クリーニングサービスのウェブサイトを構築する方法-完全なガイド

家の掃除は骨の折れる雑用であり、最近の人々は自分でそれをするための多くの時間とエネルギーを持っていません。 特に、働く専門家は彼らの家の掃除の仕事を彼らの心の中で何も考えずに掃除サービスプロバイダーに任せます。

この傾向は、起業家が清掃サービスベースのビジネスを開始することによって、いくらかの追加収入を現金化する良い機会を提供します。 Grand View Research、Incのレポートによると、世界のクリーニングサービスの市場規模は2027年までに4,682億ドルに達し、2020年から2027年までのCAGRは6.1％になると予想されています。

数字ではっきりと示されているように、清掃サービスはすでにギグ経済に大きな影響を与えており、今後もそうし続けるでしょう。 これらの増加する数は、起業家がこのビジネスに参入しようとしている主な理由の1つです。 さらに、世界で最も繁栄している市場の1つであるため、起業家にとってより有利なビジネスチャンスにもなります。

この記事は、市場の範囲、進行中の傾向、機会、課題などを含む詳細な内訳で構成されており、起業家がこの業界に参加するのを容易にします。

クリーニングサービスのウェブサイトはどのように機能しますか？

クリーニングウェブサイトは、クリーニングサービスを探しているクライアントとクリーニングサービスの専門家を結び付けます。 清掃サービスには、窓の洗浄、床の清掃、掃除機、家具の清掃、カーペットの清掃、エアダクトの清掃、水害の修復、およびその他の同様のサービスなど、幅広いサービスが含まれます。 これらのサービスは、商業顧客と住宅顧客の両方で使用されています。

クリーニング業界の主要なニッチ

清掃サービスの適用は、経済の新しいセグメント全体で増加しています。 起業家がサービスを拡大することを計画できるクリーニング業界のいくつかの主要なニッチはここにあります。

住宅の清掃

時間の不足は、住宅清掃業界を後押しする最大の要因です。 かつてはお年寄りが中心でしたが、最近では30代〜50代の方にもアピールされているとのことです。 この人気が高まっている理由は、人々が家事に煩わされるのではなく、家族と一緒に時間を過ごすことができるからです。

商業用クリーニング

商業用クリーニングは、雇用主が従業員の幸福のために助長的でクリーンな作業環境を提供することの重要性を認識しているため、クリーニング業界で最も有望で収益性の高いセグメントとして君臨しています。 オンデマンドの商業用クリーニングの仕事は、近い将来最も人気のあるセグメントであり、いくつかの追加の収入を現金化するのに間違いなく役立ちます。

特殊洗浄

ほとんどの人は家で敷物やカーペットを掃除する方法を知りません。 さらに、掃除機を使用している場合でも、住宅所有者がカーペットを徹底的に掃除する方法は不可能です。 専門のクリーニングプロバイダーは、窓、床、カーペット、ソファなどの専門的なクリーニングを提供します。

クリーニング業界の継続的な傾向

あらゆる業界のトレンドは、消費者のニーズと期待が変化するにつれて時間とともに進化します。 同様に、清掃業者は業界のトレンドに遅れずについていき、市場の最新の需要を満たすために現代の慣行を適応させる必要があります。 以下では、この業界の意欲的な起業家が念頭に置いておくべき、クリーニング業界の現在の傾向について説明します。

改善された雇用とトレーニング慣行

オンデマンドクリーニングサービス市場はますます競争が激しくなっています。そのため、消費者は、サービスに満足できない場合、あるクリーニングサービスプロバイダーを別のプロバイダーに切り替えることを躊躇しません。 清掃会社は、従業員が顧客に質の高いサービスを提供できるようにするために、従業員の雇用とトレーニングにさらに重点を置く必要があります。

