ウォルマートのようなマーケットプレイスを構築する方法

• ウォルマートの物語
• ウォルマートのテンプレート
• ウォルマートにインスピレーションを得た e コマース ビジネスを始める
• FATbit チームがどのように役立つか
• まとめ

ウォルマートの物語

ウォルマートは 60 年以上の創業の中で、小売界のトム・ブレイディであり、持続的な回復力と常に自己改善に注力し、一貫してすべてに勝利を収めています。 その歩みを最初からたどり、eコマースに移りましょう。

オフラインでの拡大 – ディスカウントストアから世界最大手の小売業者へ

サムが 40 年代に店舗を買収したとき、彼は、大量生産を活用してより大きな価値を提供することで顧客を獲得するという、シンプルだが効果的なモットーの基礎を築きました。

その後数年間、ビジネスは課題を乗り越えながら拡大を続けました。 この企業がウォルマートという名前になったのは 60 年代になってからです。 その旅は続き、1970 年にウォルマートが NYSE に登録され、別の重要な発展が起こりました。 同様に、80 年代（そしてそれ以降）、ウォルマートの巨大企業が店舗の急速な拡大に支えられて前進するのを目撃しました。 複数の買収も含まれていた。

同社の成功の鍵は次のとおりです。

• 業界を定義する低価格と大幅な割引で顧客を獲得します。 これらの割引は、大量生産によって促進されます。 ただし、全体的に効率的なビジネス慣行も同様に重要です。 価格を下げると売上が増加し、顧客ロイヤルティが再確認されます。
• 同社が重点を置いた USP により、販売者も販売量とブランド露出が得られることを認識しています。
• 競合他社の一貫した分析: ウォルマートは、競合他社の研究と分析を継続的に行ってきました。 実際、ウォルマートという名前自体は「フェドマート」（1954 年から 1982 年まで営業していた米国の店舗チェーン）からインスピレーションを得たものです。
• ウォルマートは、食料品、電子製品、ファッション、家電製品、事務用品、家具などを含む幅広い製品とサービスのリストを提供してきました。
• ビジネスプロセスを最適化するために、テクノロジー主導のイノベーションと自動化の導入に一貫して重点を置いています。

eコマース – バトンを前進させる

ウォルマートの成功戦略は、オンライン マーケットプレイスの成功を促進した要素と同じであると指摘できます。当然のことながら、収益目標を達成するために、より高い利益率の代わりに販売量を活用する戦略は、マルチベンダーの e コマース精神ともよく調和します。

ただし、ウォルマートの場合、e コマースへの取り組みは順調に始まったわけではありません。 彼らは 2000 年にはオンライン販売を開始しましたが、2016 年までは本格的な優位性を追求しませんでした。

同じ理由として考えられるのは次のとおりです。販売上の必須事項としての e コマースが普及したのは後になってからです。 さらに、その当時、ウォルマートはオンライン販売を自社の中核商品との共食いチャネルとみなした可能性がある。 彼らの投資、注目、コアコンピタンスは実店舗、つまり高いパフォーマンスを誇るオンラインプレゼンスでしたが、過去 40 年間にわたって彼らが立ってきたまさにその支柱を弱体化させ、競争上の優位性を損なう可能性がありました。 言い換えれば、クレイトン・クリステンセンが言うように、ウォルマートは「革新者のジレンマ」に直面していたということだ。

しかし、世界の小売情勢は徐々に進化してきました…

e コマースはもはや企業にとって追加の販売チャネルではなく、「THE」販売チャネルとなり、ウォルマートのような従来の企業ですら e コマース戦略の再調整を余儀なくされました。

そしてその段階以降、つまり 2016 年以降、ウォルマートはその進歩を加速し、小売資産のチェーンとともに統合された販売チャネルとしての e コマースを優先しました。 また、その際、市場リーダーとは明確に異なるビジネス提案を設定することで、競合他社の課題にも正面から立ち向かいました。

