サイトのコンバージョンを増やすための 12 の最高のチャットボット

チャットボットは、人工知能ソフトウェアを利用し、Web サイトの訪問者との会話を自動化する、ビジネスにとって最高のツールの 1 つです。

そのため、カスタマー サポートを自動化することで、時間と労力を節約しています。 実際、チャットボット市場の規模は指数関数的に成長しています。 ここでは、サイトのコンバージョンを増やすのに最適な 12のチャットボットをリストしました。

チャットボットとは？

チャットボットは、人間とコンピューターの間のやり取りを簡素化するツールです。 人工知能 (AI) ソフトウェアを使用して、自然言語を使用し、メッセージング アプリケーション、Web サイト、モバイル アプリ、さらには電話を使用して、ユーザーとの会話 (またはチャット) をシミュレートします。

ただし、技術的な観点から見ると、チャットボットは自然言語処理 (NLP) を利用した質問応答システムです。

Oxford Dictionaries によると、チャットボットは、インターネット上で人間のユーザーとの会話をシミュレートできるコンピューター プログラムとして定義されています。

そのため、チャットボットはアシスタントのように機能し、テキスト メッセージを通じて人間と通信します。 これは、アプリケーション、インスタント メッセンジャー、または Web サイトに統合され、それによって起業家が顧客に近づくのに役立つ仮想コンパニオンです。

したがって、チャットボットは、ユーザーとの自動通信システムを確立します。

チャットボットは、企業が定型業務を取り除くのに役立ちます。 また、ユーザーからの複数のリクエストを同時に処理するのにも役立ちます。 これらすべてが驚異的なスピードで行われます。 したがって、チャットボットは企業が顧客のロイヤルティを獲得するのに役立ちます。

実際、この技術に対する消費者の関心はますます高まっています。 第 4 回インターネット科学国際会議 (2017 年 11 月) では、人々がチャットボットを使用する動機を得る理由が特定されました。 チャットボットの使用に影響を与える主な理由は次のとおりです。

• チャットボットは、情報への迅速かつ効率的なアクセスを提供します。
• チャットボットは、人々の娯楽の源であることが証明されています。 彼らは人々に面白いヒントを提供し、ユーザーが何もすることがないときに時間をつぶすのにも役立ちます
• チャットボットはソーシャル エクスペリエンスを強化します。 彼らは判断されることなく話す機会を与えてくれます。 また、会話力も向上します。
• チャットボットは好奇心を刺激します。 彼らは人々が自分の能力を探求し、何か新しいことに挑戦することを可能にします

チャットボットは、次の 2 つの大きなグループに分けることができます。

• シンプルなチャットボット
• スマートチャットボット

シンプルなチャットボットは、事前に作成されたキーワードを使用して、ユーザーの質問を理解し、回答します。 ただし、ユーザーがロボットが理解できないキーワードを 1 つも使用せずに質問すると、メッセージで応答します。 "申し訳ございません、理解できませんでした。"

一方、スマート チャットボットは、ユーザーとのコミュニケーションに人工知能を利用します。 事前に用意された回答は使用しません。 代わりに、ロボットはトピックに関する適切な提案を使用して応答します。 さらに、顧客が発したすべての言葉は、後で処理するために記録されます。

新興企業や経験豊富な企業は、顧客とのコミュニケーションや販売プロセスなど、日常業務の管理にチャットボットを使用することが増えています。 訪問者の特定の質問に答え、メッセージの 100% に応答することで、より多くの訪問者を購入者に変換します。

チャットボットはどのように機能しますか?

チャットボットによって実行される 2 つの主なタスクは次のとおりです。

• ユーザーリクエスト分析
• レスポンスを返す

そのため、チャットボットはユーザーからの入力に基づいて応答を返します。 まず、チャットボットがユーザーのリクエストを分析します。 関連するエンティティを抽出するユーザーの意図を識別します。 正しい回答を提供するというユーザーの要求を理解します。

ユーザーの意図を特定すると、チャットボットはユーザーの要求に対して最も適切な応答を提供し続けます。 答えは次の形式になります。

• 一般的な定義済みテキスト
• ナレッジ ベースから取得され、さまざまな回答が含まれているテキスト
• ユーザーが提供したデータに基づくコンテキスト化された情報
• エンタープライズ システムに格納されているデータ

全体として、チャットボット システムは、人とサービス間のやり取りを合理化することで、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。 それらは、顧客サービスのコストを削減することにより、顧客エンゲージメント プロセスを改善し、運用効率を向上させるのに役立ちます。

それだけでなく、チャットボットはユーザーにメールを送信するよう求めることでメールのオプトインを増やし、コンバージョンの増加に役立ちます. ユーザーの電子メールがあれば、後で電子メールで製品やサービスの詳細をユーザーに返信できます。

ここでは、サイトのコンバージョンを増やすのに役立つ12の最高のチャットボットを探ります.

