オンライン サービス マーケットプレイスを作成する方法: 構築 vs 購入

今日のデジタル化された世界では、サービス業界の専門家の大多数がオフラインで業務を行っています。 新規顧客を獲得するのが困難なレベルで断片化されており、最終的には多くの成長機会が失われてしまいます。 その結果、素晴らしい仕事のポートフォリオと成長の可能性があるにもかかわらず、サービスはハイパーローカルに限定されたままになります。 オンライン サービス マーケットプレイスは、サービス プロバイダーがより多くの仕事や評価を得られるよう支援する専用のプラットフォームを提供することで、この問題を解決します。

目次：

• オンライン サービス マーケットプレイスとは何ですか?
• オンライン サービス業界の主な成長原動力
• オンライン サービス業界の既存企業
• オンライン サービス マーケットプレイスを構築するためのアプローチ
  ― オンライン サービス マーケットプレイスの運用モデル
  ― マーケットプレイスで必要とされる重要な機能と機能
  ― オンライン サービス マーケットプレイスの収益生成モデル
  ― 設定すべき重要な Web ページ
• アプローチ 1: オンライン サービス マーケットプレイスまたはオーダーメイドの開発を構築する
  ― ウォーターフォール開発手法
  ― アジャイル開発手法
• アプローチ 2: 既製のサービス マーケットプレイス ソフトウェアを購入する
  ― セルフホスト型ソフトウェア
  ― SaaS ソフトウェア
  ― 私たちのおすすめ
  ― オンライン サービス マーケットプレイスの構築と購入?
• 結論

オンライン サービス マーケットプレイスとは何ですか?

インターネット上の便利屋マーケットプレイス、ギグ マーケットプレイス、フリーランサー マーケットプレイスなど、さまざまな用語でも呼ばれるオンライン サービス マーケットプレイスは、複数のサービス プロバイダーが登録してサービスをオンラインで販売できるプラットフォームです。 これらのサービスは、配管工、大工、電気技師、園芸などのブルーカラーの仕事から、デジタル マーケティング、グラフィック デザイン、ブランディング、コンテンツ ライティングなどのホワイトカラーや一般的なフリーランスの仕事まで多岐にわたります。

サービス プロバイダーにとってのオンライン サービス マーケットプレイスの主なメリットには、より幅広い視聴者へのアクセス、オンライン プレゼンスの向上、支払いのセキュリティ、独自の料金とスケジュールの決定に関する柔軟性が含まれます。 一部のサービス マーケットプレイスには、顧客がタスクをアップロードし、サービス プロバイダーがその仕事を獲得するために入札する逆検索オプションもあります。 これらのマーケットプレイスは、サービスプロバイダーにとって自律性の利点をもたらし、仕事の選択においてより自由が得られます。

オンライン サービス業界の主な成長原動力

統計によると、便利屋サービス市場だけでも、2022年から2032年の期間に17.2%のCAGRで成長すると予想されています。 数字で言えば、これは以前に記録された 3 億 3,900 万ドルから 13 億 1,000 万ドル増加し、合計 16 億 5,000 万ドルになります。 フリーランスプラットフォーム市場の成長率も同様に目覚ましいものです。 フリーランサープラットフォーム市場は、2031年までになんと183億ドルに達すると推定されており、2023年から2031年の予測期間には15.1%のCAGRで成長しています。

便利屋業界とフリーランス業界の成長率は驚くべきものですが、オンライン サービス業界全体のビジネスの可能性を理解するには、より広い側面が必要です。 たとえば、前述の成長統計を裏付ける主要な成長要因の概要を見てみましょう。

• 利便性: オンライン プラットフォームでサービス プロバイダーを雇うことは、顧客にとって非常に便利です。 さまざまなプラットフォームを閲覧し、サービスプロバイダーのプロフィールを確認し、料金、評価、ポートフォリオを比較して、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。 一部のオンライン サービス マーケットプレイスでは、サービスをより手頃な価格にするために割引を提供しています。
• 商業および住宅の改修プロジェクト: 大都市、都市部、郊外、さらには地方にも築 20 年から 100 年の建物が数多くあります。 これらの構造物には、配管、下水、空調設備、電気の問題を解決するためのタイムリーな改修と修理作業が必要です。
• 家電製品の定期的なサービスとメンテナンス: 電気製品、自動車、重機、電動工具は、効率を確保するために定期的なサービスとメンテナンスが必要です。 オンライン サービス マーケットプレイスを使用すると、消費者はインターネットを通じてエンジニアや整備士を直接雇用できます。
• 技術の進歩: 電気システム、セキュリティ システム、ハウス オートメーション機器、ソーラー パネルなどの新技術の設置には、便利屋や認定サービス専門家も必要です。
• デジタルトランスフォーメーション: デジタルマーケティング、ブランディング、プログラミング、コンテンツライティング、グラフィックデザインなどのデジタルサービスに対する需要の急増が、フリーランスのプラットフォームや市場の成長を支える重要な原動力となっています。

