建設会社に最適な CRM

公開: 2024-04-11

建設業で成功するには、プロジェクト、クライアント、リソースを適切に管理することが重要です。業界は非常に競争が激しいため、企業は技術的なスキルだけではなく、ビジネスを効率的に行う方法を必要としています。そこで、顧客関係管理 (CRM) システムの出番です。CRM システムは、建設業が仕事を整理し、顧客との関係を改善し、会社を成長させるのに役立ちます。

建設会社向けCRMとは何ですか?

建設会社向けの CRM システムは、建設プロジェクトに関わるクライアント、リード、下請け業者、サプライヤー、その他の利害関係者とのやり取りや関係の管理を容易にするために設計された特殊なソフトウェアです。一般的な CRM ソリューションとは異なり、建設業界向けにカスタマイズされた CRM システムは、建設業特有のニーズや課題に対処するために特別に作られた機能を提供します。

建設会社向けCRMの主な特長

リード管理:建設会社が、Web サイト、ソーシャルメディア、紹介などのさまざまなチャネルを通じて問い合わせを受け取ったとします。構築用にカスタマイズされた CRM システムを使用すると、これらの見込み客を 1 つの集中データベースで簡単に取得して追跡できます。たとえば、見込み顧客が Web サイト上の問い合わせフォームに記入すると、CRM は自動的に見込み客の情報を追加し、フォローアップのために適切な営業担当者に割り当てます。
プロジェクト管理の統合:建設会社が商業建築プロジェクトに取り組んでいるシナリオを考えてみましょう。CRM システムを Asana や Trello などのプロジェクト管理ツールと統合することで、クライアントの要件、タイムライン、予算の制約などのプロジェクトの詳細にシームレスにアクセスできます。この統合により、プロジェクトマネージャーは、すべて CRM プラットフォーム内からリソースを効率的に割り当て、進捗状況を追跡し、クライアントや下請け業者と効果的に通信できるようになります。
連絡先管理:建設会社が複数のプロジェクトを同時に管理しており、それぞれに独自の顧客、建築家、下請け業者がいるとします。建設会社向けに設計された CRM システムを使用すると、プロジェクトに関与する各利害関係者の詳細な連絡先プロファイルを維持できます。たとえば、連絡先情報、プロジェクト固有の設定、コミュニケーション履歴、さらにはサイト訪問時のメモまで保存できるため、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされた効率的なコミュニケーションが確保されます。
見積もりと見積もり:住宅建設会社が新築住宅建設プロジェクトの詳細な見積もりを提供する必要があるシナリオを想像してください。見積および見積ツールを備えた CRM ソフトウェアを使用すると、クライアントの要件と予算の制約に基づいて包括的な提案を迅速に作成できます。 CRM システムを使用すると、材料、人件費、その他の経費のコストを項目化し、顧客のフィードバックに基づいて修正を追跡し、最終的には見積もりプロセスを合理化し、より多くのビジネスを獲得することができます。
文書管理:建設会社が大規模なインフラストラクチャプロジェクトで複数の下請け業者やサプライヤーと協力しているとします。堅牢な文書管理機能を備えた CRM システムを使用すると、契約書、設計図、許可書、請求書などのプロジェクト関連のすべての文書を 1 つの安全な場所に集中管理できます。たとえば、下請け業者は進捗レポートや請求書を CRM プラットフォームに直接アップロードできるため、プロジェクトマネージャーは最新の情報にアクセスし、規制要件への準拠を確保できます。
モバイルアクセス:建設プロジェクトマネージャーが、異なる場所にまたがる複数の現場を監督する必要があるシナリオを考えてみましょう。CRM モバイルアプリケーションを使用すると、外出先でもクライアント情報にアクセスしたり、プロジェクトのステータスを更新したり、チームメンバーとコミュニケーションしたりできます。たとえば、スマートフォンやタブレットを使用して現場訪問のスケジュールを設定し、下請け業者の進捗状況を追跡し、クライアントからの問い合わせにリアルタイムで対応できるため、現場の生産性と応答性が向上します。
分析とレポート作成:建設会社が、さまざまな地域やプロジェクトの種類にわたる販売実績を分析したいと考えているとします。CRM システムの分析機能とレポート機能を活用することで、カスタマイズされたレポートとダッシュボードを生成して、リードの変換率、プロジェクトの収益性、顧客満足度スコアなどの主要な指標を視覚化できます。たとえば、顧客の好みの傾向を特定し、マーケティングキャンペーンの効果を追跡し、データに基づいた意思決定を行ってビジネス戦略を最適化し、成長を促進することができます。

