無視できないユーザー生成コンテンツ (UGC) の 11 の利点

公開: 2023-07-21

デジタル環境は、技術の進歩、消費者の行動、市場のトレンドによって継続的に変化しています。 こうした変化にもかかわらず、変わらないことが 1 つあります。それは、コンテンツが王様であり、これからも王様であり続けるということです。 しかし、ブランドが制作した高品質のコンテンツは依然としてその地位を保っていますが、近年新たな競争相手が現れ、ゲームチェンジャーであることが証明されています。それがユーザー生成コンテンツ (UGC) です。

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ユーザー作成コンテンツの利点は否定できません。 ブランドの認識を形成し、消費者のエンゲージメントを促進し、購入の意思決定に影響を与える上で、大きな役割を果たします。 それは生々しく、現実的で、共感できるものであり、クライアントのブランドにとって最も重要な人々、つまり顧客のありのままの経験、視点、意見が凝縮されています。

ここでは、無視できない 11 の紛れもない UGC メリットを紹介します。

目次

  • ユーザー作成コンテンツとは何ですか?
  • ソーシャル メディア戦略で考慮すべきユーザー作成コンテンツの 11 の利点
    1. 信憑性
    2. エンゲージメントの向上
    3. 費用対効果の高い
    4. 多様なコンテンツ
    5. 社会的証明
    6. コミュニティづくり
    7. リーチの増加
    8. SEOの可視性とランキングの向上
    9. 感情的なつながり
    10. 洞察力に富んだフィードバック
    11. ストーリーテリングの機会
  • よくある質問
    • 視聴者にユーザー生成コンテンツの作成と共有を促すにはどうすればよいですか?
    • ユーザー生成コンテンツを SEO に使用する利点は何ですか?

ユーザー作成コンテンツとは何ですか?

UGC にはさまざまな形があります。 それは、Instagram で共有された写真、小売業者の Web サイトでの製品レビュー、YouTube でのハウツービデオや開封動画、ブログでの紹介文、または単に賞賛や批判を表明するツイートなどです。

その形式に関係なく、UGC は顧客とブランドとのやり取りの証拠として機能し、顧客の製品やサービスの現実世界のアプリケーションと影響への本格的な窓を提供します。

ソーシャル メディア戦略で考慮すべきユーザー作成コンテンツの 11 の利点

ユーザー作成コンテンツが重要なのはなぜですか? 理由は簡単です。従来のコンテンツでは太刀打ちできないメリットが数多くあるからです。 ここでは、UGC で考慮すべき 11 の利点と、UGC が今後のソーシャル メディア戦略に役立つ理由を紹介します。

1. 信頼性

ユーザー生成コンテンツは、ブランドがしばしば達成しようと努めている否定できない信頼性の層を提供しますが、これは従来のマーケティング手法では単純に再現できないものです。 それは顧客やフォロワーから直接得られたものであり、ブランドの本物の現実的な視点を提供します。 追加される信頼性のレベルは、視聴者の間で信頼性と信頼性を構築するのに役立ち、さらに良いことに、ブランドが実際に提供しているものについての透明性の高い外観を提供します。

UGC は消費者の生の、フィルタリングされていない声を表します。 それには、彼らの経験、喜び、挑戦、そして勝利が含まれます。 これは、ブランドとのやり取りにおける人間的要素を捉え、企業に親しみやすさと信頼性を同時に与えるものです。 消費者が購入する製品やサービスについてより厳しい目を持つようになっている現在、ユーザー作成コンテンツは大きな差別化要因となり得ます。

UGC は言葉で信頼性を体現しますが、それをビジュアルでも提供します。 ユーザーが共有する写真やビジュアルは、慎重に作られたシーンで舞台化されたモデルや俳優ではなく、現実世界の状況で現実の人々を描いています。 通常、これらのビジュアルの本物さは、クライアントの製品やサービスの使用方法や影響を本物に垣間見ることができるため、視聴者の共感を呼びます。