12 の強力なチャットボット

それでは、始めましょう。 ここにあなたのためのリストがあります：

1. MobileMonkey ベスト マーケティング ボット プラットフォーム

MobileMonkey は、世界クラスのチャットボックス ビルダーとして提供されます。 また、オンライン市場で広く人気のある Facebook Messenger 広告ツールでもあります。 ライブチャット、毎日のウェビナー、優れたサポートなど、いくつかの形式から選択でき、リストは続きます. ラリー・キムは2017年に設立しました。

MobileMonkey は、企業が自動化されたチャットボットと Facebook Messenger 広告プラットフォームを使用してリードを構築するのに役立ちます。

MobileMonkey を使用すると、ユーザーは Messenger チャットボットを非常に簡単に作成できます。 そのため、一日中質問に答えるために人的資源を投入する必要はありません。 ユーザーを惹きつけ、製品やサービスを購入するように誘導するのに役立ちます。

実際、MobileMonkey チャットボットは、アクティブなリードジェネレーションにとって効果的な媒体であることが証明されています。 ユーザーの興味を引き続けます。 さらに、MobileMonkey を使用すると、70% を超える開封率を生成できます。 ユーザーをサブスクライブするのに役立ちます。 CTA ボタンを使用すると、潜在的なリードを生成できます。

MobileMonkey を使用すると、Facebook 広告を自分に最適な方法で統合できます。 最高のコンバージョン率を保証するいくつかの Facebook 広告フォーマットを提供します。 MobileMonkey は、いくつかの優れたウィジェットと Web サイト チャット プラグインを提供し、それによって視聴者と効率的に対話できます。

最後になりましたが、MobileMonkey は驚くほど優れたサポートを提供します。 Pro および Premier コンサルティング プランの 2 つのパッケージで利用できます。 Pro パッケージは、小規模または中規模のビジネスに適しています。 プレミア コンサルティング プランは、マーケティングのニーズがある大規模な組織に適しています。

価格:プロ パッケージは月額 19 ドル、プレミア コンサルティング パッケージは月額 149 ドル

2. ManyChat 最高のチャットボット

ManyChat を使用すると、販売、マーケティング、およびサポート用の Facebook Messenger チャットボットを簡単かつ迅速に作成できます。 したがって、ManyChat を使用すると、ビジネスのリードと売上を増やすことができます。

さらに、ManyChat 内でボットを簡単かつ無料でセットアップできます。 視覚的なドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用して、Facebook Messenger ボットを非常に短時間でセットアップできます。 ビジネス ニーズに合わせてテンプレートを選択し、e コマース、教育、代理店、健康と美容などのボットを設定できます。

ManyChat を使用すると、Messenger の視聴者を簡単に増やすことができます。 たとえば、ボットを Facebook 広告に接続することで、サブスクライバーを追加できます。 既存のリストをインポートしたり、Web サイトの訪問者を獲得したりすることもできます。 そのため、メッセンジャーの視聴者を増やすことができるツールを提供しています.

さらに、ManyChat を使用すると、メッセージを効果的にブロードキャストして、顧客に新しいプロモーションについて知らせることができます。 ManyChat を Shopify、MailChimp、Hubspot、Google スプレッドシートなどと接続することもできます。

ネイティブ統合を使用するか、Zapier または Integromat を使用して統合できます。 Messenger マーケティングを自動化できます。 時間の遅延または特定のユーザー アクションに基づいてメッセージを送信できます。

したがって、ManyChat は、より良い ROI を得るためにビジネスを組み合わせたチャットボット エクスペリエンスを作成するための驚異的なツールです。

3. Chatfuel トップ AI チャットボット

Chatfuel は、Facebook Messenger 向けの最高の AI チャットボット プラットフォームの 1 つです。 実際、Chatfuel はボット作成を容易にします。 Chatfuel を使用するためのコーディング スキルは必要ありません。

