最も効果的な B2B および B2C マーケティング戦略 15 選
公開: 2023-05-11B2B 企業と B2C 企業は異なりますが、見込み顧客の発掘とビジネスの成長という共通の目標を共有しています。
どちらのビジネス モデルにとっても最適なマーケティング戦略を見つけるには時間がかかり、場合によっては少し難しい場合もあります。 そのため、これらを 2 つのリスト (1 つは B2B 用、もう 1 つは B2C 用) を含む 1 つの記事にまとめました。
リンクされた目次を使用して、業界の専門家や情報源からの最新データに裏付けられたアプローチを検討してください。
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B2B マーケティング戦略トップ 10
- インバウンドマーケティング
- コンテンツマーケティング
- ソーシャルメディアマーケティング
- 検索エンジン最適化
- 検索エンジン マーケティング/ペイ・パー・クリック
- アカウントベースのマーケティング (ABM) とリターゲティング
- 獲得したメディアと PR
- メールマーケティング
- 業界イベント
- 会話型マーケティング
B2C マーケティング戦略トップ 5
- インフルエンサーマーケティング
- 有料メディア
- ビデオとオーディオのコンテンツ
- eコマース
- 会話型マーケティング
B2B (B2B) マーケティング戦略トップ 10
ビジネスプロフェッショナルがさまざまなマーケティング戦略についてどう考えているか知りたいですか? 私たちは最近の B2B 調査とレポートからデータを収集し、業界全体でどのマーケティング戦略が最も成功しているかを特定しました。
以下にトップ 10 のリストを順不同で示します。
インバウンドマーケティング
インバウンド マーケティングは、B2B マーケティング戦略の中で最も効果的です。 求められているソリューションとつながりを提供する有意義なコンテンツで顧客を引き付け、関与させ、喜ばせるように構築されています。
従来のマーケティング手法は、この記事で説明したものであっても、見込客や顧客に無関係な情報を大量に提供する (そして通常は迷惑させる) 傾向があります。 混乱は関与を強制しようとします。 一方、インバウンドでは、Web サイトのトラフィックとリードを促進するために、適切な場所に適切なタイミングで適切な人にメッセージを戦略的に配置することでエンゲージメントを促します。 その結果、訪問者は体験をコントロールしていると感じ、また体験の一部であると感じます。
インバウンド マーケティングが効果的である理由は次のとおりです。
- あらゆる規模や種類のビジネスに対応
- より知識豊富な見込み客を生み出す
- HubSpot などの顧客関係管理 (CRM) およびコンテンツ管理システム (CMS) を使用して簡単に統合および管理できます。
早わかり:企業の意思決定者の 80% は、広告よりも記事やブログ シリーズを通じてブランド情報を取得することを好みます。
コンテンツマーケティング
コンテンツ マーケティングは、購買行動に影響を与える最良の方法として、販売よりも教育に重点を置いています。 この戦略的マーケティング アプローチでは、コンテンツを使用して見込み客がオンライン検索を行う際に引き付け、変換します。
コンテンツの関連性が重要です。 特定の購入者ペルソナ、リード、および/または購入者のジャーニー段階の問題点とニーズに焦点を当てる必要があります。 そうしないと、コンテンツが製品やサービスの購入に最も適したユーザーを惹きつける可能性が低くなります。
カスタマイズされたコンテンツは、インフォグラフィック、ピラー ページ、ポッドキャスト、ブログ投稿、ホワイト ペーパー、ウェビナー、電子ブックの形式をとることができます。 ビデオは現在、最もトレンドの B2B コンテンツ マーケティング形式です。 B2B マーケターのほぼ 70% は、エンゲージメント価値を高めるための最適な予算支出として、短編動画、アニメーション動画、説明動画をランク付けしています。
コンテンツ マーケティングはインバウンド マーケティングと同義ではないことに注意することが重要です。 コンテンツ マーケティングは、アクションを促すコンテンツに焦点を当てているため、インバウンド計画全体の重要な要素です。 ただし、インバウンドとは異なり、このアプローチには、企業と購入者の関係を構築および強化するエクスペリエンスを生み出すための他の主要なマーケティング戦略が組み込まれていません。 。
