公開データ ソースを使用して競合他社のベンチマークを行う方法
公開: 2022-12-10あなたのビジネスが何を販売しているかに関係なく、同等の製品やサービスを提供する別のブランドが常に存在します。
それは必ずしも悪いことではありません。 競合他社は、多くの場合、あなたのビジネスにも役立つマーケティング戦略を実行します。 競合分析によってこれらの洞察が明らかになるため、同様の (またはそれ以上の) 成功を再現できます。
ただし、競合他社のベンチマークには時間がかかります。 企業は、最も重要な指標と主要業績評価指標 (KPI) を保護しています。 あなたが彼らの戦略を深く掘り下げる頃には、彼らはより大規模で優れたキャンペーンに移行しています。
パブリック データ コネクタを使用してベンチマークを自動化します。 すでに利用可能な公開データを調達することで、時間を節約し、洞察をより迅速に得ることができます。
このガイドでは、比較すべき競合他社から、競合他社のデジタル マーケティング戦略を明らかにするのに役立つ公開データ ソースまで、競争力のあるベンチマーキングを行う方法を紹介します。
- 競合他社のベンチマークとは何ですか?
- 競合他社に対してベンチマークする必要があるのはなぜですか?
- ベンチマークする競合他社の選び方
- 競争力のあるベンチマークを選択する方法
- ソーシャルメディア
- オーガニック検索
- 有料広告
- ウェブサイトのパフォーマンス
- 顧客サポート
- 競合他社のパフォーマンスを測定する方法
- パブリック レビュー プラットフォーム
- トレンドとソーシャルメディア
- ソーシャルリスニング
競合他社のベンチマークとは何ですか?
競合他社のベンチマークは、ビジネスの最も重要な指標と KPI を競合他社と比較するプロセスです。 それはあなたがどのように積み重ねるかを決定する確かな方法です.
たとえば、マーケティング キャンペーンの競合他社のベンチマークを考えてみましょう。 競合他社の戦略により、特定の期間に Instagram のフォロワー数が 25% 増加した場合 (自社の 13% と比較して)、競合他社の戦略をさらに掘り下げる価値があります。 彼らにとって何が効果的かを評価し、それを自分のビジネスに適用して、同じ成長を達成できるかどうかを検討してください。
競合他社に対してベンチマークする必要があるのはなぜですか?
競合他社に対する定期的なベンチマークにより、マーケティング戦略の正確な SWOT 分析を実施できます。 強み、弱み、機会、脅威を見つけて、強力なブランド メッセージと価値提案を定義します。
競合ベンチマークのその他の利点には、次のようなものがあります。
- トレンド トピックなどの市場の変化やトレンドに、業界全体が取り上げたり、ピーク シーズンが到来したりする前に、迅速に対応する
- ブランド認知度と市場シェアに関するマーケティング戦略の結果を分析する
- 生データを競合他社と比較し、同様の戦略の結果を正確に予測することにより、将来のキャンペーンと予算の増加に対する同意を得る
- マーケティング データをインサイトに変換して、戦略を微調整し、将来のキャンペーンの現実的な目標を設定できるようにする
- より良い顧客体験を提供することは、初めての顧客が将来戻ってくるかどうかを決定する要因です。 ブランドの年間収益の 65% を占めるのは、これらの忠実な顧客です。
「このデータを調べて、さまざまなセグメントのさまざまな競合他社 (国際的な競合他社、地元の競合他社、またはその両方など) と比較することで、特定の分野での市場での地位についてバランスの取れた詳細な理解を得ることができます。」David Bitton 氏、DoorLoop 共同創設者兼 CMO
Altosight のディレクター兼共同創設者である Alex Chaidaroglou 氏は、競合他社のベンチマークにより、次のように付け加えています。
「これは、競争の激しい e コマース市場で特に役立ちます。 同じ市場を争うには、どうすれば彼らより優位に立つことができるかを知る必要があります。 独自のセールス ポイントを強調し、それらを使用して顧客により良い印象を与えることができます。」Altosight ディレクター兼共同設立者、Alex Chaidaroglou 氏
アレックスは、提供する製品のランキング リストを作成した架空の競合他社を対象に、これを実践します。 「それに応じて、顧客が自分でどちらが優れているかを識別できるようにする製品比較オプションを作成することで、Web サイトのインターフェイスを最適化できます。
「それとは別に、「売り手が好む」タグを含めて、顧客をより適切に導くこともできます」とアレックスは続けます. 「これにより、ウェブサイトの訪問者にとってより便利な購入体験が生まれ、売上が向上することは間違いありません。」
データとインサイト主導のマーケティング
違いと開始方法
ベンチマークする競合他社の選び方
