Chime コンテンツ マーケティングのケーススタディ: Chime のコンテンツ マーケティング戦略から得た教訓
公開: 2023-06-12コンテンツ マーケティングは、今日の市場で信頼性を築き、競争力を獲得しようとしているフィンテック スタートアップ企業にとって、不可欠なマーケティング戦略です。 しかし、フィンテック コンテンツ マーケティングの戦場は他の戦場とは異なります。 従来の戦術ではここではうまくいきません。 フィンテック企業のマーケティング戦略は、通常、目立つこと、顧客の信頼を獲得すること、そして規制上の綱渡りを同時に乗り越えるために困難な戦いとなります。 成功への道には、対象ユーザーに対する深い理解、戦略的なストーリーテリング、そしてイノベーションの絶え間ない追求が必要です。 困難ではありますが、一部の金融サービス会社は正しく取り組んでいます。 好例: チャイム。 このコンテンツ マーケティングのケーススタディでは、Chime が成功を促進するためにコンテンツをどのように使用しているかを詳しく説明します。
次のセクションでは、Chime のコンテンツ マーケティング戦略を深く掘り下げ、フィンテックの成功事例となるために活用したすべてのマーケティング チャネルを調査します。 私たちの目的は、独自のコンテンツ マーケティングの取り組みを強化しようとしているフィンテック起業家やマーケティング担当者に、貴重な洞察と実用的な教訓を提供することです。
コンテンツ マーケティングに関するこのケーススタディでカバーされるすべての内容は次のとおりです。
チャイムとは何ですか？
Chimeにおけるコンテンツマーケティングの役割
Chime コンテンツ マーケティング戦略
- チャイムのブログ
- ニュースでチャイムが鳴る
- Chime の活気に満ちたソーシャル メディアでの存在感
- Chime アフィリエイト プログラム
- 効果とリーチを最大化するためのコンテンツの再利用
- 機能優先の SEO 戦略
- すぐに使えるマーケティング キャンペーン
Chime コンテンツ マーケティング戦略から学んだこと
チャイムとは何ですか？
Chime は、サンフランシスコを拠点とするネオバンキングのスタートアップで、国内トップのデジタル バンキング プラットフォームの 1 つとしての評判を獲得しています。 ライアン・キングとクリス・ブリットによって設立されたこの金融テクノロジー (フィンテック) 企業は、従来の銀行業務に代わる手段を人々に提供することを目的として設立されました。 これは基本的にアプリであり、ユーザーはこれを使用して次のようなさまざまな金融サービスにアクセスできます。
- 手数料無料の普通預金口座と当座預金口座
- Visaデビットカード
- 手数料無料の当座貸越など
米国市場には他にも多くのネオバンキング ソリューションがありますが、Chime を際立たせているのは、その独自の銀行サービス モデルです。 月額サービス料、最低残高要件、当座貸越手数料が廃止されました。 このプラットフォームは、ユーザーに信用を押し付けることも控えています。
Chime の使命はシンプルです。銀行取引を簡単に、アクセスしやすく、そして最も重要なことに、誰もが無料で利用できるようにすることです。 そしてそれが、この会社が現在 1,450 万人の顧客を抱える理由の 1 つです。
Chimeにおけるコンテンツマーケティングの役割
Chime のサクセスストーリーは、現代の銀行業界にとってある種の変革をもたらしました。 わずか数年のうちに、同社は US Bank に匹敵する主要小切手ユーザーの顧客ベースを蓄積することに成功しました。 そして 2022 年には、このフィンテック企業の価値は 250 億ドルという信じられないほどになると推定されています。
この目覚ましい成長は、部分的には同社の強力なフィンテック マーケティング戦略によるものです。 口コミマーケティングに依存する他のチャレンジャーバンクとは異なり、チャイムは当初からマーケティングに投資することを決めました。 実際、このバンキング アプリの正式リリースは、アメリカの人気トーク番組「ドクター フィル ショー」に出演した 2014 年のマーケティング キャンペーンにまで遡ることができます。
デジタル メディアは、Chime にとって強力なマーケティング チャネルでもあります。 長年にわたり、このプラットフォームはさまざまなフィンテック デジタル マーケティング戦略を採用して、新しい視聴者を有機的に取り込んできました。 コンテンツ SEO、ソーシャル メディア マーケティング、ビデオ マーケティングから独自のプロモーション キャンペーンに至るまで、Chime は視聴者エンゲージメントの取り組みを強化するために、最新のコンテンツ マーケティング手法を継続的に実験してきました。
