コミュニティテキストアプリ戦略：ブランドを変革し、ビジネスを成長させる
公開: 2021-07-07顧客に直接連絡したいと思ったことはありませんか？
真実は、あなたがそうするということです—あなたがそれを使う方法を知っているならば。
考えてみてください。 毎日、家族や友人にテキストメッセージを送っています。 ますます、私たちはビジネスにもテキストメッセージを送っています。
メリットは双方向に行きます。 ブランドにとって、テキストメッセージは、認知度を高め、オーディエンスリストを作成するための最良の方法の1つです。 これは、現在および将来の顧客との1対1のコミュニケーションラインです。
そして顧客にとって、テキストメッセージは便利です—そして期待されています。 実際、顧客の75％以上が、テキストでオファーを受け取りたいと言っています。
それだけでは不十分な場合、顧客の60％が、受け取ってから1〜5分でテキストを開き、6,700万人のアメリカ人が携帯電話を使用してクーポンを利用しています。
この記事では、独自のテキストメッセージコミュニティを構築して、ブランドの成長を促進し、売り上げを伸ばす方法を紹介します。
- コミュニティテキストアプリとは何ですか？
- コミュニティテキストアプリで探すべき8つの機能
- 3つの人気のあるコミュニティテキストアプリソリューション
- どのコミュニティテキストアプリがあなたのビジネスに最適かを知る4つの方法
SMSテキストメッセージを介したリードの再エンゲージメントと育成
消費者＃1の優先チャネルを使用して、顧客とのコミュニケーションを次のレベルに引き上げます。 アカウントを作成して、今すぐ自分のSMS電話番号を設定してください！
コミュニティテキストアプリとは何ですか？
コミュニティテキストアプリは、現在および将来の顧客であるコミュニティと直接連絡を取ることができるWebアプリケーションです。
テキストメッセージング（またはSMSメッセージング）は非常に効果的なマーケティング戦略ですが、始めるのは大変なことです。 顧客の電話番号を取得したら、それらをどのように処理しますか？ その後、どのように一度にそれらすべてにテキストを送信しますか？ そして、いつ応答する時間がありますか？
SMSマーケティングを簡単にするために、使用できるツールがいくつかあります。 これらには、MobileMonkey、Community、およびTwilioが含まれます。
なぜこれらの1つを使用するのですか？ 2019年までさかのぼると、Mark Zuckerbergは、ダイレクトメッセージングでは引き続き高いレベルのエンゲージメントが見られると予測していました。
ザッカーバーグ自身の言葉を引用すると、「今日、プライベートメッセージング、短命な話、小グループがオンラインコミュニケーションの中で群を抜いて最も急速に成長している分野であることがすでにわかっています。」
現在、テキストメッセージの平均開封率は98％です。 これは、顧客に送信するメッセージがほぼ確実に読まれることを意味します。
したがって、SMSマーケティングを最大限に活用するには、次の機能を備えたコミュニティテキストアプリを探してください。
コミュニティテキストアプリで探すべき8つの機能
優れたコミュニティテキストアプリを使用すると、簡単に…
1.リストを作成し、連絡先をデータベースに保存し、連絡先をオンデマンドで表示します
連絡先リストは非常に重要です。 連絡先データベースがないと、SMSで収集した膨大な量のデータを追跡するのは困難です。
️MobileMonkey
コミュニティ
️Twilio
2.他のソースから受け取った連絡先をアップロードします
顧客がすでに電話番号を教えてくれている場合は、それを再度尋ねないでください。 代わりに、CRMまたはPOSシステムからパイプで接続してください。
️MobileMonkey
コミュニティ
️Twilio
3.プラットフォームから連絡先をダウンロードします
コミュニティテキストアプリから連絡先をダウンロードできることは重要な機能です。 これは、それらを別のプラットフォームに移行したり、別のアプリケーションで使用したりできるためです。
️MobileMonkey
コミュニティ
Twilio（ユーザーはSMSと通話ログのみをエクスポートできます）
4.タイムゾーンと興味によってオーディエンスをセグメント化します
物理的な場所と興味でオーディエンスを並べ替えると、午前3時に顧客を爆破することを回避できます。 これは、すべてのコミュニティテキストアプリシステムになくてはならないものです。
️MobileMonkey
️コミュニティ
️Twilio
5.テキストメッセージブラストを送信します
オーディエンス（またはオーディエンスセグメント）の全員が聞くべきメッセージを受け取ったら、一度に大量のテキストを送信できるコミュニティテキストアプリシステムが必要です。
️MobileMonkey
️コミュニティ
️Twilio
6.自動メッセージとドリップキャンペーンをプログラムする