競合他社に対する指標のベンチマークの最初のステップは、競合しているブランドを特定することです。
直接の競合他社が、自社と同等の製品またはサービスを販売しています。 たとえば、B2B 会計ソフトウェア会社の場合、競合他社は Xero、Freshbooks、または Quickbooks である可能性があります。
自社と類似した特徴を持つ企業にリストを絞り込むことで、競合他社の選択をより詳細に把握できます。 たとえば、あなたが地元の企業である場合、Majesty Coffee のアプローチと近隣の企業に対するベンチマークを参考にしてください。 CEO 兼創業者の Nunzio Ross 氏は次のように述べています。
Sonary の検索および PR ディレクターである Yoav Morder 氏は、競合他社がデータをベンチマークする前に満たさなければならない一連の基準も持っています。提供されるソリューションの競争力の観点から。」
ただし、競合他社は、自社と同じ製品またはサービスを販売している別の企業である必要はありません。 Holistapet のマーケティング ディレクターである Deepanshu Bedi 氏は次のように述べています。 本質的に、ベンチマークとは、自分の業界のトップパフォーマーを調査することであり、参照として使用するベストプラクティスを得ることができます.
「しかし、ベンチマークのポイントは単にエミュレートすることではありません。 そのように考えると、ベンチマーク プロセスは戦略的ではなく、より反応的になるでしょう」と Deepanshu は続けます。
「あなたの目標は、必要に応じてエミュレートし、可能であれば支配することです」と Deepanshu 氏は言います。 「多くのビジネス慣行は業界にとらわれないため、他の業界にも目を向けることが非常に役立つのはそのためです。」
競争力のあるベンチマークを選択する方法
ベンチマークする競合他社のタイプを決定したら、比較する戦略のタイプを選択します。ほとんどの場合、ビジネスにとって最も重要なチャネルです。 これにより、競合ベンチマークとして設定する特定の指標と KPI が決まります。
最も人気のある 5 つのチャンネルでそれを実践してみましょう。
- ソーシャルメディア
- オーガニック検索
- 有料広告
- ウェブサイトのパフォーマンス
- 顧客サポート
ソーシャルメディアのベンチマーク
ソーシャル メディアは常にブランドの成果を高めます。 約 90% の人が、ソーシャル メディアでフォローしているブランドから購入しています。 公開アカウントに表示されるデータを使用して、競合他社の戦略をスパイします。
ベンチマークを行う際は、次のソーシャル メディア KPI を競合他社と比較してください。
- 到着
- フォロワー数
- エンゲージメント指標
- インフルエンサーのエンゲージメント率
- 各ソーシャルメディアプラットフォームに起因する売上高
たとえば、インフルエンサー マーケティング キャンペーンのベンチマークを行っている場合は、投稿を閲覧したユーザーの割合 (フォロワー数) を、投稿自体のいいね! の数で計算します。
エンゲージメント率の高いコンテンツは、コラボレーションがインフルエンサーの視聴者の注目を集めたことを示しています。 このマーケティング データを行動に移せる洞察に変えます。 フォロワー数、関心、非スポンサー投稿のエンゲージメント率など、同様の特性を持つ別のインフルエンサーを見つけて、同様の成功を再現します。
Instagramの競合分析
開始方法を学びます—無料のレポート テンプレートが含まれています
オーガニック検索のベンチマーク
購買ジャーニーを開始するとき、半数の人が検索エンジンに向かいます。 これらの検索結果であなたのウェブサイトが上位に表示されるほど、より良い結果が得られます。 Backlinko の調査によると、1 位の URL のクリック率は 27.6% で、5 位の URL はわずか 6.3% でした。
マーケティング戦略がオーガニック検索指標で機能しているかどうかをベンチマークします。たとえば、次のような指標があります。
- オーガニックトラフィック
- オーガニック トラフィック値
- 掲載順位 1～10 位のキーワードの数
CMO の Milo Cruz 氏は、FreelanceWritingJobs について次のように述べています。 この情報により、どのマーケティング チャネルが最大の利益をもたらす可能性があるかを知ることができ、また、私たち自身のコンテンツ制作プロセスにインスピレーションを与えてくれます。」
コンテンツ マーケティング ファネルの監査
Web サイトのコンテンツの監査を開始する方法
有料広告のベンチマーク
企業は有料広告に投資して、リーチ、認知度を高め、売り上げを伸ばします。 しかし、広告の結果に対してオッズ以上の費用を支払っているかどうかは、どうすればわかりますか?