ウォルマートの e コマース戦略から得られる重要なポイントは次のとおりです。

• 割引ショッピングにスリルを加える: ウォルマートの価格は前払いが安いだけでなく、複数の割引クーポン、高齢者向けの支援、毎日のクーポン、その他の特典制度を提供しています。 これにより、低価格製品のショッピングが思い出に残る体験になります。
• 効果的なサプライチェーン管理: 歴史的に、ウォルマートは効率を高めるためにテクノロジーを最大限に活用してきました。 たとえば、自動化されたフルフィルメントセンターを導入しました。 効率が向上し、運用コストが削減され、ウォルマートはより低価格の製品を提供できるようになります。
• データ主導の意思決定: ウォルマートは各レベルでデータを最適に活用しています。 売り手は、重要な決定を下すために、EDLP (Everyday Low Price) や EDLC (Every Day Low Cost) などの重要なデータを取得します。

Walmart テンプレート – 現代の e コマース スタートアップへの模範的なインスピレーション

出典: statista.com

20 年以上にわたって存在してきた e コマースは、日常生活に不可欠な部分です。 西洋市場はしばらく前に成熟しましたが、オンライン ショッピングへの適応が遅かった世界市場でさえ、今では世界規模の e コマース オーケストレーションの最適な競争の場となっています。

現在、消費者の期待が e コマース ビジネスの進化を定義しています。 仮想ドメイン アドレスによって、場所、個人的な関係などの実店舗の利点が無効になるため、電子商取引の利点は、価格、より速い配達、優れたサービスなどの価値によってのみ活用されます。

このようなシナリオでは、ウォルマートのビジネス モデルは、比較的短期間で米国の電子商取引を支配するユーザーの牽引力を迅速に達成しました。

ウォルマートがどのようにしてこのような加速的な成長を達成できたのかを理解するために、ウォルマートが他の e コマース プラットフォーム、特に Amazon や eBay などとその価値をどのように差別化しているのかという主要な領域を見てみましょう。

• 少数ではあるが適切な販売者: 厳格な販売者審査プロセスや面倒な登録などを経ることにより、ウォルマートはビジョンに沿った販売者のみをオンボードすることを許可します。 これは、彼らが初期の頃から実行してきたポリシーです。 この手口は、消費者が販売者に対して抱く信頼によって報われ、ウォルマートのエコシステム全体がより焦点を絞った目的志向のものになります。
• プラットフォーム上で低価格を維持するためのポリシー: 競合他社とは異なり、ウォルマートは、販売者の商品が競合 Web サイトでより低価格で入手できる場合、または Walmart.com 自体で大幅に低価格で入手できる場合には、その商品をリストから削除します。 これにより、ウォルマートは最低価格保証の方針を確実に遵守し、市場における独自の USP を維持することができました。
• 地元のユーザーベースの活用: Amazon などの競合他社 (49% 以上が中国に拠点を置いている) と比較すると、Walmart.com の販売者は主に米国出身です。 これは、企業が一貫性を実現し、より総合的な事業計画を実行するのに役立ちます。 たとえば、製品の入手可能性、価格、納期、その他の関連要素は、競合する地元のベンダーと一貫したままになる可能性があります。 そのため、顧客はより予測可能なショッピング体験を得ることができます。
• バランスの取れたエコシステム: マーケットプレイスには買い手と売り手の両方が存在します。 プラットフォームの成功は、これらの両方のユーザーに定義された値を提供できるかどうかにかかっています。 したがって、ウォルマートのポリシーが維持しようとしているのはバランスです。 特に、これらは他の多くの競合プラットフォームよりも販売者にとってバランスが取れています。 たとえば、返品はプロセスの利害関係者として販売者とともに管理されます。 これにより、購入者の気まぐれに屈することがなくなり、不必要な返品が回避されます。
• マルチチャネルの利点: ウォルマートの e コマース戦略の重要な要素は、全米にある 5,000 以上の実店舗の効果的な活用です。 ウォルマートにとって、実店舗は単なる倉庫を超えた存在です。 そのため、販売チャネルは統一されていますが、購入者にはより多くの選択肢が提供され、販売者には多面的な販売戦略の機会が提供されます。 したがって、ウォルマートは基本的に実店舗と仮想市場を組み合わせたものですが、アマゾンはオンラインのみのプラットフォームであり、物理的な資産は少なく、購入者に小売体験を提供しません。
• 一部の商品を独占的に活用する広範な商品範囲: ウォルマートはどちらも競合他社と同様に広範な商品範囲を提供していますが、食料品、医薬品、清掃用品などでは競合他社を上回っています。 Amazon のようなプラットフォームでは、アパレル、美容、パーソナルケア製品などの売上が増加しています。 このように、ウォルマートは容易に差別化できる製品範囲を持っています。

