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会社の CRM ソリューションを決定するときは、通常、既製のシステムを選択するか、カスタム CRM ソフトウェアに投資するかの 2 つの選択肢に遭遇します。カスタム CRM の概念を詳しく掘り下げて、その利点と欠点を検討してみましょう。

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2024 年の CRM トレンドは、引き続き顧客エンゲージメントを再構築します。基本的な連絡先管理から進化したこれらのプラットフォームは、さまざまなデジタルチャネルにわたるやり取りをシームレスに調整し、顧客関係管理における極めて重要な変化を示しています。

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