ブランドエクイティとは何ですか？ ブランドエクイティを構築および測定する方法は？
公開: 2021-12-24ブランドエクイティは、ビジネスを構築する上で重要な部分です。 あなたの会社がそれを首尾よく作成したならば、あなたはあなたのブランドを同じセクターまたは業界の他のものと競争させることがどれほど重要であるかを見るでしょう。 ただし、可能なブランドエクイティを構築するには、開発プロセス全体と永続的な努力が必要です。 そして、事業主としてのあなたの目的の1つは、あなたのブランドを競争力のある地位に評価することです。
この記事では、ブランドエクイティの基本概念とその重要性について説明し、ブランドエクイティを構築および測定する方法に関するガイドラインを示します。 始めましょう。
ブランドエクイティとは何ですか？ -ブランドエクイティの定義
ブランドエクイティは、他の一般的な同等物と比較した、覚えやすい名前の会社の製品によって生成された合計値として定義できます。 ブランドエクイティは、広告やマーケティングを通じて製品を優れた品質と信頼性で認識できるようにすることで作成できます。 また、顧客があなたのブランドや製品に対してどのように認識し、行動するかを反映しています。 さらに、この値は、市場価格、収益性、株式、需要を評価および記録するために使用できます。
ブランドエクイティコンポーネント
ブランドエクイティには、ブランドの認識、プラスとマイナスの効果、価値という3つの主要な要素があります。
ブランドを認識する消費者の触媒
企業ではなく消費者自身がブランド認知を行っています。 ブランド認知とは、消費者が製品をどのように見て、体験し、その価値を調べるかです。 言い換えれば、消費者セグメントは、企業の全体的なイメージに影響を与えるのに十分強力です。 ポジティブなブランドエクイティは組織的にも財政的にも会社に利益をもたらしますが、ネガティブなブランドエクイティは逆の効果をもたらします。
プラスとマイナスの効果
上記のように、これらのプラスとマイナスの影響は、ブランドの製品とサービスに対する消費者の認識に起因します。
ポジティブなブランドエクイティはいくつかの点で企業に利益をもたらしますが、最も目に見えるのは企業がプレミアム価格で販売できる経済的利益です。 優れたブランドエクイティは、どの製品が導入されても「反復的な消費行動」を保証するために顧客の忠誠心と維持が獲得されるため、将来の会社の拡大と拡大の確固たる前提を設定することもできます。 したがって、売上高の増加とコストの削減につながります。たとえば、意識向上のプロモーションは不要であり、マーケティング予算はより賢明に投資されます。
例としてAppleを取り上げます。 Appleの製品は、属性と機能が他のブランドと似ていますが、需要、顧客の忠誠心と維持、および価格プレミアムの点で、依然としてテクノロジー業界で最高です。
たとえば、iPhoneを所有している人の多くは、同期のためだけでなく、製品の品質への信頼のためにiPad、iPod、またはAppleWatchも購入しました。 また、Appleの場合、新製品の発売に関するマーケティング活動は最小限に抑えられます。これは、Apple製品がどのように導入されるかについて視聴者が常に興味を持っているため、ゲームでブランドエクイティが打ち負かされないことを示しています。
それどころか、1つの失敗は、ブランドの開発と会社の財務に悪影響を与える可能性があり、最終的にはブランドエクイティがマイナスになります。 最も忘れられないケースの1つは、2017年にユナイテッド航空が飛行機のオーバーブッキングのために1人の乗客を飛行機から強制的に降ろすことを決定したという不幸な事件でした。
オーバーブッキングは毎日発生します。重要なのは、安全性と約束された結果を保証しながら、当局が乗客を喜ばせるために状況をどのように繊細に処理するかです。 しかし、CEOは従業員に間違った信号を送信することを決定し、状況全体を悪化させました。 ユナイテッド航空は、責任を負って被害者に謝罪する代わりに、彼らが正しく行動し、被害者を非難することさえあると主張した。 その結果、この事件によりユナイテッド航空の株は10億ドル減少しました。
価値
ブランドが組織または製品やサービスに提供するものは、ポジティブかネガティブかにかかわらず、有形または無形です。 優れたブランドエクイティから生み出される有形の価値は、収益または価格プレミアムの増加である可能性があり、無形の価値は、消費者の意識またはのれんである可能性があります。
