認知バイアスを活用してコンバージョンを増やす方法

公開: 2022-02-10

あなたは合理的に行動すると思いますか？

さて、もう一度考えてください。

人間は私たちが信じたいほど合理的に考えたり行動したりしません。認知研究によると、人間の行動は自然と育成の動機の両方に基づいています。これら2つの要素が特定のオーディエンスセグメントにどのように影響するかについて十分な情報が得られれば、ユーザーの行動を簡単に予測できます。

言い換えれば、認知バイアスを理解しているマーケターは、ユーザーの行動に影響を与える可能性があります。

認知バイアスは、訪問者がランディングページでどのように行動するかを予測するのに役立ちます。この情報があれば、訪問者に召喚状（CTA）ボタンをクリックするように説得するページを作成する方がはるかに簡単です。ただし、ページで使用する必要のある特定のバイアスについて詳しく説明する前に、認知バイアスとは何か、およびそれらがどのように機能するかを理解することが不可欠です。

認知バイアスとは何ですか？

私たちは世界を客観的に経験していると信じたいかもしれませんが、これが真実であることはめったにありません。先入観、過去の経験、環境的または社会的要因に基づいて、物事の見方は人によって異なります。私たちが何かについて考えたり感じたりする方法は、必ずしも現実を表すとは限りません。

認知バイアスは、人間の判断力の低下を引き起こす精神的処理の系統的エラーです。それは特定の方法で考える傾向があり、しばしば合理的で論理的な意思決定からの逸脱をもたらします。

バイアスは主に心理学と行動経済学で研究されていますが、生活のすべての分野に存在しています。大小を問わず、私たちが決定を下すときはいつでも、認知バイアスがそれらの決定に情報を与えます。

ランディングページの認知バイアスを活用すると、ユーザーの行動を予測し、ランディングページのコンバージョンを増やすことができます。これは、ユーザーの行動に影響を与える一般的なバイアスと、それらを有利に使用する方法のリストです。

確証バイアス

確証バイアスとは、既存の信念を確認し、それらの信念に異議を唱える可能性のあるものをすべて些細なものにする新しい情報に焦点を当てる能力です。

確証バイアスで行動する人々：

彼らが真実であると信じていることに反する証拠の有効性を受け入れることを望まない
矛盾する証拠を排除して、基礎となる仮定に訴える「事実」に重点を置く
それらが正しいことを証明する情報を積極的に見つけます
イベント、事実、または統計の選択的でしばしば誤った記憶を持っている

ランディングページで確証バイアスを使用する方法

架空の例から始めましょう。ユーザーに信頼され、好かれている長年のブランドで新しい業界に参入しようとしていると想像してみてください。あなたはあなたの解決策がより良いことを知っています。では、どのようにしてユーザーに大きなブランドに対する確証バイアスを捨てさせ、より良いソリューションにチャンスを与えるのでしょうか？

最初は懐疑的だった過去の顧客からの証言を紹介することで、今ではあなたのソリューションを好みます。社会的証明は、見込み客との信頼関係を築くのに役立ち、ユーザーにCTAボタンをクリックする理由を提供します。

Rex Homesは、人々が家を売買する方法を変えているオンライン不動産サービスです。このブランドは、ランディングページに社会的証明を掲載しており、これは、歴史的にほとんどのユーザーにとって最初の選択肢であった従来の不動産業者と比較して、サービスがどれだけ優れているかを説明しています。

ユーザーの確証バイアスを克服するには、コピーを顧客の声で組み立てて、ユーザーがそれに関連できるようにします。これは、彼らがあなたのブランドを論理的に検討し、あなたのソリューションにチャンスを与えるように説得するのに役立ちます。