昨年、同社のコンテンツ マーケティング戦略は大幅に見直され、Vineet Mehra が新しい CMO として加わりました。 焦点は明らかに変化しており、コンテンツのほとんどはミレニアル世代と Z 世代の視聴者の注目を集めることに向けられています。 これは、次のセクションで Chime の魅力的なコンテンツ マーケティング戦略を詳しく検討するときに、十分に明らかになるでしょう。
Chime コンテンツ マーケティング戦略
前述したように、Chime は、いくつかの異なるフィンテック コンテンツの作成とマーケティング戦略を活用して、顧客の獲得と維持を推進しています。 これらの戦略を詳しく見て、Chime のコンテンツ マーケティングの成功にどのように貢献しているかを探ってみましょう。
1.チャイムブログ
Chime のブログ コンテンツは、ブログ ページ上でいくつかの異なるカテゴリに分割されているため、ユーザーは必要な情報をすぐに見つけやすくなっています。 上部にある 7 つのブログ カテゴリすべてがリストされた簡単にアクセスできるタブを使用して、さまざまなブログ カテゴリを切り替えることができます。 また、ページには注目の投稿がすぐ上部に表示されるため、訪問者はページにアクセスするとすぐに最も価値のあるコンテンツが表示されます。
ブログ投稿のこのきちんとした分類は、Park+ コンテンツ マーケティング戦略や、Airtable コンテンツ マーケティングのケーススタディでも注目されたことです。 これは、コンテンツをどのように提示するかがコンテンツ自体と同じくらい重要であることを示しています。
Chime のブログの内容を見ると、このブランドがすべての活動において顧客を最優先に考えていることがはっきりとわかります。 最近のインタビューで、Chime CEO の Chris Britt 氏は、製品/サービス関連の決定を行う前に、ターゲット ユーザーの好みや問題点を理解するために時間をかけていることを明らかにしました。 これにより、フィンテック マーケティング プランが視聴者のニーズにより適合することが保証されます。
この顧客中心のアプローチは、顧客の一般的な懸念事項を対象とした幅広いトピックをカバーするブログ投稿にはっきりと表れています。 たとえば、個人の財務に関する基本的な概念をカバーする教育記事がたくさん見つかります。 これにより、お金の移動や管理をより良くする方法を学びたいと考えているミレニアル世代や Z 世代へのブランドのリーチが拡大します。
2. ニュースのチャイム
これは、Chime が特集したすべての外部出版物リンクに特化した Web サイトのセクションで、WSJ、Forbes、Bloomberg、TechCrunch などの著名な企業が含まれています。 また、これらの出版物のロゴのテロップが上部に表示されます。
これはブランドの権威を誇示し、消費者の信頼を得る素晴らしい方法です。 Chime への参加を迷っているユーザーも、信頼できる情報源からこのプラットフォームがどのような評価を受けているかを知ることができるでしょう。 これは、彼らが思い切ってチャイムを信頼できる金融パートナーとして信頼するよう説得する転換点となる可能性があります。
同じページには「チャイム ニュース」と呼ばれる別のセクションがあり、企業の発表や最新のプロモーション キャンペーンに関連するニュースで構成されています。
3. Chime の活気に満ちたソーシャルメディアでの存在感
ここで、Chime のフィンテック コンテンツ戦略が真価を発揮します。 Chime はソーシャル メディア コンテンツの開発に多大な努力を払っており、それはすべてのソーシャル メディア プラットフォームで多数のフォロワーを抱えていることからも明らかです。
Instagram と Twitter に関する Chime のソーシャル メディア ゲーム プランは、月曜日のコンテンツ マーケティング戦略によく似ており、人々が共感できるコンテンツの構築に重点を置いています。 通常のプロモーション発表に加えて、最新のトレンドを活用したミーム、面白い冗談、短いクリップ/リールがたくさん見つかります。 彼らの Instagram アカウントは特に活気があり、目を引くグラフィックと一貫したブランド固有のカラーテーマに重点を置いています。