さらに、このプラットフォームの無料版では、最大 5000 人の加入者に対してほぼすべての機能を提供しています。 ただし、ボットには Chatfuel のブランドが表示されます。

Chatfuel を使用すると、Facebook Messenger で顧客から最もよく寄せられる質問に自動的に回答できます。 ただし、ボットが質問に適切に答えることができない場合は、人間のエージェントに会話を引き継ぐことができます。

このような自動化により、お客様に徹底的なサポートを提供できます。 さらに、顧客とのチャットを見逃すことはありません。

4. Pandorabots によるチャットボットの構築

Pandorabots は、カスタマー サービス、コマース、マーケティング、B2C メッセージング、エンターテイメントなどのチャットボットを構築するための主要なプラットフォームです。 最高の AI チャットボット作成プラットフォームの 1 つです。 実際、これは世界で最も古く、最大のチャットボット ホスティング サービスの 1 つです。

ただし、Pandorabots を使用するには、ある程度のコーディング スキルが必要です。 とはいえ、特定のビジネス ニーズを満たすためにチャットボットを構築できる十分な柔軟性を提供します。

Pandorabots は、経験豊富なボット エンジニアにとって優れた AI チャットボット作成プラットフォームであることを証明しており、開発プロセスをスピードアップする堅牢なインターフェイスを提供します。

その無料プランでは、1 か月あたり最大 1000 件のメッセージが提供され (無料)、最大 2 つのボットを作成できます。 ただし、最大 100,000 件のメッセージと最大 10 個のボットについては、メッセージごとに $0.0025 を支払う必要があります。

Pandorabots を使用すると、Web サイト、モバイル アプリ、および Twitter、Line、Slack などの一般的なメッセージング プラットフォームでチャットボットを構築できます。 大規模な双方向通信をサポートし、AIML オープン スタンダードを実装します。

5.HubSpot チャットボットビルダー

HubSpot Chatbot Builder を使用すると、コーディングのスキルがなくても、ウェブサイトにチャットボットを構築できます。 このチャットボット ツールを使用すると、会議の予約、リードの評価、一般的なカスタマー サポートの質問への回答などに役立つボットを作成できます。

そのため、HubSpot Chatbot Builder を使用することで、最も重要な会話に集中する時間を増やすことができます。 実際、ボットを自分で作成してカスタマイズできます。 コーディングのスキルは必要ありません。 さらに、HubSpot のボット テンプレートを使用すると、簡単に開始できます。 ビジュアル エディターを使用すると、会話をカスタマイズしたり、ブランドの声やトーンに合わせたりできます。

質問と選択式の回答を追加して、各ボットを独自のものにすることができます。 さらに、HubSpot の使いやすいボット クリエーターを使用してゼロからボットを構築することもできます。

HubSpot Chatbot Builder を使用すると、ボットが人間味を帯びます。 チャットボット ビルダーは、HubSpot の無料 CRM とシームレスに統合されています。 連絡先に関する情報を使用してパーソナライズされたメッセージを配信し、すべての関係を明確に把握できます。

6. Engati 最高の無料チャットボット

Engati は、ボットを構築するためのもう 1 つの人気のある無料のチャットボット プラットフォームです。 無料で簡単です。 さらに、コーディングやプログラミングのスキルは必要ありません。 Messenger、Skype、WhatsApp など、12 の異なるプラットフォームで利用できます。 このプラットフォームには、音声機能、コンテキスト、プライベート ラベル、分析、インテリジェント パスなどが付属しています。 そのため、Engati を使用すると、独自のチャットボットを設計できます。

Engati には、ボットの作成を簡単にする「単純にインテリジェント」の哲学で構築された会話ビルダーなどの素晴らしい機能が付属しています。

さらに、Engati を使用すると、質問の流れ全体でコンテキストを維持できる「インテリジェントな」ボットを作成できます。 そのため、精度が向上し、ボット ユーザーとのより関連性の高いやり取りが得られます。

Engati は、Messenger、Skype、Telegram、Line、Viber など、ほとんどのメッセージング プラットフォームをサポートしています。 本格的なライブ チャット プラットフォームとして使用できます。 Engati プラットフォームを使用したボット構築は、1 時間あたり 22 ドルという低価格で利用できます。 全体として、Engati から「単純にインテリジェントな」ボット構築が可能になります。