UGC が提供する信頼性は、単なる有益な副産物ではありません。 これは、ユーザー生成コンテンツの最も重要な利点の 1 つである、信頼できるブランド イメージを構築する上で重要な要素でもあります。

2. エンゲージメントの向上

ユーザーが作成したコンテンツは、多くの場合、ブランドが作成したコンテンツよりも高いレベルのエンゲージメントを引き起こします。 なぜ？ その理由は、UGC の関連性と本物さにあります。 企業ではなく同業者からのコンテンツを見ることで、ユーザーの間に信頼感が生まれます。 これにより、ユーザーは対話、コメント、共有する可能性が高まり、コンテンツのリーチと可視性が向上します。 また、顧客の 93% が、ユーザー作成コンテンツが購入の意思決定に役立つと感じていることも注目に値します (Everyone Social)。

だからこそ、エンゲージメントに関してユーザー生成コンテンツが重要なのでしょうか? 部分的に！ この取り組みの大部分は、UGC のソーシャルな側面から生じています。 人々は自分の経験の意見やアイデアを共有するのが大好きです。 ユーザーがコンテンツを共有するためのプラットフォームを提供することで、本質的には、より多くのユーザーが会話に参加するよう促す社会的交流を促進することになります。

また、多様性の要素ももたらし、エンゲージメントに関してはそれが主な要因となります。 ユーザー生成コンテンツが非常に重要なのは、さまざまな視点、意見、スタイル、創造性があるためです。 視聴者のさまざまな好みや視点に対応し、視聴者が参加して独自の経験を共有するように促します。

UGC は双方向の会話を促進します。 それは受動的にコンテンツを消費するだけではなく、積極的に参加し、意見を共有し、意見が聞いてもらえていると感じることも重要です。 ブランドが自分たちの意見を評価し、その貢献を認めているのを視聴者が見ると、今後も関わり続ける可能性が高くなります。

3. 費用対効果が高い

UGC の無数のメリットの中でも、費用対効果が際立っていることがよくあります。 このユーザー作成コンテンツを活用することは、コンテンツ作成コストを大幅に削減できる予算に優しい戦略であり、独自のソーシャル マーケティング ビジネスでより多くの収益を得る機会が得られます。 従来のコンテンツ制作には、写真撮影、モデル、グラフィック デザイナー、ロケハン、小道具、ポストプロダクション費用など、さまざまな費用がかかることがよくあります。 一方、UGC はユーザーによって作成され、ブランドにとってはほとんどコストがかかりません。

このコンテンツを生成するユーザーは、自分の経験、意見、画像をオンラインで頻繁に共有する熱心なクリエイターです。 既存のコンテンツを再利用することで、ブランドのプラットフォームに魅力的なコンテンツを追加し、追加の出費を避けることができます。 これにより、他のマーケティング戦略のための予算に余裕が生まれ、他の戦略的タスクに集中できる時間が確保されます。

ユーザーが作成したコンテンツは、あなたやあなたのチームがまだ考えていなかった、予期せぬ創造的なアプローチをもたらすことがよくあります。 このユーザー主導の創造性は、コンテンツ戦略に独自の価値を追加し、クライアントのブランドを他から際立たせることに役立ちます。

4. 多彩なコンテンツ

ユーザー作成コンテンツの大きな利点の 1 つは、本質的に多様性があることです。 幅広い視点、スタイル、フォーマットを反映しています。 この多様性が強みであり、クライアントのコンテンツ戦略に多面的な側面を加えます。 さまざまなユーザーが独自の視点、文化的なニュアンス、創造的な表現、個人的な経験をテーブルに持ち込んで、視聴者のさまざまなセグメントの共感を呼ぶコンテンツの豊かなタペストリーに貢献します。

