Vendasta の 1 年を振り返る: 自動化と AI に関する Brendan King と George Leith

自動化と AIから、ローカル ビジネスにデジタルを提供する任務を負った世界クラスのチームの開発まで、2022 年は Vendasta にとって忘れられない年でした。 同社が創業 15 周年を迎えるにあたり、Vendasta の CEO であるBrendan Kingと Vendasta の最高顧客責任者であり、Conquer Local Podcast のホストである George Leith が、毎年恒例のレビューポッドキャスト エピソードに座ります。

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この記事では、2023 年を振り返り、2023 年のテクノロジーの未来を説明します。この記事では、Vendasta が新しい年を迎えるにあたり、トップ テーマとニュースメーカーの一部を取り上げます。

自動化と AI が2023 年のトップ テクノロジー トレンドになると予想される

この自動化と AIの繰り返しのテーマは、テクノロジー企業が今後何年にもわたって見据えているトップ トレンドの 1 つとして再び戻ってきました。

「数週間前、[ブレンダン] と私は会議に出席しましたが、ほぼすべてのプレゼンテーションが自動化と AI 、そしてそれが今後の展開に与える影響についてでした」とジョージ リースはコメントしています。

AI モデルChatGPTの最近の爆発のように、新しい優れた AI テクノロジの導入により、 Brendan King は、データが技術的な洗練を促進できるところまでテクノロジが到達したと考えています。

「モデルは便利になるところまで来ました。 作成中のコンテンツは、それを駆動するためのインデックスです。 それは本当にデータに関するものです。 予測の 1 つは、企業がテクノロジーの活用を検討するにつれて、データが新しい通貨になるというものです。 自動化と AIのテクノロジーは常にそこにありましたが、必要なのは、トレーニングを行い、反応方法を理解するための基盤となるデータです。 そして、それはまさに最前線に出たということです」と King 氏は言います。

King 氏は、自動化と AI が人々の生活をより簡単に、より良いものにするようになるのは来年になるだろうと予測しています。

中小企業は自動化と AIの力を活用して成功する

King 氏も同意し、これらの中小企業が直面している最大の課題のいくつかを詳しく説明しています。

「インフレと金利の上昇は、中小企業にとってそれを難し​​くしています。 それをさらに難しくしているのは、サプライチェーンの混乱です。 それに加えて人手不足。 彼らが生き残るために必要なのは、自動化、AI 、効率性です。 これらの中小企業は、これまで持っていた労力やリソースを使わずに運営する方法を見つけるでしょう」と King 氏は言います。

次世代のスモール ビジネス オーナーは本質的に「デジタル ネイティブ」であり、テクノロジーの学習曲線は過去ほど急勾配ではなくなりました。

「これまで中小企業の経営者は、テクノロジーをポケットに入れながら成長していませんでした。 現在、ビジネスを始めようとしているミレニアル世代で、テクノロジーに精通している人々がいます。 彼らは、業界のほとんどの人が中小企業は絶対にやらないだろうと言っていることをやっています。 彼らは独自の Instagram リールを撮影し、独自のトークを撮影し、ポッドキャストを行っています。

パンデミック後の展望: 持続可能な成長への回帰

2020 年のオンライン ショッピングと e コマースの売上高の大幅な増加と加速によって完全に定量化され、デジタル トランスフォーメーションとデジタル トランスフォーメーションの大幅な増加がパンデミックを乗り越えました。

2010 年から 2022 年までの米国の総小売売上高に占める e コマースの割合

出典：スタティスタ

「誰もパンデミックを予測していませんでした。それはブラック スワン イベントでした。 テクノロジーの使用が大幅に増加しました。 成長が正常に戻ってきた今、平均値の修正と私が説明するものを見ています」とKing氏は言います.

King 氏によると、業界の「減速」を指摘する専門家は全体像を考慮していません。

「起こったことの文脈でそれを見なければならない。 これらのテクノロジーのトレンドが鈍化すると人々が言うのは簡単かもしれません。 彼らは減速しているのではなく、平均に戻っただけであり、成長し続けるでしょう」とKing氏は言います.

