e コマース ストアに必要なツールとアプリは何ですか?

ジュニストアのことを考えると、ガーデナーとしての自分のイメージが鮮やかに浮かびます。 奇妙な比較ですよね？ しかし、これについて聞いてください...

目の前に生い茂った放棄された土地がありますが、私に言われたのは、それを美しい庭園に変えることだけです. せっかくの土作りをしないと、種を蒔いても根が張らず、枯れてしまいます。 多くの苦労と忍耐が必要です — これは避けられません。 しかし、確かなことが 1 つあります。それは、適切なツールがなければ、より多くの作業が必要になり、手作業で何時間もの時間を無駄にすることになるということです。

これは、e コマース ストアを成長させる場合と非常によく似ています。 店舗の繁栄に役立つツールを選択して使用するには、基礎を固める必要があります。 ガーデナーが雑草を刈り取るためにストリマーを必要としたり、土壌を準備するためにロータベーターを必要とするのと同じように、私は顧客サポート、マーケティング、在庫などのために適切なツールを見つける必要があります. それでは、これらのツールが何であるかを詳しく見ていきましょう。

eコマースの技術スタックには何が必要ですか?

技術スタックを構築するときは、最初に、どの機能を実行する必要があるか、ツールを使用するとどこで作業が楽になるかを考えるのが理にかなっています。 これが、私の e コマース ストアでカバーする必要がある機能です。 自分のリストと比べてみてください:

ストアのホスティング

最も基本的な要件は、製品を販売する場所であるオンライン ストアです。

注文と在庫

注文を管理および処理するためのツール。 私の e コマース プラットフォームはこれを行うことができますか、それとも在庫とロジスティクスを処理するための追加のツールが必要ですか?

顧客サービス

カスタマー サービスの問い合わせをどのように管理し、対応するのですか? 管理者を減らすために、これを効率的に行うためのツールが必要です。

広告とトラフィックの促進

聴衆の注目を集め、メーリング リストを作成し、ストアを宣伝するためのツールが必要です。

カスタマージャーニーの計画

最終的に販売につながる店舗内でのジャーニーを計画するのに役立つツールが必要です。また、そのツールまたは追加のツールを使用して、それらのジャーニーが機能しているかどうか、どこを改善できるかを示す必要があります。

私の財政を管理する

支払いゲートウェイ、広告ネットワーク、およびこれらすべてのツールへのサブスクリプションに対処する必要があるため、財務管理に時間を無駄にしたくありません. この負担を最小限に抑えるためにテクノロジーを使用します。

e コマース技術スタックのツールの選択

eコマース技術スタックのツールを選択する際には、競合するアプリ、機能、および優先事項がたくさんあります. 要件に最適な e コマース アプリを見つけるために、どのようにノイズをカットしますか?

私のアドバイスは、各オプションの長所と短所を比較検討することです. いくつかの重要な考慮事項を次に示します。

価格

価値のために支払うことを恐れないでください。ただし、投資の見返りをもたらさない高価なツールでスタックを過負荷にしないでください。

セットアップ時間とコスト

一部のアプリでは、それらを起動して実行するために追加のコーディングと専門知識が必要になるため、セットアップ コストが大幅に増加します。

顧客サービス

各ツールは、独自の癖とバグを持つ新しいソフトウェアです。 検討しているすべてのアプリのレビューをチェックして、開発者がカスタマー サービスをどのように扱っているかを感じてください。

乱雑なコード

一部のアプリは、削除するのに時間と労力がかかる多くのコードを残し、その間にサイトの速度を低下させます. 新しいアプリやコラボレーターを追加する前に、必ずショップのコードをバックアップしてください。

クロスプラットフォーム管理

アプリは、現在または計画中のスタックとは独立して動作しますか? たとえば、新しい e コマース プラットフォームに移行した場合、メール マーケティング アプリは引き続き機能しますか?

無料トライアル

購入前に試用できるオプションがあるアプリは、サブスクリプションに加入せずにツールをテストするのに最適です。

開発チーム

背後にチームやエンティティが少しあるアプリを見つけてみてください。 プライベート アプリや孤独な開発者のペット プロジェクトは、ある日機能しなくなる可能性があります。

1 つのサイズがすべてに適合するわけではありません

「みんなが使っている」からといって、そうしなければならないわけではありません。 調査を行い、そのツールが (どんなに遍在していても) ニーズに合っていることを確認してください。

初めての e コマース スタック

起業家としての旅の最初の段階で、自分の要件に最も適した技術とツールを見つけるために調査を行った後、最初の e コマース スタックに落ち着きました。 これらは、ストアを立ち上げて運営するために必要だと思うツールです。

これがまさに私が必要としているものであることが判明したら奇跡ですが、これが私が選んだものです.

e コマース プラットフォーム: Shopify

私の e コマース プラットフォームとコンテンツ管理システムに関しては、左翼の選択肢はありません。 Shopify は、スタートアップに最適な e コマース CMS としての地位を確立しており、私はそれが私の 1 つであると判断しました。 在庫管理のために、Shopify をサードパーティのロジスティクス プロバイダーと組み合わせます。

長所：

• 堅牢な在庫管理システム
• 柔軟で使いやすい
• さまざまなアプリやツールと統合
• スケーラブル — 有料プランとサイト構造は、私のストアに合わせて拡張できます
• ポリシー ジェネレーターなどの便利なセットアップの自動化

短所：

• 顧客サービスを管理するための最適なプラットフォームではない
• 自己ホスト型プラットフォームよりも制限が厳しい
• アプリとプラグインの追加支払い
• セットアッププロセスが比較的遅い

‍

e コマースの持続可能性ツール: One Tribe

スタック用のツールを検討していたとき、持続可能性のためにツールが必要になるとは思いもしませんでした。 しかし、One Tribe を見たとき、それは当然の選択でした。 私はジュニのサステナビリティの価値観に合った製品を販売しますが、One Tribe はそれらの価値をさらに高めます。 木を節約することで、e コマース販売の二酸化炭素排出量を削減する Shopify プラグインです。 私の店でのすべての購入からの少額の寄付は、炭素削減プログラムに行われます. 月額£49のGrowthパッケージを利用しました.

