新しい高度なフィルタリング、BynderとSalesforceのワークフロー、再考されたコミュニティウィジェット、合理化されたアカウント管理をご覧ください

公開: 2022-06-25

ソーシャルチャネルとWeb全体で、国と言語で言及とデータをフィルタリングします

リスニング設定の新しい拡張機能により、国や言語でフィルタリングするときに、チームはすべてのソースでより強力で正確になります。現在、ユーザーはFacebook、Instagram、YouTubeのメンションを、TwitterやWebのソースとともに、希望する言語や国で収集できます。

すべての国または言語を選択してから不要なものを選択解除するという以前のアプローチではなく、非常に簡単にできるようになりました

すべてのソースに対して国と言語のフィルターを一度に設定します
特定の国または言語からの言及を収集または除外するためのリスニングを設定します

Publisher＆CollectionsでのBynderサポートによる拡張コンテンツ管理ワークフロー

Bynderで承認された正しいアセットを見つけて使用することにより、より速く、よりスムーズに作業できます

チームは、Bynderのような強力な資産管理システムと連携することで、効率とコンテンツの速度を向上させます。現在、パブリッシャーとコレクションのユーザーは、Bynder DigitalAssetManagementからアセットをより高速かつ簡単に直接インポートできます。

多くの企業は、中央のデジタル資産管理プラットフォームとしてBynderを使用し、ソーシャルメディアの投稿をスケジュール、公開、分析するためのソーシャルメディア管理プラットフォームとしてEmplifi SocialMarketingCloudを使用しています。 Bynderには、マーケターがアセットを公開してローカルのソーシャルメディアチームに配布する前にアセットを整理するコンテンツコレクションエリアがあります。

チームのワークフローとコンテンツの共有が非常に簡単になりました。このリリースでは、Bynder DigitalAssetManagementとEmplifiSocialMarketing Cloudが直接統合されており、アセットの直接スケジューリングを簡単にする強力で統合されたワークフローを作成します。 インポートボタンを押して出来上がりと同じくらい簡単です！ – Bynderライブラリ全体からアセットにアクセス、参照、選択できます。

*Bynderの承認された正しいアセットを使用していることを確認して、より速く、自信を持って作業してください*

プロファイルの更新を追加

自分のプロファイルを接続することがさらに効果的になりました

[ソーシャルプロファイルの追加]ボタンを使用すると、製品の任意の部分から、任意のパブリックプロファイルを追加したり、所有しているプロファイルを接続したりできます。最新のアップデートでは、 Insightsまたは公開権限、あるいはその両方に接続するかどうかを決定できます。

ボーナスとして、ページを追加するプロセスは、以前よりもエラーが発生しにくくなり、ユーザーエクスペリエンスがさらにスムーズになります。

Emplifi SocialMarketingCloudデータパッケージのその他の国タグ付きプロファイル

監視対象プロファイルの増え続けるEmplifiデータベース

ソーシャルマーケティングクラウドのリスニングモジュールのような高度な分析は、獲得した言及を分析するために必須です。しかし、そもそも十分な情報源がない場合、洞察をうまく引き出すことはできません。そのため、プラットフォームの増え続けるプロファイルデータベースに新しいプロファイルを継続的に追加しています。

このリリースでは、SocialMarketingCloudはすべての地域のカバレッジを拡大しました。中央および東ヨーロッパのカバレッジは74％増加し、アフリカとアジアは50％以上増加し、その他の地域は40％から50％増加しました。現在のデータベースに加えて、Facebookには100,000の新しい国別タグ付きプロファイル、Instagramには45,000、YouTubeには26,000の新しいプロファイルがあります。

ユーザーは、特にFB、IG、およびYTを国でフィルタリングする場合、すべてのクエリでより多くの結果を確認できるというメリットがあります。カバレッジが不十分だった地域では、より多くの結果が表示されます。ほとんどの場合。これらの結果に基づく分析は、より大きなデータサンプルから導出されるため、より堅牢になります。そして、ユーザーがしなければならないことは何もありません。すべての改善が自動的に表示されます。

国別のTwitterフィルタリングはそのままであり、Twitterの国別フィルターを適用して、プロファイルの国とメッセージの国のプロファイルを選択することで、国のカバレッジを改善できることに注意してください。

その結果、ユーザーは、データベースに追加された拡張プロファイルを通じて、国ごとのプロファイルのより深く、より豊富なデータベースから利益を得ることができます。

Salesforceとの高度なコミュニティ統合は、レコードタイプと自動フィールドマッピングをサポートします

このリリースでは、プラットフォームは、コミュニティとSalesforceの間の既存の統合の継続的な重要な改善を提供し、コミュニティ受信ボックス内で直接Salesforceカスタマーケースを作成する機能を簡素化および高速化します。

レコードタイプ–レコードタイプは、Salesforceでフィールドを整理する方法です。 Salesforceで1つ以上のレコードタイプを設定すると、ケースの作成に協力するすべての人が、各タイプのケースに適切な情報を提供できるようになります。現在、 Communityではレコードタイプの選択が可能であり、それを模倣して、Communityモーダルの入力フィールドの正しいリストと順序を表示できます。これにより、ケースを作成して効率とデータの一貫性を高めることができます。
フィールドマッピング–多くのビジネスワークフローの場合と同様に、各入力フィールドに提供される情報は正確なルールに従います。このリリースでは、コミュニティでフィールドマッピングがこれらのワークフローをサポートできるようになりました。たとえば、レコードタイプの特定のタイプの入力フィールドには、特定の静的な値、またはコミュニティ内の関連メッセージの値（感情、プロファイル名など）を自動的に入力できます。この値は、既存のビジネスプロセスのサポートに役立ちます。 Salesforceへの投資を最適化します。

コミュニティの合計サイズとコミュニティサイズの成長ウィジェットがフレキシブルウィジェットとして再考されました

ダッシュボード用のコミュニティサイズの合計とコミュニティサイズのウィジェットの成長は、柔軟なウィジェットとして再考されました。 コミュニティがどのように成長しているかを追跡するか、競合他社と比較してください。複数の内訳でスライスし、ウィジェットのサイズを変更して、サポートされているすべてのソーシャルメディアプラットフォームでより多くのデータポイントを表示できるようになりました。

サポートされているフィルター/ディメンションは次のとおりです。

日にち
プロファイルラベル
プロフィール
プラットホーム

AppleIDでログインします

このリリースでは、Apple IDを使用して、Emplifi SocialMarketingCloudアカウントにログインして認証できるようになりました。簡単で迅速です。アカウントの個人設定で新しいIDを設定するだけです。

プロファイルの自動非アクティブ化によるアカウント管理の容易化

サーバーコストを節約し、ソーシャルメディア管理プロファイルの管理を最新の状態に保つために、Emplifi Social Marketing Cloudの新しいリリースでは、管理者は非アクティブなコミュニティのプロファイルを自動的に非アクティブ化できます。

非アクティブ化のためにキューに入れられたプロファイルは、管理者への事前通知をトリガーして、管理者が非アクティブ化を承認または拒否し、必要に応じてプロファイルを保持できるようにします。