このタイプの関連性の高いコンテンツは、視聴者を会話に参加させるのに役立ちます。 ミームは、Z 世代やミレニアル世代を含む、より幅広い視聴者の共感を呼ぶ共有経験、ユーモア、文化的参照を活用するのに特に最適です。 また、それらはかなり早く注目を集め、バイラルになる可能性があるため、ブランドの認知度が高まり、新しい視聴者にリーチできるようになります。
LinkedIn 上の Chime のソーシャル メディア コンテンツは少し異なります。 ブランド関連のニュース、キャンペーンの発表、および一部の教育コンテンツに重点が置かれています。 これは、ユーザーが #LifeatChime の投稿を通じて Chime の背後にいる人々について知ることができるスペースでもあります。
YouTubeのコンテンツ戦略も非常に興味深い。 教育コンテンツ、ブランドとのコラボレーション、プロモーション広告に加えて、Chime は「Talk Money to Me」や「Ball on a Budget」などの興味深いビデオ シリーズも開始しました。
YouTube ビデオ シリーズを構築することは、コンテンツを消費し、他のユーザーと共有し、ブランドの支持者になる可能性が高い忠実で熱心な視聴者を構築するための優れた方法です。 また、金融サービスを積極的に検索しているわけではないが、魅力的なコンテンツやターゲットを絞った広告を通じて関与できる可能性のある潜在顧客にアプローチするのにも役立ちます。
4.Chime アフィリエイト プログラム
アフィリエイト マーケティングは、Chime のフィンテック マーケティング戦略のもう 1 つの重要な要素です。 このプラットフォームは金融とクレジットカードのニッチ分野で独自のアフィリエイトプログラムを運営しており、紹介した人がChimeにサインアップするたびにアフィリエイターに最大10ドルを稼ぐ機会を与えている。 個人でも法人でもご利用いただけます。
アフィリエイト マーケティング プログラムを開始することは、ニッチな視聴者にサービスを売り込むための優れた方法となります。 これにより、アフィリエイト パートナーのネットワークやオーディエンスを活用する機会が得られ、他の方法ではリーチできなかった可能性のある潜在顧客へのリーチが広がります。 また、アフィリエイト プログラムは成果ベースのモデルであるため、実際の結果に対してのみ料金を支払うことになります。 これは本質的に、マーケティングの ROI を高める低リスクの方法です。
5. 影響力とリーチを最大化するためのコンテンツの再利用
Chime は既存のコンテンツも活用して、さらなるエンゲージメントを促進します。 YouTube で 30 秒のプロモーション広告キャンペーンとして公開された Chime メンバーの紹介文は、Web サイト上の長文のブログ投稿に再利用されました。 同様に、ブログで利用できる Chime ガイドは、短いビデオ ガイドに再利用されました。
これにより、ブランドは多様な視聴者の好みに応えることができ、素早い洞察を求める人には簡潔なコンテンツを、より深い理解を求める人には詳細なリソースを提供します。
コンテンツの再利用は、最小限の労力でコンテンツからより多くのメリットを引き出す効果的なコンテンツ マーケティング戦略です。 また、コンテンツの寿命を延ばし、SERP での可視性を高め、ソーシャル上でのエンゲージメントも促進します。
あなたが信頼できる情報源であることを視聴者に本当に示すには、コンテンツをさまざまな形式で提示してみてください。 こうすることで、トピックをより深く調査し、複数の視点を提供し、包括的なリソースを読者に提供できます。
6. 機能優先の SEO 戦略
Chime は、検索エンジン最適化 (SEO) に対して異なるアプローチを採用しており、独自の機能とサービスの最適化と強調に重点を置いています。 これは、機能優先 SEO または機能主導 SEO として知られています。 この SEO 戦略には、ランディング ページ、機能リスト、製品説明、機能固有のキーワードを使用したその他の関連コンテンツの最適化が含まれます。
Chime は、「無料デビットカード」、「手数料無料当座貸越」、「手数料無料 ATM」などの機能キーワードを Google で検索すると、上位に表示される結果の 1 つです。ユーザーが Google でこれらのキーワードを使用してクエリを実行すると、常にChime のホームページではなく、サイトの特集ページに移動します。
