オンライン ストアでブラック フライデーに売り上げを伸ばすための 9 つのヒント
公開: 2022-08-312022 年のブラック フライデーがやってくる！ e コマースの売上が最大のピークを迎えた日は、はるかに迫っていますが、いくつかの国、特にブラジルでは、消費者の好みにすでに落ち込んでいます。
したがって、これは e コマースにとって絶好の販売機会であり、より多くの訪問者を引き付けて顧客を維持するための優れた方法でもあります。
しかし、そのためには、より多くの商品を販売する方法を知り、この重要で論争の的となっている日付に備える必要があります。 それを念頭に置いて、オンラインストアがブラックフライデーでより多く販売するための9つのヒントをリストします.
1) あなたのウェブサイトで歯の細かいコームを行います
2) 株式焼却に賭ける
3) 混雑に備える
4) 鋭い顧客サービスを持っている
5) 顧客体験をカスタマイズする
6) ストックを守る
7) 違う
8) 値段をつけないでください
9) 納期をよく考える
この投稿の内容を確認してください。
- ブラックフライデーとは？
- 2022年のブラックフライデーはいつ？
- ブラックフライデーはどのようにして生まれたのですか？
- ブラック フライデーの戦略に投資する理由
- 2022 年のブラック フライデーで売り上げを伸ばす 9 つのヒント
ブラックフライデーとは？
ブラック フライデーは、バーチャル ストアとコマース全般にとって最も重要な日付の 1 つです。 また、消費者が最も期待している製品の 1 つでもあります。 これは、伝統的に、小売業者が自社の製品の多くをその日の見逃せないプロモーションに配置する傾向があるためです。
クリスマスやお正月に近い日なので、この時期を狙って買い物をする人も多いでしょう。
2022年のブラックフライデーはいつ？
2022 年のブラック フライデーは11 月 25 日に開催されます。 毎年、この日は11 月の最後の金曜日に祝われます,感謝祭 — 米国の伝統的な休日, 常に 11 月の第 4 木曜日に行われます.
しかし近年、多くの小売業者が事前に日付に関連するキャンペーンをリリースし始めており、オンライン販売と物理的な販売機会をより適切に配布しています.
その結果、多くの店舗が初期のブラック フライデーまたはウォーム アップ ブラック フライデーを順守し、前日または月を通して割引や特別オファーを提供しています。 したがって、多くの人がこの期間をブラック ウィークまたはブラックノベンバーと呼んでいます。 また、ナチュラ フライデー (Natura) やビューティー ウィーク (O Boticario) のように、人種差別的な解釈を避けるために独自の名前を作成する人もいます。
これらのバリエーションに加えて、ブラックフライデーの次の月曜日に行われるサイバーマンデーもあり、プロモーションで有名な日でもあります。
ブラックフライデーはどのようにして生まれたのですか？
ブラックフライデーの誕生にはいくつかのバージョンがあります。 最も有名なものの1つは、米国のゴールドラッシュが起こっていた金曜日に2つの金融機関が同じ日に倒産した後、XNUMX世紀後半に始まったと述べています。
別の人は、ブラック フライデーという名前は 1960 年代にフィラデルフィアの警察官によって造られたと言います。このとき、感謝祭の直後に交通が混乱し、店主が通りすがりの人すべてに取引を提供する機会を得ました。 .
本当のバージョンが何であれ、数年前の米国では、感謝祭の後の金曜日は、何マイルにもわたる長い列とたくさんのショッピングの代名詞となり、開始価格の最大 90% に達する割引がありました。
ブラジルでは、日付は 2010 年に到着し、おずおずとインターネットで始まりました。 理由については説明されていませんが、この国は米国で開催されるのと同じ日とモデルに従います。
ブラック フライデーの戦略に投資する理由
Naブラック フライデー 2021ブラジルのe コマースは約5,419 億ドルを稼ぎ、前年比で 5,8% の成長を達成した、と Neotrustは述べています。 760 万件のリクエストがあり、2020 年より 0.5% 減少しました。平均チケットは 711.38 レアルで、2020 年より 6.4% 増加しました。
日付には特に注意が必要なようですね。
2022 年のブラック フライデーで売り上げを伸ばす 9 つのヒント
ブラック フライデーの歴史、この象徴的な日付がどのように生まれたのか、そしてなぜそれに投資するのかがわかったので. この期間のマーケティングおよび販売戦略については、ブラック フライデーでより多く販売するためのヒントをご覧ください。
1) あなたのウェブサイトで歯の細かいコームを行います
サイト全体をテストして確認します。 すべてが正しく機能していること、ページがモバイル デバイスに対応していること (つまり、携帯電話やタブレットなどのさまざまな画面サイズに適応しているかどうか)、すべての製品が正しく登録されていること、および交換と返品に関するポリシーを作成していることを確認してください。
このすべての情報は、新しい訪問者が販売目標到達プロセスを継続して購入を完了することに自信を持つために非常に重要です。 しかし、彼らが戻ってきて、あなたの仮想ストアを他の人に勧めるためにも.
