電子メール マーケティング ソフトウェアを選択してください

電子メールは死んだのか？

あなたがペースの速いデジタル マーケティング環境に携わるマーケターであれば、電子メール マーケティングに対する反対の議論に遭遇したことがあるはずです。 しかし、数字は別の物語を語ります。マーケターとして、あなたは数字の力を理解し、高く評価しています。

HubSpot によると、現在、中小企業の 64% が電子メール マーケティングを利用しており、マーケティング専門家の 77% が電子メール エンゲージメントが増加していると述べています。 電子メールは、個人から企業、官公庁に至るまで、さまざまな利用者に幅広く影響を及ぼします。

電子メールは、以下を含む (ただしこれらに限定されない) タスクに役立つ多用途ツールです。

• リードジェネレーション
• 販売
• ブランドの信頼
• 聴衆の理解
• クロスデバイス プロモーション
• ターゲットを絞ったマーケティング
• エンゲージメントの追跡

電子メール マーケティング ソフトウェアの使用は、電子メールの力を活用する最も効果的な戦略です。 信頼性の高い電子メール マーケティング ソフトウェアを使用すると、キャンペーンを最大限に活用するための多数の機能を利用できます。 最も注目すべき機能には、自動化、パーソナライゼーション、セグメンテーション、編集、レポート、分析などがあります。

適切な電子メール マーケティング ソフトウェアを選択する 12 のステップ

電子メール マーケティング キャンペーンのロックを解除したい場合は、会社に最適な電子メール マーケティング ソフトウェアを見つけてください。 このガイドでは、電子メール マーケティング プラットフォームを選択する際に考慮すべきいくつかの要素について説明します。 電子メール マーケティング コンテンツがすぐに必要な場合は、 Scripted を使用して無料アカウントにサインアップできます。 登録には数秒かかり、次のような AI (人工知能) を活用した電子メール シーケンスに即座にアクセスできるようになります。

• プレスリリース
• 新製品発表メール
• 会社の最新情報 (合併や買収など)
• ベンダー、サプライヤー、またはクライアントのニュースレター
• 見込み顧客発掘の電子メールシーケンス
• 新規顧客のオンボーディングメール
• 購入後のサポート

Scripted の AI アシスタントである Scout は、ブランドやスタイル ガイドから情報を取得するだけでなく、入力した詳細情報を取得して、すぐに使用できるコンテンツを作成できます。 さらに、複数の業界から集まった Scripted の高く評価されている対象分野の専門家 (SME)をアップグレードしてアクセスできるオプションが常にあります。

1. 電子メール マーケティングのニーズを評価する

電子メール マーケティング ソフトウェアの検索を開始する前に、マーケティング チームとブレインストーミングを行って、このタイプのツールに何を求めるかを見つけてください。 さまざまな電子メール プラットフォームが、特定のビジネスや業界に適した独自の機能や利点を提供します。

電子メール戦略を策定している場合は、目的を見直し、ニーズに合った電子メール マーケティング ツールを絞り込みます。 電子メール ツールには、セグメンテーションとパーソナライゼーションに最適なものもあれば、ターゲットを絞ったマーケティングに適したものもあります。

たとえば、すでに電子メール リストをお持ちの場合、売上を伸ばすための次のステップは、見込み客発掘に役立つ電子メール ツールを見つけることです。 連絡先リストがない場合は、ニーズが異なります。連絡先リストの作成または管理に役立つ電子メール ソフトウェアが必要になります。 e コマース ストアをお持ちの場合、最適な電子メール マーケティング ソフトウェアは、Shopify などの e コマース プラットフォームとの統合を可能にする必要があります。

関連記事: どの E コマース プラットフォームを使用する必要がありますか?