コンテンツ マーケティングが効果的である理由は次のとおりです。
- セールスファネルを通じて見込み客を引き出す
- ブランドの認知度、信頼性、信頼性、魅力を高める
- 関連するコンテンツ、ターゲット市場、主要な意思決定者を調整します
早わかり: B2B の 78% がコンテンツ マーケティングのパフォーマンス指標としてリード コンバージョンを使用しています
ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャル メディア マーケティングは、ユーザーが価値があり、ソーシャル ネットワーク上で共有したいコンテンツを提供することに重点を置いています。 各ソーシャル メディア プラットフォーム (Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Instagram) に合わせたコンテンツにより、エンゲージメントが促進され、ブランドが宣伝されます。 最終的には、可視性、Web サイトのトラフィック、成長の可能性が高まります。
ソーシャルメディアマーケティングもSEOに影響を与える可能性があります。 明確にしておきますが、ソーシャル メディアはランキングの基準ではないため、実際の SEO ランキングに影響を与えることはできません。 ただし、ソーシャル メディアの共有は、コンテンツの広範な配信を超えて SEO のパフォーマンスを向上させることができます。 これらは、より多くのバックリンクの機会、ブランドと検索語のランキング向上の可能性、および信頼を構築するブランドの人間味を提供します。
ソーシャル メディア マーケティングが効果的である理由は次のとおりです。
- マーケティング費用を削減しながら、質の高い見込み顧客を増やします
- ブランドエンゲージメント、「人間化」、信頼を促進
- SEO パフォーマンスのサポートと向上
早わかり: B2B 企業の 90% がソーシャル メディア マーケティングに LinkedIn を使用していますが、それには十分な理由があります。 B2B 購入者の半数以上が、LinkedIn を購入決定の際の「頼りになる」プラットフォームだと考えています。
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検索エンジン最適化
検索エンジン最適化 (SEO) は、見込み客がオンライン検索で最も頻繁に使用するキーワードをターゲットにして、Web サイトの認知度とトラフィックを増加させます。 キーワード戦略に基づいて構築されたコンテンツは検索エンジンの結果に表示されるため、見込み客はすぐにそれに取り組むことができます。 それ以外の場合は、彼らが自力で見つけてくれることを祈るしかありません。 SEO は、検索行動を通じて製品やサービスに興味があると自認する視聴者にリーチするのに役立ちます。
SEO は独立したアプローチであるという誤解がよくあります。 ただし、ページ内およびページ外の SEOでは、多くのマーケティング戦術を活用して、効果的なインバウンド マーケティングのための強固な基盤を構築します。
検索エンジンの最適化は次の理由から効果的です。
- 検索エンジン技術の進歩とユーザーのベストプラクティスに合わせて進化し続けます
- 製品やサービスに興味のある潜在顧客の検索を簡素化します
- 製品の価格だけに焦点を当てることなく、同様の状況にある企業とのブランドの競争力を維持する効果的な方法です。
早わかり: B2B マーケターの 61% が、SEO とオーガニック トラフィックが他のどのマーケティング イニシアチブよりも多くのリードを生み出していると述べています。
詳細:製品キーワードを超えて: 最新の SEO コンテンツ マーケティング戦略の 4 つの構成要素
検索エンジン マーケティング / クリック課金型
検索エンジン マーケティング (SEM) は、企業が有料オンライン広告を通じて Web サイトのトラフィックを増やすために使用するツールです。 最も一般的な SEM 手法の 1 つは、ペイ・パー・クリック (PPC) です。 基本的に、企業は検索エンジン結果 (SERP) または特定のソーシャル メディア プラットフォームに表示されるオンライン広告をスポンサー (購入) します。
特定のキーワード検索や定義されたオンライン オーディエンスにより、PPC 広告が表示されます。 検索エンジン (またはその他のサードパーティのホスト サイト) は、広告がクリックされるたびにスポンサー企業に少額の料金を請求します。 文字通りの「クリックごとに支払う」です。