長所：

• 店舗の二酸化炭素排出量を削減します
• 当社の持続可能性の価値を実証し、強化します

短所：

• 直接的な商業的利益はない

‍

e コマース カスタマー サービス ツール: Gorgias

これはまた簡単なことでした。 Gorgias は、これまで見た中で最高の e コマース カスタマー サービス ツールです。 繰り返しますが、Shopify と簡単に統合できます。 その核となるのは、非常にスマートなサポート チケット プラットフォームです。 しかし、ライブ チャット、SMS、ソーシャル メディア、その他の調査用ツールも多数あります。 すべてを適切に調査する機会があれば、より詳細なブログ投稿を行う価値があるかもしれません。

これまで見てきたことからすると、Shopify の管理者は、私に多くのスキルがなくても合理化できるようです。 ソーシャル アカウントを含め、チケット システムを介してすべてのカスタマー サービスを管理できるようになります。 月額60ドルのパッケージにサインアップしました。

長所：

• シンプルで使いやすい顧客サービス管理
• 管理時間を節約
• Shopify との緊密な統合とカスタマー サービスの制限の克服

短所：

• レビューでは、ワークフローの作成が難しいことが示唆されています

‍

e コマース ページ ビルダー ツール: Shogun

高水準のデザインと UX を実現したいと考えていますが、起業家としての旅のこの段階では、カスタム テーマは少し贅沢すぎます。 多分私はそれをまったく必要としません。

Shogun Page Builder を使って、自分の製品の素晴らしいランディング ページを作成することを楽しみにしています。 そして、私のアイデアである本当にクールなランディング ページが実際に商品を販売するかどうかを楽しみにしています。 多くの実験が行われると思います - そしておそらく、私がどのようにやっていくかを説明するブログ投稿です. 私は Build パッケージを利用しており、月額 $39 で最大 25 ページを作成できます。

長所：

• 単一の製品ページ、行動を促すフレーズ、その他の要素の柔軟なデザイン
• オーダーメイドのカスタマージャーニー
• 初期設計および開発コストの削減
• 無料プランなので試してみて、必要な機能が得られない場合は立ち去ることができます

短所：

• レビューによると、アプリは時々バグがある可能性があります
• Shopify テーマ内の「テーマ」の複雑さの追加レイヤー

‍

e コマースのカスタマー ジャーニー ツール: ラッキー オレンジ

実験と微調整に関して言えば、ラッキー オレンジのカスタマー ジャーニー トラッキングが私の注意を集中させ、時間を節約してくれることを願っています。 そのセッションの記録と動的なヒートマップは、Web サイトで潜在的な顧客を失っている場所を特定するのに役立つはずです。

私は自分の店がスムーズな顧客体験を提供できるようにしたいので、Lucky Orange が私のスタックにあり、人々が長居しすぎてチェックアウトするまでに至らなかった場所を見つけるのに役立ちます. ビジネスプランの月額20ドルで、私はそれがどうなるか見てうれしく思います.

長所：

• コンバージョンを増やすことができるように、顧客が失われている場所を示します
• リーズナブルな価格

短所：

• セッションの記録とヒートマップは 30 日間のみ保存されます

‍

eコマースメールマーケティングツール：Klaviyo

メール マーケティング ツールとして、Klaviyo を選びました。 私は Mailchimp が大好きですが、それらと Shopify の間の状況は少し不安定なようです。 Klaviyo は Shopify と簡単に統合できます。それについて良いことを聞いたので、何ができるか楽しみです。 店舗からのリアルタイムの顧客データをメールに統合できることに興奮しています。 Klaviyo は、最大 250 件の連絡先と 500 件のメール送信まで無料で、最初の有料層は 20 ドルからです。

長所：

• Shopifyと簡単に統合
• e コマースの起業家を念頭に置いて設計されたメール フロー
• 洗練されたシンプルなセグメンテーション オプション

短所：

• Mailchimpよりも高価
• Mailchimp よりもやや不格好なユーザー エクスペリエンス

‍

e コマース ファイナンス ツール: Juni

最後になりましたが、私の e コマース スタックの地元のプレイヤーに一言。 ジュニのペースを体験できることに興奮しています。 いくつかの月々の支払いを米ドルで、いくつかを GBP で支払いました。 私の多通貨口座では、最も理にかなった通貨で支払うことができ、高額な FX 手数料を避けることができます。 指が交差したとき、売上が入り始めると、ジュニは私のビジネス全体と個々の支払いゲートウェイについての洞察も与えてくれます.

そして、財務チームはすでに領収書を求めて私を追い詰めているので、Juni の Google 広告統合を使用することを楽しみにしています. 自動領収書により、何時間も無駄にすることなくこれを処理してくれることを楽しみにしています.

長所：

• 管理時間を節約
• ビジネス全体および個々のアカウントに対する財務上の洞察が得られる
• 複数通貨の支払いと 0.25% を上限とする低額の FX 手数料

短所：

• 市場に出たばかり

‍

私の e コマース スタックに欠けているものは何ですか?

独自の e コマース ジャーニーを進めている場合は、ぜひご意見をお聞かせください。 スタックに追加する必要がある、使用しているツールはどれですか? 1 つまたは複数の選択で大きな間違いを犯したことがありますか? [email protected] にメールを送信して、どのアプリがあなたのストアで結果を出しているかをお知らせください。

‍