マーケティング ニーズを評価すると、電子メール マーケティング ソフトウェアの購入プロセスが容易になり、電子メール マーケティング プラットフォームで達成したい目標のチェックリストが提供されます。 ニーズ評価プロセスは、最終的に購入するツールからより多くの価値を引き出すのに役立ちます。

2. ドラッグ アンド ドロップ ビルダーとテンプレートを備えたソフトウェアを探す

入手できる最も重要な電子メール ツールの 1 つは、何度も使用できるテンプレートを作成するためのドラッグ アンド ドロップ ビルダーです。 最高の電子メール テンプレート ビルダーを使用すると、コーディング経験がほとんどなくても、高度なブランドの電子メール テンプレートを作成して使用できます。

電子メール マーケティング ソフトウェアを選択するときは、画像やその他のコンテンツを簡単にドラッグ アンド ドロップしてパーソナライズされた電子メールを作成できることを確認してください。 電子メール ビルダーは、あらゆるデバイスで応答性の高い電子メールを配信し、電子メールのエンゲージメント率を高め、電子メール作成プロセスの効率を向上させます。

優れた電子メール プラットフォームでは、すぐに使用できる、さまざまな事前構築済みのモバイル対応テンプレートが提供されています。 ビルダー ツールには、直感的な編集機能、レイアウトとコンテンツを編集する機能、および「送信」をクリックする前にメッセージをプレビューする機能が必要です。 最後に、すぐに送信する必要がない電子メールについては、将来のスケジュール機能も提供する必要があります。

3. 登録フォームを確認し、成長の機会をリストアップする

ブランドに電子メール マーケティングを活用したい場合は、質の高いサインアップ フォームを使用して、早い段階で関連する連絡先リストを増やすことができます。

サインアップ フォームは、見込み客や顧客から電子メール アドレスを収集します。 フォームはマーケティング キャンペーンにおける強力なツールであり、最高の電子メール マーケティング ソフトウェアは、最適化されたサインアップ フォームのデザインを提供します。

インライン、ポップアップ、時間遅延ポップアップ、スクロール遅延ポップアップ、終了インテント ポップアップ、2 ステップ ポップアップ フォームなど、複数のフォーム デザインから選択できます。 より多くの電子メール購読を通じてより多くの人にリーチできるように、ネイティブのサインアップ フォームを備えたプラットフォームを探してください。

4. セグメンテーションとパーソナライゼーションの能力を評価する

マーケティング キャンペーンに電子メールを使用するには、まず対象ユーザーを絞り込みます。 最高の電子メール マーケティング ソフトウェアは、革新的なセグメンテーションおよびパーソナライゼーション機能を通じて、ターゲットを絞ったマーケティングを提供します。

電子メール連絡先の広範なリストがあるかもしれませんが、セグメンテーションがなければ、マーケティング キャンペーンで期待される結果は得られません。 セグメンテーションを無視するということは、本質的にすべての人にマーケティングを行おうとすることを意味し、結局はリソースの無駄遣いになるだけです。 セグメンテーションにより、マーケティング活動をあまりにも薄く分散させるのではなく、関連性の高いコンテンツを含むターゲットを絞ったキャンペーンを開始できます。

最高の電子メール マーケティング ソフトウェアを使用すると、次の方法で連絡先をグループ化できます。

• 性別
• 年
• 環境設定
• これまでの買い物経験
• 使用金額
• ウェブサイトの動作
• 電子メールでのエンゲージメント
• 地理的領域
• セールスファネル内での位置付け
• VIP セグメンテーション

セグメンテーションを通じてメールをパーソナライズし、ROI の向上、エンゲージメントの向上、収益の増加、関係の強化、自動化による作業負荷の軽減、その他のメリットを享受できるようになります。

5. アプリと統合を確認する

デジタル環境は急速に成長しており、パフォーマンスを向上させるために電子メール キャンペーンに統合できるソリューションは多岐にわたります。 電子メールが単独で達成できることには限界がありますが、統合によってその機能が強化され、キャンペーンが最適化されます。

これらの統合ツールの一部は、コンテンツと画像の編集、マーケティング、顧客関係管理、データ分析、追跡と分析などに役立ちます。 電子メール マーケティング ソフトウェアに統合できるアプリが多ければ多いほど、キャンペーンの効果は高まります。

たとえば、顧客関係管理 (CRM) システムを電子メール生成ソフトウェアに直接接続して、各電子メールが完全にパーソナライズされ、適切なアドレスに送信されるようにすることができます。 これにより、自己紹介が「関係各位」または「CEO 様」から「こんにちは、サム、またお話できてうれしいです」に変わります。