無料トライアルまたは返金保証を提供することは、ユーザーが確証バイアスを手放してソリューションを試すのに役立つもう1つの優れた戦術です。

最小限の努力の原則

最小限の努力の原則は、人々が道を選ぶか、最小限のエネルギーと努力を必要とする行動をとることを述べています。たとえば、ポイントAからポイントBに到達するパスが2つある場合、同じように安全で快適であれば、短いパスを選択する可能性があります。

ランディングページで最小の労力の原則を使用する方法

ページが乱雑にならず、明確なコンバージョン目標があることを確認してください。視覚的な混乱は、訪問者にフラストレーションと混乱を植え付け、CTAボタンをクリックする前にページを放棄する可能性があります。

訪問者がコンバージョンの価値を明確に理解できるようにすることで、訪問者がCTAボタンをクリックするのをシームレスにします。コンバージョンの目標は1つだけである必要があるため、訪問者はクリック後のランディングページに到達したときに何をする必要があるかを正確に理解できます。

Fender Playは、世界をリードするギターメーカーが提供するギターレッスンサブスクリプションサービスです。彼らのランディングページはすっきりしていて、オファーを明確に説明しています。ユーザーが[Get7Days Free] CTAボタンをクリックすると、クレジットカード情報を入力せずに1週間無料のギターレッスンを受けていることは明らかです。これにより、さらなる摩擦が発生します。

フォンレストロフ効果

Von Restroff効果は、分離効果とも呼ばれ、背景から目立つアイテムに気づき、覚えていることを示します。

これらのボトルのうち、覚えやすいものはどれですか。

ランディングページで分離効果を使用する方法

色のコントラストと空白を使用して、CTAボタンなどの最も重要なページ要素に注意を向けます。

Beulrのランディングページは、白い背景に明るい紫色のCTAがあり、全体的に灰色のページがあり、訪問者の注意をコンバージョンに引き付けます。

ヒックの法則

ヒックの法則によれば、人が決定を下すのにかかる時間は、彼らが利用できる選択肢によって異なります。選択肢の数が増えると、決定を下す時間が対数的に増加します。

したがって、ユーザーに与えるオプションが多いほど、2番目の選択肢は認知的負荷を大幅に増加させるため、ユーザーが何をすべきかを決定するのに時間がかかります。さらに、一度に提供するオプションが多すぎると、オファーに不必要なレベルの複雑さが追加され、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。

ランディングページでヒックの法則を使用する方法

ランディングページのコンバージョン率が常に1：1であることを確認してください。つまり、クリックする場所は1つだけであり、コンバージョン目標に直接関係しています。これには、訪問者をコンバージョン目標からそらす可能性のあるセカンダリCTAボタンと、同じことを行うページ外のナビゲーションリンクを排除する必要があります。

たとえば、Instacartランディングページは、ユーザーが最初にアクセスしたときに完全に最適化されているように見えます。煩雑さはなく、CTAボタンが1つ、すでに登録されているユーザーのログインボタンがあり、明確に定義されたオファーがあります。

ただし、ユーザーがページを下に移動すると、次のように表示されます。

ページ外のナビゲーションリンクは、訪問者をページの主要なコンバージョン目標からそらし、複数の脱出ルートを提供します。そして、訪問者がランディングページを離れると、彼らが戻ってくることを保証することはできません。

CTAボタンが確実にクリックされるようにするには、1つのコンバージョン目標を中心にページをデザインし、その目標の達成を妨げるものが何もないことを確認します。

ランディングページで認知バイアスを活用し始める

ランディングページのデザインは、認知心理学と行動心理学にルーツがあります。ページ上でのユーザーの行動を理解することは、広告のコンバージョンをもたらすデザインを作成するのに役立ちます。

認知バイアスを利用して、ユーザーを引き付け、変換するランディングページを作成します。人間の心理学の力を利用し始めて、より高いコンバージョンとROASを得るページを作成してください。

どこから始めればよいかわからない場合は、Instapageから始めてください。これは、ランディングページの制作をこれまでになく迅速に拡大できるプラットフォームです。

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