11のSaaSスタートアップ（あなたのように）が最高のオンボーディングメールを共有する

このメールの召喚状は、販売者がROI計算機とやり取りできるようにすることを目的としています。 店舗の平均月間売上高を入力することで、ReferralCandyがどの程度の追加収益を生み出すかを見積もることができます。

これは、新規顧客がサインアップした後に受け取る2番目の電子メールであり、私がそれをとても気に入っている理由は次のとおりです。

• それは商人がおそらく彼/彼女自身に尋ねている何かをもたらします：これは私のビジネスのためにどれくらいのお金を生み出すつもりですか？ と
• それは私たちに「ゲームにスキン」を入れさせます。 収益の見積もりを提供することで、基本的に自分たちのベンチマークを設定しています。紹介プログラムがこの見積もりに達しない場合、販売者は解約する可能性が高くなる可能性があることを認識しています。 しかし、私たちは私たちのツールが彼らのために何ができるかについて自信を持っています。

この特定の電子メールの開封率は約30％で、クリック率は7％を超えています。

ReferralCandyおよびCandyBarのパートナーマネージャー、Raul Galera

当社の製品は、電子メール送信を支援するように設計された一連の機能を提供します。 しかし、誰もが別の理由で登録できるため、同じ目標を念頭に置いて参加しているとは限りません。そのため、最初のメールで、彼らに何を知りたいかを尋ねます。

このメールの目的は、新しいユーザーが最も興味のあることに関する詳細情報をすぐに入手できるようにすることです。これにより、初日、さらには最初の1時間にアクティブなユーザーの数が増加します。 ユーザーが何も選択しなかったことがわかった場合は、別のメールで質問を繰り返し、それでも返信がない場合は、より一般的なオンボーディングに送信します。 これらのフォローアップは、ユーザーを製品に戻すためにうまく機能します。

ユーザーの視点で問題を見ようとしているので、うまくいくと思います。 彼らはロゴが好きだったのでMailbutlerをダウンロードしませんでした。 彼らには問題があります—そしてこの質問で、私たちはその問題をできるだけ早くそして簡単に解決するための道を作っています。

このメールの開封率は65％、クリック率は31％で、新規ユーザーのアクティブ化が7％増加します。

Mailbutlerのビジネスインテリジェンススペシャリスト、Szymon Sekula

このウェルカムメールは、無料トライアルの目的を伝えるために機能します。

また、私たちが裁判に課す制限についても明確に述べています。

いくつかの理由から、お客様がトライアルでできることを制限する必要があります。 それを埋めるのではなく、お客様に事前に知ってもらいたい。 これはいくつかのことを行います：

• 最も基本的な25ドルのプランにアップグレードして、これらの制限を解除できることを伝えます
• トライアルの制限に直面したときの欲求不満を取り除きます
• 私たちのプラットフォームが機能しないと彼らが考えるのを防ぎます

このアプローチでは、その1通のメールだけで25％のコンバージョン率が見られました。 （これはシリーズの最初の電子メールです。）

SimpleTextingのコンテンツマーケター、Drew Wilkinson

Qualzzでは、開封率がかなり高い+3日間の無料試用延長メールがあります。

無料トライアルを完了し、少なくとも1つのキャンペーンを作成したが、有料プランを選択しなかった顧客を追跡します。

無料試用期間を自動的に3日間延長し、このメールを送信します。

Qualzzアプリケーションに戻ってログインするための電子メールの目的。ユーザーに製品の機能を評価する機会を提供します。

このメールでは、ユーザーに価値とモチベーションを提供します。

価値：このメールは、 「どこから始めればよいか」についてのヒントを提供し、より適切に変換されるサンプルキャンペーン画像を提供しているため、非常に変換されます。

動機： CTAボタンに「 TAKEME TO THE DASHBOARD 」というテキストが表示されます。これにより、アカウントに直接移動したような感覚が得られ、このオプションを選択するように強制されます。