さまざまなビジネス ソースからのデータを統合する電子メール ソフトウェアを探すこともできます。 たとえば、ビジネスの業績を説明するニュースレターを定期的に送信する場合、パフォーマンス ダッシュボードと電子メール ソフトウェアを統合すると、統計や KPI を毎回手動で入力するのにかかる時間が削減されます。 さらに、人的エラーのリスクが排除されるか、少なくとも大幅に軽減されます。

効果的な電子メール統合により、クライアントや関係者とのコミュニケーションが合理化され、より有意義なデータが読者に提供されます。

6. 読み取りと表示のオプションを検討する

携帯電話は主要な電子メール デバイスであるため、電子メールを設計する際にはこの表示オプションを考慮する必要があります。 これは、電子メールの読み取りおよび表示オプションをモバイル向けに最適化していない場合、着実に成長するモバイル市場に参入する機会を逃すことを意味します。

マーケティング専門家のルイーザ・ジョウ氏によると、世界人口の66％以上が携帯電話を使用しており、米国では84.2％の人が携帯電話を使ってオンラインにアクセスしているという。 スマートフォンやタブレット向けにコンテンツを最適化することは、もはや「あれば便利」ではありません。 電車に乗っているとき、昼休み中、タクシーの後部座席に座っているときに、クライアントがクリックして読みやすいサイトを見つけてしまうことを防ぐことが重要です。

これは、企業間消費者 (B2C) と同様に、企業間取引 (B2B) のマーケティング担当者にとっても重要です。 現在、B2B 検索クエリの 50% はスマート デバイス経由で行われており、その数字は着実に増加しています。

7. 電子メール応答の処理を確認する

マーケティング キャンペーンでターゲットとなるリードからの何千もの電子メールにどのように返信しますか? 電子メール応答処理の品質によって、努力が成功するか失敗するかが決まります。 応答の自動化や顧客の応答の集約が可能な電子メール マーケティング プラットフォームを探してください。

チャットボット電子メール テクノロジーは、受信した電子メール リードに迅速に応答するのにも役立ちます。 これらのボットは AI を活用して、カスタマイズされた電子メール応答を配信します。 これにより、電子メールの応答処理が改善され、見込み顧客の発掘において重要な迅速なフィードバックが保証されます。

AI を利用した自動応答では、マーケティング チームが入力した設定された応答が使用される場合があります。 ただし、生成 AI は、よりパーソナライズされた応答を生成するのにも役立ちます。 標準的な応答の例を次に示します。

「こんにちは、ご連絡いただきありがとうございます。 メールを受信したことをお知らせいたします。担当者がすぐにご連絡いたします。 それまでの間、当社のウェブサイトでこれらのリソースをチェックしてください。」

これは優れたプレースホルダーですが、必ずしも質問者にとって役立つ情報を提供するとは限りません。 たとえば、電子メール送信者がオフィスの営業時間を知りたい場合、より迅速に応答してくれる競合他社にアクセスするだけかもしれません。

逆に、生成 AI は、大規模言語モデリング (LLM) と自然言語処理と生成 (NLP および NLG) を利用して、適切な応答を見つけ出します。 送信者の名前とクエリを記録し、対話を継続できる関連情報を提供します。 多くの場合、生成された AI 応答にブランディングとスタイルのオプションを追加して、企業の代表者からのものであるかのように感じさせることができます。 以下は、Scripted の GPT-4 を利用した AI アシスタントである Scout を使用した生成 AI 応答の例です。

「こんにちは、デイブ！

私たちのオフィスは毎日午前9時から午後6時まで営業していることをお知らせします。 これらの情報はすべて当社のウェブサイトからも入手できることを忘れないでください。 できる限りお手伝いさせていただきますので、さらにサポートが必要な場合は、お気軽に 01234567891 までお電話ください。

当社のソフトウェア ソリューションに関して他にご質問はありますか?」

どちらの応答にも AI が使用されていますが、生成型 AI 電子メールは受信電子メールで提供された情報と連携して、高度にパーソナライズされた応答を作成します。

生成 AI 市場は、今後 5 年間で 35% 以上成長すると予測されています。 AI が電子メール マーケティング活動にどのようなメリットをもたらすかを学ぶことに時間を投資すると、ROI が大幅に向上する可能性があります。 Scout をご自身で試してみて、Scripted の AI 生成の電子メール コンテンツをここから完全に無料で入手できることを覚えておいてください。

