールの配信に影響を与えていますか？
• そして、その信頼を前もって構築し、より細分化された関心のあるオーディエンスに売り込む方が良いのではないでしょうか。

確かにそうでしょう！

フロントエンドのコンテンツをより積極的に処理し、バックのリストをクリーンアップすることで、実際にコストを削減しながら、メールのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

もちろん、重要なのは、あなたからもっと聞くことに同意してもらうことです…

同意率最適化（TM）の意味

ダークパターンのデザインなどについて話しているのではなく、ユーザーのメリットを念頭に置いてリクエストを改善およびフレーム化して、ユーザーが「はい」と言うのが理にかなっている方法を検討しています。

彼らは実際に何を望んでいますか？ どうすればその価値を提供して、彼らがあなたからもっと聞きたくなるようにすることができますか？

それを理解できれば、同意変換率を向上させることができるからです。

同意率の最適化にどのようにアプローチしますか？

覚えておくべき最大のことは、電子メールは無料ではないということです。

あなたの聴衆があなたに彼らの電子メールを与えるとき、価値と引き換えに信頼の要素があります。

視聴者が本当に必要としているものを提供する必要があります。視聴者が何を望んでいるのかをよく理解できれば、視聴者の同意を得て、さらにコンテンツを送信したり、ニュースレターに参加したりすることが容易になります。

それで、あなたがすでに変換している鉛磁石を持っていて、あなたが彼らの加入者のプライバシーを尊重する会社として目立つことができるように同意書に追加したいと仮定しましょう。

さて、あなたがあなたのコンバージョン率を改善することができる方法のいくつかの方法を分解しましょう…

フォーム登録を増やす方法は？ （同意がさらに情報を送信するように求められた場合）

1.質問をしますが、あなたの意図を明確にします

まず、読者がより多くのコンテンツを受け取るための明確なCTAを用意することです。

また、暗いパターンを避け、ボックスをクリックして受け入れ、ボックスに事前に入力しないようにします。

（ここで信頼を築こうとしていることを忘れないでください。）

ボックスにチェックマークを付けて、リードマグネットだけでなくより多くの情報を受け取りたいことを示すことができるはずです。

なんで？

これを自分で決める時間をとることで、コミットメントと行動の一貫性の原則に結びつくことができます。

訪問者にそのボックスをクリックして、より多くの情報が欲しいと約束するように頼むことによって、それは実際にあなたがそれをフォローして消費している人々の上昇を見るのを助けることができます。

2.オプトインしているものに結びつくセグメント化されたバリューオファーを作成します

明確な提案がありますが、それを改善しましょう。

なんで？

あなたが彼らに提供するコンテンツがリードマグネットに具体的であるほど、彼らがそれを望んで同意する可能性が高くなります。

Netflixのように考えてください。 私たちは皆、まったく違うものを望んでいるよりも、お気に入りの番組の次のエピソードをはるかに望んでいます。

ですから、彼らが選択しているものに直接結びつくコンテンツを彼らに提供してください。

例：元のテストでは、鉛磁石が取り上げられていたトピックにほぼ関連する、より一般的なコンテンツを提供しました。

これにより、視聴者の約43％がコンバージョンに至りました。

しかし、コンテンツが何であるかをより具体的にすると、コンバージョン数が7％増加しました（最大50％）。

以前とまったく同じコンテンツを提供していますが、リードマグネットと次に消費したいものに合わせて配置するようになりました。

3.オーディエンスの利益から+それらをうまく配置します

では、どうすればさらに多くのリフトを得ることができますか？

送信するコンテンツを決定したら、そのユーザーにとってのそのコンテンツの利点を考えてください。

• なぜ彼らは他のコンテンツを気にするのでしょうか？
• それは彼らのためにどのような問題を解決しますか？
• この最初の鉛磁石での現在の彼らの意識のレベルは何ですか？

これらの質問への答えを考えてみてください。そうすれば、読者の共感を呼ぶメリットを位置付けるのに役立ちます。

この例では、次のコンテンツと、それらがツールの選択に役立つだけでなく、おそらく最初のテストも実行する方法について説明することができます。

なんで？

これは、オーディエンスが実行したい次の論理的なステップであるため、コンバージョンはさらに増加するはずです。

4.時間をずらしたオファーを使用して、事前に少ない情報を要求します

これは、揚力をさらに高めるのに役立つ設計方法であり、コピーとは関係ありません。

人々が記入しなければならないボックスが多ければ多いほど、彼らが変換するための摩擦が大きくなることはすでに知っています。

だからあなたができることは単にフォームをずらすことです。

最初のフォームにリードマグネットを提供してもらい、メールを要求します。

次に、リードマグネットを選択したら、先ほど説明したようなコンテンツをさらに受け取りたいかどうかを尋ねることができます。

私たちがしているのは、デザインを変更することだけです。

それでも同じ量の質問とフォームです。フロントエンドに入力するフォームを少なくすることで、最初の摩擦の一部を取り除いています。

• 初期CTA：この鉛磁石が必要ですか？
• メールを入力します。
• 新しいポップアップウィンドウ：この鉛磁石にさらに役立つ4つの記事も受け取りますか？

簡単そうですね。

このような時差オファーがどれほど強力であるか知りたいですか？

投資家のニンジンは、投資と住宅購入に関するすべてのブログです。

彼らのリードマグネットは、ユーザーに約20の異なる情報を要求するために使用されていました。

うわぁ！

ご想像のとおり、それはあまりうまく隠されていなかったので、彼らは千鳥状のフォームをテストすることにしました。

（SQLの認定に役立つため、すべての情報が必要でしたが、フロントエンドでのオプトイン率を向上させたいと考えていました。）

彼らは先に進み、代わりに2ステップのオプトインシーケンスをずらして作成しました。

彼らはフロントエンドで電子メールを要求し、読者がオプトインした後、残りの19項目を要求しました。

結果？

彼らはフロントエンドでなんと46％のコンバージョン率を見ました。

それだけでなく、オプトインしてメールに記入した顧客の93％が、残りの情報を続けて記入しました。

ほら、人々は興味のあるバイヤーでしたが、彼らは最初のフォームに先送りされました。

このような時差のあるオファーは、摩擦を取り除くのに本当に役立ちます。 育成同意書からさらに良いリフトを得ることができるかどうかを確認するためにそれらを試すことをお勧めします。