ブランドエクイティが利益率に与える影響
消費者があなたの製品を認定するとき、彼らはあなたの製品があなたの競争相手の製品よりも価値があると認識し、それは彼らの支払い意欲のレベルを高めるでしょう。 企業はこの購入行動を利用して、特定の製品について競合他社よりも高い価格を請求することができます。 ポジティブなブランドエクイティは、消費者あたりの利益率を高めることができます。
消費者は評判の良いブランドに身を置く傾向があります。 製品販売コストの大部分は固定されているため、販売量が多いほど利益率が高くなります。 言い換えれば、ポジティブなブランドエクイティは、売上と利益の潜在的な増加に対して、高レベルの消費者の忠誠心と保持を保証します。
ブランドエクイティを構築する方法
ブランドエクイティは、有名なブランドが一般的なブランドよりも人気があるという前提に基づいた、会社にとってのブランドの価値です。 それは顧客の経験に焦点を合わせています：消費者は彼らが知っていて信頼しているものを購入し続けるかもしれません。 消費者がブランドを知っていて、それとの深い心理的つながりを感じている範囲でブランドが知られ、尊重されている場合、ブランドエクイティも同様に重要です。 以下は、ブランドエクイティを構築するためのいくつかのステップです。
ブランド認知度を高める
顧客が製品やサービスを購入するときは、顧客があなたのブランド名を知っていることを確認し、それをあなたのガイダンスとして認識する必要があります。 従来の実績のある方法論は、全国規模でブランド構築を使用することで、消費者や地元の関連会社にとっての価値を高めることができます。 ブランド認知度はいくつかの方法で行うことができます。 最も戦略的なアプローチは、ブランドの地位を高め、ブランドストーリーを伝え、ブランドの一貫性を向上させ、フィードバックを利用してブランドメッセージをより効果的に配信することです。
ブランドの意味と価値を特定する
ブランドを存続させるための微妙なルールは、ブランドが市場にもたらすメリットを特定して維持することです。 つまり、製品が市場のニーズをどの程度満たすことができるか、そしてそれらが顧客に感情的に貢献できるかを見積もることを意味します。 それらの価値観を持ち、熱心なサポーターであるお客様は、価値ある商品を生み出し、社会や環境への責任に貢献する事業に惹かれます。
顧客を前向きに保つ
消費者があなたの製品とのつながりを感じると、彼らはより忠実な顧客になり、その言葉を広めるでしょう。 ブランドの評判、能力、一貫性、必需品との関連性、および優位性を評価し、これらすべての整合性を維持する必要があります。 ポジティブな感情は、覚醒、喜び、感謝、快適さ、自信です。
本当の勝者ブランドは、これらの感情を最も長く生き続けることができるブランドです。 例としてiPadを取り上げます。 その便利さと優れた機能を知らなければ、それが現代のライフスタイルに欠かせないものになると誰が想像するでしょうか。 今では多くのサービスが1つのデバイスに統合され、コンピューター、テレビ、モバイルバンキング、またはゲームコンソールに取って代わりました。
強力な顧客ロイヤルティを活用する
これはブランドエクイティの達成が最も難しい側面ですが、成功すると、ブランドはまったく新しいレベルで評価されます。 顧客があなたのブランドと心理的なつながりを築くと、彼らは保持して再び購入したいという衝動を感じるでしょう。 彼らはあなたのブランドのコミュニティの一員であり、Twitter、Facebook、Instagramでの会話、フォーラム、さらにはブランドアンバサダーとしての活動であなたの製品を宣伝したいと思うでしょう。 顧客の伝道を制限するブランドエクイティ関係は価値があります。
ブランドエクイティを測定する方法
ブランド認知度の指標
顧客にあなたのブランドについて知ってもらうことは、ブランドエクイティを達成するための一歩です。 しかし、コンバージョンシェアが先行指標であるため、顧客が毎日のコンバージョン決定であなたの製品について陰気な態度をとるのを止められないのはさらに良いことです。 ターゲットグループ間のブランド認知度を測定する方法はいくつかありますが、最も一般的に使用されているのは、調査、Webトラフィック、ブランドの検索ボリューム、ソーシャルメディアプラットフォームでの言及またはレビューです。
