ChatGPT による書き込み: 使用例とベスト プラクティス

多くのマーケティング担当者や専門家は、ブログ、記事、電子メールなどのコンテンツに ChatGPT を利用しています。 ただし、他の専門家は ChatGPT を使用してメモを生成し、レポートを作成し、それらを顧客サポートに使用します。 ここでは、ChatGPT の書き込みに関する一般的な使用例とベスト プラクティスを示します。

目次

• ChatGPT をメモ、電子メール、レポートに活用する
• カスタマーサポートの充実
• ChatGPT を使用したコンテンツ作成
• ChatGPT を使用したチームコミュニケーションにおけるコラボレーションと生産性の向上
• ビジネスライティングにChatGPTを使用する課題と解決策
• 将来のトレンドとイノベーション
• ChatGPT をビジネス ライティング ワークフローに統合するベスト プラクティス
• 正確で適切な応答を得るテクニック

ChatGPT をメモ、電子メール、レポートに活用する

ChatGPT はメモを即座に作成できます。 テンプレートを確認したり、すべてを最初から入力したりする必要はもうありません。 ChatGPT では、対象読者をターゲットにし、メモに目的を確実に追加できるメモを作成するときに情報が必要です。 とはいえ、ほとんどのライターと同様に、従業員に送信するのに最適なメモを見つける前に、メモのバリエーションが必要になる場合があります。

メールに返信するまでに 2 時間かかります。 頻繁にメールに返信することで貴重な時間が失われる可能性があります。 さらに、同僚、顧客、顧客に対して専門的な対応を考えるには頭脳も必要です。 さまざまな返信を作成したり、元の返信を考えたりする必要はありません。 ChatGPT は、専門家が最高のメールを作成するのに役立ちます。 ChatGPT コンテキストまたは実際の電子メールを指定して、応答を生成させることができます。

最後に、専門家は ChatGPT を使用して書面によるレポート コンテンツを作成できます。 ChatGPT を利用してレポート全体を作成できます。 正確なレポートを生成できるように、ChatGPT にデータを提供することが最善です。 ただし、必ずデータやその他の情報に基づいてレポートを変更および編集してください。

カスタマーサポートの充実

優れたカスタマーサポートを提供することは、顧客やクライアントとより良い関係を築くための鍵です。 現在、多くのカスタマー サポート チームは ChatGPT を利用してテンプレートを作成したり、応答を自動化したりしています。 ChatGPT は、貴社のビジネスを 24 時間年中無休で対応し、顧客の問い合わせに対応できるように支援します。 ただし、ChatGPT が一部のクエリに回答できない場合は、ChatGPT がその問い合わせをメールに転送することを許可できます。

カスタマー サポートで ChatGPT を手動で使用する方法は、ChatGPT に応答を求めることです。 たとえば、顧客があなたに連絡を取ったとします。 ChatGPT に最適な対応について「相談」することができます。 他の回答を求めて、状況に応じて最適な回答を選択することもできます。

ChatGPT をチャットボットに統合する方法については、以下のチュートリアルをご覧ください。

ChatGPT を使用したコンテンツ作成

ビジネスのために作成するコンテンツは内部コミュニケーションだけではありません。 ChatGPT の一般的な使用例の 1 つは、ブログ、記事、電子メール マーケティング コンテンツ、ソーシャル メディア投稿などを作成することです。 多くのコンテンツ マーケティング担当者は、さまざまなチャネルで公開および宣伝するためのアイデアやコンテンツ、またはコピーのバリエーションに ChatGPT を使用することで恩恵を受けています。

さらに、視聴者をターゲットにしたコンテンツを作成して公開することが重要です。 ChatGPT がコンテンツを生成した後、間違いやコミュニケーションミスの可能性がないか作業を精査できる編集者または熟練したコンテンツ ライターがいることを確認してください。

ChatGPT を使用したチームコミュニケーションにおけるコラボレーションと生産性の向上

コミュニケーション アプリも ChatGPT を採用して、チームのコミュニケーションを向上させています。 たとえば、Slack は、ユーザーが日常のコミュニケーションに組み込める ChatGPT アプリを作成しました。 このアプリはまだベータ版ですが、コミュニケーション プラットフォーム外でのアプリの行き来をなくし、会議やチャットの概要を作成し、ユーザーの調査や執筆を支援することを目的としています。

競合する Microsoft Teams も ChatGPT に対応しています。 現在、ユーザーは Power Automate や Zapier などのワークフロー ビルダーを活用して、毎日のビジネス チャットに ChatGPT を統合できます。 Microsoft のプラットフォームには Power Automate が組み込まれており、ChatGPT を Microsoft Teams チャネルにシームレスに統合できます。