2) 株式焼却に賭ける
High spinの製品はすでに通常どおり販売されているため、多くの値引きを行うことは考えていません。 したがって、販売されていないすべての製品のリストを編成し、積極的な値引きを行います。 これは、新製品の到着のために在庫のスペースを解放する適切な時期です.
3) 混雑に備える
金曜日の深夜 (ブラック フライデーが始まる時間) に到着することはよくあることですが、訪問数の増加により、オンライン ストアの接続がダウンしたり、商品のロードが困難になったりします。
これが起こらないようにするには、サーバーとオンライン ストアのパフォーマンスで以前の構成が機能するようにします。 今日、通常 1 日あたり 100 回のアクセスがある場合、ブラック フライデーの 1,000 回に耐えられるでしょうか? 疑問がある場合は、Web サイトの容量を分析し、すべての消費者に可能な限り最適な方法でサービスを提供できることを確認してください。
さらに、スマート検索のようなショッピング体験の最適化の電子商取引のための技術に投資します。
音声類似性などの非常に重要なリソースに加えて、高速かつ積極的に検索結果を表示するハードウェアです。 カラー検索へ。 行動検索へ。 音声検索へ; そして画像検索。
4) 鋭い顧客サービスを持っている
オペレーションとチームの準備を整える:日中だけでなく、ブラック フライデーのすべての時間帯で、より優れたカスタマー サービスを提供します。
予想される販売需要に応じて、チームの全員または一部がイベント当日に 24 時間対応できるように依頼してください。
5) 顧客体験をカスタマイズする
ショッピング体験のカスタマイズに賭けましょう。 これを行うための優れた方法は、人工知能を介して、顧客プロファイルに従って製品を自動的に表示する自律的な推奨ウィンドウを使用することです。 それらを使用すると、オファーの仮想ショーケースでさえ、各顧客に最も関連性の高い製品でカスタマイズされます.
エクスペリエンスのパーソナライズに役立つもう 1 つのテクノロジーは、AI も使用するスマート検索です。 これにより、消費者が最も関心のある項目で検索結果をカスタマイズすることもできます。 スマート検索のこの機能は、行動検索と呼ばれます。
顧客の購入日をカスタマイズして意思決定を加速するもう 1 つの方法は、リテンション ポップアップまたはバナーを表示して、既に閲覧した製品の割引を表示することです。
これらの機能をオンライン ストアに実装して、2022 年のブラック フライデーに備えてみませんか? SmartHint ソリューションを発見してください!
6) ストックを守る
売上高が多い場合でも、監視注文を担当する担当者を 1 人残して、Boleto で複数の購入を行ってすべての在庫をロックし、支払いを行わないようにする必要があります (この場合は競合他社)。 同じ人物の名前で多数のボレトが作成されている場合は、注意して、これが疑わしいかどうかを分析してください。
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7) 違う
会社のプロファイルに最適な戦略的行動を計画します。 ショップ。 他の店舗が特定の戦略を実践しているからといって、それがあなたの戦略とまったく同じように起こらなければならないという意味ではありません.
その日の異なるレイアウトを作成し、魅力的なコミュニケーションを使用し、費用と新しい価値を特定し、提供される割引率 (50%、60%、70%) をタグ付けします。
とにかく、仮想店舗に入ったらすぐに顧客の注意を引く方法を考えてください。 しかし、常に彼のニーズと彼のビジネスの現実に従っています。
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8) 値段をつけないでください
ブラック フライデーをブラック フラウドにしないでください。 あなたのストアが本当に割引やその他の種類の魅力的で公正なプロモーションを提供できる場合にのみ、デートに参加してください。
ブラック フライデーが来る前に価格を上げてから、値下げしたと言って値下げしないでください。
一部の小売業者は、2 倍の半分を提示する傾向があります。つまり、価値は同じままで、消費者はだまされて価値が大幅に割引されていると思い込まされます。 この態度は、店をBlack Fraud and Complain Hereのリストに入れ、すぐに広まり、会社の悪いイメージを与える可能性があります.
9) 納期をよく考える
注文の需要が非常に高く、割引が積極的であるため、消費者は配達が少し長くなることを受け入れる傾向があります.
こうすることで、売上が期待どおりに非常に高い場合は、間に合わないほど短い期限を設定しないでください。 それは有名なことわざです：不足よりも過剰のために罪を犯す方が良い.
配達の需要にどのように対応するかを知ることは重要です。そのため、これについてサプライヤーに相談してください。 期限が守られない場合、消費者は苦情を申し立て始め、アフターセールスに危機が生じる可能性があります。 したがって、購入品が到着するまでに数日かかる場合があることを消費者に知らせて、締め切りを待つかどうかを選択できるようにします。