コーズ マーケティング: 顧客を獲得して維持する

原因マーケティングは、社会に関連する問題に直面してブランドを位置づけることを目的としています。 それは、社会の問題を特定し、変化を促進するためのアクションを確立し、これらすべてを消費者向けのコミュニケーションに変換し、売上のコンバージョンと顧客のロイヤルティを生み出すのに役立ちます。

今日の消費者はますます要求が厳しく、意識的な消費に関心を持っています。 これは、それが促進する行動に応じて、いくつかの企業にプラスまたはマイナスの影響を与えました.

そして、インターネットでは、すべてが巨大な割合を占めており、会社が守る価値観に一致しない行為を公に通知した場合、会社が倒産する可能性があることを私たちは知っています.

この文脈において、この傾向を有利に利用するためのオプションの 1 つは、会社の戦略に原因マーケティングを実装することです。 それがどのように機能するか知りたいですか？ だから読んでください！

• コーズマーケティングとは？
• 原因マーケティングに投資する理由
• コーズ マーケティングの実践方法: 7 つのヒント
• コーズマーケティングを採用するメリット
• 結論

コーズマーケティングとは？

コーズ マーケティングは、男女平等、飢餓との闘い、環境保護、動物保護などの社会的および/または環境的問題に直面しているブランドを位置づけるためのものです。

目標は、ブランドの価値をターゲットオーディエンスの価値にリンクし、これを魅力戦略と顧客維持として使用することです.

社会に存在する問題を特定して理解し、変化を促進するための行動を確立し、これらすべてを消費者向けのコミュニケーションに変換し、つながりを生み出し、その結果、販売転換e顧客ロイヤルティ.

原因マーケティングに関連するその他の概念は次のとおりです。

• ソーシャルマーケティング;
• グリーンまたは環境マーケティング。
• 社会的および環境的責任。

以下でこれらの概念をよりよく理解しましょう。

ソーシャルマーケティング

名前が示すように、ソーシャル マーケティングは、教育に関連する社会問題と原因に焦点を当てた戦略です。 衛生と健康; ハウジング; 可動性; 栄養; 貧困など

グリーンマーケティング

グリーンマーケティング、または環境マーケティングは、環境を目的とした行動と環境の持続可能性への関心に関連しています。

社会的および環境的責任

すでに社会的および環境的責任は、社会的および環境的問題に直面している個人、企業、またはその他の種類の機関の位置付けに関係しています。 それは、意識的で、自発的で、控えめな行動に関連しています。これらの行動がマーケティングや販売戦略として使用されているかどうかに関係なく、原因を考慮に入れています。

言い換えれば、自分自身を宣伝する目的なしに、それが正しいと信じているために何かをしている.

しかし、論理的には、これらのアクションはソーシャル マーケティングやグリーン マーケティングの強化にも使用できます。 全体としてマーケティングを引き起こします。 したがって、ロイヤリティマーケティングに貢献します。

原因マーケティングに投資する理由

Fleishmanhillardによって開発された調査データAuthentic Gapによると、インタビューを受けた消費者の半数以上 (53%) が、ブランドとの関係は、社会問題に対する彼女の行動と位置付けから発展したと述べています。

この意識的な消費の増加は、2020 年からのFacebook IQの調査でさらに明白であり、消費者の 71% が、環境に配慮した店舗やブランドから購入することを好むと述べています。 また、従業員やビジネスに対して倫理的に行動していないことが判明した場合、69% が店やブランドから製品を購入するのをやめるだろう.

このように、現在に関連する社会的および環境的問題に直面しているという立場は、差別化を望んでいる電子商取引にとってもはや選択肢ではありません。 はい、必要があります。

しかし、あなたのショップでこの戦略を実行する前に、それが散発的なものやコミットメントのないものであってはならないことを理解することが不可欠です. そのため、コーズ マーケティングに投資することで、透明性と責任が大いに求められます。

また読む:マーケティング プランを作成し、より効果的な戦略を開発する方法?

