2023 年のビジネス リスティング管理の完全ガイド

新しい有料顧客を見つけることは、中小企業や起業家にとって最優先事項であり、大きな課題でもあります。

企業が対象ユーザーへの認知度を高める非常に効果的な方法の 1 つは、細心の注意を払ってビジネス リスティングを管理することです。 一貫性のある正確なオンライン リスティングを確保することで、企業はオンライン プレゼンスを確立し、ローカル検索ランキングを向上させ、潜在的な顧客を魅了することができます。

このガイドでは、最適なビジネス リスティング管理方法を使用して、ビジネス リスティングの完全な所有権を取得する方法を正確に学びます。

ビジネスリスティング管理とは何ですか?

ビジネス リスティング管理は、会社の情報がすべてのデジタル リスティング プラットフォームにわたって一貫して正確に表示されるようにするプロセスです。 これらには、ディレクトリ、検索エンジン、ソーシャル メディア プラットフォーム、レビュー サイトなどが含まれます。

ビジネス リスティング管理の目標は、次のようなビジネスに関する正確かつ一致した詳細を潜在顧客に提供することです。

• 名前
• 住所
• 電話番号
• 営業時間
• 製品とサービス
• 写真、ビデオ、その他のメディア

しかし、それは静的な情報だけではありません。 ビジネス リスティングの維持には、ビジネスに関連する変更やレビューを積極的に監視、更新し、対応することが含まれます。 例としては、新製品やサービス、メニュー (レストラン向け)、ビデオ ツアーなどが挙げられます。

ビジネスリスティング管理の重要性

Google 検索のほぼ半数はビジネスを見つけるためにローカル検索を使用します。 消費者は、情報に基づいて購入を決定するために、オンライン データとディレクトリに大きく依存しています。 「近くにあります」というフレーズは、近年急速に使用されるようになりました。

そのため、信頼を確立し、ローカル検索とオンラインでの知名度を向上させ、より多くの有料顧客を引き付けるためには、ビジネス リスティングの管理がビジネス手順の絶対的に重要な部分となります。

ビジネス リスティング管理がこの目標の達成に役立つ主な領域は 4 つあります。

ローカル検索結果で見つかる

ほとんどの消費者は、Google、Bing、Apple などのローカル検索エンジンの結果で最初のリストを目にします。 すべてのクリック数の24% を獲得し、ユーザーの 92% がローカル検索結果ページの最初のページでビジネスを選択しているため、ここで上位にランクされることは非常に重要です。

Backlinkoの Brian Dean によるこのイラストは、Google のローカル検索で表示される内容を詳しく説明しています。 ビジネス リスティングは、ローカル ビジネスのローカル検索結果とオーガニック検索結果の両方に影響を与えます。

これには、Google がレビューの抜粋、役立つ事実、ソーシャル メディア チャネルを表示するナレッジ グラフは含まれません。 ただし、一般的に、これにより、ビジネス リスティングが一般的に表示される場所がわかります。

Google ビジネス プロフィール、 Apple Maps のリスト、 Yelp のリスト、およびその他のディレクトリを取得して最適化することをお勧めします。 Google マイ ビジネスは Google 検索と Google マップと統合し、近くの検索ユーザーにビジネス情報と地図の位置を表示します。

同様に、Apple Maps のリストを取得して更新すると、ローカルの iOS 検索結果に表示されやすくなります。 Bing Places のリスティングも監視して、検索エンジンの可視性を最大化します。

関連するディレクトリ サイトに表示されます

実際、消費者の 94% が過去 1 年以内に地元企業について知るためにディレクトリ サイトを利用したことがあります。

毎月何百万もの訪問者が訪れるため、Yelp、Yellow Pages、Yahoo、およびビジネスに関連するその他のビジネス ディレクトリのリストを最適に分類して更新することは、ローカル マーケティングと見つけやすさにとって不可欠です。

オンラインレビューを管理する

多くの消費者は、個人的な推奨事項よりもオンラインのレビューを信頼します。 つまり、Facebook、Yelp、特に Google でのユーザー作成のレビューは、オンラインでの知名度にとって非常に重要です。

顧客からのフィードバックを監視し、迅速に対応することは、オンラインでの評判を管理するのに役立ちます。 検索エンジン最適化 (SEO) の進歩と、Google のアルゴリズムにおける「権威性」への依存により、肯定的なレビューは検索エンジンに品質のシグナルを与えるようになりました。

これにより、検索エンジン結果ページ (SERP) でのランキングが向上します。 業界で最も人気のあるサイトのレビューを常に把握しておくことは、可視性と顧客体験の向上に役立ちます。

Nextiva に関するレビューを検索する場合の例を次に示します。 当社はトップオーガニックスポットを獲得しただけでなく、当社のビジネスリストが拡張され、訪問者向けのその他の追加情報も追加されました。 この追加の「不動産」により、検索における当社の可視性が向上します。

