利益を上げるのに役立つブランドの信頼性の 5 つの例

公開: 2017-07-06

ブランドの真正性は、すべての消費者が見たいものですが、それは何を意味し、なぜ重要なのでしょうか?

コーポレートアフェアーズのコーングローバルプラクティスリーダーである Geoff Beattie 氏によると、人々が本物の企業について考えるとき、彼らは次のことを思い浮かべます。

価値観とモラルを持ち、何があってもそれを支持し、その慣行（欠陥など）を正直に打ち明けるブランド。 実際、人々が最も求めていたのは、製品やサービスに関するオープンで正直なコミュニケーションでした。 そして、その発見は世界中で一貫していました。

ブランドの信頼性のためには、信頼性があり、敬意を払い、本物であると認識される必要があります。私たちは本物のブランドからインスピレーションを受け、その成功に感情を込めて投資しています。そのため、より安価な代替品がある場合でも、彼らの製品を購入しています。本物であると認識されている企業は、ブランドロイヤルティを構築し、収益性が高くなる傾向があります。

製品、使命、およびマーケティング活動を調整することで利益を得た 5 つの企業を見て、彼らが本物のブランドであることを私たちに納得させるために何をしているかについて話し合いましょう.

ブランドの信頼性が収益につながる 5 つの例

鳩

2004 年に Dove が Real Beauty キャンペーンを開始したとき (現在は Dove Self-Esteem Project)、単なる石鹸会社からビジョンを持つ会社へと変貌を遂げました。彼らの新しいミッションステートメントは、「美しさは不安ではなく自信の源であるべきだ」というものでした。

マーケティング活動とミッションステートメントを一貫して一致させることによって。 Dove は、女性のエンパワーメントを真に擁護し、美に関する会話を変えたいと考えているブランドへと世間の認識を変えることができました。 Dove が広告業界の狭い美観を変えるために投入した長寿とリソースにより、Dove のマーケティングメッセージはより信頼できるものになっています。

Dove Real Beauty Sketches キャンペーンは、Dove が、女性が自分の外見と積極的な関係を築き、独自のマーケティング活動を行うのを支援するという使命を首尾よく調整したことを示しています。これは、2013 年に最も視聴されたバイラル広告キャンペーンであり、約 1 億 3,500 万回再生されました。

ビデオでは、ダブは女性に自分自身をスケッチアーティストに説明させ、スケッチアーティストは女性を見ずに描きます。そして、見知らぬ人にその同じ女性をスケッチアーティストに説明してもらいます。両方のスケッチを隣り合わせに配置し、女性にそれらを並べて表示します。これらの女性は、自分が最悪の批評家であることに気づきます。

このコマーシャルは次の理由で効果的でした。

Dove の価値観、つまり女性に力を与え、美に関する会話を変えることに焦点を当てています。
感情的なつながりを生み出します。肖像画に対する女性の発言や反応は、多くの女性視聴者に強い感情を呼び起こしました。彼らは、自分自身をあまりにも厳しく判断し、自分を美しくするものではなく、自分の欠点だけに焦点を当てることに関係している可能性があります.
明確で一貫したメッセージがあります。これは、Dove のより大きなキャンペーンのテーマを引き継いでいます。

Dove はそのキャンペーンで多くの称賛を受けているだけでなく、キャンペーンフォーリアルビューティーを開始してから 10 年以内に、売り上げが 25 億ドルから 40 億ドル以上に跳ね上がりました。

彼らは、多くの女性が強く感じている問題にスタンスをとっているため、非常に成功しています. 彼らは 2004 年に基金を設立し、ガールスカウト、ボーイズ & ガールズクラブオブアメリカ、ガールズインクルーシブなどの組織と共に、オンラインでのいじめについての話し合いを含む活動を組織しました。

パタゴニア

創業以来、パタゴニアのミッションステートメントは、会社が行うすべてのことを伝えてきました。その文化から、製品の設計と製造、マーケティングメッセージまで。

パタゴニアは以下にコミットしています：

最高の製品を構築し、不必要な害を与えず、ビジネスを利用して環境危機への解決策を刺激し、実行します。

パタゴニアはどのようにその使命を果たし、その努力に信頼感を植え付けていますか?

再生可能エネルギーへの投資
従業員が一人で車を運転しないように金銭的なインセンティブを与える「ドライブレス」プログラムがある
グローバルサプライチェーンの化学物質と環境への影響を管理するために、化学物質と環境への影響プログラムを開発しました
耐久性のある製品を構築し、可能な場合は環境への害が少ない原材料を使用します
売上の 1% を世界中の草の根環境団体に寄付
サプライチェーン全体で公正な労働慣行と安全な労働条件を促進する
アメリカの国立公園を保護するなど、環境保護のための活動を積極的に行っています

パタゴニアがその製品とマーケティングの取り組みをその使命に沿ったものにするもう 1 つの方法は、Worn Wear プログラムです。このプログラムは、消費者が使用済みのパタゴニアの衣類を売買できるようにし、ギアを長持ちさせる方法を顧客に教育します。彼らの目標は、服を長持ちさせ、その過程で全体的な消費を減らすことです.

2011 年、パタゴニアはブラックフライデーに「このジャケットを買うな」という全面広告を掲載しました。この広告コピーは、このジャケットの製造と配布が環境に及ぼす深刻な影響を説明しています。この広告は消費者に、消費主義が環境に与える影響について考えるように求めました。その結果、パタゴニアは「2012 年の収益は約 30% 増加して 5 億 4,300 万ドルになり、2013 年にはさらに 6% の成長を遂げました」。

パタゴニアはその信念を支持し、そのマーケティング活動をコアバリューと一致させているからです。本物のブランドとして出てきます。そして、その信憑性により、忠実で成長している顧客ベースが構築され、成功を後押ししています.