オンライン サービス業界の既存企業

オンライン サービス業界はまだ初期段階にあり、急激な成長はまだ見られません。 しかし、巨大な市場規模を獲得している確立されたビジネスがすでに存在します。 オンライン サービス マーケットプレイスの立ち上げに興味のある起業家は、これらのビジネスを参考にしてプラットフォームを開発できます。

オンライン サービス マーケットプレイスを構築するためのアプローチ

デジタル ベンチャーの立ち上げには、業務を遂行するためのデジタル タッチポイントやプラットフォームを用意するだけではありません。 さらに、適切なデジタル ツール セットに自由にアクセスできるようになり、適切なタイミングで業務を管理および合理化することができます。 同様に、適切に設計されたプラットフォームを持つことも見逃せません。 ユーザーが直感的で美しいプラットフォームにより、訪問者はより多くのエンゲージメントを獲得し、コンバージョンに至る可能性が高くなります。 この情報に基づいて、起業家はオンライン サービス マーケットプレイスの運用モデルと、オンライン サービス マーケットプレイスの立ち上げに必要な主要な要素を理解する必要があります。

オンライン サービス マーケットプレイスの運用モデル

次の運用モデルは、例示のみを目的としています。 実際のモデルは企業ごとに異なる可能性があり、ビジネスの好みに応じて運用モデルをカスタマイズする必要がある場合もあります。

1. サービスプロバイダーはオンラインサービスマーケットプレイスにサインアップし、プロファイルを作成します
2. 顧客はサービスプロバイダーのプロフィールを閲覧し、評価、レビュー、ポートフォリオを確認します。
3. 顧客はスケジュール カレンダーを利用してプロバイダーの空き状況を確認し、予約を入れることができます。
4. さらに、顧客はサービス プロバイダーの参照用にコメント ボックスにジョブを記入することもできます。
5. 顧客はチェックアウト時に住所を選択し、支払いを完了します
6. サービスプロバイダーは顧客と調整して仕事を完了します
7. 完了後、顧客はサービスプロバイダーを評価します

あるいは、一部のオンライン サービス マーケットプレイスでは、顧客がサービス プロバイダーが検索して入札できる求人を作成することもできます。 モデルの残りの部分は同じままです。

マーケットプレイスで必要とされる重要な機能と機能

管理者 (マーケットプレイス所有者)、サービス プロバイダー、顧客という 3 つのユーザー タイプがあるため、オンライン サービス マーケットプレイスには、これらすべてのユーザー タイプに対して個別の機能セットが必要です。

オンライン サービス マーケットプレイスの収益生成モデル

オンライン プラットフォームであるため、オンライン サービス マーケットプレイスの所有者は、さまざまな収益源からの収入を多様化できます。

• 仕事のコミッション
• 注目のリスト
• ディスプレイ広告
• サブスクリプションパッケージ

設定が必要な重要な Web ページ

本格的な事業を行うために、起業家はオンライン サービス マーケットプレイスに次の Web ページをセットアップする必要があります。

• ホームページ
• サインアップページ
• サービスプロバイダーの登録
• 便利屋を探す
• 求人を投稿する
• 求人情報
• 管理者ダッシュボード
• ユーザーダッシュボード
• サービスプロバイダーのダッシュボード
• 私たちに関しては
• お問い合わせ
• 使い方
• よくある質問
• ブログ
• お客様の声
• 利用規約
• プライバシーポリシー
• レビューとポートフォリオ
• 顧客サポート

この記事をブックマークして、機能と Web ページのリストを保存できます。 主な要件を完全に理解した後、起業家はオンライン サービス マーケットプレイスを構築するか、そのための既製ソフトウェアを購入するかを決定できます。

アプローチ 1: オンライン サービス マーケットプレイスまたはオーダーメイドの開発を構築する

オンライン サービス マーケットプレイスを構築する最初のアプローチは、従来のソフトウェア開発ライフサイクル (SDLC) フレームワークに依存することです。 このフレームワークは、設計、開発、テスト、実装、メンテナンスを含むソフトウェア開発のさまざまなプロセスと段階を定義します。 SDLC は、ソフトウェア開発者が主要な要件を特定し、ソース コードを整理し、低品質のコードを排除し、開発予算を維持するのに役立ちます。

