Google のレビューを購入して代わりにこれを行うべきではない理由

公開: 2023-01-31

今日、非常に多くの購入決定が Google 検索から始まるため、Google レビューを購入したくなる気持ちは容易に理解できます。ビジネスは、公共イメージを迅速に強化し、競争の激しいオンライン環境で際立つという考えに惹かれます。

オンラインレビューに返信する簡単な方法。ここからレビュー応答テンプレートをダウンロードしてください。

中小企業 (SMB) のお客様は、Google ビジネスプロフィールに肯定的なレビューや最近のレビューを多数掲載するメリットを理解しています。ただし、Google のレビューにお金を払うことは、レビューを得る方法ではありません。企業が Google のレビューを購入すると、Google のポリシー、顧客の信頼、さらには法律に違反するリスクが生じます。

幸いなことに、これらの熱烈なレビューを導入するための正直で効果的かつ合法的な方法があります.偽のレビューを購入すべきではない理由と、代わりに本物のレビューを生成する方法を正確に掘り下げましょう.

Google レビューの購入: 魅力は何ですか?

残念ながら、偽の Google レビューを販売することで、オンラインで一夜にして成功を約束する大ざっぱなビジネスに事欠きません。企業が第三者に頼ることなくレビューを購入できる方法もあります。たとえば、顧客にレビューを残すための現金インセンティブを提供する場合があります。これは前の例ほど信頼できないとは思わないかもしれませんが、それでも Google のレビューを購入することになります。

現実には、サポートを検討しているビジネスに対する肯定的なレビューを目にすると、顧客は非常に励まされます。ビジネスの Google ビジネスプロフィールにあまりレビューがない場合、またはビジネスを始めたばかりの場合、ビジネスオーナーは、Google のレビューにお金を払うことで次のようなメリットがあると考えるかもしれません。

より多くの販売
SEO パフォーマンスの向上
オンラインでの評判の迅速な改善

あなたのクライアントに尋ねてみてください. ただし、Google のレビューを購入することで、深刻な影響を受ける危険にさらされています。

Google のレビューを購入すると、法的なトラブルに巻き込まれる可能性がありますか?

はい: Google のレビューを購入すると、ビジネスに対する法的措置につながる可能性があります。米国では、連邦取引委員会 (FTC) が連邦消費者保護法の違反を追及しています。ガイドラインに従わない企業には、重い罰金やその他の影響を与える権限があります。

数百万ドルの罰金が科せられた有名なケースには大手企業が関与していますが、これはクライアントが何も心配する必要がないという意味ではありません。たとえば、2021 年には、700 を超える企業が、規制を遵守しない場合はさらなる措置が取られることを警告する通知を受け取りました。また、違反した場合、民事罰として最大 43,792 ドルの罰金が科される可能性があることも警告されました。

Google レビューを購入するリスク

法的リスクは、ほとんどの SMB を怖がらせて、Google のレビューにお金を払うチャンスを逃すのに十分なはずです。ただし、FTC に法的措置を取らせたり、多額の罰金を科させたりするリスクに加えて、考慮すべきリスクは他にもたくさんあります。

Google の停止

Google のガイドラインでは、企業がプラットフォーム上で虚偽の表示をすることを許可していません。 Google のレビューを購入することは、ビジネスの製品やサービスを見込み顧客に不当に伝えることになるため、ガイドラインに違反しています。

Google は、検索結果からビジネス情報を削除したり、アカウントを完全に停止したりする権利を留保します。ビジネスが Google でインデックスから削除されると、検索エンジンで見つけられなくなり、ほとんどのビジネスにとって大きな打撃となります。

レビューの削除

また、アカウントが Google のレビューに対して料金を支払っていると思われる場合、Google はすべてのレビューを削除することで対応する場合があります。これは、本物のレビューでさえ削除される可能性があり、ビジネスのレビュー構築活動を後退させる可能性があることを意味します.