中小企業向けデジタルの民主化

Vendasta は創業 15 周年を迎え、自動化や AI などの新たなトレンドを活用する立場に立つ中、King 氏の見解によると、もう 1 つの進化するテーマは、ローカル ビジネスのテクノロジーを民主化するという概念でした。

この使命は地域経済に役立つだけでなく、Vendasta にとっても経済的な機会となります。 King 氏によると、中小企業は経済の生命線です。

「地元企業の成功を支援することだけが私たちの主な目的ではありません。 それは正しいことであるだけでなく、Vendasta にとって正しい経済的なことでもあります」と King 氏は言います。

Vendasta が Yesware を買収し、クラス最高のセールス エンゲージメント プラットフォームを市場に投入

2022 年 10 月にVendasta に買収されたYesware は、販売チームがより効果的にコミュニケーションとコラボレーションを行い、顧客とのやり取りを追跡および分析し、販売プロセスを管理するのに役立つように設計されたツールと機能を提供する販売生産性プラットフォームです。

Yesware が提供する機能には、メールの追跡とスケジューリング、テンプレート、自動化と AI 、分析とレポート、および他の販売および CRM プラットフォームとの統合が含まれます。

Yesware のセールス イネーブルメント テクノロジーを Vendasta のエンド ツー エンド プラットフォームと統合することで、両社は顧客に新しいソリューションを提供できるようになります。

「私たちのプラットフォームは進化しています。 私たちは、デジタル製品やサービスのベンダーと中小企業、およびそれらにサービスを提供する技術専門家をつなぐ顧客関係管理 (CRM) システムになりたいと考えています。 その CRM を構築するのは簡単なことではありません。 Yesware などのクラス最高のツールを採用したことで、テクノロジー ロードマップを加速し、より迅速に行動できるようになりました。 そこには多くの主題に関する専門知識と才能があります。 Yesware を Vendasta の一部として提供できることを非常に嬉しく思います」と King 氏は言います。

キングがカナダで最も称賛されるCEOに選ばれる

2022 年 11 月、Brendan King はWaterstone Human Capitalからカナダで最も賞賛される CEO 賞を受賞しました。 ブレンダンは成長企業部門で賞を受賞しました。 2008 年に King によって設立されて以来、Vendasta は 725 人以上の従業員を雇用するまでに拡大し、世界中の約 600 万の SMB にマーケティングおよびテクノロジー サービスを提供してきました。 Vendasta は 1 億 6000 万ドル以上のベンチャー キャピタル資金を獲得しており、野心的な成長計画に引き続き取り組んでいます。

King 氏は、会社内での役割が進化するにつれて、Vendasta が将来のビジョンを実現するのを支援するために注力している 3 つの主な事柄があると述べています。

「私が個人の貢献者になることができてから長い時間が経ちました。 実は私にできることは3つしかありません。 1 つは、会社が成長するために必要なすべてのリソースを提供し、十分な資金を確保できることです。

「私ができる2番目のことは、チームを構築することです。 私は自分で何もできませんが、そこにいて、それを成し遂げ、個々のことで私よりもはるかに優れた素晴らしいチームを構築することができます.

「そして最後に、そしておそらく最も重要なことは、組織の明確さと調整を提供することです。 つまり、誰もが組織内のどこに位置し、何をしているかを正確に知っているということです。 そして、誰もが私たちの目的、ビジョン、使命を明確に理解しており、それに対して実行することができます」と King 氏は言います。

自動化と AIからSMB にデジタルを提供する成長中のチームまで: 2023 年の Vendasta を見据えて

新年に自動化と AIの加速を検討するにせよ、ビジネスのスケーラブルで持続可能な成長を実現する方法にせよ、テクノロジー分野で働くのにこれほどエキサイティングな時期はありません。

Vendasta ブログに貢献しているコンテンツ チーム全体を代表して、皆様の継続的なサポートと読者に感謝の意を表したいと思います。

今年を締めくくり、来年を楽しみにしています。引き続き、この分野の最新のトレンド、アイデア、洞察を探求していただけることを願っています。 また、この機会を利用して、幸せで健康な新年をお祈りしたいと思います。 2023 年が皆様に喜び、成功、充実感をもたらすことを願っています。

来年も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。