コーズ マーケティングの実践方法: 7 つのヒント

マーケティングの原因とそれに投資する理由がわかったので、この戦略を e コマースに実装する方法に関する 7 つのヒントをご覧ください。

1) ブランドの目的を定義する

2) 支持するいくつかの原因を選択してください

3) 行動における価値の透明性

4) 従業員の関与

5) 金銭的な貢献を超えて

6) パートナーシップを結ぶ

7) 開発したアクションを開示する

1) ブランドの目的を定義する

すべてのブランドには、顧客を販売または獲得する以上の目的が必要です。 それを念頭に置いて、「私の会社が今日存在しなくなったら、世界は何を失うでしょうか?」「私は何を世界に遺産として残したいでしょうか?」と質問してください。

これらの質問は、ブランドの行動を検討することで解決できます。 たとえば、世界をより持続可能なものにしたい場合、ブランドの目的は、より環境意識の高い地球を構築することです。

このために、パッケージでのプラスチックの使用を減らす、意識的な消費を促すためにエコバッグを顧客に送る、購入ごとに木を植えるなど、いくつかの行動を起こすことができます。

こちらもお読みください： SWOT分析のやり方より効率的な計画への 4 つのステップ。

2) 支持するいくつかの原因を選択してください

ブランドの目的を定義したら、サポートしたい目的を選択することが重要です。 男女平等、環境、教育など、選択肢は無限にあります。 この段階で、あなたのブランドが支援し、大義のために共同のマーケティング活動を実施できるいくつかの社会組織を考えるのはすでに興味深いことです。

3) 行動における価値の透明性

社会的大義を支援し、大義的なマーケティング活動を開発すると主張するブランドの多くのケースがありますが、実際には、社会的影響を伴う行動を開発していません.

したがって、ブランドによって開発されたすべてのアクションは細心の注意を払って実行することが不可欠です。 透明感と真剣さ。 ポーランドは、ブランドを社会的大義に実際的な方法で結び付けるツールであるため、透明性が保証され、ブランドには寄付の影響を保証する専用ページがあります。

4) 従業員の関与

会社の従業員が会社の目的と位置付けを知っていることが不可欠であり、開発された行動と組織文化との間に調和があります。 では、従業員を引き込むための内部戦略を実装するのはどうでしょうか?

あなたの会社が障害のある人々の大義を支援することを決定した場合、たとえば、講義、会話サークル、ウェビナー、およびこのトピックに関するコンテンツを社内で作成して、従業員が会社の目的を構築する上で積極的なエージェントになることができます。

5) 金銭的な貢献を超えて

このヒントは、すでに述べた社会的および環境的責任に非常に関連しています。 言い換えれば、あなたのブランドを位置付け、あなたが説く価値観を実際に実践してください。

たとえば、あなたの会社が多様性などの社会的大義を支援することを決定した場合、従業員を雇用する際にこれを考慮し、組織内でこれらの人々の代表を保証するための行動を促進します.

環境問題に取り組んでいる場合は、社内での使い捨てカップの使用を廃止または削減し、ゴミを適切に分別してください。 他のアクションの中でも。

6) パートナーシップを結ぶ

同じ目的を支援する他の企業と力を合わせてください。 それらは、同じニッチに属する企業であっても、そうでない企業であってもかまいません。 最も重要なことは、それらが原因の前に配置されていることです。

7) 開発したアクションを開示する

最後になりましたが、開発されたアクションを公表します。 結局のところ、それがマーケティングのすべてですよね。 以下は、このアウトリーチを行う方法に関するいくつかのアイデアです。

ソーシャルメディア

ソーシャル ネットワークは、デジタル マーケティングで顧客を獲得し、アクションを促進するために使用される主要なチャネルの 1 つです。 Instagram、Facebook、LinkedIn などのネットワークを介して、ブランドによって開発された大義のマーケティング活動と、それらによって生み出された社会的影響を公表できます。

また読む: e コマースのオンライン イベント: それだけの価値はありますか?