好みの指標
消費者の好みは、最終的な購入行動を決定する重要な要素の1つです。つまり、消費者がより多くのサービスに余分なお金を費やすかどうかです。 特定のグループの行動、販売データ、または調査を通じて測定できます。 測定値は、顧客が特定の価値観にどのように反応するか、ターゲット市場に製品やサービスを提供する方法、ブランドが顧客との感情的なつながりを形成する方法、顧客がサービスに支払う意欲を示す必要があります。
強度メトリック
あなたのブランドの強みは、変化する市場や顧客にどのように適応できるかに表れています。 ブランド力の測定は、定期的または定期的に行い、アクセシビリティ、ブランド認知度、保持、またはライセンスの可能性を通じて追跡する必要があります。
ソーシャルネットワークは、企業が相互作用、リーチ、影響力を通じてブランド認知度を追跡および定量化するための優れた場所を作成しました。 このような指標を使用して、ブランドの強みを示し、前向きな財務指標を支持したり、ブランドの強さの増加に基づいて前向きな財務指標が間に合うことを伝えたりします。
財務指標
ブランドエクイティに関連する財務指標は、販売効率に直接関係しています。 これらの指標を増やすと、収益と財務価値も変わる可能性があります。 ブランドエクイティは、競争に対する価格プレミアム、平均取引量の価格、顧客の生涯価値、持続可能性のレベルなど、関連する財務的側面を通じて測定されます。
出力メトリック
出力は、一般に公開されているマーケティング資産を計算するマーケティング操作の尺度です。 アウトプットは、マーケティング資料が発行される頻度と、市場に提供される商品の形態を調査します。 また、ブランド製品が地元の市場に与える影響によって測定することもできます。
地元の店主が使用しない資産は売上に影響を与えないため、ブランドエクイティは地元の行動の影響を受けます。 同様に、低品質の生産は、ブランド在庫に重大な悪影響を与える可能性があります。 資産を実際の出力に変換して、地元のマーケティング担当者へのサポートを示し、資産を活用し、宣伝する製品の価格を下げ、顧客をロイヤルティプログラムに引き込むには、4つの方法があります。
ローカル知覚メトリック
地元の人々を分散型ブランド管理チームの消費者として考えることには価値があります。 すべての地方公務員は、地方の広告と消費者サービスが認識、国民の好み、および財務慣行を形成するブランドエクイティ指標に影響を与えます。 これらの要因は、製品ブランドの品質と地元の顧客の間での評判に影響を与えます。 あなたの製品を十分に好まないディストリビューターは、あなたの製品を最終顧客にうまく販売する可能性が低いことを示しています。
ローカルチャネルは、消費者がブランドを見る方法に直接影響します。 また、地元のマーケターの感情を監視することで、ブランド価値がどのように増減するかを理解し、地元の人々への支援の一貫性を向上させます。 調査分析、フォーカスグループデータ、ソフトウェア採用率、キャンペーン形成率など、地域の認識を参照するために使用できる情報と統計がいくつかあります。
競争力のある指標
ライバルのブランドエクイティは、ブランドエクイティのトレンドに直接影響します。 競争が価格調整キャンペーンを開始する場合、あなたはあなたの仕事とは関係がなく、あなたの競争相手のブランドと関係があるすべての理由でそれを行うことを選ぶことができます。
競争力のある指標は、商品の不足、顧客サービスの悪さ、価格設定など、競争が消費者に価値をもたらさない場所を明らかにします。 これはまた、顧客ベースに共鳴した戦術と戦略を示すことができます。 競争力のある指標に制限はありませんが、顧客満足度、市場シェア、売上増加率、流通チャネルのROIなど、主に焦点を当てるべきものがいくつかあります。
最後の言葉
これで、ブランドエクイティの概念と、ブランド戦略の構築と実行におけるその重要性を理解できました。 ブランドエクイティの構築には最大限の努力が必要なプロセスが必要であり、ブランドエクイティの測定はさまざまな指標を通じて実行できることを忘れないでください。 したがって、事業主として、ブランドエクイティを成長させるための適切な戦略を構築し、それを測定するための最も適切な指標を選択するために、ブランドのコアバリューと提案を理解する必要があります。 幸運を！