要約すると、ウォルマートはビジネス モデルを実行することで、すべてのビジネス参加者のためのエコシステムを構築しました。 購入者に対しては、低価格、ラストマイル配送、マルチチャネルのショッピング体験、膨大な製品範囲などを提供しています。 売り手にとっては、規模を拡大するためのエコシステムがあり、比較的有利なエコシステムがあります。 ビジネス自体には、さらに成長する無限の機会があります。

重要なのは、ウォルマートにとって最も有害な側面は低価格であることだ。 ビジネスには本質的に複数の考慮事項が含まれますが、最初から低価格です。 注目すべきことに、この戦略はユーザーの支持を得るのが最も簡単な戦略でもあります。 ウォルマートは低価格のビジネス モデルを拡大しており、このブログで後ほど説明するように、これによりチャンスが広がります。

ウォルマートにインスピレーションを得た e コマース ビジネスを始める

ステップ: 1 ビジネスを定義する – 明確かつ正確に

ウォルマートの規模とレガシーに最初から匹敵するのは難しいことは間違いありませんが、ウォルマートのビジネスを時間をかけて分析すると、それは明確な価値提案によって定義され、目的主導で実行される持続的なビジネス感覚の旅であることに注目してください。ビジネスの回復力。

ウォルマートは、ブランドの明確なポジショニングからその歩みを始めました。 長年にわたり、同社はその核となるメッセージを中心にビジネスを構築し、予測可能性を高め、その過程で購入者の期待を集めてきました。 そのプロセスとポリシーは、これらの期待を体験に変えます。 同様に、電子商取引部門としても、前述したように明確な USP を活用して、トップ 3 に入る地位を確立しています。

実際、電子商取引が実店舗小売業の破壊者として台頭した当時、すべての卵をオフライン小売業のバスケットに入れているウォルマートは存続するのに苦労するだろうと推測されていました。 その後数年間に起こったことは、これらの予想に反するものでした。

前述したように、ウォルマートが実際に e コマース レースに参入したのは 2016 年以降、Jet.com を買収した後ですが、ウォルマートは主要な強みを活用し、定義された USP でユーザーの支持を獲得することで、主要な競合他社に追いつきました。 ここでも小売大手は、特に競争の激しい電子商取引分野において、明確に定義されたビジネス目標の重要性を強調しています。

取り組みを成功させるためには、まずこの「価値」を定義することが大切です。この価値は、購入者にとって重要な問題/ニーズ/障害を解決する場合に最もよく定義されます。

広範な市場調査を実施して、この問題/ニーズを特定します。 市場分析を実行するには、次の手順を検討できます。

• ターゲット市場を特定することから始めます。
• 市場関連のデータを収集します。
• ターゲットとする業界の競合他社を調べます。 たとえば、提供内容、価格体系、独自の販売提案、採用するビジネス戦略などです。
• 市場のユーザーの要求を特定します。 マーケットプレイスのユーザーは買い手でもあり売り手でもあります。 マーケットプレイスの成功には、双方の牽引力を達成することが不可欠です。
• プラットフォームで紹介する製品/サービスを決定します。
• 規制や必要な法的遵守を調査します。

この段階で行われたすべての取り組みは、プラットフォームへの足がかりとして機能します。 データに基づいた洞察は不確実性の軽減に貢献し、強力な市場戦略の作成に役立ちます。

ステップ:2 適切な収益源を定義する

e コマース プラットフォームは、直接的および間接的な収益源の両方を提供します。 直接ストリームは次のとおりです。

• 商品の販売に対して手数料を請求する。 （ウォルマートは紹介料を徴収します。）
• ユーザー向けのサブスクリプションプランを提供します。 これは追加サービスの代わりに提供することも、独立した料金として提供することもできます。 たとえば、Walmart は Walmart + サブスクリプション サービスを提供しています。
• プラットフォーム上で広告を収益化します。

これらは直接的な収益源ですが、特にビジネスが拡大し始めると、e コマース プラットフォームからの間接的な収益源が複数存在します。 次のことを考慮してください。

• 提供される追加サービスによって得られる収益。 たとえば、ウォルマートはウォルマート フルフィルメント サービス (WFS) の月次保管料を販売者に請求します。 これらはアイテムごとに課金されます。
• 共同ブランドパートナーシップの機会。
• 自社ブランド商品の販売。 ウォルマートは、Great Value、Equate などのブランド名で自社製品も販売しています。
• オンプレミスまたはセルフホストの e コマース プラットフォームは、一定期間にわたってユーザー データを蓄積します。 このようなデータは、複数の収益機会を提供します。