7. SnatchBot 人工知能チャットボット

SnatchBot は、顧客にとって可能な限り最高のメッセージング エクスペリエンスを構築するのに役立つため、「シンプルさ」がすべてです。 SnatchBot を使用すると、ユーザーと対話するための最高の AI 搭載チャットボットを構築できます。 人工知能機能と強力な機械学習機能が付属しており、利用可能な最もスマートなボットになっています。

SnatchBot を使用すると、チャットボットをモバイル デバイス、Web アプリ、および Facebook Messenger、Line、Telegram、Skype、その他の一般的なチャネルなどのチャット サービスに公開できます。 実際、SnatchBot プラットフォームは、そのパワー、柔軟性、使いやすさで知られており、誰でも迅速かつインテリジェントなチャットボットを開発できます。

自動化されたボットを作成できます。 ヒューマン チャットボットを作成することもできます。 「シンプル」または「複数選択」、またはアクション ボタン、翻訳、支払いの回収、領収書の送信など、さらに複雑な会話を設計できます。 さらに、ユーザーがどこにいてもボットを公開できます。 コーディングや技術的なスキルは必要ありません。

そのボットは、SnatchApp、Skype、Messenger、Line、Slack など、最大数のメッセージング チャネルで動作します。 さらに、SnatchBot プラットフォームで作成されたすべてのボットは自動的に構成され、これらのメッセージング チャネルで動作する準備ができています。

SnatchBot ボット構築プラットフォームは無料で、無制限の無料メッセージで無制限の無料ボットを作成できます。 ただし、30 ドルからの Pro プランも利用できます。

同社のチャットボットは、日常的な消費者のリクエストを処理し、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。 最新ニュースの提供、チケットの予約、食べ物の注文、気象条件の確認、タスクの自動化、ワークフローの実行などのタスクを実行できます。

保険、航空会社、顧客サービス、情報技術、医療、教育など、ほぼすべての業界で会話型商取引を処理できます。

8.チャットボット

ChatBot は、最も柔軟で、実装が簡単で、簡単にトレーニングできる最高のチャットボット プラットフォームの 1 つです。 ChatBot を使用すると、カスタマー サービスを数分で自動化できます。 そのため、サポート操作ですぐに安心できます。 カスタマー エクスペリエンスに関心がある場合は、ChatBot プラットフォームは、チェックすべき最高のチャットボット プラットフォームの 1 つです。 ChatBot は顧客を満足させ、サイトのコンバージョンを増やすことができます。

その機械学習技術と AI により、顧客を毎日より幸せにするボットを構築できます。 さらに、コーディング スキルをまったく必要とせずに独自のボットを作成できます。 営業チームをサポートし、訪問者を顧客に変えることで新しいリードを生み出します。

ボットは、顧客に対応する際にさまざまなアクションを実行できます。 たとえば、単純なテキストの回答を提供したり、チャット ウィンドウに直接 CTA を表示したりできます。 さらに、ボットは、Web サイト上の製品につながる画像、カード、またはボタンで応答できます。 顧客のカートに商品を直接入れることさえできます。

さらに、ボットはワンクリックで Facebook、Slack、または LiveChat に統合できます。 各会話の流れをたどり、その会話履歴を調べて、ボットの動作を確認できます。 ChatBot API を使用すると、ボットはさまざまなサードパーティ ツールを使用して事実上すべてのアクションを実行できます。

14日間の無料試用オプションでChatBot機能を試すことができます.

9. Dialogflow チャットボット

Dialogflow を使用すると、魅力的な音声およびテキストベースの会話インターフェースを備えた AI 搭載のチャットボットを構築できます。 そのため、Web サイト、モバイル アプリ、Amazon Alexa、Facebook Messenger、およびその他の一般的なプラットフォームやデバイスでユーザーとつながることができます。

ユーザーフレンドリーで直感的です。 その自然言語処理 (NLP) は、チャットボット ビルダーで得られる最高のものの 1 つです。 Dialogflow には、Google の機械学習の専門知識や、Google Cloud Speech-to-Text などの製品が組み込まれています。

Google インフラストラクチャ上に構築され、Google Cloud Platform 上で実行されます。 さらに、Dialogflow を使用すると、ほぼ無制限の顧客サービス リクエストをサポートできるユーザー シナリオを作成できます。 さらに、プログラミングやコーディングのスキルは必要ありません。

