A / Bテストツールを変更しますか？ ここに考慮すべき12の重要な要素があります

マーケティングスタックのコア部分を変更することは決して簡単ではありません。 製品の機能、価格設定、優れたカスタマーサービスのバランスをとることで、新しいA/Bテストツールの選択が困難になります。

ツールを変更するためのプッシュは、現在のツールの計画を超えることから生じる可能性がありますが、アップグレードには腕と脚のコストがかかります。 最適化スタックは、相互に統合する必要のあるツールによってさらに複雑になっている可能性があり、テストツールが追いついていない可能性があります。 テストツールがちらつきを引き起こし、サイト訪問者のエクスペリエンスを台無しにしている可能性があります。 あるいは、応答のないカスタマーサポートに対処するのにうんざりしているかもしれません。

A / Bテストツールの変更の背後にあるプッシュが何であれ、新しいテストツールが必要であるという事実は変わりません。 最高のA/Bテストソフトウェアは、優れた価格設定、機能、カスタマーサポートの交差点に位置するソフトウェアです。

最適なA/Bテストツールを選択するのに役立つ要素は次のとおりです。

ツールのコストと価格設定モデル

CROツールプロバイダーがWebサイトに価格を表示しなくなったことを確認するのが一般的な方法です。 これにより、見積もりを取得するために営業チームに連絡する必要があるため、テストツールの選択が難しくなります。

検討リストにある各ツールの営業チームに電話をかける手間がかかったとしても、これらのツールの価格設定モデルを考慮に入れる必要があります。 一部のツールプロバイダーは、顧客にアップグレードしてより多く支払うか、ツールが段階的に廃止されるリスクを強いる価格設定システムを使用しています。

2018年、Optimizelyはそのページの価格情報を削除し、エンタープライズアカウントのみにサービスを提供することに重点を置き、50,000ドル、後には100,000ドルの最小投資を行うことができなかった多くの企業を急いで残しました。

2019年、VWOは同じルートをたどり、ウェブサイトから価格設定ページを削除しました。 その後、彼らは中小企業の月額料金を廃止しました。 彼らの新しい年間価格は12,500ドルから始まり、月額100,000人のテストユーザーがいます。 毎月200,000人のテストユーザーで年間6,000ドル（500ドル/月で請求）で請求される以前の月額プランと、毎月300,000人のテストユーザーで8748ドル（月額729ドルで請求）と比較してください。 多くの企業は、そのような増加に対応するための予算が不足しています。

テストツールを調査するときは、プロバイダーの価格設定方法に注意してください。 価格が変更された場合に備えて、彼らは素晴らしい祖父を提供していますか？ 彼らのサポートに連絡せずに彼らのウェブサイトで価格情報を見つけることができますか？

Convertでは、透明性のある価格設定と敬意を表する祖父を信じています。 料金ページを確認して、さまざまなプランを確認できます。 簡単にオプトアウトできる月額プラン（月額または年額）の両方を提供しています。

CROツールで支払うものを手に入れることは事実ですが、常にそうであるとは限りません。 最も高価なツールは、最高の価値を提供しない場合があります。

ページ速度に対するA/Bテストツールの影響

遅いページはあなたのトラフィックを犠牲にします。 テストに送信できるトラフィック。 インターネットユーザーは、ウェブページがほんの数秒で読み込まれることを期待しています。 モバイルページの速度を分析した2017年のGoogleの調査によると、ウェブサイトのレンダリングが完了するまでに最大5秒かかると、バウンスの可能性が90％増加します。 Googleはすばらしいユーザーエクスペリエンスを提供するビジネスを行っているため、この調査は行動に拍車をかけました。 Googleは、2018年にモバイル検索のランキング要素としてページ速度を使用することを発表しました。検索エンジンはすでにデスクトップ検索のランキング信号としてページ速度を使用しています。

多くのインターネットユーザーは、スマートフォンを使用してWebサイトを閲覧しています。 2019年のスマートフォンユーザー数は30億人を超えました。 これは、訪問者の一部がモバイル検索から来ているか、スマートフォンを使用してWebサイトにアクセスしていることを意味します。 これにより、Googleの調査結果と、検索エンジンの読み込みが遅いために検索エンジンがSERPでWebページをどのように表示するかを考えると、背筋が震えるはずです。

