縦割り構造の打破: 縦割り構造の考え方を根絶するための 10 のヒント
公開: 2024-05-28あなたのチームは効率的に働き、個々の目標を確実に達成しているかもしれませんが、これらの目標は会社全体の収益目標と直接一致していますか? たとえば、チームはソーシャル メディアのエンゲージメントを高めることに重点を置くかもしれませんが、これは有益ではありますが、販売目標に戦略的に関連付けられていなければ、すぐには収益の増加につながらない可能性があります。
それが、サイロ化した考え方がビジネスに及ぼす影響です。
持続可能な成長と成功には、サイロで作業するのではなく、コラボレーションとコミュニケーションを称賛するモデルが必要です。
サイロ化、サイロ化の原因、サイロ化を打破するための 10 のヒントについてさらに理解するには、読み続けてください。
ビジネスにおけるサイロとは何ですか?
上から見てみましょう。 私たちは組織内のチームで仕事をしており、適切なチームに適切な人材が配置され、専門性を高め、専門知識と熟練度を向上させます。
組織を小さなチームや部門に分割することで、より効率的かつ賢く仕事ができるようになり、各チームが自分の最も得意とすることに集中して、プロがタスクを確実に処理できるようになります。
こうすることで、全員が何をすべきかを把握できるため、仕事がスムーズになり、コミュニケーションがより明確になります。 さらに、チームが特定の領域に集中すると、新しいアイデアやソリューションをより簡単に思いつくことができます。 また、リーダーは各チームが成功するために何が必要かを決定できるため、リソースの管理が向上し、組織全体がうまく機能するようになります。
地元の飲食店から多国籍企業に至るまで、ほぼ全員が同様のモデルを導入して働いています。
さて、以上のことを考慮して、一歩下がってみましょう。 これらの業務を俯瞰的に見ると、これらすべてのチームが実際には連携するのではなく、組織のサイロで作業していることに気づくでしょう。
サイロで作業するということは、基本的に、各チームが組織の全体的な目標ではなく、個々の目標に取り組むことを意味します。
これにより、個々のチームのタスクが高度に専門化するにつれて効率が向上する可能性がありますが、通常はコミュニケーションの障壁、組織全体での冗長な作業、共有された知識やリソースの不足が生じます。 サイロで作業すると、部門間の情報やアイデアの流れが妨げられるため、会社全体のパフォーマンスやイノベーションが妨げられる可能性があります。そうしないと、共有の目標を実現するためのより統一された効果的な戦略に貢献する可能性があります。
サイロ効果: 持続可能な成長への影響
組織のサイロ化は問題なく機能しているように見えるかもしれませんが、チームを詳しく観察すると、それが日常業務だけでなく、長期的な組織の成長にも影響を与えることに気づくでしょう。 部門を超えたコラボレーションとコミュニケーションを妨げることにより、サイロ効果は非効率性の温床にすぎません。
サイロでの作業がビジネスに与える影響をいくつか紹介します。
コミュニケーションのサイロ:
組織のサイロ化により部門間のコミュニケーションが不十分になることが多く、その結果、誤解や共有情報の欠如が生じます。 これによりコラボレーションが妨げられ、チームが共通の目標に向かって取り組むことができなくなる可能性があります。
効率の低下:
部門が孤立して業務を遂行すると、冗長な作業や非効率的なプロセスが発生する可能性があります。 異なるチームが独自のプロセスを開発する可能性があり、それらが相互にうまく統合されず、遅延やコストの増加が発生します。
サイロ的な考え方:
サイロ化した考え方は、従業員が他の部門の同僚と情報を共有することに消極的な環境を生み出します。 このような姿勢では、従業員が自分の部門の目標だけに集中し、より広範な組織目標を無視するため、イノベーションが減少する可能性があります。
妨げられるイノベーション:
イノベーションには多くの場合、部門を超えたコラボレーションが必要です。 サイロ化すると、組織のさまざまな部門間でのアイデアや洞察の交換が制限され、イノベーションが抑制される可能性があります。
従業員の士気の低下:
縦割り組織で働くと、従業員の間に孤立感やフラストレーションが生じる可能性があります。 チームが組織の他の部分から切り離されていると感じると、士気や仕事の満足度に影響を与える可能性があります。
目標のズレ:
組織のサイロ化により、さまざまな部門が相反する目標を追求する可能性があります。 この不整合により、企業全体の戦略と目標が損なわれ、非効率や機会の損失につながる可能性があります。
部門やチームが孤立して運営されると、情報の流れが中断され、コラボレーションが妨げられ、非効率性が生じ、戦略目標に向けた進捗が滞ります。 この断片化により、取り組みの重複、機会の逸失、一貫性のない取り組みの実行が生じ、組織全体の一貫性と有効性が損なわれます。 時間の経過とともに、連携と相乗効果が欠如すると、運用コストが増加し、イノベーションが減少し、最終的には企業の競争力と収益性に影響を与える可能性があります。 同社は市場の変化に適応し、成長機会を活かし、目標に向けた統一された方向性を維持することに苦心しているため、長期的にはこれらの問題が財務の持続可能性を損なう可能性がある。