新しい顧客がデータベースに参加するときはいつでも、ウェルカムメッセージを送信するのがベストプラクティスです。 また、カスタマイズされたドリップキャンペーンを送信して、リードを育成し、新規顧客を獲得することもお勧めします。
️MobileMonkey
️コミュニティ
️Twilio
7.オーディエンスの返信を保存して連絡先プロファイルを充実させ、何が彼らの興味を引くかを把握します
コミュニティテキストアプリソフトウェアで視聴者の返信を保存できない場合は、重要なデータポイントを見逃していることになります。
️MobileMonkey
コミュニティ（返信は連絡先プロファイルに手動で保存する必要があります）
Twilio（メッセージは、顧客がメッセージの削除を要求するまでTwilioのクラウドストレージに保持されます）
8.誰かがフォローアップを必要とするときの通知を含むメッセージへの手動返信を送信します
自動メッセージは、新しい顧客に挨拶したり、会社のニュースを広めたり、申し出をしたりするための最良の方法ですが、顧客が手動でフォローアップする必要がある場合もあります。
優れたコミュニティテキストアプリを使用すると、これを実行できます。最高のアプリは、顧客がサポートを必要としているときに通知します。
️MobileMonkey
コミュニティ（手動メッセージ、フォローアップ通知なし）
Twilio（手動メッセージ、フォローアップ通知なし）
3つの人気のあるコミュニティテキストアプリソリューション
すべてのコミュニティテキストアプリが同じように作成されているわけではありません。 いずれかを選択するときは、SMSマーケティング戦略の目標に最適なアプリを選択してください。
1.MobileMonkeySMSコミュニティツール
うん、それは私たちです！ MobileMonkeyは、SMS、Instagram、Facebook Messenger、およびWebサイトチャットをサポートするOmniChatマーケティングプラットフォームです。
誰のためですか？
B2Cビジネス、コーチ、クリエーター、起業家
いつ発売されましたか？
2017年、2019年にSMSツールがリリースされます
それはどのように機能しますか？
MobileMonkeyユーザーは、単一のボット構築インターフェイスでSMSキャンペーンを構築します。 次のようになります。
これを使用すると、テキスト、絵文字、画像をフォロワーに送信できます。 また、マルチユーザー管理ツールとすべてのチャネル用の統合メッセージング受信ボックスがあります。つまり、すべてのメッセージを同じ場所で見ることができます。
MobileMonkeyは、コミュニティに宣伝できるSMS電話番号と、途中で役立つリスト作成ツールを提供します。
新規加入者へのウェルカムメッセージやオーディエンスのセグメント化に役立つアンケートなど、ソフトウェア内で何でも作成できます。
セグメンテーションと言えば、MobileMonkeyを使用すると、誕生日、場所、年齢、性同一性、および興味によってオーディエンスをグループ化できます。
追加できる関心の量に制限はありません。つまり、個々のサブスクライバーに合わせてメッセージを調整できます。
そこから、オンデマンドでメッセージを送信できます。または、MobileMonkeyの自動化を使用して、ユーザーがソフトウェアをトリガーするたびにメッセージを送信できます。
それはどれくらいしますか？
MobileMonkeyは、無制限の連絡先に対して月額$22から始まります。 SMS送信の数に応じてスケーリングされます。
2.コミュニティ
コミュニティは、SMSテキストメッセージを介してリーダーとファンをつなぐアプリです。
誰のためですか？
インフルエンサー、有名人、ブランド、そしてファンと1対1でコミュニケーションを取りたい人。
いつ発売されましたか？
コミュニティは2019年に開始されました。最初は有名人しか参加できませんでしたが、最終的にはすべての人に開放されました。 （おなじみですか？）
それはどのように機能しますか？
コミュニティのウェブサイトの詳細はあいまいですが、最初にテキストを送信して、資格があるかどうかを確認する必要があります。
参加したら、10桁の番号を選んで、フォロワーと共有できます。 あなたにテキストメッセージを送るすべての人は、最初にデータ入力フォームに記入するように求める自動メッセージ（カスタマイズ可能）を受け取ります。
次に、そのデータを使用して、生年月日、場所、興味、年齢、性同一性によってオーディエンスをセグメント化できます。
それはどれくらいしますか？
冗談です。 コミュニティは、月額99ドルから、最大1000人の加入者が利用できる、より高価なアプリの1つです。 その後、フォロワー数でスケーリングします。
3. Twilio
Twilioは、電話、テキストメッセージ、電子メールなどを自動化できるクラウド通信プラットフォームです。
誰のためですか？
B2Cブランド、SMB、エンタープライズブランド
いつ発売されましたか？
Twilioは2008年にリリースされ、SMS機能は2010年にリリースされました。
それはどのように機能しますか？
Twilioを使用すると、ドラッグアンドドロップ自動化ビルダーであるTwilio Studio内で、テキストメッセージフローを構築し、会話を表示できます。