この SEO へのアプローチは、SaaS 企業が潜在的なユーザーを見つけるために純粋に古典的な SEO 戦術に依存していた Marketo のコンテンツ マーケティング戦略とはまったく異なります。 フィンテックに SEO をどう活用するか迷っているなら、この機能優先戦略は試してみる価値があります。 従来の SEO 戦術はフィンテック企業にとっても間違いなく役立ちますが、機能優先 SEO を使用すると、検索エンジンからターゲットを絞ったオーガニック トラフィックを引き付けることができます。
7. すぐに使えるマーケティング キャンペーン
Chime のユニークなマーケティング キャンペーンは非常に人気があります。 もしかしたら、OTT プラットフォーム、テレビ、オンラインなどで、それらのいくつかをすでに目にしたことがあるかもしれません。
昨年 11 月、同社は「ハッピー チャイム」と呼ばれるプロモーション キャンペーンを開始しました。これは、すべてのユーザーに経済的な安心感を提供するという、その使命宣言をさらに強化することを目的としていました。
「ハッピー チャイム」広告キャンペーンの開発を支援した広告代理店バレットは、2023 年 2 月に公開された「チャイム フィールズ」広告キャンペーンにも携わっていました。この広告は、Chime がユーザーの夢の実現をどのように支援しているかを示しました。
有料広告キャンペーンは、より幅広い視聴者にリーチするのに役立つ、非常に便利なフィンテック コンテンツ マーケティング戦略です。 また、あなたのブランドについて人々が話題にするきっかけにもなります。
これらの広告キャンペーンに加えて、Chime は金融リテラシーの促進に重点を置いた、コミュニティベースのマーケティング キャンペーンをいくつか実施しています。 21 Savage 金融リテラシー プログラムは、コミュニティを重視した取り組みの一例です。
Chime コンテンツ マーケティング戦略から学んだこと
Chime の独自のコンテンツ マーケティング アプローチは成功の重要な要因であり、このフィンテック コンテンツ戦略のケーススタディはその証拠です。 ここで学んだ教訓は、コンテンツ マーケティングの取り組みを強化しようとしているフィンテック企業にとってロードマップとして役立ちます。
Chime のコンテンツ マーケティング戦略から重要なポイントをいくつか紹介します。
- ブログのレイアウト設計とコンテンツの分類は、ユーザーが必要な情報を素早く見つけやすくするという単一の目標を持って行う必要があります。
- 視聴者中心のアプローチでコンテンツ マーケティングの取り組みを導きます。 顧客の好みは常に変化するため、Fintech コンテンツ マーケティング環境で競争力を維持したい場合、これは非常に重要です。 視聴者のペルソナを構築すると、コンテンツをターゲット視聴者のニーズ、好み、問題点に合わせることができます。
- メディアでの好意的な報道は、フィンテック業界におけるブランドの評判を形作る可能性があります。 あなたのブランドが評判の高い出版物で紹介されている場合は、必ずコンテンツ内でそれを強調してください。
- さまざまな視聴者層とつながることを目的として、ソーシャル メディア マーケティングにアプローチします。 各マーケティング チャネルに適切なコンテンツ、トーン、スタイルを選択し、注目に値するコンテンツにするために時間と労力を投資します。
- 機能固有のキーワードを使用してコンテンツを最適化し、ターゲットを絞ったオーガニック トラフィックを引き付け、独自のサービスを強調します。
- 従来のマーケティング戦略に固執しないでください。 アフィリエイト プログラムを開始して、アフィリエイト ネットワークを通じてフィンテック ブランドのリーチを拡大することを検討してください。
- コンテンツをさまざまな形式に再利用して、視聴者の多様な好みに応え、コンテンツの寿命を延ばします。
- 独自の有料マーケティング キャンペーンは、独自の価値提案、革新的なソリューション、顧客中心のアプローチを示すことで、フィンテック分野で競合他社とブランドを差別化するのに役立ちます。
Narrato でインパクトのあるフィンテック コンテンツを作成し、AI 主導の成功を達成する
このケーススタディを通しておわかりのように、Chime のようなフィンテック ブランドの成功には、コンテンツ マーケティングの役割が極めて重要です。 コンテンツ マーケティングは、フィンテック企業にとって主要な層にリーチし、製品について教育し、顧客ロイヤルティにつながる信頼を構築するための優れた方法となります。
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