また、多くの産業および商業企業は、クライアントの安全を確保するために、従業員の全国的な身元調査を提供するベンダーとのみ協力することを好みます。 したがって、企業は、候補者を採用する前に、業界標準を使用して候補者を適切に選別することが不可欠になります。

より健康的な屋内

一般の人々の健康への関心の高まりにより、清掃会社は、外観だけを清掃するのではなく、より健康的な屋内環境を作り出すことに重点を置くようになりました。 公衆衛生が懸念される場合、清掃の専門家はより高い水準の清掃を行うことが期待されています。 規制評価機関への準拠を維持するには、健康と安全の基準を満たすテクノロジー、製品、およびプロセスの使用に重点を置く必要があります。

ベンダースペシャライゼーション

消費者は、幅広いクリーニングサービスを利用するための単一のエントリポイントを探しています。 このため、清掃会社は、一般的なサービスに加えて、HVACクリーニング、カーペットクリーニングなどの専門的なサービスを提供することが不可欠です。 ベンダー統合のこの成長傾向を利用するために、清掃会社は、顧客のすべてのニーズを満たすことができるものとして自社を売り込む必要があります。

クリーニングサービスのウェブサイトの構築

クリーニングサービス市場の需要は絶えず成長しています。 それでも、ウェブサイトを構築する上で何が内部にあるのかについての認識はまだ不足しています。 このセクションでは、クリーニングサービスマーケットプレイスを構築するプロセスを段階的に見ていきます。

あなたの掃除のニッチを決定する

清掃サービスは2つのカテゴリーに分けることができます。

• 住宅清掃サービス
• 商業用クリーニングサービス

住宅の清掃サービスは、基本的に家の清掃サービスです。 このニッチのターゲットオーディエンスは、家の周りの掃除作業の助けを探している住宅所有者または忙しい賃貸人です。 住宅の清掃サービスには次のものが含まれます。

• プールの掃除
• 裏庭の掃除
• 退去時の清掃
• 改修後の清掃

商業用クリーニングサービスは、官公庁や民間企業などのさまざまな組織で必要とされています。これは、浮かんでいるために複雑なエンタープライズグレードの契約を交渉する必要があるため、住宅用クリーニングサービスよりも困難です。 ただし、商業用クリーニング事業は経済変動の影響を受けにくいです。 商用クリーニングサービスには以下が含まれます：

• オフィスの掃除
• 建設後の清掃
• 衛生化
• 医療用クリーニング
• ジム＆スポーツ施設の清掃
• 娯楽施設の清掃

その場合、ニッチを慎重に選び、それに応じて運用を計画する必要があることは明らかです。

ターゲットオーディエンスを理解する

あなたの理想的な顧客とターゲット市場を理解することはあなたのクリーニングビジネスのもう一つの重要な要素です。 ターゲットオーディエンスを知らないと、マーケティング活動に失敗します。 ユーザーのペルソナを作成することから始めます。これは、ユーザーが何をするか、どこに住むか、どのように行動するかなどを説明します。

これを行うことで、彼らの問題、興味、ニーズとのつながりを深め、より良い方法で彼らとコミュニケーションをとることができるようになります。 これは間違いなくあなたのマーケティング活動に正しい方向性を与えるでしょう。

機能リストを決定する

サービスプロバイダーとシーカーの両方がウェブサイトを簡単に閲覧し、取引を簡単に行えるように、マーケットプレイスをシンプルかつスマートにするようにしてください。 市場には、さまざまな機能を必要とするさまざまなタイプのユーザーがいます。 同時に、これらすべてのユーザータイプの機能は、相互に実行されるアクションを調整して応答する必要があります。

クリーニングサービスのウェブサイトの本質的な機能を見てみましょう。

検索と比較

堅牢な検索および比較機能の実装は、クリーニング市場で不可欠です。 顧客は、基準を満たすサービスプロバイダーのリストを簡単に見つけて絞り込むことができるはずです。 さらに、顧客は見積もりやさらなる問い合わせを要求する前に、最終候補者を比較できる必要があります。