オンラインの評判へのダメージ

オンラインでの肯定的な評判は、築き上げるのに長い時間がかかりますが、急速に損なわれる可能性があります。企業が Google のレビューを購入していると消費者が信じる理由がある場合、消費者がその企業について知っていることはすべて疑問視されます。彼らがレビューについて不誠実である場合、他に何について不誠実でしょうか?

期待と現実の断絶

興味深いことに、評判の失墜の 80% 以上は、製品やサービスに関する話題と現実との間の断絶に起因しています。 Google のレビューを購入した場合、結果として得られるレビューは、ビジネスの提供物を代表するものではありません。この断絶は、顧客の不満の主な要因です。

Google のレビューを購入すると捕まりますか?

はい、Google のレビューを購入すると、捕まります。 Google のスパム検出アルゴリズムは強力です。また、ビジネスで採用されている技術の変化に対応するために検出フィルターを常に改善しているため、テクノロジーの巨人を裏切ろうとするのは得策ではありません。 Google のレビューに料金を支払うことは、システムによってビジネスにフラグを立てる良い方法です。これは、先ほど説明した深刻な影響をもたらす可能性があります.

結論: Google のレビューは買わない

当然の誘惑にもかかわらず、リスクを冒して Google のレビューを購入する価値はまったくありません。あなたの代理店が、Google ビジネスプロフィールを強化するために偽のレビューを購入したいクライアントと協力している場合は、次のことを行う必要があります。彼らが直面しているリスクの範囲を調べ、代わりに、より倫理的なレビュー生成慣行に向けてガイドします。

当然のことながら、ポジティブなイメージを投影し、評判を高め、より多くの見込み顧客をコンバージョンに導きたいと考えている下層経営者にとって、Google のレビューにお金を払うことは魅力的です。ただし、Google レビューを購入すると、次のことが可能になります。

多額の罰金を科す
Google ビジネスプロフィールを停止する
顧客の信頼を破る
オンラインでの評判を傷つける

では、SMB は Google のレビューを購入する代わりに何をすべきでしょうか? 幸いなことに、正しい方法でレビューを得る方法はたくさんあります。

Google のレビューを購入しないでください。これらのテクニックを使用する

より多くのレビューを獲得するのは実は簡単です。 Google のレビューを購入する必要はありません。一貫性と適切なツールを使用することで、SMB はオンラインでの評判を高め、より多くの顧客を獲得する肯定的なレビューの安定した流れを生み出すことができます。エージェンシーは、再販可能なツールとサービスを利用してこのプロセスを自動操縦し、信頼性が高く簡単に再現可能なデジタルマーケティングの収益源を生み出すことができます。これがその方法です。

聞く！

お客様は、プロンプトが表示されたときに、喜んでレビューを残してくださることがよくあります。肯定的な経験をした多くの幸せな顧客は、促されたことがないため、レビューを残すことはありません. ほとんどの場合、人々がわざわざレビューを残すことは期待できません。

フィードバックを共有するように招待すると、多くの人が時間を割いて考えを共有していることに驚かれることでしょう。

摩擦を取り除く

質問するだけでなく、顧客ができるだけ簡単にレビューを提供できるようにすることも重要です。余分なクリックは、タスクを完了するのを難しくする余分な摩擦です。人々は忙しい。レビューを共有するのに時間がかかりすぎると、レビューを失う可能性が高くなります.

彼らがアクションを完了するのをできるだけ簡単にします。たとえば、メールでレビューを依頼した場合、返信できるようにするか、メール本文の星評価をクリックできるようにします。

Vendasta の Customer Voice は、電子メールでレビューを依頼するプロセスを簡素化し、自動化します。

オンラインプレゼンスを構築する

地元の評判の構築には、リスティングの構築が含まれます。これは、より多くの Web サイトに表示されるため、ビジネスをオンラインで見つけやすくするための優れた方法です。さらに、リスティングプラットフォームでは頻繁にレビューが許可されます。つまり、レビューを収集できる場所が増える可能性があります。