検索エンジン マーケティングは次の理由で効果的です。
- オンラインツールの幅広さとリーチ
- 高い視認性を生み出す費用対効果
- 複数の市場と対象者への適応性
早わかり:有料広告の ROI は 200% で、ブランド認知度は 80% 向上します。
アカウントベースのマーケティングと広告リターゲティング
アカウント ベース マーケティング (ABM) は、ターゲットを絞ったB2B アカウントのセットを中心に構築された、高度にパーソナライズされたキャンペーンを使用します。 ABM は、既存の顧客関係の中で新しい連絡先を特定したり、同様の望ましいビジネス属性を持つ企業の追跡を支援したりする場合があります。
ABM は焦点が狭いため、マーケティング チームと営業チームに多くの利点をもたらします。 一般に販売プロセスが速くなり、マーケティング リソースをよりコスト効率よく効率的に使用できるようになります。 ただし、ABM にはさまざまな特徴がありますが、ABM はアウトバウンド マーケティングと同じではないことを覚えておくことが重要です。 これは、非個人的で一般的なアウトバウンド アウトリーチよりも、はるかに考慮され、パーソナライズされ、戦略的です。
同様に、広告のリターゲティングでは、ブラウザの Cookie ベースのテクノロジーを使用して、サイトにアクセスしたが、コンバージョンまたは購入する前に離脱したユーザーを識別します。 Cookie は、検索がサイトに関連していない場合でも、ユーザーの次回の Web 検索でターゲットを絞った広告を生成します。 リターゲティングは、選択した ABM キャンペーン オーディエンスにブランドを繰り返し表示させるため、効果的なコンバージョン ツールです。
ABM が効果的である理由は次のとおりです。
- 高価値のアカウントをターゲットにすることで販売サイクルを合理化します
- 訪問者のセグメント化とカスタマイズされたメッセージングに適しています
- テクノロジーを活用してキャンペーンを自動化および管理します
早わかり:平均して、B2B 企業は ABM 導入後、年間契約額 (ACV) が 171% 増加したことがわかりました。
獲得したメディアと PR
アーンド メディア (または「無料メディア」) は、自発的な (無償の) 情報源によって生み出される露出です。
アーンドメディアには、口コミによる紹介、プレスでの言及、バックリンク、ソーシャルシェア、業界誌の署名入り記事などが含まれます。 それぞれがブランド認知度、Web トラフィック、コンバージョンを増やす効果的な方法ですが、それだけではありません。
アーンドメディアは、ブランドの信頼性を強化する強力な方法です。 見込み客は企業を評価する際に社会的証明やマーケティング以外の話題を高く評価しており、オンラインでの堅実な無料プレゼンスがあれば、購入の決定が有利になる可能性があります。
広報 (PR) もほぼ同じように機能しますが、コミュニケーションに関してはもう少し微妙です。 メディア媒体 (テレビ、印刷物、ラジオ、ソーシャル プラットフォーム) は、ビジネスやブランドと一般の人々との関係を育むために活用されています。 PR は、複数のマーケティング チャネルを通じて配信したいメッセージを中心に意図的に構築されています。
アーンドメディアと PR は次の理由から効果的です。
- 通常は「無料」の広告チャネルです
- 自発的であるため、信頼性がすぐに認識されます
- 価値があり、教育的で信頼できるコンテンツに対する認識を高める
早わかり:アーンドメディアは全トラフィックとリード生成の 25 ～ 40% を占めます
メールマーケティング
B2B マーケティング担当者は、電子メール マーケティングのメリットを享受しています。 65% 近くが、マーケティング ミックスに電子メール戦略を組み込むことがビジネス目標の達成に役立ったと報告しています。
電子メール マーケティングは、電子メール通信をオプトインした受信者と対話するための多用途ツールです。 これを使用して、新しいブログ記事を宣伝したり、ニュースレターを送信したり、新しい高度なコンテンツを推奨したり、その他の方法でタッチポイントを活用したりできます。 電子メール アクセスの利便性により、受信者の関与が促進されます。 ワークフローの自動化により、マーケティング担当者は適切なタイミングで適切なコンテンツを配信することがこれまでより簡単になります。
電子メール マーケティングは次のようなキャンペーンで効果的です。