次のような有料広告指標をベンチマークします。
- 到着
- 印象
- 結果あたりのコスト (つまり、クリックまたはアクション)
- クリック率
- コンバージョン
- 顧客獲得コスト (CAC)
ウェブサイトのパフォーマンス ベンチマーク
あなた (またはあなたの競合他社) は、世界で最高のデジタル マーケティング戦略を立てることができますが、サイト トラフィックが Web サイトと適切にやり取りされていない場合、お金が無駄になります。
次のようなパフォーマンス分析を使用して、Web サイトの訪問者がサイトにどのように関与しているかを分析します。
- サイト トラフィック
- ページ読み込み速度
- 直帰率
- ページ滞在時間
- セッションあたりのページ
これは、ページの読み込み速度の指標で実際に確認できます。 調査によると、ページの読み込み時間が 2 秒以上遅れると、47% の人が Web サイトを離れざるを得なくなる可能性があります。
業界平均が 2.5 秒で、競合他社のサイトの読み込みが 2.7 秒以内の場合、ページの読み込み速度が 2.3 秒であることは、他のオフサイト データ ポイントをベンチマークする前であっても、すでに先を行っていることを意味します。
マーケティング分析
それが本当に意味すること、なぜあなたが気にする必要があるのか、そしてそれをより良くする方法
カスタマー サポートのベンチマーク
優れた顧客サポートを備えたブランドは、そうでない競合他社に勝っています。 ポジティブなカスタマー サポートの指標は、消費者の支出と維持に影響を与えます。特に、61% の消費者がネガティブなカスタマー エクスペリエンスを提供したブランドとの関係を断ち切ったことを考えると。
カスタマー サポートがビジネスの優先事項である場合は、次のカスタマー エクスペリエンスの指標をベンチマークしてください。
- ネット プロモーター スコア (NPS)
- 顧客満足度 (CSC)
- ブランド感情
- 解約率と定着率
- 声のシェア
- 顧客生涯価値 (CLV)
DoorLoop の David Bitton はこれを実践しています。
「競合他社のベンチマークは、その分野での個々の問題点を見つけるのに役立ちます。これにより、現在の業界のベスト プラクティスを発見し、競合他社がその時点で要求を満たすために行っているのと同じ手法を適用することができます」と David 氏は言います。
「特定の状況を適切な文脈に置くのに役立ち、新たなビジネス基準について学び、あなたのビジネスがそのセクターによって設定された基準を満たしているかどうかを評価することができます。」
競合他社のパフォーマンスを測定する方法
競合他社を絞り込み、ベンチマークする KPI を特定したところで、公開データ ソースを使用してパフォーマンスを測定する方法を見てみましょう。
サイトのレビュー
顧客は、競合他社の製品やサービスについて、肯定的および否定的な公平なレビューを共有します。 カスタマー サポートがベンチマークの優先事項である場合は、次のような Supermetrics コネクタを使用して競合他社のレビューを引き出します。
- Apple 公開データ
- カプテラのレビュー
- Google Play レビュー
- 確かにレビュー
- トリップアドバイザーの口コミ
- Yelp レビュー
Supermetrics を使用して、複数の競合他社のレビュー プラットフォームから 1 つのダッシュボードにマーケティング データを移動します。 たとえば、アプリ データのベンチマークを行っている場合は、Apple Public Data コネクタを使用して、競合他社の星評価、レビュー、およびリストの詳細を独自のプライベート ダッシュボードに取り込みます。コピー アンド ペーストは必要ありません。
「市場の状況は急速に変化する可能性があり、予期せぬ新しいトレンドが頻繁に発生する可能性があるため、業界の状況がどのように変化するかを理解することが必要であり、これは競合他社を調査することによって行うのが最善です。」MuteSix、最高収益責任者、Greg Gillman 氏
トレンドとソーシャル メディア プラットフォーム
ソーシャル メディアは、企業にとって最も重要なマーケティング チャネルの 1 つです。 調査によると、ブランドの 92% が少なくとも 1 つのソーシャル メディア プラットフォームでアクティブになっています。
