マーケターが 2022 年に直面する最大の課題

公開: 2022-03-09

さて、新年は瞬く間に過ぎ去りましたが、絶え間ない変化の波がなかったわけではありません。 2021 年末に、昨年中に業界がどれだけ変化したかについて話しました。

私たちは仮想通貨の領域がここにあることを知っており、従来の通貨は複数の方法で急速に混乱しています。クリエイターの環境はますます競争が激しくなり、ブランドがプレゼンスを拡大するために重要になっています。そして顧客は話しました。彼らは、自分たちが連携する製品やサービスとのより有意義なつながりを望んでいるため、企業はレベルアップする必要があります. つまり、マーケティング担当者が今後数か月で取り組むべき課題はたくさんあるということです。以下は、最大のもののいくつかです。

ウェブ 3.0

過去に、暗号通貨と NFT (非代替トークン) がデジタルエコシステムをどのように再構築し始めているかについて説明しましたが、現在、それは成熟し、世界経済に劇的な変化をもたらす正当なチャネルになっています。コカ・コーラ、グッチ、クリニークなどのブランドがマーケティング戦略で NFT を活用していると、人々は注目する傾向があります。ブロックチェーン技術に基づく潜在的な新しいバージョンのインターネットである Web 3.0 は、ブランドと消費者の間の日常会話に公式に浸透しています。これは、潤沢な資金を持つ優良企業に限ったことではありません。業界全体がメタバース、その通貨、およびソーシャルエンゲージメントを中心に構築されていることは言うまでもありません。新しい通貨の以前の批評家でさえ、ゆっくりとやって来ています。

ブランド、ネットワーク、代理店が準備する必要があるのは、この状況がもたらす未知の変数です。これは進化し続けると予想できますが、何がわからないのかはまだわかりません。何千もの異なる通貨とブロックチェーンがあり、常により多くの通貨が市場に出回っています。エキサイティングなのは、イノベーションが変化から生まれることです。今年は、このエコシステムのニュアンスを専門とする専任のマネージャー、コンサルタント、さらにはブランドが増加し始め、この「テスト」にさらに多くのマーケティング資金が注ぎ込まれます。そして学ぶ」環境。

ソーシャルコマースと隣のインフルエンサー

知っている、知っている…私たちは皆、それについて聞くのにうんざりしていますが、ひそかにそれが大好きです：TikTok。限られた注意時間と、できるだけ効率的に消費者とつながる必要性から逃れることはできません。長い形式のコンテンツは、人気のあるポッドキャストやライブストリームの視聴者数が増加している巨大な業界であり続けていますが、誰かの注目を長く維持することはますます難しくなっています。

ソーシャルメディアは何年もの間、マーケティングミックスの重要な要素でしたが、Facebook 広告にお金を払うだけではもはやうまくいきません (そして、その費用はますます高くなる一方です)。多くのブランドはしばらくの間、インフルエンサーやクリエイターを活用してきましたが、この領域が飽和状態になるにつれて、ノイズをふるいにかけ、内部の成功指標に基づいてどのキャンペーンが真の価値を生み出しているかを理解することが重要です. 私は、ブランドがパフォーマンスベースのキャンペーンにもっと傾倒し、多額の前払い料金の支払いを避けようとするだろうと確信しています. コストの上昇と競争の激化により、本物のつながりと関連するコンテンツを組み合わせることはホームランです。メッセージをすばやく配信できることを確認してください。

ユーザー生成コンテンツと社会的証明は、消費者が欲しい製品やサポートするビジネスが個々の期待に合っているかどうかを判断するのに大きな役割を果たし続けるでしょう. 今年も、TikTok のようなプラットフォームが、非常に熱心なオーディエンスを持つ新しいスーパーインフルエンサーを生み出すのを目にするでしょう。ブランドにとっての本当の課題は、誰かがスワイプアップする前に、ブランドの使命、製品の価値、ポジショニングを短い形式で捉えることです。より広範なデジタルおよび成長チームは、これらのパートナーシップが、ほとんどの顧客よりも「適切な」顧客を獲得することの副産物として、ロイヤルティとリテンションにもたらす価値を認識しています。