バッファ

Buffer はソーシャルメディア管理ソリューションであり、社内外の透明性を重視していることで知られています。会社がたった 7 人の従業員だったとき、創業者たちは、自分たちの文化が何であるかを定義し、自分たちの価値観のリストをまとめる必要があると判断しました。

Buffer の 2 番目の価値は「デフォルトで透明性を維持する」であり、これは同社の企業文化、製品、および顧客とのコミュニケーション全体で明らかです。彼らのウェブサイトには、透明性に特化したページ全体さえあります。

彼らは、従業員の給与/株式および会社の財務情報をオンラインで公開し、内部の指標を表示するなどして、このレベルの透明性を達成しました。

自分の価値観について率直に率直に語り、一貫して行動することによって。 Buffer が構築したブランドの信頼性は、より多くのテクノロジー企業に自社の透明性を高めるよう促しています。

彼らの経常収益計算機によると、透明性は機能しているようです。 2015 年から 2016 年にかけて、Buffer の年間経常収益は 49.7% 増加しました。

ちょばに

Chobani がギリシャヨーグルト市場を支配するようになったのは、その CEO が美味しくて高品質の水切りヨーグルトをアメリカに届けるという明確な献身のおかげです。

トルコ移民の Hamdi Ulukaya が米国に来たとき、彼はヨーグルトの品質に感銘を受けなかったので、2005 年に最近閉鎖されたヨーグルト工場が売りに出されていることを発見したとき、彼はそのチャンスに飛びつき、それを購入しました。

ビジネスは地域社会にプラスの影響を与えるべきだという信念は、ウルカヤのビジネスのやり方に影響を与えました。チョバーニのキャッチフレーズは、「1 杯のヨーグルトで世界が変わるわけではありませんが、作り方によって世界が変わる可能性があります」です。

天然成分で作られた高品質のヨーグルトに対する彼の情熱と、地域社会にプラスの影響を与えるという彼の強い使命感を組み合わせることで、人々はチョバーニを正直な製品を作る本物のブランドと見なすようになりました.

Ulukaya の地域社会への献身と、幸せで高給の労働力を生み出すことで、彼の会社は貴重な評判を得ています。ウルカヤは最低賃金の引き上げを提唱しており、2016 年には会社の株式の 10% を従業員に与えました。

Chobani の行動と高品質の製品により、同社は本物のブランドとして知られています。 Chobani は現在、売上高と市場シェアで Yoplait を上回り、2016 年の売上高は 20 億ドル近くに達しています。

ザッポス

Zappos は、CEO の Tony Hsieh が 10 のコアバリューを中心に企業文化を構築した方法により、本物のブランドとして認識されています。

サービスを通じてWowを届ける
変化を受け入れて推進する
楽しさとちょっとした奇妙さを生み出す
冒険的で、創造的で、心を開いてください
成長と学びの追求
コミュニケーションでオープンで正直な関係を築く
前向きなチームと家族精神を築く
より少ないリソースでより多くのことを行う
情熱的で決意を固める
謙虚になりなさい

これらの価値は、会社の心と魂です。 Hsieh は、「すごい」体験を提供することに非常に熱心に取り組んでおり、役職に関係なく、全員がコールセンターの担当者と同じ 4 週間のトレーニングを受けています。これは、誰もが顧客の問題点を理解し、将来的に可能な限り最高の製品とサービスを提供できるようにするために必要です。

彼らが雇ったすべての人がそこにいたいと思っていることを確認し、したがって可能な限り最高のサービスを提供する. Zappos は、トレーニングの最初の 1 週間後に $2,000 の禁煙ボーナスを提供しています。これはばかげているように思えるかもしれませんが、職場文化を保護し、発展させるという Zappos のコミットメントを示しています。

Hsieh は、会社の組織構造に大規模な変更を加えることを恐れていません。 2013 年、Zappos は、組織内の意思決定をより均等に分配する「自己管理型」システムであるホラクラシーを採用していると発表し、見出しを飾りました。 Hsieh がこのような動きをしたのは、それがなければ、Zappos が成長を続けるにつれて革新性が低下し、官僚的になりすぎて、「すごい」体験を提供する能力が低下するのではないかと恐れたからです。

Zappos は、型破りで風変わりな個性をマーケティングにも取り入れています。最近のキャンペーン #ImNotABox で、Zappos はパッケージを使用して、顧客に既成概念にとらわれずに考えるよう促しました。受け取った人は、スマートフォンホルダー、幾何学的なプランター、3D ラマなど、さまざまなアイテムに箱を折りたたんでカットするよう求められました。

Zappos の体験型キャンペーンチームの従業員であるケリースミス氏によると、最終的な目的は、「人々が自分自身の最高のバージョンになり、新しい視点で世界を見るように促すことでした。最終的には、「私は箱ではない」と言ってもらいたいのです。

顧客を第一に考え、透明性があり、前向きで、独自の企業文化を構築するという Zappos の献身は、2009 年に Amazon による 12 億ドルの買収につながりました。 2015年の年収です。

あなたのブランドはどれくらい本物ですか？

ブランドの信頼性を構築することは、企業のあらゆる側面に浸透します。本物のブランドとしてのマーケティングとは、ブランドが何を表しているかを発見するために時間を投資することを意味します。あなたのメッセージがあなたの核となる価値観や行動に沿っていることを保証します。

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