ウォルマートスタイルのビジネスは潜在的に大規模に拡大する可能性があり、それは小売大手自身と同様により多くの量を意味します。 したがって、これらの収入源は、ウォルマートのような電子マーケットプレイスが稼ぐことができる多くの方法の一部にすぎません。

e コマース戦略を概念化したら、次に検討するのは、e コマース ビジネスの重要な要素、つまりビジネスを遂行するためのプラットフォームです。

ステップ 3: プラットフォーム機能の前提条件を理解する

Walmart のような e コマース プラットフォームの場合、まず、プラットフォーム上のユーザーが e コマース活動をスムーズに実行できるようにし、マーケットプレイスの運営者が効率的に運営を管理できるようにする機能が何であるかを分析する必要があります。

マルチチャネル機能:シームレスなマルチチャネル エクスペリエンスを実現するために、ウォルマートのピックアップ サービスや、購入者がオンラインで製品を購入できるようにする、オンライン購入および店舗での支払い (BOPIS) などの機能があります。実店舗で支払いをして商品を受け取ることで、チェックアウトを完了できます。

データの洞察:今日の世界では、意思決定の糧となる定量化可能な洞察が必要です。データは、販売者と市場運営者の両方にとって、結果指向のビジネス上の意思決定を推進する典型的なツールです。

シームレスなフルフィルメント: e コマースは、迅速、効率的、コスト効率の高い配送によって推進されます。自動化、最適化された運用、および搬送速度の低下により、望ましい結果がもたらされます。

プラットフォーム ワークフロー:自動化および同期された操作、ロジック主導の UX、高性能エンジンは、強化されたワークフローを促進し、ビジネスに持続的な利点をもたらす重要なコンポーネントの一部です。

最適化されたオーバーヘッド: e コマースの競争領域では、競合他社に対するわずかな優位性を追求する企業にとって、ビジネス オーバーヘッドが勝敗を左右する可能性があります。このようなシナリオでは、頭上の荷物を減らすことで、ビジネスを前進させるための抗力係数を最小限に抑えることができます。

ステップ 4: e コマース プラットフォームの構築

時間と資本の両方の観点から、プロセスに投資する関与の程度に応じて、さまざまな方法でプラットフォームの構築に取り組むことができます。

その一方で、開発者を雇って e コマース プラットフォームをゼロからコーディングすることもできます。 明らかな理由により、これは最もリソースを大量に消費するプロセスであり、全期間を通じてチームの関与が必要になります。

スペクトルのもう一方の端は、自己ホスト型の既製ソリューションを使用することです。 世界中の e コマース プラットフォームはいくつかの共通の基盤によって接続されているため、既製の e コマース ソリューションの余地があります。

たとえば、Amazon ベースのプラットフォームは、Walmart ベースのプラットフォームと相違点よりも共通点の方が多くなります。 その理由は、これらのマーケットプレイス プラットフォームが絶え間なく進化しており、そのプラットフォームは競合他社の分析に基づいているためです。

したがって、一般的な市場プラットフォームを研究して構築され（そして常に進化し続けている）既製のソリューションは、普遍的な用途を持っています。 企業に独自の要件がない限り、よく構築された既製のソリューションを使用すると、e コマース プラットフォームを最初からコーディングする必要がなくなります。

これら 2 つは、どちらの方法でも利点を最大化できるため、最も一般的に採用されています。 その後、その間に他のオプションもあります。 たとえば、ビジネス アイデアがまだわからない場合は、SaaS ベースのソリューションを選択できます。 これらには繰り返しコストがかかるため、e コマースの競争力にとってアキレス腱になります。このようなソリューションは、ビジネスが成長すると多額のコストがかかり、成功を台無しにする可能性があります。

ステップ 5: 始める – eコマース ビジネスをマーケティングする

e コマース プラットフォームのセットアップが完了したら、次はユーザーを参加させることです。 売り手と買い手のどちらをオンボーディングするかを決定すること自体がビジネス戦略です。 ウォルマートのような人気のマーケットプレイスは、この難問に独自の方法で取り組んできました。 計画が策定されたら、次の手順に従ってビジネスをマーケティングできます。