そしてそれがうまくいくなら？

それなら、ニュースレターの登録で試すこともできます…

ニュースレターの登録を増やす方法

先に述べたように、可能であればニュースレターの登録を取得したいと考えています。 明示的に受信することに同意しない限り、他の人にメールを送信する許可があるとは考えたくありません。

では、どうすればより多くの人々に同意してニュースレターに参加してもらうことができるでしょうか。

ここにいくつかの方法があります…

1.フォームオファーにCTAを追加します

その千鳥状のオプトイン情報に、リードマグネットに別のステップを追加するだけです。

• 初期CTA：この鉛磁石が必要ですか？
• メールを入力します。
• 新しいポップアップウィンドウ：この鉛磁石にさらに役立つ4つの記事も受け取りますか？
• 最終ポップアップウィンドウ： XYZトピックについて作成する今後のすべてのコンテンツを受け取りますか？

簡単ですよね？

繰り返しになりますが、要求された情報をずらすことにより、通常、フロントエンドでより高いリフトを見ることができます。 ニュースレターの購読者が増えても驚かないでしょう。

（手動で選択できるように、ボックスを自動入力しないように注意してください。）

では、他に何ができるでしょうか？

2.リードマグネットとその電子メール内でオファーを行います

これは思ったほど簡単です。

リードマグネットを配信する電子メールとリードマグネット自体の両方にCTAを追加できます。

これは、ニュースレターに掲載することに同意するためにクリックするリンクと同じくらい簡単な場合があります。

これは、タグ付けまたはリンククリック追跡のいずれかを使用して、ほとんどの電子メールソフトウェアで管理できます。 ソフトウェアはクリックされたリンクを追跡し、その人がすでに「リードマグネット」または「育成シーケンス」リストに載っている人物として認識されているかどうかを確認し、ニュースレターに追加します。

すでに削除されている場合は、代わりにオプトインページにリダイレクトするだけで、参加を選択できます。

3.育成シーケンスにCTAを追加します

もう1つのオプションは、配信する各育成シーケンスメールのPSセクションにニュースレターのCTAを追加することです。

単純！

しかし、人々があなたのニュースレターに参加したり、あなたからこれ以上聞くことに興味がない場合はどうしますか？

その場合は、さようならを言う時が来ました…

離脱した加入者に「さようなら」を言う方法

この新しい加入者があなたの鉛磁石だけを欲しがっていたと想像してみましょう。

あるいは、彼らはあなたの育成シーケンスに「はい」と言ったが、それでもあなたのコンテンツを消費した後にあなたのニュースレターに参加したくないのかもしれません。 おそらく、それは彼らにとって適切な申し出や時間ではありません。

これでどうしますか？

理論的には、電子メールCRMの別のリストにそれらを保持することもできますが、正直なところ、なぜそうしたいのでしょうか。

• これ以上コンテンツを送信する権限がありません。
• あなたは彼らに売り込むことができずに、彼らがあなたのリストに載るのにお金を払っています。
• また、ブロードキャストEメールを介して誤ってEメールを送信したり、バウンスされたEメールを受信したりするリスクがありますが、他のすべての人へのEメールの配信可能性も低下します。

最善の方法は、リストからそれらを削除して、焦点を絞ることです。

これを行うにはいくつかの方法があります。

おそらく、毎月のリストスクラビング自動化がすでに実施されていますよね？

リストにあるバウンス、偽の、またはスパムの電子メールアカウントをチェックし、自動化でそれらを削除しますか？

まあ、これは非常に似ています。

新しいサブスクライバーをその特定のリードマグネットリストに追加し、X期間が経過すると、それらを自動的に削除する自動化を設定できます。

そのプロセスを視覚的に表したものは次のとおりです。

おそらく7日かそこら後にこれを行います。

なぜ彼らに7日間の猶予期間を与えるのですか？

なぜなら、人々はあなたの鉛磁石の内容をすぐに消費するとは限らないからです。 7日間待つと、読者はリードマグネットのCTAまたは育成シーケンスを確認してから、ニュースレターに参加するかどうかを決定できます。

（7日間待つことで、電子メールCRMは、読者が情報を再度送信しなくても、新しいリストに移動するだけで済みます。）

しかし、彼らがその時までにクリックしてニュースレターに参加しなければ？

次に、彼らは興味がなかったと想定し、リストから自動的に削除されます。

単純！

Eメールマーケティングをより効果的にする方法

ご覧のとおり、同意の改善を開始するプロセスは非常に単純ですが、非常に強力な場合があります。

あなたがする必要があるのは、あなたのリードマグネットがあなたの電子メールの自動化を形成することを選択するとともに、同意書を設定して追加することです。

次に、必ずチェックインして、後でMQLとSQLにどのような影響があるかを確認してください。 びっくりするかもしれません。

それが私たちのために機能し、トライアルコンバージョンを改善するのであれば、テストする価値がありますよね？