建設会社向けCRMの使い方

効率的なリード管理: Web サイトからの問い合わせ、紹介、ネットワーキングイベントなどのさまざまなソースからリードを獲得することから始めます。CRM システムを使用してこれらのリードを整理および追跡し、タイムリーなフォローアップのために関連する営業担当者にリードを割り当てます。リードを効果的に育成することで、建設会社はコンバージョン率を高め、より多くのプロジェクトを獲得できます。
プロジェクト調整の合理化: CRM をプロジェクト管理ツールと統合して、プロジェクト情報を一元化し、チームメンバー間のコラボレーションを強化します。プロジェクトマネージャーは CRM プラットフォームを使用して、タスクの割り当て、進捗状況の追跡、クライアントや下請け業者との通信を行うことができます。これにより、プロジェクトがスケジュールどおりに予算内に収まり、最終的にクライアントの満足度の向上につながります。
クライアントコミュニケーションの強化: CRM を活用して、詳細なクライアントプロファイルを維持し、通信履歴を追跡します。これにより、建設会社は個別のサービスを提供し、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるようになります。プロジェクトのライフサイクル全体を通じてクライアントとの関わりを続けることで、企業はより強力な関係を構築し、リピートビジネスを確保することができます。
見積プロセスの高速化:見積作成ツールと見積ツールを備えた CRM ソフトウェアを利用して、提案書作成プロセスを合理化します。クライアントの要件とプロジェクトの仕様に基づいて提案をカスタマイズし、改訂を効率的に追跡します。納期の短縮と正確な価格設定により、建設会社はより多くの入札を獲得し、競争で優位に立つことができます。

建設会社に最適なCRM

Zoho CRM

Zoho CRMは、配管工、電気技師、造園業者など、急ぎの仕事を扱う請負業者に適した包括的な機能が高く評価されています。拡張された自動化、連絡先とリードのスコアリング、複数の販売パイプライン、エンゲージメント追跡を伴う大量の直接メールを提供します。

主な特長
Zoho CRMの機能は、急ぎの仕事を扱う建設業界の請負業者にとって特に有利です。拡張された自動化、連絡先とリードのスコアリング、複数の販売パイプライン、エンゲージメント追跡を備えた堅牢な電子メール機能を提供します。建設業にとって注目すべきは、その在庫管理モジュールです。これにより、サービスの見積もり、割り当て、スケジュール設定のプロセスが簡素化され、それによって建設部門内の業務効率とプロジェクト管理が向上します。

価格設定
価格は、基本的な販売機能の場合はユーザーあたり月額 14 ドルから始まり、自動リードスコアリング用の Zia Scores ツール、50 の販売パイプライン、無制限のアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) を含む最も高度なパッケージではユーザーあたり月額 52 ドルまでとなります。

HubSpot CRM スイート

HubSpot CRM Suite は、マーケティングキャンペーンでブランドプレゼンスを向上させることを目指す請負業者にとって際立っています。ユーザーフレンドリーで、仕事や会議のスケジュール設定、取引追跡、文書管理、見積書の生成に適した堅牢な無料プランを提供します。

主な特長
HubSpot CRM Suite は、建設業界内で的を絞ったマーケティング活動を通じてブランドの認知度を高めたいと考えている請負業者にとっての選択肢です。ユーザーフレンドリーなインターフェイスと堅牢な無料プランは、仕事や会議のスケジュール設定、取引追跡、文書管理、見積書の生成などの重要なニーズに応えます。有料プランでは、支払い処理や電話の統合使用などの追加機能が提供され、業務がさらに合理化されます。 HubSpot の直感的なインターフェイスは、CRM システムを初めて使用する請負業者にとって理想的なオプションとなり、簡単なセットアップと導入を容易にします。

価格設定
有料プランでは、CRM からの支払い処理や電話の使用などの追加機能が提供されますが、費用が高額になる可能性があり、5 ユーザーで最大 1,600 ドルに達します。 HubSpot は、直感的なインターフェイスと簡単なセットアップにより、CRM システムを初めて使用するユーザーに特に推奨されます。