Dialogflow を使用すると、Google アシスタント、Facebook Messenger、およびユーザーが使用する他のプラットフォーム用のボットを構築できます。 Dialogflow は、ユーザーにサービスを提供し、ビジネス目標を達成するために、世界中の多くの企業で使用されています。

10.ゾーホーセールスIQ

Zoho SalesIQ は、カスタマー サポートとビジネスの成長のためのライブ チャットを構築できる最高のチャットボットの 1 つです。 したがって、SalesIQ は、マーケティング活動の ROI を高めるのに役立ちます。 リアルタイムの訪問者とつながるための扉が開かれます。 このプラットフォームは、オンライン ライブ チャット、訪問者追跡、および分析を 1 つのプラットフォームにまとめて構築する機会を提供します。

Web サイトと対話する訪問者をリアルタイムで監視できます。 パーソナライズされたメッセージで見込み客に連絡できます。 ライブ チャット エンゲージメント用に事前定義されたルールを作成することもできます。 また、「大きな魚」があなたのウェブサイトに上陸したときにも通知します. Zoho CRM を利用して、注意を必要としている人にエネルギーを集中させることもできます。 トリガーを設定して、Web サイトに戻ってくる「ホット」および「ウォーム」な見込み客とつながることができます。 Zoho CRM でフォローアップ タスクを割り当てることもできます。

Zoho SalesIQ を使用すると、e コマース、カスタマー サービス、旅行、不動産、教育、金融サービスなどの業界向けにライブ チャットを設定できます。 優先的に関与する必要がある見込み客をターゲットにすることができます。 そのため、専門知識に基づいてリードを営業担当者にルーティングします。

そのため、Zoho SalesIQ を使用すると、よりスマートなビジネス上の意思決定を行い、収益を増やすことができます。

11. Flow XO AI チャットボットの作成

Flow XO を使用して、コーディング スキルが不要なチャットボットを構築します。 さらに、Flow XO は完全なソリューションを提供するため、チャットボットを構築してホストし、プラットフォーム間で展開できます。 これは、Facebook Messenger だけに限定されないことを意味します。 さらに、Web サイト用のチャットボット ウィジェットを作成できます。 それらを適切なサードパーティのプラットフォームと統合することもできます.

そのインターフェースは非常に使いやすいです。

Flow XO は無料版を提供しています。 だから、あなたはそれをテストして物事の感触をつかむことができます. 無料版のすべての機能を利用できます。 ただし、インタラクションは 500 回に制限されています。 つまり、最大 5 つの異なるボットを構築できます。

Flow XOには、5000回のインタラクションを提供する月額19ドルからの有料バージョンもあります. ただし、25000 回のインタラクションについては、月額 25 ドルを追加で支払う必要があります。 さらに、追加の $10/月を支払うことで、さらに 5 つのボットを追加できます。

12. アラナ会話型 AI

Alana はテクノロジーを使用して、私たちの生活における役割を再定義する会話型 AI を考え出しています。 アポイントメントの予約、問い合わせの反応的な処理、クライアントのアカウントの維持など、Alana はビジネスの傍らで成長していきます。

Alana は最高の AI 会話の作成にどのように役立ちますか? スクリプト化されていない対話を行い、人間のような流れを可能にし、コンテキストを通じて会話言語を理解し、情報を取得し、クロスプラットフォーム アプリケーションなどを実現します。

生涯にわたる科学者の仕事である Alana は、洞察力に制限がないように設計されています。 Alana には、ディープ ラーニングを使用するが制御可能な機能がほとんどないものと、ルールベースで特定の領域について会話できるものの 2 種類があります。

最後に、Alana の会話型 AI はすべての人の記憶を保持し、人間の会話と同様の多様性に対応し、行動に基づいて予測的な提案を提供します。 このような多様なスキルを備えた Alana は、あらゆる業界や用途で使用できることを確認してください。

ここでは、ビジネスで最高の AI チャットボット プラットフォームのいくつかに言及しました。 だから、あなたが一番好きなものを選ぶことができます。

チャットボットを使用すると、迅速かつ効率的な顧客サポートを提供できるため、よりパーソナライズされた方法で顧客とやり取りできます。 Best Chatbots に関する投稿が役立つことを願っています。 読んでくれてありがとう。