ビジネスと才能をめぐる競争が激化

過去数年間に立ち上げられた新しいビジネスの大規模な波により、いくつかは進化し、成熟しましたが、競争は依然として熾烈です。テクノロジー人材の不足による合併や買収の増加が見られ、ブランドは、顧客が最も関与する場所についての従来の信念に挑戦し始めています。一例として、Betterment と Makara が力を合わせて仮想通貨からより多くの利益を得ています。

ブランドが競合を理解し、顧客のニーズに合わせてポジショニングを再構築することが重要です。かなりの数のユーザーを集めた場合、作業は完了したと考えるのは簡単です。それどころか、ブランドはこれまで以上にアイデンティティを内省し、エクスペリエンスを改善するために必要な (そして時には難しい) 決定を下す必要があります。これには、顧客が誰で、どこで時間を費やしているかを深く掘り下げることが含まれます。言い換えれば、結果が存在しないところに結果を求めてマーケティング費用を浪費するのをやめることです。

ブランドは、従来のチャネルだけでなく、将来のデジタルマーケティングやパートナーマーケティングのためにスペシャリストの採用を優先する必要があります。これには、Web 3.0 のあらゆることに深く入り込むことができ、最も重要なこととして、文化とメディアがどのように交差して境界を次世代に押し広げるかを理解できる人が含まれます。買収の流れの多様化と、イノベーションのための予算の柔軟性の向上が今後も見られます。

パーソナライゼーション、ロイヤルティ、リテンション

顧客は自分が関与するブランドにこだわり、たとえその期待が明白でない場合でも、彼らに高い期待を寄せることがよくあります。消費者の注意を引くことは、それ自体でも十分に難しいことですが、ブランドがそれらの顧客とどのように関わるかは、長期的に顧客を維持するためにさらに重要です. 頻繁に買い物をしたい人にとって、第一印象は一生続く可能性があります。サイトのエクスペリエンスやブランドの整合性から、メッセージやタイミングまで、すべてが結果を変える可能性があります。

私は、人々は本質的なレベルですぐにつながりを感じたいと思っていると主張します.ブランドや製品が誰かにとって何を意味するのかという感情的な側面を疑いません. ブランドとしてその目標を達成した場合は、適切な保持とロイヤルティ戦略を優先する必要があります。パーソナライズされたアプローチを使用すると、その顧客が強力な生涯価値を持つ可能性が高まり、長期的な関係で双方に報酬が与えられます. とはいえ、レッドカーペットを広げて、各個人がドアを通り抜ける最も重要な人物であると感じさせることは害にはなりません.

内部のロイヤルティの取り組みと併せて、戦術的なパートナーシッププログラムは、これを全面的にサポートするのに役立ちます。視聴者のニーズに応えるパブリッシャー、クリエーター、イノベーターとブランドを連携させることで、ブランドのプレゼンスを拡大するだけでなく、購入や参加への道筋をより簡単にします。

結論

今年は減速の兆しを見せていません。毎週は先週よりも混乱しているように見えますが、まだ数か月しか経っていません! デジタル通貨とメタバースの世界は、当分の間、ありふれたものになり、ブランドはついに注目を集めています。この変化の波は、私たちがこれまで見てきたものを超えてイノベーションを推進し、新世代のマーケター、金融アナリスト、クリエーター、およびその間のあらゆるものを先導するでしょう. これにより、競争の境界が押し広げられ、個人と企業の両方がロードマップを再考する必要があります。

マーケティング活動は以前とは明らかに異なるものになり、顧客と有意義な関係を築こうとすることは、もはや後付けではありません。 TikTok やその他のソーシャルプラットフォームは、ダイレクトコマースを推進し続けるでしょう。専門的な人材の必要性は、将来を見据えたブランドの優先順位リストの最上位に近い (またはそうあるべきです)。

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