これを使用すると、複数のイテレーションを設定し、会話を複数のシステム間で流し続け、顧客ベースをセグメント化できます。
また、自動音声応答（IVR）とも統合されており、自動メッセージングシステムと自動電話の両方を必要とする企業に適しています。
それはどれくらいしますか？
米国を拠点とするユーザーの場合、Twilioを使用したテキストの送受信には、それぞれ0.0075ドルかかります（画像を送信しない場合）。
500万通のメッセージを渡すと、ボリュームディスカウントが適用されます。 （500万通のメッセージを送信するまでに、37,500ドルを費やしていることになります。）
どのコミュニティテキストアプリがあなたのビジネスに最適かを知る4つの方法
1.あなたの目標は何ですか？
コミュニティテキストアプリをどのように使用してビジネスを成長させたいですか？ あなたはあなたの顧客と個人的なやりとりをするのに時間を費やしたいですか？ または、SMSの特別オファーを送信する効率的な方法をお探しですか？
たとえば、MobileMonkeyのSMS Blasterを使用すると、独自の会話フローを構築し、オーディエンスをセグメント化し、テキストをスケジュールし、ライブテイクオーバーに切り替えることができます。
コミュニティでは、ファンと直接話したり、セグメント化されたグループにローカルイベント（ツアーなど）を発表したりできます。
Twilioを使用すると、送信ごとの支払い、予定の自動化、およびIVRとの統合が可能になります。
各コミュニティテキストアプリで何ができるかに対して目標を確認し、それに応じて選択します。
2.顧客基盤はどのくらいですか？
コミュニティのビジネスモデルでは、ユーザーがInstagram、Twitter、LinkedIn、またはFacebookに少なくとも1000人のフォロワーを持ち、すぐにあなたにテキストを送信する準備ができていることを期待しています。
フォロワーが1000人よりはるかに少ない場合、そもそもアプリに受け入れられない可能性があります。
一方、Twilioは、送受信されたメッセージごとに課金されます。 あなたの聴衆が多ければ多いほど、あなたはより多く支払う。
MobileMonkeyを使用すると、企業はゼロから始めることができます。 また、数百または数千のフォロワーをすぐに取り込むことができるため、中小企業もサポートします。
3. SMSマーケティングの予算はいくらですか？
コミュニティは急速に高額になります。 アプリのマーケティング計画がしっかりしている場合（または現金を使う有名人でない場合）は、コミュニティの価格が会社の予算と一致しているかどうかを確認してください。
一方、Twilioのメッセージごとの支払いモデルでは、送受信するメッセージの数によっては、月が低価格で、その後に多額の請求が発生する可能性があります。
MobileMonkeyのSMSツールは月額$22から始まり、400の送信クレジットと無制限の連絡先があります。
4.他の顧客メッセージングチャネルはあなたにとって重要ですか？
コミュニティはSMSベースのアプリのみです。 Twilioは、SMS、IVM、Facebookメッセンジャー、WhatsApp、電子メール、およびWebチャットをサポートしています。
一方、MobileMonkeyは、SMS、Facebookメッセンジャー、およびWebチャットをサポートし、InstagramでDM、コメント、およびストーリーの言及を自動化するためのInstagram承認ツールをホストします。
顧客がInstagramにたむろしていることがわかっている場合は、同じプラットフォームでSMSメッセージングとInstagram自動化をサポートするコミュニティテキストアプリを探してください。
MobileMonkeyのインターフェースは、すべてのチャット会話を同じ場所で表示できる受信トレイで構築されているため、複数のプラットフォームでのダイレクトメッセージング戦略の構築がはるかに簡単になります。
ビジネスを成長させるためにコミュニティテキストアプリを使用する必要がありますか？
あなたの顧客がテキストを送るなら、そうです。 今日、ほとんどの人が携帯電話を所有しており、テキストメッセージは連絡を取り合うための最良の方法の1つです。
はじめに、MobileMonkeyのSMS Blasterはコーディングが不要で、高度なセグメンテーションを提供します。
また、オープン率と応答率に関するレポート、3つの統合されたSMS連絡先リスト成長ツールなども含まれています。 MobileMonkeyのサブスクリプションプランの無料トライアルでSMSBlasterを試すことができます。
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SMSテキストメッセージを介したリードの再エンゲージメントと育成
消費者＃1の優先チャネルを使用して、顧客とのコミュニケーションを次のレベルに引き上げます。 アカウントを作成して、今すぐ自分のSMS電話番号を設定してください！