- ターゲットを絞ったユーザーにリーチし、コンバージョンを促進する
- ウェブサイトのトラフィックを促進する
- コスト効率よく大きな投資収益率を生み出す
早わかり:電子メール マーケティングの ROI は、支出 1 ドルあたり 36 ドルという驚異的な数字です。
関連: 2023 年の B2B の成功のためのメール件名ベスト プラクティス トップ 7
業界イベント
対面およびオンラインのトレード ショーは、依然として B2B ネットワーキング ツールのトップにあります。 物理的、仮想的、またはハイブリッド イベントにより、特定の業界の専門家がつながり、最新の製品やサービスをデモンストレーションすることができます。
業界イベントは、企業に主要なパートナー、顧客、見込み顧客との関係を確立または強化する機会を提供するだけではありません。 これらは、市場の傾向と機会について学び、競合他社についての洞察を得るのに理想的な場所です。
パンデミックによる「ニューノーマル」により、展示会の機会を増やすためにテクノロジーを創造的に利用することが求められました。
対面およびオンラインの展示会は次の理由から効果的です。
- マーケティング目標をサポートするために、有意義なやり取りと関係構築に焦点を当てる
- 一般的に参加者は多く、見込み顧客の発掘とロイヤルティ プログラムの強化のためのターゲットが豊富な環境を作り出しています
- あらゆる規模の企業が同じ対象者と情報にアクセスできる機会を提供する
早わかり: B2B の 65% が展示会を「マーケティング戦略の非常に重要な部分」と定義しています
会話型マーケティング
会話型マーケティングとは、まさに会話です。 チャットボットやライブチャットを介したリアルタイムの対話により、見込み客や顧客はすぐに情報にアクセスできます。 また、フォローアップの質問にすぐに対処できるという追加の利点もあります。
パーソナライズされた関連性の高いエンゲージメントにより、ユーザー エクスペリエンスが大幅に向上し、満足した顧客からの紹介を獲得できる可能性が高まります。 企業の場合、会話型マーケティング手法は通常、購入者が販売目標到達プロセスに留まる時間を短縮します。 関係がより早く確立され、より迅速なコンバージョンにつながります。
関連:チャットボットを使用した B2B の素晴らしい例 5 つ
会話型マーケティングが効果的である理由は次のとおりです。
- 非個人的なリード獲得の層を取り除き、本物の個人的な顧客エクスペリエンスを作成します
- 顧客の要求と企業の対応を適切な文脈に置くことで、明確なコミュニケーションを促進します
- ボットは購入者の教育を補う追加コンテンツ (ユーザーが作成したコンテンツを含む場合がある) を推奨することもできるため、関係が強化されます。
早わかり:ビジネス上のクエリや質問の 80% はチャットボットを使用して管理できます
包括的なB2Bマーケティング戦略
個別に見てみると、私たちが列挙した戦略のほとんどは、マーケティング キャンペーンの影響力が限られています。 ただし、インバウンド マーケティングは強力な攻撃者を調整します。SEO、SEM、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア、アーンド メディアを組み合わせることで、適格なリードを戦略的に生成し、顧客との関係を強化し、ブランドの構築に成功します。
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企業対消費者 (B2C) マーケティング戦略トップ 5
複雑な B2B 業界の成長支援に重点を置いたインバウンド成長代理店として、当社は B2C マーケティングの専門知識を主張しません。 しかし、当社の市場調査では、B2C の 5 つの重要な実践を伝える説得力のあるマーケティング戦略の例がいくつか見つかりました。
インフルエンサーマーケティング
IInfluencer マーケティングは、特定の分野の「専門家」の評判と社会的フォロワーを活用して、ブランドを宣伝します。 インフルエンサーによる推奨とプロダクト プレースメントは、B2C ビジネスに最高の利益をもたらします。 結果は非常に一貫しているため、マーケティング担当者の 61% が計画戦略にインフルエンサー マーケティングを組み込んでいます。