簡単なサインアッププロセス

顧客とベンダーが最短時間で登録プロセスを完了できるように、サインアッププロセスを透過的で、短く、わかりやすくします。 ステップや複雑さが多すぎると、ユーザーがWebサイトに登録するのを思いとどまらせ、潜在的な顧客を失う可能性があります。

レビュー/評価

顧客が商品やサービスを購入する前に以前のレビューをチェックし、お客様の声が購入の決定に大きな影響を与えることは既知の事実です。 したがって、レビューと評価のセクションをマーケットプレイスに統合することで、プラットフォーム上の消費者の信頼を築くことができます。

ペイメントゲートウェイとの統合

マーケットプレイスは、グローバル通貨とeコマースプラットフォームとの互換性を持つユーザーに複数の支払いゲートウェイを提供する必要があります。 支払いゲートウェイがあると、顧客はWebサイトから直接取引を簡単かつスムーズに行うことができます。 PayPal、Stripeは、統合と見なすことができる人気のある支払いゲートウェイの一部です。

レポートと分析

あなたのビジネスの弱いリンクを特定するために追跡と一緒にあなたのウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを分析することは不可欠です。 ユーザーの行動、放棄された購入、ユーザーアクション、優先サービス、セッション時間などの迅速な分析は、ビジネスオーナーがどこに焦点を合わせ、失われた顧客を再ターゲットする方法を知るのに役立ちます。

これらとは別に、今日の激しい競争で生き残るためにクリーニングサービス市場で必要とされる他の多くの機能があります。 ただし、最初の段階でフル機能のWebサイトを具体化するのではなく、支払い処理、ユーザープロファイル、リストなどの最も重要な機能を備えたMVPを構築することから始めて、水域をテストすることを常にお勧めします。

クリーニングサービスのウェブサイトの構築は、2つの方法で行うことができます。

1. ゼロからのカスタムビルド
2. 既製のソフトウェアを使用する

ウェブサイトを最初から構築すると、最初から最後まですべてを構築し、要件に応じてカスタマイズすることができます。 ただし、技術的な知識と開発者のチームが必要になるため、非常に時間とコストのかかる作業です。 既製のサービス管理ソフトウェアを使用してクリーニングサービスのWebサイトを構築することは、技術的な知識を必要としない簡単な方法です。

あなたはすべての基本的な機能を備えたあなたのウェブサイトを短期間でセットアップすることができるでしょう。 また、十分な人気を得たら、要件に応じて高度な機能を組み込むこともできます。 既製のソフトウェアを使用してクリーニングWebサイトを構築するのにかかるコストと時間は、最初から構築する場合に比べてはるかに少なくなります。

成功したクリーニングサービス事業

私たちは世界中の清掃業を観察しており、興味深いものをたくさん見つけました。 トップクリーニングサービス事業の私達の編集されたリストを見てみましょう。

クリーニングサービス事業に顧客を引き付ける

クリーニングサービスのWebサイトを構築する方法がわかったので、次のステップはクライアントベースを拡大することです。 しかし、どのようにしてこれらのクライアントを見つけ、Webサイトからサービスを利用するように説得しますか？ 思ったより簡単かもしれません。 みてみましょう。

専門サービスプロバイダーのリスト

プラットフォームにリストされている専門家は、プラットフォームのマーケティングを開始するずっと前から、最初から質の高いサービスを提供する必要があります。 清掃チェックリストを使用し、訪問のたびに標準のプロセスに従って、毎回同じ結果が得られるようにしてください。 クライアントとのコミュニケーションは、ビジネスを成功させるための鍵です。

見積もりの​​フォローアップ、問題（ある場合）についての話し合い、仕事が終わった直後に請求書を送ることは、クライアントとの良好なコミュニケーションと関係を維持するためのいくつかの方法です。