さらに、UGC はさまざまなタイプのコンテンツをミックスに導入します。 写真、ビデオ、レビュー、紹介から、ブログ投稿、コメント、ソーシャル メディアの共有まで、このさまざまなコンテンツは、視聴者の関心と関心を維持するのに役立ちます。

ユーザーが作成したコンテンツの多様性により、ブランドが常にダイナミックで進化し続けることが保証されます。 UGC は、画一的なアプローチではなく、幅広い音声とナラティブを提供し、コンテンツを最新の状態に保ちます。 これにより、クライアントのブランドがさまざまな視聴者セグメントとより深いレベルでつながり、すべての人に対する包括性と表現力が促進されます。 UGC を紹介することで、独自性と個性を称賛するというブランドの取り組みを実証することになります。

5. 社会的証明

デジタルの世界は、ほぼ影響力のみで運営されています。 ほとんどの消費者は、大きな購入決定を下す前に、他人の行動や意見に依存します。これは、ユーザー作成コンテンツの最も顕著な利点の 1 つです。これは、信じられないほど強力な社会的証明の形式です。 潜在的な顧客が、実際の人々がクライアントの製品やサービスを使用し楽しんでいるのを見ると、ブランドに対する信頼感が生まれます。

お客様の声やレビューの形での UGC は、消費者の行動に大きな影響を与える可能性があります。 18 ～ 34 歳の 91% は、個人的な推奨事項と同じくらいオンライン レビューを信頼しています (BrightLocal)。 この統計は、UGC が社会的証明の一形態として果たす影響力のある役割を浮き彫りにしています。

また、クライアントのブランド評判を劇的に高める力もあります。 さまざまなプラットフォームで共有することで、ブランドに対する一般の認識を形成し、顧客維持率を向上させ、新しい顧客を引き付けることができます。 ユーザーがブランドでのポジティブな体験に関するコンテンツを作成するためにさらに努力することは、ユーザーの満足度と忠誠心を雄弁に物語ります。

6. コミュニティづくり

UGC の大きな利点は、視聴者間のコミュニティ感覚を促進できることです。 UGC は視聴者の積極的な参加を奨励し、それが実りある交流やディスカッションにつながります。

ユーザー生成コンテンツは、視聴者に意見や経験を表明するためのプラットフォームを提供します。 また、ブランドやコミュニティの他のメンバーから評価され、意見を聞いてもらっていると感じることもできます。 このように大切にされているという感覚により、顧客はより満足し、ブランドとつながりを持ち、忠誠心を抱くようになります。 また、顧客間に共有のアイデンティティが形成され、ブランドに関する経験や視点を共有することでユーザー間の絆が深まり、ユーザー間のつながりが深まります。

このインタラクティブなエコシステムは、ブランドと視聴者の間の絆を強化し、ブランドを単なる製品やサービスのプロバイダーからエンゲージメントとつながりのハブに変えます。 ブランドを中心に構築されたコミュニティは強力な宣伝力となり、彼らの支持はリーチを拡大し、ブランド イメージを有機的に強化するのに役立ちます。

7. リーチの拡大

繰り返しますが、UGC はブランドのリーチを大幅に強化できます。 これはユーザー生成コンテンツの大きな利点です。 ユーザーがコンテンツを作成し、それを自分のソーシャル メディア プロフィールで共有すると、個人ネットワークに対して間接的にブランドを支持することになります。 友人や家族などの信頼できる情報源から得られるこの支持には計り知れない説得力があり、その結果、関心の増加と潜在的なコンバージョンにつながります。

UGC の力は、クリエイターの直接のネットワークを超えて広がります。 コンテンツがユニーク、魅力的、または価値のあるものであれば、急速に広まり、ブランドのリーチが前例のないレベルにまで飛躍する可能性があります。 この増幅効果により、リーチが最大化され、より幅広い視聴者の間での評判が高まります。 それは、無料で多くの視聴者にあなたを宣伝してくれるブランドアンバサダーの軍隊を持つようなものだと考えてください。