パーソナライズされた割引クーポン

イノベーションを起こし、ブラック フライデーのような日に割引を提供することに加えて、大義を支援する機会を顧客に提供してはどうでしょうか?

社会組織を支援する場合、この情報を割引クーポンに挿入して、注意を引き、差別化することができます。 キャンペーンBlack Friday Differentでこのアクションを開発する方法の例を参照してください。

2022 年のカレンダーで主な e コマースの日付を確認してください。

ソーシャルキャッシュバック

ソーシャルキャッシュバックを通じて、購入のパーセンテージをソーシャル組織に割り当てることができます。

したがって、連帯割引を促進し、一般的な行動を超えることができます. 1 回の購入で 1 ドルでも 1% でもかまいません。重要なことは、影響力と革新性を生み出すことです。

ウェブサイト上のバナー

また、ブランドが割引を超えて社会的大義をサポートしていることを示すバナーを Web サイトに作成することもできます。 Zona Cerealista の例をご覧ください。サイトのバナーを使用して、原因となるマーケティング活動を宣伝しています。

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メールマーケティング

多くの人が考えていることとは反対に、電子メール マーケティングは衰退しておらず、依然として消費者と顧客の間の主要なコミュニケーション手段の 1 つです。

したがって、アクションについて話しているメールをベースに送信できます。 あなたのブランドの製品をすでに購入した顧客に寄付の結果を伝えて、彼らが影響行動をフォローアップできるようにします。 他のいくつかの戦略の中で。

寄付スタンプを購入する

あなたのウェブサイトにシールを挿入することで、あなたのブランドが社会変革の推進者として認定され、寄付が真剣かつ透明性のある方法で行われていることを保証します. 寄付を購入し、それをビジネスに実装する方法を学びましょう。

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原因マーケティングの利点

あなたの会社でコーズマーケティングを採用することには多くの利点があります。 以下の主なものを発見してください！

• ブランドを強化します
• 製品に付加価値を与える
• 競合他社とのブランドの差別化
• 忠実な消費者を引き付ける
• 共感を生み出す
• ロイヤリティ顧客

ブランドを強化します

重要な原因をサポートし、あなたの仕事を宣伝することで、ブランドを強化し、それをこれらの行動やそれに関与する人々に結び付けます.

製品に付加価値を与える

コーズ マーケティングは、カタログで販売されている製品に価値を付加するのにも役立ちます。これは、消費者が単に購入するだけでなく、企業と共にコーズをサポートしていることを理解しているからです。

競合他社とのブランドの差別化

コーズ マーケティングは、競合他社とのビジネスの大きな差別化要因であることは間違いありません。 結局のところ、競合他社が同じ製品を同様の価値で販売することさえあるかもしれませんが、価値のある目的に対する懸念とサポートを示すことで、あなたの会社はより際立つようになります。

忠実な消費者を引き付ける

この戦略のもう 1 つの利点は、あなたが支持する目的に忠実な消費者を引き付けることができることです。

共感を生み出す

企業が大義を支援するとき、人々はブランドに共感します。 問題の原因を効果的にサポートしていない、またはそれについてあまり知らない場合でも、彼らはあなたのブランドが社会の問題を気にかけ、反対の立場をとっていることに気付くでしょう.

ロイヤリティ顧客

前述のように、原因マーケティングは、原因に忠実な消費者を引き付けます。 彼らがそれに忠実であれば、あなたのブランドにも忠実になる可能性があります. それ以上に、彼らが真のブランドプロモーターになり、自然に友人や家族と共有し始める可能性が非常に高い.

結論

意識的な消費の増加に伴い、コーズ マーケティングは間違いなく拡大傾向にあり、企業により多くの利益をもたらす傾向があります。

結局、消費者の要求はますます高まっています。彼らは消費する企業とつながり、異なる扱いを受けたいと思っています。

したがって、コーズ マーケティングに加えて、e コマースのもう 1 つの重要な戦略は、ショッピング体験のカスタマイズです。

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