インフルエンサー マーケティングの魅力は非常に大きいですが、注意点もあります。フォロワーは、インフルエンサーに対して広告やスポンサー契約の透明性を求めるようになっています。 インフルエンサーが率直に行動しない場合、視聴者の 20% がそのインフルエンサーの「フォローを解除」します。 これはマーケティング利益に打撃を与える可能性があります。
早わかり:顧客の 61% がインフルエンサーのおすすめを信頼していますが、ブランド化されたソーシャル メディア コンテンツを信頼しているのは 38% のみです。
有料メディア
B2C ビジネスは、ブランドを管理するためにインフルエンサーやバイラル マーケティング、その他の形式のアーンド メディアだけに依存しているわけではありません。 B2C マーケティング担当者のほぼ 75% が有料メディア チャネルを使用してコンテンツを配信しています。
ソーシャル メディア広告 (Facebook 広告など) とプロモートされた投稿は、最も人気のある有料メディア オプションです。 マーケティング担当者は 91% の時間でこれらを使用しています。
基本的に、企業は、指定されたキーワードが検索されたときに検索エンジンの結果 (SERP) に表示されるリンクベースの広告を購入します。 検索エンジン (またはその他のサードパーティのホスト サイト) は、広告がクリックされるたびにスポンサー企業に少額の料金を請求します。 文字通りの「クリックごとに支払う」です。
早わかり:平均して、有料メディアは企業の総マーケティング予算の 39% を占めています。
ビデオとオーディオのコンテンツ
ビデオとオーディオ コンテンツは引き続き B2C トレンドの 2 つのトップです。 ソーシャルメディアでの使用により、短編ビデオはすでに B2C マーケターの 33% にとって定番となっています。 動画は、ブランド認知度の向上 (49%)、製品の広告 (44%)、収益の増加 (43%) を目的としたマーケティング戦略を推進します。
オーディオ コンテンツ、特にポッドキャストは、B2C 分野での普及が遅れています。 しかし、その傾向はいくつかの理由で変わりつつあります。 音声の力を中心とした没入型のブランド エクスペリエンスに対する欲求が高まっています。 パーソナリティやメッセージがより「人間的な」レベルでリスナーとつながることで、より大きな市場セグメントにリーチできると考えられています。
早わかり: B2C マーケターの 23% がポッドキャストを使用して、オーディオ サブスクリプション コンテンツを通じて購入者にリーチし、エンゲージメントを図っています。
Eコマース
eコマースはB2Cの有力な分野であり、パンデミックが後退した後も勢いは衰えていません。 昨年は世界人口の 4 分の 1 近くがオンラインで商品を購入したと推定されており、競争は熾烈を極めています。 賢明なマーケティング担当者は、パンデミックによる e コマースの爆発的な増加は、動的な顧客中心のマーケティングにとって理想的であると考えています。
オンサイトのパーソナライゼーション、モバイル ショッピングのユーザー エクスペリエンス、サブスクリプション ベースのサービスが主な重点分野です。 機敏で柔軟な企業は、2023 年に予測される e コマース売上高 6 兆 5,000 億ドルの中でより多くのシェアを獲得する可能性があります。
早わかり: 2040 年までに、すべての購入の 95% が e コマースを通じて行われると推定されています
会話型マーケティング
B2C における会話型マーケティングは B2B と変わりませんが、消費者からの期待がさらに大きくなる点が異なります。 会話型マーケティングは、チャットボットまたはライブチャットを介したリアルタイムの対話です。 このツールは、セルフサービス オプトイン (顧客の 40% にとって需要が高まっています) と質問に対する即時回答 (顧客の 75% にとって最優先事項) を提供します。
パーソナライズされた関連性の高いエンゲージメントはユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させますが、B2C には他のメリットもあります。 有意義な会話に参加することで、企業はブランドの背景にあるストーリーを伝え、企業価値を実証することでブランドを「人間らしく」する機会が得られます。 顧客の 80% 以上が、自分の価値観と一致する企業から購入したいと考えています。
早わかり:顧客の 47% は、チャットボットのみを使用して製品またはサービスを購入することに抵抗を感じています。
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