SDLC でも、2 つの一般的な方法論があります。

1. ウォーターフォール開発手法

ウォーターフォール開発方法論は開発への直線的なアプローチに従い、方法論の各フェーズは貴重なフェーズの結果に依存します。 つまり、開発者は一度に、事前に定義された一連の要件のみを扱うことができます。 追加の要件を満たすか、初期要件に変更を導入するには、ソフトウェア開発チームは開発プロセス全体をやり直す必要があります。 ウォーターフォール手法では以前に終了したフェーズに戻ることは不可能であるため、起業家やビジネス アナリストは BRD、SRS、FRS の文書を慎重に準備する必要があります。

ウォーターフォール手法を使用する利点

• フォローするのはとても簡単です
• 具体的な開発期間と成果物がある
• プロジェクトの諸経費は最小限に抑えられます
• プロジェクトの要件が常に同じであることを考慮すると、テストは簡単です
• 他のオーダーメイドのソフトウェア開発アプローチと比較して、コスト効率が非常に高い
• タイムラインに合わせやすい
• 結果は最初から明らかです

ウォーターフォール手法を使用する場合の短所

• 一度定義した要件は変更できません
• 以前に完了した開発段階に戻ることはできません
• 最終製品には重要な機能が欠けており、その結果、古いソフトウェアが開発される可能性があります。
• より長い納期スケジュール
• クライアントはプロジェクトの完了後にのみソフトウェアをレビューできます

2. アジャイル開発手法

アジャイル開発手法では、ソフトウェアを複数の開発スプリントに分割することで、ソフトウェアの配信タイムラインを短縮します。 ウォーターフォール開発とは対照的に、アジャイルは開始するために要件の完全なセットを必要としません。 代わりに、プロジェクトは最低限の要件または MVP ソフトウェアの開発から始まり、その後、早期採用者のフィードバックに基づいて機能が追加されます。 早期採用者のフィードバックに基づいて複数回繰り返してソフトウェアを改善するこのプロセスは、反復開発とも呼ばれます。

プロジェクトの 2 つの異なるスプリント間で新機能を導入できるため、事前定義された機能セットを用意する必要がなく、ビジョンだけを持つ起業家はアジャイル開発を選択できます。

アジャイル開発手法を使用する利点

• 複数の短いスプリントがあるため、開発プロジェクトへの変更の導入が簡単です
• スプリントは 2 ～ 4 週間しか続きません。その後、クライアントはソフトウェアをレビューして、開発の方向性を確認できます。
• ビジネスアイデアのテストや検証が簡単になります
• 早期導入者のフィードバックと反復開発に基づいてソフトウェアを改善します
• 事前定義された一連の要件は必要ありません。 このため、アジャイル手法はソフトウェアの機能がよくわからない起業家に非常に適しています。
• 企業がソフトウェア テクノロジーを最新の状態に保つのに役立ちます

アジャイル開発手法を使用することの短所

• ソフトウェア開発は主に早期採用者のフィードバックに依存するため、最終的な結果はクライアントの期待とは異なる場合があります。
• 納品までのタイムラインは短いものの、アジャイル開発では本格的なソフトウェアの開発にさらに時間がかかる可能性があります
• 長期的には非常にコストがかかる
• 困難なプロジェクト計画と時間の取り組みが必要

ウォーターフォール開発とアジャイル開発

ウォーターフォール開発アプローチとアジャイル開発アプローチはどちらも有用なソフトウェア開発方法です。 ただし、今日では、以下で説明する複数の理由により、既製のソリューションを使用する方が信頼性が高くなります。

アプローチ 2: 既製のサービス マーケットプレイス ソフトウェアを購入する

2 番目のアプローチは、既製の既製のオンライン サービス マーケットプレイス ソフトウェアに投資することで、時間と資本の両方を節約することに重点を置いています。 この種のソフトウェアには、箱から出してすぐに必要な機能がすべて付属しています。 さらに、これらの機能は、ビジネスの実現可能性とパフォーマンスを確保するために、さまざまな市場ですでに試行およびテストされています。 サービス マーケットプレイスを最初から構築する場合と比較して、既製のソフトウェアを使用する方がコスト効率が高く、時間を節約できます。 既成ソフトウェアのカテゴリの中でも、人気のあるソフトウェアには次の 2 種類があります。