Qualzzの共同創設者兼CEO、Ranjit Gavalla

これらのメールを使用して、クライアントをオンボーディングします。

メール1：手順が記載されたウェルカムメール

電子メールの目的は、クライアントを登録済みステータスからテストステータスに移行することです。 シンプルで、新しいユーザーが必要なドキュメントとチュートリアルにアクセスできるため、非常に効果的です。

メール2：公開する前にアカウントをフォローアップする

電子メールの目的は、クライアントをテストステータスからライブステータスに移行することです。 これは、ブロッカーを特定し、アカウントをライブステータスにすばやく追跡するのに役立ちます。 それは個人的で、短くて甘いので、それは驚異的に機能します。 私たちが本当にお客様を大切にしていることを示し、私たちはあらゆる段階でお客様のためにここにいます。 これまでのところ、すべてのクライアントがこのメールに回答しています。

メール3：1か月のトラフィック後にアカウントでフォローアップ

目標は、粘着性+保持であり、顧客のサクセスストーリーを作成することでもあります。 私たちは積極性と配慮を示しているので、それは素晴らしい働きをします。 忠誠ボーナスポイントはこちら！

Reloadlyのカスタマーサクセス責任者、Sophia Rascon

このメールは、私たちの粘着性の重要な部分を特定しています。Chrome拡張機能をインストールし、そのアクションをまだ実行していないユーザーにのみ送信します。 Chrome拡張機能のインストール率を2倍にするのに役立つため、かなりうまく機能します。

ライターの共同創設者、メイ・ハビブ

私たちは常に、評価段階からお客様の経験を最優先します。 私たちのウェブサイトへの訪問中に、たくさんの良い経験や悪い経験があるかもしれません。 カレンダーの読み込みが遅れるような単純なものでも、複雑なものでもかまいません。製品の価値について確信が持てなかったため、電話の準備ができていません。

このメールでは、これらすべての可能性を排除し、最も重要な段階で立ち寄ったこれらの訪問者を、電話と当社の製品に適切な期待を設定することによって微調整しようとしています。 そして、メールの最終的な目標は、私たちの理想的な見込み客との会話を確立することです。

これは、デモのスケジュールを設定してフォームに記入することを決定したが、カレンダーを予約しなかったすべてのWebサイト訪問者向けの、イベントによってトリガーされる電子メールです。 入手可能なデータに基づいて、カレンダーを予約した訪問者は、フォームに入力したばかりの訪問者と比較して、より良いレートで顧客に変換されたことがわかりました。 このトリガーを取得するために、マーケティング自動化プラットフォームのフォーム送信レコードとカレンダーフィールド情報を使用します。時間遅延は約20分です。 カレンダーを開くメールにはCTAが1つだけあり、このメールに返信するオプションもあり、そこから会話をピックアップします。

メールは1か月以上実行されています。 メールの開封率は約38％ 、クリック率は約6％です。

Anirhudh Sridharan、Chargebeeでのコンバージョン率の最適化

開発者向けにSMSAPIサービスを提供しています。

顧客を稼働させるために、彼らはいくつかの仕事をする必要があります。

旅をできるだけ苦痛のないものにするための優れた技術文書を提供していますが、それらの統合を行うことはできません。

そのため、お客様が問題に遭遇した場合は、早い段階で理解することが非常に重要です。 もしそうなら、彼らはわざわざ私たちに話さないでしょう、私たちは彼らから二度と連絡がないでしょう。

私たちは、私たちが彼らのためにここにいることを顧客に理解してもらう必要があります。 障害が何であれ、私たちはそれらを再び、迅速かつ効率的に動かすことができるでしょう。

「何があなたを止めているのか」という質問の使用。 電子メールのヘッダーが問題の核心に直結し、読者に問題についてオープンにするように勧めます。

目的は、私たちが彼らのためにそこにいることを顧客に安心させることです。私たちは気にかけ、迅速かつ効率的です。

これは、私たちが送信する57の自動化された電子メールの中で群を抜いて最も応答性の高い電子メールです。

このメールの読み取り率は32.1％、応答率は3.7％です。

SMS Worksのディレクター兼共同創設者、Henry Cazalet