一番良いところ？ ほとんどのソーシャル メディア データは公開されているため、Supermetrics コネクタを使用して競合他社のソーシャル メディア戦略を盗聴できます。 データ収集を自動化し、次のような業界で最も人気のあるプラットフォームから KPI を取得します。
- フェイスブック
- インスタグラム
- ツイッター
- レディット
- ヴィメオ
- Vkontakte
- ピンタレスト
- Google トレンド
- Semrush 分析
たとえば、インフルエンサー マーケティング戦略を競合他社と比較する場合は、Facebook パブリック データ コネクタと Instagram パブリック データ コネクタを使用します。 リアルタイムの競合ベンチマーク メトリックを独自のパーソナライズされたマルチチャネル レポートに取り込み、自社と競合他社の両方のインフルエンサー関連の KPI を追跡できるようにします。
「LinkedIn とソーシャル チャネルは、競合他社のデータを明らかにするのに最適な場所です。 彼らのコンテンツ、所属、市場でのポジショニング、レビュー、エンゲージメントをチェックして、彼らのパフォーマンスと機会をよりよく把握しています。」Yoav Morder 氏、検索および PR ディレクター、Sonary
ソーシャル リスニング ツール
ソーシャル メディア プラットフォームは、そのプラットフォームに固有のデータ セットを提供します。多くの場合、企業のアカウント、ブランドのハッシュタグ、またはインフルエンサーが推奨する投稿にリンクされています。
競合他社について議論しているが、競合他社のアカウントにタグを付けていないソーシャル メディアの投稿はどうですか? 競合他社のブランドへの言及を明らかにするソーシャル リスニング ツールを使用して、表面レベルのデータを超えて進みます。
ソーシャル リスニング ツールは、競合他社のサイトにリンクしていない Web サイトでの言及もピックアップします。したがって、SEO ソフトウェアやバックリンク レポートには表示されません。 競合他社に関連するプレス リリース、アンケート、またはケース スタディを特定します。
プロのヒント — マーケティング エージェンシーまたはソフトウェア会社のケース スタディでフラグが立てられたブランドへの言及には、特に細心の注意を払ってください。 これらのブログ投稿では、パフォーマンス メトリックのベンチマークに使用できる、コンバージョン率の増加などの保護されたデータが共有されることがあります。
人気のあるソーシャル リスニング ツールには、次のようなものがあります。
- ブランドウォッチ
- バズスモ
- 言及
それを実践して、他の競合他社に対してブランドの感情をベンチマークしているとしましょう。 あなた自身のデータによると、タグ付けされていないブランドへの言及の 60% が肯定的です。 競合他社 A は 78% です。 競合他社 B は平均 68% です。
これらの分析を深く掘り下げると、競合他社が無料の 1 日配送保証で高い評価を得ていることがわかります。 現在、50 ドルを超える注文で送料無料を提供しています。このしきい値を下回る注文には、3.99 ドルの配送料がかかります。 また、翌営業日に商品が届く保証もありません。
e コマース チームにフィードバックし、このデータを実用的な洞察に変えてください。 運用コストを削減し、すべての注文に無料の 1 日配送を提供する方法があるかもしれません。これにより、顧客の感情が高まり、より多くの市場シェアを主張できます。
競合分析から当て推量を取り除く
競争力のあるベンチマーク プロセスは複雑である必要はありません。
まず、ビジネスの目標を明らかにし、逆方向に作業して最も重要な KPI を特定します。 自社のビジネスと同様の特徴を共有する競合他社を見つけ、ソーシャル メディア プロファイル、Yelp レビュー、プレス リリースでのブランド言及など、競合他社の保護されたデータを公開データ コネクタで明らかにします。
著者について
Elise Dopson は、SaaS および e コマース ブランドのフリーランス ライターであり、Help a B2B Writer の創設者です。