あなたのウェブページが遅くなる原因を知っていますか？

標準以下のA/Bテストツール。

多くのA/Bテストツールは、テストを提供するためにページが読み込まれた後にソースコードを変更するため、ページの読み込み時間がわずかに遅れる可能性があります。

ツールを切り替えたので、新しいツールがサイトの速度に与える影響を検討します。 新しいテストツールは、サイトの読み込み速度に最小限の影響しか与えないはずです。 人気のあるA/Bテストツールとそのサイト速度への影響に関するこのCXL調査は、サイト速度にほとんどまたはまったく影響を与えない新しいテストソフトウェアの検索を絞り込むのに最適な場所です。

ツールの現在のマーケティングスタックへの統合

あなたの会社が成長するにつれて、あなたのマーケティングスタックも成長します。 分析ソフトウェアのような少数のMartechを使用することから、マーケティングの魔法を実現するために相互に統合する必要のある非常に多くのソフトウェアツールを使用するようになったかもしれません。 現在のA/Bテストツールは、時代の変化に対応できていない可能性があります。 親指のように突き出ています。 また、必要な新しいソフトウェアと統合されない可能性があるため、スタックのアップグレードが妨げられる可能性があります。

CROツールを変更するためのステップを踏むときは、その統合機能を検討してください。 この新しいツールは、現在の市場にどのように適合し、将来の成長にどのように影響しますか？ 検討しているツールは、新しい統合を頻繁に追加しますか？

A / Bテストツールは、ビジネスの生活を楽にする新しい統合を追加することで、ニーズを予測できる必要があります。 Convert Experiencesには、Hotjar、Google Analytics、Formstack、Active Campaignなどを含む80以上の統合が付属しています。さらに、さらに追加していきます。

統合機能を考慮せずにテストツールを選択すると、開始した場所に行き着きます。それでも、実際に機能する新しいCROツールを探しています。

A / Bテストソフトウェアにはすべての技術的能力レベルが含まれていますか？

理想的な世界では、チームのすべてのメンバーがコードエディターの使い方を知っており、テストに必要な要素を変更できます。 悲しいことに、世界はテストのユートピアではありません。

多くのマーケターは技術的な知識が不足しているため、複雑なテストを設定するには開発者が必要です。

しかし、「単純な」テストについてはどうでしょうか。

多くのCROツールプロバイダーは、ビジュアルエディターの素晴らしさと効率性を宣伝しています。 しかし、それらを使用すると、そうではないことがわかります。 すべてのテストを設定するには、開発者のサービスが必要です。 一部のCROツールは、WYSIWYGエディターを後付けとして扱います。 毎回テストの作成を支援するために会社の開発者を乗っ取るのは、通常は専任の開発者がいない平均的なマーケティングチームにとって、長期的には受け入れられません。

堅牢なビジュアルエディターを備えたCROツールを使用すると、開発者なしでテストを実行できます。

検討している新しいツールは、技術的な知識が少ないユーザーとチームの開発者の両方にとって使いやすいものでなければなりません。 そのビジュアルエディタは、チームの技術者以外のメンバーにとって堅牢で使いやすいものでなければなりません。

CROツールによって提供されるサポートのレベル

サポートは、複雑なソフトウェアの重要な部分です。 そして、テストツールも例外ではありません。 それらがいくらかかるか、そしてそれらが実行する機能の複雑さを考えると、適切なサポートは、A/Bテストソフトウェアを選択する際の重要な考慮事項です。

多くのCROツールは、ライブチャットと通話、電子メールサポート、ドキュメント、自動応答の形でサポートを提供します。 しかし、すべてのサポートが同じように作成されているわけではありません。 テストを遅らせる可能性のあるクエリへの応答を取得するための長い待機時間と、知識のないカスタマーサポートエージェントは、業界で絶え間ない苦情です。

ツールを切り替える前に、ツールが提供するサポートを確認してください。

（Convert Experiencesで得られるように）業界平均よりも4倍速いサポート応答が得られますか？
問題が発生したときにすべての質問に答えることができるCROエキスパートに簡単かつ迅速にアクセスできますか？