Vendasta の Reputation Management のようなレビュー管理プラットフォームを使用すると、さまざまなプラットフォームでレビューを簡単に確認できるため、見逃すことがありません。

顧客体験を優先する

当たり前のことかもしれませんが、企業がより肯定的な Google レビューを得る最善の方法の 1 つは、顧客に素晴らしい体験を提供することです。これは、優れた製品またはサービスを開発し、製品の現実に沿ったマーケティングメッセージとコミュニケーションを作成することを意味します。

顧客が購入したら、必要に応じて適切なフォローアップと質の高い顧客サービスを提供することで、顧客の前向きな体験が継続するようにします。優れたカスタマーエクスペリエンスは、肯定的な Google レビューを獲得します。

すべてのレビューに返信する

良いか悪いかを問わず、すべてのレビューには返信が必要です。肯定的なレビューの場合、これは顧客のビジネスとレビューを共有するために時間を割いてくれたことに感謝するのと同じくらい簡単です。

否定的なレビューの場合は、一般に、彼らの懸念を認め、問題の責任を負うことをお勧めします。可能であれば、返信の本文で彼らの懸念に公に対処してください。スクロールしている他の見込み客は、あなたが時間をかけて否定的なコメントに丁重に対処したことがわかります. これにより、ビジネスの信頼性と透明性が向上します。オンラインでの評判を高めるという点では、これは素晴らしい動きです。

場合によっては、否定的なレビューからの問題を解決するために、非公開の会話を開始する必要がある場合があります。ビジネスがフィードバックを重視していることを他の人が確認できるように、パブリックコメントを残してから、非公開で会話を続ける必要があります。レビューが Google のポリシーに違反している場合は、異議を申し立てて削除してもらうことができます。

手動でレビューに返信するのは非常に時間がかかりますが、エージェンシーはホワイトレーベルのレビュー管理サービスを通じてこのサービスを提供できます。専門家は、レピュテーションマネジメントプラットフォームを介して、クライアントに代わってレビューを管理できます。すべて、代理店の旗の下で行われます。

一貫性を保つ

レビューは、肯定的で最近のものである場合に最も効果的です。これは、肯定的なレビューの定期的な流れを生み出すことが重要であることを意味します.

1 回限りの作業ではありません。

一貫性を維持し、定期的なレビューの流れを生成するために、SMB はこれまでに説明した手法を自動化できます。顧客にレビューを依頼し、レビューを残す簡単な方法を提供し、リスティングを作成し、レビューに返信します。

これらの戦術に一貫性を保つことで、Google レビューを購入する必要がなくなります。これは、より持続可能で長期的な評判管理戦略です。

Vendasta を使用して Google レビューを生成する

Google のレビューを購入する必要はありません。 Vendasta のリセラーソリューションにより、エージェンシーは堅牢な評判管理ソリューションを簡単に提供できるようになり、SMB クライアント向けに Google、Facebook、およびその他のプラットフォームで実際のレビューを得ることができます。このジョブのツールには次のものがあります。

Vendasta の Reputation Management プラットフォーム。幅広いプラットフォームでレビューを追跡し、単一のダッシュボードから応答するために使用できます。
レビューを求めるプロセスを自動化し、新しいレビューの安定した流れを確保する顧客の声
Listing Management は、多数のプラットフォームでリスティングが作成および維持されることを保証するホワイトラベルソリューションです。

物事を正しい方法で行うのはこれほど簡単なのに、なぜ偽のレビューを買うのでしょうか?

よくある質問

Google は偽のレビューを検出しますか?

はい、Google には偽のレビューを検出するスパム検出フィルタがあります。プロフィールに偽のレビューがあることが判明した場合、プラットフォームから削除されることがあります。

Google の 5 つ星レビューにお金を払えますか?

いいえ、5 つ星の Google レビューにお金を払うべきではありません。これは Google の利用規約に違反しており、プラットフォームからビジネスを削除する可能性があります。代わりに、レビュー管理手法を使用して、本物のレビューを一般化します。