ChatGPT をビジネス ライティングに統合する際の課題と解決策

ChatGPT をビジネス文書スタイルに統合する際の課題の 1 つは、依然として文法上のエラーが発生することです。 人工知能がコンテンツを生成するには、さらに多くの作業が必要です。 とはいえ、ChatGPT で生成されたコンテンツを電子メールとして送信したり、メモとして発表したりする前に、文法チェッカーでチェックする必要があります。

ChatGPT でユーザーが経験するもう 1 つの課題は、生成された出力が古いことです。 無料で使用できる言語学習モデルである ChatGPT 3.5 は 1 月 22 日までのデータで更新されるため、古いコンテンツやコピーが生成される可能性があります。 これを行う 1 つの解決策は、ChatGPT Plus にアップグレードすることです。このオプションは、ChatGPT がより良いコピーまたはコンテンツを生成するのに役立ちます。

最後に、ChatGPT は依然として偏見や盗作の影響を受けています。 公開したり誰かに送信したりする前に、その内容を再確認することが重要です。 言葉遣いや専門用語を確認することで、偏見がないかどうかを確認できます。 一方、コンテンツが盗用されている場合は、コンテンツを確認する盗作チェッカーまたは AI 検出器が必要です。

将来のトレンドとイノベーション

他のアプリケーションと同様に、ChatGPT はユーザーのニーズに適応し、エキサイティングな新機能を展開する可能性があります。

OpenAI の GPT モデルは、これまで以上に高度なものになります。 OpenAI は ChatGPT 5 を展開する計画を持っていますが、この AI テクノロジー企業はさらなるトレーニングのために最新モデルに固執しています。 ChatGPT 5 がリリースされれば、翻訳をチェックするために他のアプリを使用せずに、より良い応答を生成したり、他の言語で正確に応答する方法を知ったりする可能性があります。

顧客サポートやサービス要件に ChatGPT を採用する企業がますます増えています。 結局のところ、ChatGPT は生成 AI であり、製品やサービスに関するサポートが必要な顧客により良い回答を提供する方法を学習できます。

最後に、ChatGPT は、写真やビデオなどのメディアを備えた 1 つの完全な長さのブログまたはレポートを生成できます。 ブログやレポートをすべて自分で作成する必要はありません。 ただし、ChatGPT がそのレポートを生成したら、関係者に公開または提示する前に必ずすべてを確認してください。

ChatGPT をビジネス ライティング ワークフローに統合するベスト プラクティス

Zapier などのアプリを利用して、ビジネス ライティングを自動化できます。 自動化プラットフォームは、ユーザーにさまざまなテンプレートを提供します。 ワークフローを自動化するには、サインアップしてさまざまなツールにサブスクライブする必要があります。

その 1 つとして、Zapier には、ChatGPT を自動化プラットフォームやその他の生産性アプリに統合して、最初から最後まで作業を合理化するためのワークフロー テンプレートがあります。

ChatGPT をビジネス ライティングに統合するもう 1 つの方法は、チャットボット アプリに API を追加することです。 これにはある程度の技術的なノウハウが必要ですが、その方法は次のとおりです。

1.「API」をクリックします。

2. 左側のサイドバーにマウスを移動してオプションを展開します

3. API キーを選択します

4. [+ 新しい秘密キーの作成] をクリックします。

5. API キー名を入力し、制限を選択します

6. [秘密キーの作成] を選択します。

7. API キーをチャットボット アプリにコピーします。

正確で適切な応答を得るテクニック

ChatGPT には欠点もありますが、間違いを減らしてビジネス文書を作成できるようにトレーニングしてテキストを生成できる大規模な言語モデルです。 ChatGPT を使用してブランド コンテンツを取得する方法は次のとおりです。

プロンプトを具体的にする– ChatGPT は特定のプロンプトに依存します。 たとえば、メモが必要です。 メモが必要であることを示すプロンプトを送信すると、次のものが生成されます。

メモの種類、声のトーン、構造を明記してプロンプトを送信できます。 さらに、目的、主題、対象者を示します。 必要に応じて、日付、時刻、場所などの他の情報を追加できます。

カスタム指示の使用– 正確な記述内容を取得する方法の 1 つは、カスタム指示機能を使用することです。 ChatGPT に応答方法を知らせるために、2 つの質問に答える必要があります。 即時送信と同様に、期待どおりの応答が得られるように、具体的かつ明確にしてください。

情報を再確認する– ChatGPT は、モデルが特定の時点まで更新されていることを認めています。 したがって、情報が古くなり、生成されたコンテンツは関連性がなくなる可能性があります。 だからこそ、情報を再確認する必要がありますが、検索エンジンで簡単な調査チェックを行う必要があります。