参照できる明確で完全なドキュメントはありますか？

ツールにコミットする前に、オンボーディング後に得られるサポートの堅牢性を考慮してください。

ツールは異常なページや構造化されていないURLを処理できますか？

A / Bテストソフトウェアを選択する際に評価する重要な要素の1つは、ページのURLをめったに変更しないポップアップやホバーなどの異常な処理をどのように処理するかです。 特にポップアップのさまざまなバリエーションをテストする場合、ツールはポップアップを使用したテストをどのように処理しますか？

ツールは、最終的なフォームがユーザーの行動に依存するショッピングカートやチェックアウトなどの型にはまらないページをテストしますか？ 多くのeコマースWebサイトにある非構造化URLでのテストはどうですか？

たとえば、Convert Experiencesは、複数のタブにまたがる同じユーザーセッションを認識します。これにより、カートやチェックアウトページでテストを実行できます。 また、このツールは正規表現キャプチャを使用してURLの一部を識別し、一括テストを簡単にします。

eコマースWebサイトやポップアップを使用するビジネスを運営している場合は、これらのカーブボールを処理するために切り替える予定のCROツールを確認することが重要です。

A/BテストソフトウェアのGDPRコンプライアンス

GDPRが2016年に可決されて以来、プライバシーはテクノロジー分野でホットな話題になっています。2018年5月にコンプライアンスの期限が迫ったとき、プライバシーに関する議論が激化しました。 Facebook-Cambridge Analyticaのデータスキャンダルがインターネットユーザーの頭に浮かぶ中、訪問者のプライバシーを尊重するツールを使用することが不可欠です。

多くのCROツールはGDPRに準拠していないため、欧州連合の国々からトラフィックが発生した場合、これはビジネスにとって問題になる可能性があります。 EUは、EU外であってもGDPRに準拠していない企業に多額の罰金を科します。 罰金は、年間売上高の最大4％、またはどちらが高いかに応じて2,000万ユーロを得ることができます。

GDPRに準拠したツールは、長期的にはビジネスの頭痛の種を大幅に軽減します。 ConvertExperiencesなどの一部のA/Bテストツールは、GDPRに準拠しています。 Convertでは、訪問者データを大きなグループにまとめ、個々のデータレコードを保存しません。 これにより、1人の人物までデータを追跡することが困難になります。 ConvertCEOのDennisvander Heijdenによるこの便利なインフォグラフィックは、GDPR準拠のツールを選択するのに役立ちます。

ツールが実行するテストタイプ

すべてのA/Bテストツールは、異なる方法でテストを実行します。 ツールは、片側または両側のテストを実行できます。 各タイプのテストには、独自の長所と短所があります。 片側テストを実行するツールは、必要なトラフィックが少なく、重要性に早く到達します。 あなたのウェブサイトのトラフィック量が少ない場合、これはあなたのために働くかもしれません。 片側検定では、不正確で偏った結果が得られる傾向があることに注意してください。

ConvertのZ検定両側検定エンジンのような両側検定は、より正確な結果を生成します。 このテストは、タイプIエラー（誤検知）および認知バイアスエラーも軽減します。 両側テストの欠点は、勝者を宣言するためにより多くのトラフィック量が必要であり、重要性に到達するまでにより多くの時間がかかることです。 テストは100メートルのダッシュではなく、マラソンであることを忘れないでください。

各ツールを確認するときは、受け入れるトレードオフを決定します。より少ないトラフィックでより速い結果が得られるか（不正確になる可能性があります）、より多くの時間とトラフィックを必要とする信頼できる正確な結果が得られます。

その収益とサードパーティの目標追跡機能

あなたのビジネスは、収益、サードパーティの目標、またはその両方を追跡する必要があるかもしれません。 収益を追跡するだけでなく、分析ソフトウェアと統合するテストツールは非常に貴重です。 このようにして、収益を含むすべてのデータを1か所にまとめることができます。

繰り返しますが、それは分析ソフトウェアとの統合に帰着します。 たとえば、多くの企業が分析ソリューションとしてGoogleAnalyticsを使用しています。 CROツールがGoogleAnalyticsと統合されていない場合、またはその統合にバグがある場合、1つのダッシュボードで収益を追跡することは困難です。

一部のテストツールが不十分なもう1つの領域は、サードパーティの目標追跡です。 サードパーティやアフィリエイトのWebサイト全体でリード生成の取り組みをテストできます。これは、会社にとって大きな問題になる可能性があります。 この機能が利用できないと、リード生成プロセスをテストするための努力が妨げられます。