あなたのビジネスを宣伝する

あなたのクライアントを特定し、素晴らしいサービスを提供することとは別に、あなたのビジネスはまた、最大限に実行するためにいくつかのマーケティング戦略を必要とします。 ソーシャルメディアプレゼンス、オンライン広告、電子メールマーケティングは、潜在的な顧客を有料の顧客に変えるための一般的な方法のいくつかです。 さらに、割引、プロモーション、およびその他のインセンティブを提供して、人々がプラットフォームにサインアップするように促すことができます。

紹介プログラムを作成する

人々は、彼らが見ているランダムな広告の代わりにサービスを推薦するとき、彼らの友人や家族を信頼します。 紹介プログラムを開始し、忠実な顧客に紹介を依頼します。 友人や家族と経験を分かち合うように勧めます。 また、割引やギフトカードの形で紹介してくれたことに感謝します。

オンラインレビューを奨励する

サービスを提供したらすぐに、より多くのクライアントを呼び込むのに大いに役立つレビューを残すようにクライアントに依頼してください。 ただし、レビューを依頼する前に、クライアントが提供されたサービスに満足していることを確認してください。 幸せなクライアントはあなたに本物の前向きなレビューを与える可能性が高くなります。

クリーニングサービス事業の考えられる課題とその解決策

クリーニングサービス事業の管理中には、いくつかの課題が発生する可能性があります。 したがって、事業主は事前に準備することをお勧めします。 いくつかの課題とその潜在的な解決策について説明しましょう。

クライアント間の信頼の構築

住宅所有者は彼らの家と彼らの所持品をかなり過保護にしています。 彼らの家を見知らぬ人に引き渡すことは大きな信頼の問題です。 清掃サービスの事業主は、サービスプロバイダーが提供する行動と品質を保証することはできません。つまり、事業主は、苦情、紛争、さらには訴訟に備える必要があります。

解決策：ビジネスオーナーは、ビジネスの評判を維持するために懸命に努力する必要があります。 サービスプロバイダーを雇う前に、身元調査、身元調査、スキルテスト、トレーニング、認定などの慣行を使用することをお勧めします。 事業主は、遅刻やノーショーに対して罰金を課すこともできます。

クライアントは、予約時にサービスプロバイダーの写真と経歴を見て、見知らぬ人が家に入るのをより安全に感じることができるはずです。

プラットフォーム外での予約

プラットフォームにサービスプロバイダーの適切なリストが含まれると、専門家による漏洩のリスクが高まります。 クライアントがプラットフォームで予約されたサービスプロバイダーによって提供されるサービスに満足している場合、彼らはより安い価格でプラットフォームの外で直接彼を雇おうとします。

解決策：この状況に対処するための解決策は非常に困難です。 専門サービスプロバイダーは、より良い報酬を求めています。 そして、クライアントは常により安価なサービスプロバイダーを探しています。 ビジネスオーナーは、サービスプロバイダーに競争力のある給与を提供し、クライアントをロイヤルティプログラムに参加させることができます。

サービスプロバイダーとの透過的なポリシー

事業主は、事業主とサービスプロバイダーとの間に誤解を最小限に抑えるように努めることができます。 Homejoyのようなケースは、サービスプロバイダーが、給与、納税、保険、休暇など、複数の従業員の福利厚生を要求した場合に発生する可能性があります。

解決策：サービスプロバイダーがプラットフォームでの作業を許可する前に、将来の問題を回避するために、サービスプロバイダーの権利、義務、利用規約を明確にします。 公正な料金を設定し、支払いプロセスを透明でタイムリーなものにするようにしてください。

まとめ

要約すると、クリーニングサービスのウェブサイトを構築するは有益なアイデアであり、この業界の巨人はすでにそれを証明しています。 あなたがする必要があるのはあなたの宿題とあなたのプラットフォームを適切な人々に売り込むことです。 競争にもかかわらず、HelpingandHandyと同じ結果を達成できます。