• ターゲットとなる視聴者とつながり、ビジネスの USP と一致する強力なブランド ボイスのキュレーションに向けて取り組みます。
• ビジネスをデジタル マーケティングするための多角的なコンテンツ戦略を採用し、コンテンツの慎重な配布によって短期的目標と長期的目標のバランスを保ちます。
• ソーシャル メディアは、カスタマイズされた大規模な視聴者を提供します。人気のプラットフォームを活用してブランドを試聴します。
• すべての利害関係者に相互共生の利益をもたらすビジネスパートナーシップの可能性を探ります。
• データの分析情報を使用して、マーケティング キャンペーンの効果を定期的に分析します。

これらは、e コマース マーケットプレイス ビジネスのマーケティングに取り組むことができるいくつかの方法です。

Team FATbit がどのように役立つか

FATbit Technologies は、次の方法で、e コマースの開始、プラットフォームの立ち上げ、拡張を支援する総合的なアプローチを提供します。

始めましょう:

FATbit は、ウォルマートのようなマーケットプレイスをすぐに構築できる既製のソリューション、Yo!Kart を提供します。 Yo!Kart は、ソリューションに投資された 10 年間の開発の利点を企業に提供します。 セルフホステッド ソリューションには、必須の e コマース機能、事前に統合された複数のビジネス API、ロジック主導の UX と快適な UI、広範なデータ インサイトなどでカバーされるすべての基盤があり、すべてが高性能システムにカプセル化されています。

Yo!Kart は、豊富な機能を備えたソリューションであることに加えて、企業にオーバーヘッドが低いという利点をもたらします。 このソリューションは、1 回の支払いパッケージで生涯使用できるよう購入できます。 その後、繰り返し料金が発生したり、隠れた料金が発生したりすることはありません。 これにより、企業は諸経費を低く抑え、このメリットを低価格または追加サービスの形でユーザーに提供することができます。

さらに、カスタマイズのニーズに対応する社内チームがあります。

起動:

Yo!Kart には、選択したサーバーへの無料インストールを含む標準付属品が付属しています。 さらに、最長 1 年間の無料技術サポートが提供されます。 また、企業が競争の激しい e コマース市場で成長するための強力な出発点を構築するのに役立つ、デジタル マーケティング サービスがバンドルされています。

規模：

Yo!Kart はスケールに合わせて構築されており、大量生産を中核戦略とするウォルマートのようなマルチベンダー プラットフォームにとっては不可欠です。 このソリューションには、大規模なマーケットプレイス ビジネスの成長エンジンとなる、堅牢で安全かつ信頼性の高い基盤があります。

さらに、社内のカスタマイズ チームは、ウォルマートのビジネス戦略に合わせて、テクノロジー主導のイノベーションを主導することができます。 たとえば、競合他社に勝つためにプラットフォームに機能を導入することを計画している場合は、カスタマイズ可能な Yo!Kart を活用したプラットフォームとチームの専門知識に頼ることができます。

したがって、FATbit とクライアントのビジネス関係は、主要な e コマース製品である Yo!Kart の提供から始まり、クライアントの包括的な要件をカバーし続けることができるテクノロジー パートナーの継続的なサポートです。

まとめ

ウォルマートは、半世紀にわたる粘り強いビジネスの回復力の物語であり、確固たる姿勢、課題に正面から取り組み、一貫してイノベーションを活用し、競合他社に対して積極的に取り組むことで支えられ、時間をかけて築き上げられてきました。

ウォルマートのようなマーケットプレイスを始めるということは、ウォルマートのビジネス戦略からインスピレーションを得るだけでなく、サム・ウォルトンの先見の明のある摂理とビジョンに対する粘り強さも意味します。 さらにウォルマートは、電子商取引の成功において業務とテクノロジーが一体となって重要な役割を果たすことを強調しています。

とはいえ、e コマースは複雑なビジネスであり、計画を柔軟に進める必要があります。 この記事ではいくつかの簡単な考慮事項に触れましたが、e コマースの旅はそれ自体がユニークなものになります。 目指す目標に向かって継続的かつ全体的に集中することで、市場での競争力を高めることができます。

ビジネス目標の達成に集中しながら、FATbit Technologies の e コマース テクノロジー ソリューションを活用できます。 Yo!Kart は、多用途で既製のソリューションを備えているため、現代のテクノロジーを利用して e コマースでの優位性を確立できます。