8. A/B テストを実行する

A/B テスト機能は、購読者の一部に電子メールを送信することで、何が機能しているかを判断するのに役立ちます。 市場でより優れた電子メール プラットフォームの 1 つを選択した場合 (以下の推奨事項をご確認ください)、メッセージの内容、件名、画像、さらにはメッセージの長さ、チャットボット/自動化機能、モバイル機能、CTA ボタンなど、さまざまな機能をテストできます。 、送信に最適な時間帯など。

さまざまな応答を得るために、電子メールのバリエーションを別の購読者セットに送信します。 目標は、どの電子メール キャンペーンが自分にとって最適かを判断することです。 テストのレビューに基づいて変更を加え、電子メールのデザイン、コンテンツ、またはその他の機能を改善できます。

効果的な A/B テストでは、毎回 1 つの要素を変更するだけで済みます。 これは、マーケティング専門家が、クリックスルー、開封された電子メール、またはその他の形式のエンゲージメントの増減の原因を正確に理解するのに役立ちます。 ここでもAIが役に立ちます。 生成 AI ツールに完全に形式化された電子メールを与え、CTA などの 1 つの要素を変更するように依頼できます。 AI は複数のバージョンをほぼ瞬時に提供できます。 その後、さまざまな視聴者セグメントにわたってこれらの各バージョンを試して、さまざまな CTA の有効性に関する非常に詳細なデータを得ることができます。

9. 到達性のベストプラクティスを確認する

最適な電子メール マーケティング ソフトウェアを選択する際には、配信可能性を要素として見逃さないでください。 到達性とは、電子メールが受信者の受信箱に実際に届くことを意味します。 これには、正確な連絡先リスト、完璧な接続、顧客の連絡先の詳細を保存するシステム (CRM など) との統合が必要です。

顧客がメールを受信さえしなければ、クリックスルー率や開封率は無意味になってしまいます。 優れた電子メール ソフトウェアは、電子メールの送信に問題があるかどうか、どの電子メール アドレスまたは連絡先が問題の原因であるか、次に何をすべきかを即座に報告する必要があります。

サードパーティから連絡先リストを購入するという誘惑に陥らないようにしてください。 第三者がこれらの連絡先を持つことに同意が与えられているという保証はないため、これを行うことにより、自分自身と自分の組織が法的に曖昧な水域に置かれることになります。 一部の組織は、Web サイトから電子メール アドレスを「収集」し、それをマーケティング担当者に販売します。 これは実際には米国やその他の多くの国で違法であるため、配信の実践が法律および州または業界の規制に準拠していることを確認してください。

本当に優れた電子メール ソフトウェア アプリケーションでは、電子メール アドレスがブロックされたりブラックリストに登録されたりしないようにするためのアドバイスが提供されるはずです。 これには、すべての大文字や複数の感嘆符を避けるなど、書式設定に関するアドバイスが含まれます。 また、電子メールを重要な通信または要求された通信に留め、必要に応じて「コールド」電子メールのみを送信することで、「過剰なスパム」を回避することも含まれる場合があります。

10. レポートと分析の評価

クリックスルー率、クリックトゥオープン率 (COTR)、購読者の価値、購読者あたりのコスト、エンゲージメント時間を決定するための簡潔な追跡が可能な電子メール プラットフォームを選択してください。 現代のマーケティングでは、電子メール キャンペーンに有意義な変更を実装し、競合他社に先んじるために高度なデータドリブンである必要があります。

記録して分析する必要があるその他のパラメーターは次のとおりです。

• 配送率
• リストの成長率
• メール転送率
• 直帰率
• 購読解除率
• 全体的なエンゲージメントの傾向
• その他の重要な KPI/パラメータ

信頼性の高いリアルタイムのデータを使用して、電子メール キャンペーンの成功を評価し、パフォーマンスを最適化し、継続的な改善を達成できます。 一部の電子メール ツールは、ビジネス インテリジェンス (BI) ソフトウェアと統合して、チームの複数のメンバーがこのデータを簡単に理解できるようにするダッシュボードやレポートを作成する場合があります。