Convert Experiencesは、Google Analytics（ユニバーサルバージョンとクラシックバージョンの両方）と自動的に統合され、1つのダッシュボードで収益を追跡します。 また、サードパーティの目標追跡も提供しています。 サードパーティサイトのヘッダー、本文、またはフッターに配置された単純なコードにより、テストの可能性が数倍になります。

あなたのビジネスの中核部分であるこれらの機能を提供しないツールはあなたに適していないかもしれません。

ツールのターゲティングおよびセグメンテーション能力

A / Bテストツールのターゲティングとセグメンテーションの能力は、ツールを切り替えるときに慎重に検討する必要がある重要な要素です。 ツールは、収集したデータに基づいて特定のグループにテストを提供できるように、高度なセグメンテーションとターゲティングを提供する必要があります。

たとえば、サイトには、週末の午後に最も多くのトラフィックを獲得するランニングシューズの商品ページがあります。 優れたテストツールを使用すると、検索対象、広告をクリックしたかどうか、アクセスした日時などに応じて、このトラフィックをセグメント化できます。 製品ページで実行しているテストにそれらを送信し、改善と変換を促進する貴重な洞察を収集します。

セグメンテーションを使用すると、ジオロケーションや時刻などの特定の特性に従ってトラフィックを分割できます。行動ターゲティングでは、訪問者の行動を分析し、その情報に基づいてバリエーションをテストします。 このターゲティングは、トラフィックソース、ページ滞在時間などの特性に基づいて、顧客の行動とニーズを理解するためのウィンドウを提供します。

Convert Experiencesには、場所（都市の深さまで）、言語、時刻、天気などに基づいてトラフィックを分割できる高度なセグメンテーションおよびターゲティングエンジンがあります。 検討するツールはすべて、テストを次のレベルに引き上げるターゲティングとセグメンテーションを提供する必要があります。

テストツールは元のコンテンツのフラッシュ（FOOC）を引き起こしますか？

点滅は、多くのCROツールを悩ませている惨劇です。 点滅は、テストバリエーションが読み込まれる前にユーザーが元のページを表示したときに発生します。 ちらつきは、テストツールがそのスクリプトをWebページ上の他のツールと同時にロードするときに発生します。 場合によっては、Webページの元のコンテンツがテストのバリエーションの前に読み込まれ、これによりちらつきが発生します。

FOOCは、訪問者のユーザーエクスペリエンスをネガティブなものに変える可能性があります。 ちらつきの影響を分離して排除しない限り、結果が確実ではないため、テストにも影響します。 特定のCROツールは、ページの読み込み時間を短縮するためにスクリプトを非同期で読み込みますが、これにより点滅が発生します。 これは、ユーザーに悪い体験を提供します。

他のツールはスクリプトを同期的にロードします。これは、Webページがロードされる前にスクリプトが完全にロードされることを意味します。 これにより、ページの読み込み時間が2秒以上長くなる可能性があります。

他の同期的にロードされるスクリプトとは異なり、ConvertExperiencesは超高速です。 これは、Convert ExperiencesスクリプトをブラウザーとWebサイトの間のレイヤーとしてロードする、ConvertのSmartInsertテクノロジーのおかげです。これにより、ページ速度に悪影響を与えることなくちらつきを防ぐことができます。

新しいCROツールを評価するときは、スクリプトがどのように読み込まれるかを考慮する必要があります。同期と非同期を考えてください。 これにより、訪問者に優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、正確なテスト結果を得る決定を下すことができます。

その他の要因

A/Bツールの変更は気が遠くなる必要はありません。 調査を開始する前に、次のような他の要因を考慮してください。

• レポートは堅牢ですか？ エクスポートレポートをPDFまたはスプレッドシートとして送信できますか？ 分析ダッシュボードと統合して、データを1か所に保管するのはどうですか？
• このテストツールはサーバー側のテストを処理できますか？
• シングルページアプリケーションでテストできますか？ このツールは、チャンピオンのようにSPAでのテストを処理しますか？

… もっと。

選択したら、選択したツールを機能させることを忘れないでください。 最適化を成功させるためにA/Bテストツールを使用する6つの方法を次に示します。

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