音声検索結果や注目のレビューにも注目してください。

たとえば、「 OK Google、今営業しているエアコン修理会社はどこですか?」 Google は、ローカル ビジネス リスティングとユーザーの所在地からこれらの洞察を集約し、最高評価のブランドをいくつか提案します。

最新の物件情報を維持する

ディレクトリのリスト全体ですべての情報が正しいことを確認し、リストの情報を最新の状態に維持することが重要です。

実際、ビジネス リスティングで誤った情報を見つけたために、消費者の63%がそのビジネスの利用をやめました。 さらに、消費者の 85% がディレクトリ内で不正確または不完全な情報を見つけており、オンラインのリストの管理が困難になっています。 ビジネス リスティングを適切に管理するには、一貫したビジネス情報が不可欠であることを忘れないでください。

リマインダーを設定して、名前、住所、電話番号、営業時間、その他の重要なリスティングの詳細を四半期ごとに確認し、矛盾や必要な更新を確認します。

ビジネス リスティングを管理する手順

オンラインでの可視性、顧客の信頼の確立、新規顧客の発見には、効果的なローカル ビジネス リスティング管理が不可欠であることは明らかです。

これを念頭に置いて、ローカル SEO 戦略が効果的で収益性が高いことを確認するために、情報を最適化および更新する継続的なプロセスとしてローカル リスティング管理に取り組む必要があります。

効果的なビジネス リスティング管理計画の主な手順は次のとおりです。

ステップ 1: 既存のリストを監査する

ビジネス拠点全体にわたって、オンラインで見つけたすべての場所 (「ローカル引用」) を追跡することは、ビジネス リスティング戦略の最初のステップです。

シークレット(またはプライベート) ブラウザー ウィンドウを開きます。 これにより、過去の検索に基づいて、あまりパーソナライズされていない検索結果のセットを表示できます。

あなたのビジネスが現在オンラインに掲載されている場所を監査します。 検索エンジン、ディレクトリ、レビュー サイトでビジネス名とキーワードを検索します。 将来的に追跡しやすいように、出品情報のスプレッドシートを作成します。

重複したリストや古い情報を探して、統合、更新、または最適化できる可能性があります。

ステップ 2: 出品プロファイルを取得して最適化する

まだ管理していないリスティングについては、プロフィールの申請または作成のプロセスを実行してください。 公共料金の請求書など、確認のために書類の提出が必要になる場合があります。

Google の場合、これは Google ビジネス プロフィールを確認することを意味します。 写真、説明、サービス、検索者が知りたいその他の詳細を追加して、プロフィールを完全に最適化します。

Apple Maps、Bing、Facebook、およびその他の重要な垂直ディレクトリに対しても同じプロセスに従います。 一貫性のある堅牢なプロファイルは、コンバージョンを促進し、オンラインでの確固たる存在感を確立します。

ステップ 3: リスティングのフットプリントを拡大する

コア リスティングが取得され、最適化されたら、あなたの場所とニッチに関連するディレクトリにリスティングを展開します。 今後のリスト管理に役立つように、追跡スプレッドシートに新しいディレクトリ リストを引き続き追加してください。

レストラン、ホテル、ジム、サロン、専門サービスなどの企業は、ローカル ディレクトリでの質の高い 50 件以上の引用を目指す必要があります。 ローカル リスティングのフットプリントは広ければ広いほど良いです。

ステップ 4: リアルタイム更新を有効にする

リストの数が増えれば増えるほど、すべてのリストを最新の状態に保ち、一致した状態に保つことが難しくなります。 このため、リスティング全体でリアルタイム更新を有効にすると作業がはるかに楽になり、リスティング全体で正確な情報が保証されます。

リスティングを Web サイトやビジネス データ ソースに接続することで、リアルタイムの更新を実現します。 API 統合を使用してこれを行うと、名前、住所、電話番号、メニュー、またはサービスへの変更を自動的に同期できます。

ステップ 5: レビューを監視し、返信する

レビューを管理することで評判を保護することが、オンライン ビジネスのリスティングの本質です。

レビュー サイトを定期的にチェックし、顧客のフィードバックに迅速に対応することで、ポジティブな体験が生まれ、顧客がより多くのレビューを残すようになります。

建設的な批判に丁寧に対処すると認識が向上し、自分の意見を共有できるようになります。 また、レビューを監視することで、虚偽のレビューや中傷的なレビューを報告し、審査を受けることができます。

ビジネス リスティング管理ツールとサービス

オンライン ビジネスのリスティングを管理するための上記のプロセスを読んだとき、あなたは間違いなく、「これは大変な作業のようだ」と思ったことでしょう。

そうです。

複数の検索エンジン、ディレクトリ、ソーシャル メディア プラットフォーム、レビュー サイトにわたる数百とは言わないまでも、数十のオンライン リスティングを手動で監視することは、時間がかかり、退屈で、エラーが発生しやすくなります。