パイプドライブ

Pipedrive は、販売パイプライン管理、活動と目標の追跡、カスタマイズ可能なワークフロー、包括的なレポートなどの建設固有の機能で高く評価されています。

主な特長
Pipedrive は、カスタマイズ可能な販売パイプライン管理、目標追跡、包括的なレポート機能を備えた、建設会社向けにカスタマイズされたソリューションを提供します。その自動化と AI を活用したツールはワークフローを合理化し、建設固有のアプリケーションとのシームレスな統合により効率的なデータ管理が保証されます。シンプルさと効率性で知られる Pipedrive は、建設営業チームがプロセスを最適化し、成長を促進できるようにするための専用のサポートを提供します。

価格設定
価格はユーザーあたり月額 14.90 ドルからで、上位層ではメール管理やアプリの推奨のための AI 搭載ツールなどの追加機能が提供されます。 Pipedrive は、そのシンプルさと効率性が高く評価されており、特に建設会社の営業チームに適しています。

機敏な CRM

Nimble CRM はソーシャルセールスとマーケティングの自動化に焦点を当てており、ソーシャルメディアの洞察を顧客関係に統合する独自の方法を提供します。その強みは、連絡先、電子メール、ソーシャルメディアでのやり取り、タスクを 1 つのプラットフォームに統合することであり、ソーシャルメディアやオンラインエンゲージメントを活用して関係を構築し、販売を促進しようとしている建設会社にとって優れたツールとなります。

主な特長
建設業界のニーズに合わせた機能を備えた Nimble CRM を使用すると、専門家は連絡先を効率的に管理し、販売およびマーケティングプロセスを自動化し、建設プロジェクト管理に不可欠なサードパーティアプリケーションとシームレスに統合できます。

価格設定
ユーザーあたり月額 25 ドルから始まり、連絡先管理、販売およびマーケティングの自動化、さまざまなサードパーティアプリケーションとの統合などの機能が含まれます。

ジョバー

Jobber はその卓越した経費追跡機能で注目されており、あらゆる規模の建設会社にとって優れた選択肢となっています。堅牢な顧客管理、強力な請求ツール、プロジェクト管理、スケジュールカレンダーを備えています。

主な特長
Jobber は、堅牢なクライアント管理、強力な請求ツール、プロジェクト管理機能、およびスケジュールカレンダーを提供します。材料、設備、人件費に関連する経費を正確に追跡できる機能は、プロジェクトのコストを厳密に管理しようと努めている建設専門家にとって不可欠なものとなっています。 Jobber を使用することで、建設会社は財務を効率的に管理し、クライアントとのコミュニケーションを合理化し、プロジェクトのスケジュールと監督を効果的に行うことができ、建設部門における業務効率とプロジェクトの収益性の向上に貢献します。

価格設定
Jobber の価格はコアプランで月額 69 ドルから始まり、大規模な運用にはより高度なプランも利用できます。

Nimble のご紹介 – 建設会社向け CRM

Nimble CRM は、単に取引や取引を管理するのではなく、関係を促進することに重点を置いている建設会社にとって不可欠なツールとしての地位を確立しています。 Nimble は、連絡先情報を一元化し、ソーシャルメディアの洞察を統合し、販売およびマーケティングプロセスを自動化することにより、顧客とのあらゆるやり取りが有意義でパーソナライズされたものになるようにします。そのプロジェクトおよびタスク管理機能は、建設に必要な綿密な計画と完全に連携し、他のビジネスツールとのシームレスな統合により業務を合理化します。手頃な価格でユーザーフレンドリーな Nimble は、継続的な関係を育みたいと考えている建設業に最適であり、CRM としてだけでなく、包括的な関係構築プラットフォームとしての役割を示しています。

まとめ

複雑なプロジェクト管理と顧客関係に対処する建設会社にとって、自社固有のニーズに合わせた CRM を導入することは大きな違いを生む可能性があります。適切な CRM ソフトウェアは、業務を合理化し、顧客エンゲージメントを強化し、プロジェクトの監視を改善します。利用可能な CRM はいくつかあり、それぞれに独自の機能セットがありますが、建設業界に最適なものは、カスタマイズ可能なワークフロー、堅牢なプロジェクト追跡、統合コミュニケーションツール、パフォーマンス評価のための分析などの機能を備えています。サプライチェーンの管理、経費の追跡、顧客関係の育成など、これらのシステムはビジネスのさまざまな側面を効率的に処理するための集中プラットフォームを提供します。 CRM の選択は、企業の規模、予算、戦略的目標に合わせて行う必要があり、日常業務を容易にするだけでなく、長期的な成長と顧客満足度もサポートできるようにする必要があります。