11. 電子メール マーケティング オートメーションを探す

自動応答とチャットボット テクノロジーについてはすでに触れましたが、電子メール マーケティングを完全に自動化すると、必要に応じてメーリング リスト上の複数の購読者にトリガー/タイミング電子メールを送信できます。 最高の電子メール マーケティング ソフトウェアを使用すると、電子メールをスケジュールして指定した時間に送信したり、特定の条件が満たされたときに送信をトリガーしたりできます。

12. 年中無休のサポートを見つける

電子メール マーケティング プラットフォームを比較するときは、24 時間体制のサポートの必要性を見落とさないでください。 問題が発生した場合は、キャンペーンが失敗しないことを保証するために、ソフトウェアのプロバイダーからの最善のバックアップが必要です。

効果的な電子メール マーケティング ソフトウェア プログラムのおすすめ

マーケティング ツールとしての電子メールの人気により、非常に効果的な電子メール マーケティング ツールが急増しています。 これらには次のものが含まれます。

Mailchimp: 最もよく知られた電子メール マーケティング ソフトウェア ブランドの 1 つで、適切に設計されたキャンペーンと強力なデータ分析に基づいたマーケティング アプローチにより、ほとんどの企業が必要とする複数の機能を提供します。

ActiveCampaign: パーソナライズされたキャンペーンの販売、マーケティング、サポート プロセスに事前構築された機能を備えた電子メール自動化の優れたオプションです。

Drip: 高度なリストのセグメント化と自動化を組み合わせた洗練されたワークフローを備えた、新しい電子商取引ビジネスに最適な電子メール ソリューションです。

Constant Contact: プロフェッショナルで美しいメールをデザインできるスマートなメール エディターを備えた、最も初心者に優しいメール ビルダーです。

Brevo: 以前は SendInBlue でしたが、Brevo は連絡先リストの拡大に​​最適な、完全に自動化された電子メール マーケティング ソリューションを含む、完全な顧客関係管理 (CRM) システムを提供しています。

MailerLite: 直感的な電子メール マーケティング サービスであり、幅広い機能と受賞歴のある 24 時間年中無休のライブ サポートを提供する最高の無料ソリューションの 1 つです。

HubSpot: 電子メールの自動化と自動化されたワークフローを備えたオールインワンのマーケティング スイートと CRM で、電子メール購読者にトリガーを設定し、リードを顧客に育成するのに役立ちます。

Moosend: AI を活用した電子メール マーケティングおよび自動化ソリューション。ドラッグ アンド ドロップ電子メール ビルダー、セグメンテーション ツール、正確なリアルタイム分析が含まれます。

GetResponse: e コマース統合を備えたオールインワンの電子メール マーケティング ソリューションである GetResponse は自動化に特化しており、自動応答、ウェビナー ソフトウェア、オーディエンス セグメンテーション ツール、ランディング ページ ビルダー、自動電子メール、高度な分析など、幅広い機能を備えています。 — このプラットフォームは非常に手頃な価格であると考えられています。

適切なコンテンツ ツールを選択することが重要です

ニーズの評価から始め、明確で測定可能な目標を設定し、このリストの他の要素を考慮すれば、ビジネス ニーズに合った適切な電子メール マーケティング ツールを見つけるのは簡単です。 適切なソフトウェアを入手したら、電子メールの内容を検討してください。 電子メールの下書きを次から次へと作成するのは時間がかかり、専門家が実行しないと人的ミスが発生しやすくなります。

ありがたいことに、Scripted のワンストップ プラットフォームは、企業が見込み客を変換し、エンゲージメントを促進する電子メールの草案を作成するのに役立ちます。 AI を活用した無料のコンテンツは、大規模に生成される高速電子メール シーケンスに最適です。 AI コンテンツを人間の編集者に送信して調整してもらう有料オプションもあります。

あるいは、業界専門家の洞察やソート リーダーシップに関するコンテンツについては、お客様のタイムスケールやブランド要件に合わせて、必要な数のメールを作成できる SME ライターにお問い合わせください。

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