UGC のさらなる利点として、リーチの増加により、分析および活用できるデータがさらに増えます。 これにより、視聴者についてのさらなる洞察が得られ、マーケティング戦略をより適切に洗練するのに役立ちます。

8. SEOの可視性とランキングの向上

ユーザーが作成したコンテンツを作成したユーザーが、キーワードやローカリゼーションなどの重要な SEO 要素を知らない、または理解している可能性が低い場合、ユーザーが作成したコンテンツのメリットが SEO の向上につながるのではないかと疑問に思うかもしれません。 答えは、検索エンジンがユーザー エンゲージメントをどのように解釈するかにあります。 UGC は自然に魅力的であり、多くの場合、「いいね！」、共有、コメントなどのやり取りを促します。 これらはすべて、コンテンツが価値があり、アクティブで、関連性があり、オーガニック トラフィック、リーチ、可視性の向上につながる可能性があることを検索エンジンに伝える信号です。

UGC は、ウェブサイトを新鮮なコンテンツで最新の状態に保ちます。 Google などの検索エンジンは通常、新しいコンテンツを定期的にアップロードするサイトを優先します。 これらのサイトは、より動的で最新であると考えられます。 新鮮なコンテンツはサイトに関連付けられたキーワードを多様化し、サイトがランク付けできる検索クエリのリストを拡張します。

ユーザー生成コンテンツのさらなる利点は、ユーザーが Web サイトに滞在する傾向にある時間が延長されることです。これは、検索エンジンのランキングにとって重要な要素です。 これは、レビューや紹介文、ユーザー作成のビデオ、ブログやソーシャル メディア投稿へのコメントなど、最も魅力的なタイプの UGC に特に当てはまります。 訪問者が Web サイトに長く滞在するほど直帰率は低くなり、これは検索エンジンに対して、サイトが高品質のコンテンツを提供していることを示します。

9. 感情的なつながり

UGC が育む感情的なつながりは、おそらく UGC の最も重要な利点の 1 つです。 企業が投稿する通常のブランド中心のコンテンツとは異なり、UGC には強い感情的価値があり、視聴者の心に深く響くのに役立ちます。

研究によると、脳に伝達される情報の 90% は視覚的なもので、視覚的な情報はテキスト (Hubspot) よりも 60,000 倍も高速に処理されるため、ユーザーが作成したコンテンツを投稿するときはその点に留意してください。 クライアントのブランドが提供する製品やサービスをフィーチャーした個人的な画像やビデオを通じてユーザーが自分の体験を共有すると、テキストベースのコンテンツよりも視聴者に強い感情的な反応を引き起こす可能性が高くなります。 これらの感情には、内容に応じて喜び、懐かしさ、インスピレーション、共感、ユーモアなどが含まれ、それらのそれぞれがブランドと視聴者との間のより深く、より意味のあるつながりにつながります。

感情が意思決定においてどのような役割を果たすかに関する研究を行っている有名な神経科学者であるアントニオ・ダマシオは、感情が生成される脳の部分に損傷を受けた人々は意思決定をするのに苦労していることを発見しました（ハーバード・ビジネス・レビュー）。 これは、感情が購買決定に大きな影響を与えることを示しています。

ユーザーが作成したコンテンツには、強い感情を呼び起こす個人的なストーリーや経験が凝縮されていることがよくあります。 新製品を開梱したときの興奮、関連する問題がサービスによって解決されたときの満足感、またはブランドに結びついた思い出に残る体験の喜びなど、これらの感情はブランドロイヤルティを高めることができます。 消費者が顧客の製品からお互いに喜びや満足感を得ているのを見ると、そのブランドに共感し、自分の商品を購入する可能性が高くなります。