1. セルフホスト型ソフトウェア

これらのソフトウェアは、ビジネス所有者が独自に選択したサーバー上でホストされます。 つまり、サーバーはオンプレミスまたはサードパーティのホスティング サービスの両方にすることができます。 セルフホスト型ソフトウェアを使用する主な利点は、起業家がより安全または高速なサーバーを自分で選択できることです。 選択したサーバーは共有サーバーまたはプライベート サーバーにすることもできるため、ソフトウェアを完全に制御できます。

セルフホスト型ソフトウェアを使用する利点

• ビジネスオーナーはホスティングを選択できます
• ホスティングの選択により、ビジネスオーナーはソフトウェアを完全に制御できます
• 自己ホスト型ソフトウェアにも一時費用がかかります
• 機能やユーザー数に制限がほとんどない
• 拡張性が高く、長期的にはコスト効率が高い

セルフホスト型ソフトウェアを使用する場合の短所

• 小規模なスタートアップ企業や個人事業主にとって、一度限りのコストは高すぎる可能性があります
• 機能に制限がないため、ソフトウェアは圧倒的に見える可能性があります

2. SaaS ソフトウェア

SaaS という用語は、Software-as-a-Service を指します。 このタイプの既製ソフトウェアでは、オンライン プラットフォームがソフトウェア プロバイダーのサーバーでホストされ、月額サービスとしてビジネス オーナーに提供されます。 サーバーはビジネスオーナーによって所有されていないため、ソフトウェアを完全に制御することはできず、ソフトウェアプロバイダーの契約条件に従う必要があります。

SaaS ソフトウェアを使用する利点

• 毎月の定期支払いにより、SaaS ソフトウェアは小規模なスタートアップや個人事業主に非常に適しています
• タイムリーな更新や変更が頻繁に行われます
• 選択できる複数のサブスクリプション パッケージが付属しています

セルフホスト型ソフトウェアを使用する場合の短所

• ビジネスオーナーはソフトウェアを完全に制御できない
• 多くの場合、出品数、ユーザー数、取引数は制限されています
• スケーラブルではありません。 月々の費用は時間の経過とともに増加します
• すべての機能へのアクセスは、最も高価なパッケージでのみ提供されます

私たちの推奨事項:

サービス マーケットプレイスを立ち上げる場合、推奨される既製ソフトウェアは Yo!Gigs です。 これは、運用を合理化するための 3 つの異なるダッシュボードが付属する、本格的なセルフホステッド サービス マーケットプレイス ソリューションです。

• 管理者ダッシュボード– 高度な注文管理、ユーザー管理、プラットフォーム管理機能により、ビジネスオーナーがサービス市場の運営を管理できるようになります。
• サービス プロバイダー ダッシュボード– サービス プロバイダーが収益と保留中のジョブを確認できる単一の場所
• 顧客ダッシュボード– 顧客が予約した注文を表示し、サービスプロバイダーと調整するため。

Yo!Gigs を通じて、ビジネス オーナーは数百のサービス プロバイダーを 1 か所に接続し、便利屋の専門家を見つけるためのワンストップ サイトを立ち上げることができます。 Yo!Gigs サービス マーケットプレイス ソフトウェアに投資するその他の理由は次のとおりです。

• FATbitテクノロジーの信頼
• 1回限りの費用で利用可能
• 1年間の無料テクニカルサポートが付属します
• 完全にスケーラブルでカスタマイズ可能

オンライン サービス マーケットプレイスの構築と購入?

前述の情報に基づいて、サービス マーケットプレイスの構築と購入にはそれぞれ独自の利点があるという結論に達します。 それでも、2 つのアプローチの大きなコスト差と、高度な技術ソリューションが容易に利用できることを考慮すると、実証済みの既成のオンデマンド サービス マーケットプレイス ソリューションを購入する方が合理的です。 逆に、起業家が非常にユニークな要件を持っている場合や、サービス マーケットプレイス プラットフォームを非常に特殊なテクノロジーに基づいて構築したい場合には、オーダーメイド開発が実用的です。

結論

どのようなビジネスアイデアも、正しい方向に適切な努力が払われた場合にのみ成果を上げます。 オンライン サービス マーケットプレイスは資産をあまり使わないビジネス アイデアですが、それでもテクノロジーと管理という 2 つの重要な面での取り組みが必要です。 強力なテクノロジーは顧客とサービスプロバイダーの両方の運用を簡素化するのに役立ちますが、適切な管理は全体的な目標に向かって推進します。 初期段階では、マーケティングにお金と時間を投資する必要があるかもしれませんが、サービス プロバイダーをオンボーディングすると、サービス マーケットプレイスのビジネスを成長させるのが簡単になります。