ほとんどの企業がビジネス リスティング管理ツールを使用して、面倒な作業の多くを自動化しているのはこのためです。

オールインワンツール

オールインワン ツールは、ビジネス リスティング管理の責任を軽減し、時間を何時間も解放したいと考えているビジネスや起業家にとって、優れたソリューションです。

Nextiva、Moz Local、Semrush などの堅牢なオールインワンのローカル リスティング管理ツールは、次の機能を提供します。

• 検索エンジン、ディレクトリ、ソーシャルメディア、レビューサイトにわたるリスティングの監視
• 矛盾、重複、または不完全なリストに対するアラート
• プロファイルの一括請求と更新
• API接続によるリアルタイム同期
• 監視と応答のテンプレートを確認する

これらのソリューションは、リスティングの最適化、評判管理、ローカル SEO、分析を 1 つのダッシュボードに組み合わせています。 リストの管理にかかる 1 週間あたりの時間を節約できます。

専用ツール

新興企業、中小企業、個人起業家などの一部の企業は、オールインワンのビジネス リスティング管理サービスの包括的なサービスを必要としない、または購入する余裕がありません。

このような場合、リスティング管理の特定の側面に焦点を当てた、専用のソフトウェア ツールやマネージド リスティング サービスが良い代替手段となる可能性があります。

これらには次のものが含まれます。

• リスト管理: Yext などのツールは、主要なディレクトリ全体でリストを取得および更新するのに役立ちます
• レビュー管理プラットフォーム: Nextiva や Birdeye などのレビューを監視して対応するツール
• マーケティング代理店:人材とソフトウェアに基づいてチャネル全体を継続的に監視し、更新します。

これらの特殊なオプションの 1 つから始めた後、後でオールインワン プラットフォームに拡張することが常に実行可能な選択肢になります。

アウトソーシングサービス

リスティング管理を完全にアウトソーシングしたい場合は、地元のデジタル マーケティング代理店やフリーランサーを雇って対応してもらうことも可能です。

代理店はチャネル全体でリストを更新および監視し、定期的なレポートと推奨事項を提供します。 中小企業の経営者は、面倒なビジネスのリスト作成作業に貴重な時間を費やすことなく、日々の業務の遂行に集中できます。

ビジネス リスティング管理のベスト プラクティス

オンライン ビジネス プロフィールを継続的に監視し、更新することで、地域での認知度、評判、潜在顧客へのリーチに大きな利益がもたらされることは明らかです。

ビジネス リスティングを自分で管理することを選択するか、アウトソーシング オプションを選択するかにかかわらず、ベスト プラクティスとして、あなたまたはあなたのプロバイダーが継続的に次のことを実行していることを確認してください。

リスティング管理ツールを利用する

オールインワンの管理プラットフォームを通じてプロファイルの監視、更新、レポートを自動化することで時間を節約し、公開された瞬間にオンライン レビューを追跡します。 これは、複数拠点またはオンラインベースのビジネスにとって最初の投資の 1 つとなります。

会社名、住所、電話番号などの重要な詳細を最適化します

会社名、住所、位置データ、主電話番号などの重要なリスティングの詳細は、一貫して正確であり、すべてのリスティング サイト間で同期されている必要があります。 これは、引用の一貫性とローカル SEO の権威に役立ちます。

ディレクトリ間で一貫した NAP を維持する

名前、住所、会社の電話番号(NAP) データは、ビジネス リスティングの基本情報です。 不一致があると検索エンジンや顧客が混乱するため、これがすべてのオンライン ディレクトリで正しく、一貫していることを確認してください。

すべてのオンラインレビューに専門的に対応します

オンラインで顧客のフィードバックに注意深く、礼儀正しく、建設的に対応することで、貴社のブランドと地域での評判が高まります。 苦情の解決に努め、前向きな発言を奨励します。

建設的な批判を伴うレビューの中には、業務にとって非常に価値のあるものもあります。 顧客の発言に注意を払い、フィードバックに基づいて行動する機会があれば、そうすることでビジネスのプレゼンスを向上させることができます。

ビジネスに変更を加えるたびにリストを更新する

場所、営業時間、メニュー、その他の詳細を追加または変更すると、統合 API を介して、または分離プラットフォームの場合は手動でリストをすぐに更新します。 古いビジネス情報によって顧客に損害を与えないようにしてください。

地元のお店の場合は、祝日に営業しているか休業しているかを指定してください。 Googleは、オープンであることを確認した企業に人々を誘導したいと考えている。

ローカル検索結果を定期的に監視する

ビジネス名を定期的に検索して、ローカル パック ランキングでの位置を確認してください。 可視性の欠如は、リストのエラーまたは対処する必要があるローカル SEO のギャップを示している可能性があります。

ビジネスのオンライン プロフィールとレビューを常に把握しておくことで、顧客は正確な情報を見つけて、デジタル上でブランドに関心を持つことができます。 適切なツールと規律があれば、中小企業はリスティングを通じてローカルでの知名度を最大化できます。

ビジネス リスティング管理に関するよくある質問