10. 洞察力に富んだフィードバック

マーケティング戦略についてデータに基づいた意思決定を行う場合、フィードバックは非常に重要です。 UGC の多くの利点の 1 つは、オープンでフィルターされていないフィードバックのソースと、顧客の好み、ニーズ、行動に関する貴重な洞察を提供できることです。

消費者の 77% は、顧客からのフィードバックを取り入れたブランドに対してより好意的な見方をしています (Microsoft)。 さらに、そのフィードバックに基づいて行動する企業は、そうでない企業に比べてユーザー維持率が 14.6% 高くなります (Alchemer)。 これらの統計は、フィードバック メカニズムとしての UGC の可能性を強調し、顧客維持率の向上に関してその重要性を強調しています。

今では、UGC がレビュー、コメント、ソーシャル メディアの投稿、ブログなど、さまざまな形で存在する可能性があることがわかっています。 ポジティブな UGC は戦略の有効性を裏付けることができますが、ネガティブな UGC も実際には同様に有益です。 これは、改善の余地がある領域を特定するのに役立ち、また、顧客を満足させるためにどこまで努力するつもりかを視聴者に示す機会も与えます。

基本的に、UGC は顧客の考えや経験を直接伝えるものであり、ブランドが関連性があり、魅力的で、顧客中心であり続けることを保証します。 UGC を分析することで、情報に基づいた意思決定を行い、マーケティング戦略を調整し、消費者のニーズをより適切に満たせるように製品やサービスを改良することができます。

11. ストーリーテリングの機会

ユーザーが作成したコンテンツは、大量の本物のストーリーやエクスペリエンスをもたらし、ブランドにユニークな機会を提供します。 これらの物語をマーケティング戦略に組み込むことで、ブランドのイメージに深みと信頼性が加わり、競合他社との差別化が図れます。

ストーリーは人間が本来持っているものであり、多くの聴衆を魅了し引き込む力を持っています。 顧客が顧客の製品やサービスに関する体験を共有するとき、彼らは実際、ブランドとの個人的な旅のストーリーを語っていることになります。 これらのストーリーを活用することが、ブランドに人間味を与え、より個人的で共感できるイメージを生み出す鍵となります。

さらに、ストーリーは感情を呼び起こし、視聴者に永続的な印象を残す思い出に残る瞬間を作り出す機会を与えます。 これによりブランドの忠誠心と親近感が高まり、最終的にはブランドの成功につながります。

よくある質問

視聴者にユーザー生成コンテンツの作成と共有を促すにはどうすればよいですか?

視聴者に UGC の作成を奨励​​するには、前向きな関係を促進し、多くの場合、インセンティブを提供する必要があります。 フィードバックや会話のためのチャネルを開きます。 ソーシャル メディア プラットフォームで視聴者と関わり、質問に答え、コメントを残したときや UGC を作成したときにその努力に感謝します。

視聴者に経験やアイデアの共有を呼びかけるコンテストやキャンペーンを実施し、賞品の抽選などの参加報酬を提供します。 Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームで UGC を特集し、コンテンツが評価されていることを視聴者に示します。 創造性、包括性、エンゲージメントを促進するプラットフォームを提供すると、フォロワーが積極的に参加し、より多くの UGC を生み出すよう自然に促されます。

ユーザー生成コンテンツを SEO に使用する利点は何ですか?

UGC は SEO に複数のメリットをもたらします。 何よりもまず、Web サイト上のコンテンツを最新の状態に保ちます。これは、検索エンジンが重視する要素です。 2 つ目は、Web サイトに関連付けられたキーワードを多様化し、さまざまな検索クエリに対する可視性を拡大します。 3 番目に、ユーザーを引きつけてユーザーとの対話を増やすことで、ユーザーが Web サイトに費やす時間が増加し、高品質のコンテンツを作成していることを検索エンジンに知らせることができます。 そして 4 つ目は、コンテンツが独自のプラットフォームにも共有されている場合、Web サイトのバックリンクを生成する優れた方法であり、サイトの権威が高まります。