サイロ化した労働文化の原因
サイロ化した考え方は、組織内のイノベーションやコラボレーションを妨げ、持続可能な成長戦略に深刻な影響を与える可能性があります。 サイロを打破するための最初のステップは、その根本原因を見つけることです。
サイロ化された労働文化の影響について説明したので、問題の根本に迫り、組織のサイロ化の背後にある理由を特定しましょう。
コミュニケーションの欠如：
サイロ化の主な原因は、部門間のコミュニケーションが不十分であることです。 組織のさまざまな部門が効果的に情報を共有しないと、誤解や孤立が生じます。
チーム間コラボレーションのための設定されたプロセスはありません:
チーム間のコラボレーションのためのプロセスが確立されていないと、部門が孤立してしまう可能性があります。 この構造の欠如は、チームが協力して洞察を共有する機会が減少することを意味します。
システムとツールの統合が欠如している:
組織のさまざまな部分で使用されるさまざまなソフトウェア システムやツールが統合されていない場合、情報のサイロ化が生じる可能性があります。 この技術的な断片化により、企業全体のスムーズなデータ フローが妨げられます。
リーダーシップ内のサイロ的な考え方:
サイロ的な考え方はトップから始まることがよくあります。 上級管理職が部門間の協力を促進、促進しないと、チームが独立して運営することが容認されるという前例ができてしまいます。
非効率的なオンボーディング プロセス:
オンボーディングプロセスが不十分な場合、従業員は広範な組織文化、価値観、目標に適切に統合されずに、自分の業務に直接放り込まれることがよくあります。 これにより、新入社員は他の部門やチームから切り離され、部門に焦点を当てた狭い視点が助長されます。 さらに、オンボーディングが不十分であると、部門間のプロセスやコミュニケーション チャネルの理解にギャップが生じ、サイロ化の考え方が悪化する可能性があります。
外部インセンティブのみ:
従業員が外部報酬 (個人または部門の業績に関連付けられたボーナスや昇進など) によってのみ動機付けられている場合、他の部門と協力する傾向が薄れる可能性があります。
社内競争:
場合によっては、各部門がお互いを協力者ではなく競争相手とみなして縄張り争いにつながり、組織の全体的な目標よりも自分たちの利益を守ることになります。
組織内の縦割り構造を解消するためのヒント
素晴らしい！ 職場内でサイロ化する考え方の背後にある理由を特定しました。次のステップは、企業全体の戦略にサイロ化を打破するためのヒントを組み込むことです。
明確で統一された目標を確立する:
すべての部門を組織の包括的な目標に合わせて調整します。 自分の仕事が会社の成功にどのように貢献しているかを全員が理解できるようにします。 これを実現するには、定期的に会議を開催してこれらの目標を明確に伝え、すべてのチームに進捗状況を報告します。
部門間のコラボレーションを促進する:
複数の部門からの意見を必要とするプロジェクトや取り組みを推進します。 部門を超えたチームを編成して知識の共有と協力を促進し、多様な視点と革新的なソリューションを奨励します。
コミュニケーションチャネルを改善する:
部門間のリアルタイムのコミュニケーションと情報共有を強化するコラボレーションツールとプラットフォームを使用します。 Six & Flow では、Slack、ClickUp、HubSpot などのツールを導入してコミュニケーションとプロジェクト管理を合理化し、全員が常につながり、情報を共有できるようにしています。
協力的な文化を促進する:
チームワークとオープンなコミュニケーションを重視する企業文化を育みます。 コラボレーションとチームワークを発揮した従業員を評価し、報酬を与えます。 パフォーマンス レビューの重要な指標としてコラボレーションを含め、全体的な成功に対するコラボレーションの重要性を強調します。
リーダーシップの関与:
リーダーシップはサイロを打破する上で最も重要な役割を果たします。 彼らは協力的な行動をモデル化し、部門を超えた取り組みに積極的に参加する必要があります。 定期的に部門間会議を開催し、サイロを打破する重要性について透明性を保つことで、コラボレーションの雰囲気をうまく整えることができます。
共有学習と開発:
従業員が他部門やその機能について学ぶ機会を提供します。 ワークショップ、昼食と学習、または部門を超えたトレーニングを企画して、従業員に組織についての幅広い理解を与えます。 これにより、従業員は、さまざまな役割が共有の目標にどのように貢献するかを理解することができます。
統合されたシステムとプロセス:
部門全体でシステムとプロセスを標準化し、情報共有の一貫性と容易さを確保します。 HubSpot などのソフトウェアを組み込んでソフトウェアとデータ システムを統合すると、すべての部門が同じ情報にアクセスできるようになり、誤解が減り、透明性が促進されます。
部門横断的な会議を設定する:
進行中のプロジェクトや問題について話し合うために、複数の部門が参加する会議を定期的にスケジュールします。 これらの会議には定期的な議題を設定し、さまざまな部門が最新情報、課題、成功を共有し、一体感と共通の目的を促進します。 私たちは Six & Flow での毎週の良い報告会が大好きです。毎週月曜日に各チームごとに 30 分間のミーティングを開催し、最新情報、やるべきこと、ブロッカーをチーム全体と共有します。これにより、各チームとつながり、何を理解するかを知る機会が得られます。誰もが透明性を実現し、透明性を促進します。
部門を越えた成功を祝う:
部門間のコラボレーションの成功を強調し、祝います。 ニュースレターなどの全社的なコミュニケーションを利用して、効果的なチームワークとそれが組織に与えるプラスの影響についてのストーリーを紹介します。 成功を祝うことで、コラボレーションの価値が高まります。 最近、社内チーム向けに四半期ごとのニュースレターの発行を開始し、成果、クライアントのレビュー、収益指標などを共有しました。これはチームから非常に好評でした。
フィードバックループ：
部門間のコラボレーションに関する継続的なフィードバックと改善のためのメカニズムを作成します。 定期的なアンケートとフィードバック セッションを実施して、コラボレーションの障壁を理解し、迅速に対処します。 フィードバック ループは、適応的で応答性の高い作業環境を維持するのに役立ちます。
サイロの打破における RevOps の役割
レベニュー オペレーション (RevOps) は、共有の目標とプロセスに基づいてセールス、マーケティング、カスタマー サクセスのチームを連携させることでサイロを打破する上で重要な役割を果たします。 RevOps の核心は、収益創出活動を管理するための統一されたアプローチを作成し、すべての顧客対応機能が連携して機能するように設計されています。 RevOps は、運用、データ、テクノロジーを 1 つの傘下に集中させることで、部門間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションを促進します。
RevOps がサイロを打破する主な方法の 1 つは、データとテクノロジーの統合です。 多くの組織では、さまざまな部門が別々のシステムやツールを使用しているため、データや洞察が断片化されています。 RevOps は、収益関連のすべての指標について唯一の信頼できる情報源を提供する統合テクノロジー スタックを実装することで、この問題に対処します。 この統一されたアプローチにより、チームは同じデータと分析にアクセスできるようになり、透明性と情報に基づいた意思決定が促進されます。
さらに、RevOps は、販売、マーケティング、カスタマー サクセスにわたるプロセスを標準化します。 RevOps は、一貫したワークフローを開発および維持することで、すべての部門が同じ手順に従うことを保証し、冗長性と非効率性を削減します。 この標準化により、運用が合理化されるだけでなく、各チームがより大きな収益エコシステム内での役割と責任を理解するため、説明責任も強化されます。
RevOps のもう 1 つの大きな利点は、共通の目標と KPI を中心に調整が行われることです。 従来の部門のサイロ化により、営業、マーケティング、カスタマー サクセスの各チームが、より広範な組織への影響を考慮せずに独自の目標を追求するという、不整合な目標が生じることがよくあります。 RevOps は、企業全体の収益戦略に沿った共有の目標とパフォーマンス指標を確立します。 この連携によりコラボレーションが促進され、すべてのチームが同じ結果に向けて確実に取り組むことができます。
さらに、RevOps は、部門を超えた定期的な会議とコミュニケーション チャネルを促進します。 RevOps は、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チーム間の頻繁なやり取りを促進することで、強力な部門間の関係を構築するのに役立ちます。 こうしたやり取りにより、チームワークが向上するだけでなく、継続的なフィードバックと改善の文化が促進され、組織が変化する市場状況や顧客のニーズに迅速に適応できるようになります。
持続的成長への道
サイロ化が解消されると、部門間のコミュニケーションとコラボレーションが改善され、共通の目標に向けた団結した取り組みが保証されます。 この調整により、冗長性が最小限に抑えられ、プロセスが合理化されます。
RevOps は、収益を生み出す機能を一元化し、カスタマー ジャーニーの統一されたビューを提供し、より適切な意思決定を可能にします。 RevOps は、ワークフローを標準化し、主要業績評価指標 (KPI) を調整することにより、説明責任と継続的な改善を促進し、組織が非効率性に迅速に対処し、戦略を最適化できるように支援します。
さらに、RevOps は継続的なフィードバックとイノベーションの文化を促進し、チームが互いに学び、市場の変化に効果的に適応できるようにします。 この適応性は長期的な成長にとって極めて重要であり、組織の機敏性を維持し、進化する顧客のニーズに対応することができます。