行動セグメンテーション vs. 人口統計セグメンテーション: より良い選択をするには?

コンバージョンを達成し、最大限の顧客にリーチするマーケティングの世界では、常に進化し、最新のより優れた手法を模索する必要があります。

ユーザーとつながり、ウェブサイトやアプリのコンバージョン率を上げるには、すべてのチャネルとメディアをカバーする必要があります。 多数の顧客を獲得するための新しいツールを作成する前に、ユーザーの行動を理解する必要があります。

顧客を理解するために、セグメンテーションと呼ばれるプロセスがあります。 顧客を理解し、顧客に応じて分割する方法はたくさんあります。

ここで、セグメンテーションについて説明し、行動セグメンテーションが人口統計セグメンテーションよりも優れていることについて説明します。

ここをクリックして、セグメンテーションとは何ですか?

行動セグメンテーションとは？

セグメンテーションとは分割を意味し、行動セグメンテーションとは、ウェブサイトやアプリでの活動、およびあらゆるブランドの活動に従って、顧客を分割または分類することです。

ウェブサイトや会社に関連する顧客のこれらの活動は、顧客が何回クリックしたか、好きか嫌いか、購入履歴、製品に対する顧客の態度など、顧客の属性を理解するのに役立ちます。

これらの活動は、顧客と会社または Web サイトとのやり取りを識別します。 これにより、顧客の選択を理解し、顧客の考え方を洞察に満ちた視点で見ることができます。

人口統計セグメンテーションとは?

人口統計セグメンテーションは、年齢、性別、場所、教育、収入、家族状況などの人口統計データに従って顧客を分類しています。

これらは、人口統計学的セグメンテーションの伝統的にテストされた変数です。 これは、私たちが長年使用している便利な方法です。 情報は役に立ちますが、十分ではありません。 データはB2C市場システムに適しています。

デモグラフィック セグメンテーションよりも行動セグメンテーションの方が優れている理由とは?

今のところ、私たちはセグメンテーションを理解し、行動セグメンテーションと人口統計セグメンテーションの違いについて知っています。 ここで、行動セグメンテーションがどのように機能し、それが人口統計セグメンテーションよりも優れているかについて説明します。

行動セグメンテーションと人口統計セグメンテーションは、どちらもセグメンテーションの一部です。 行動セグメンテーションは顧客の行動に作用しますが、人口統計セグメンテーションは顧客の従来の変数を使用します。

どちらにも重要性がありますが、現在のところ、人口統計のセグメンテーションはその重要性を徐々に失っています。 市場が急速に成長するにつれて、マーケティング担当者はすべての作業に迅速な技術を必要としています。

顧客の注目を集めたり、より多くのコンバージョン率を獲得したりするために、顧客は最新かつ最良の方法を求めています。

行動セグメンテーションは、ブランドまたは製品に対する行動に従って、顧客をサブグループに分類するのに役立ちます。 あらゆるビジネスに最大のコンバージョン率を提供します。

顧客の行動と活動を知ることで、企業は顧客に最適で最も関連性の高いサービスと製品を提供できるようになります。

行動セグメンテーションがどのように優れているかを知るには、それがどのように機能し、その目的について知る必要があります。

行動セグメンテーションの主な目的は次のとおりです。

• 特定の顧客グループのニーズを知ること。
• お客様の行動に応じて、お客様に最適な製品とサービスを提供するため。
• 市場を改善し、ビジネスを拡大するため。
• カスタマー エクスペリエンスを向上させるには、より多くの機会を創出します。
• ビジネスを改善するためのマーケティング手法を作成します。
• より良いターゲット顧客を獲得し、優先順位を付ける。
• 製品体験を改善し、より便利にするため。

行動セグメンテーションは、主に顧客の行動に作用します。 正しい情報を得るには、正しい方法を使用する必要があります。

まず、顧客のパターンを分析しました。 異なる顧客の異なるパターンを把握し、同じパターンのグループを作成します。

第二に、さまざまな顧客グループを知ることで、顧客とのやり取りを増やす最高の製品とサービスを提供できます。

この情報を使用して、Web サイトまたはビジネスの価値の高い顧客を知ることができます。 行動セグメンテーションにより、企業は自社ブランドの忠実な顧客を特定できます。

行動セグメンテーションはどのように分割しますか?

顧客の変数を完全に知るために、マーケティング担当者は顧客の行動とパターンを完全に研究する必要があります。 あらゆるメディアとチャネルを活用して、顧客の実用的な情報を取得します。 彼らは、顧客のすべての行動や活動を監視する必要があります。

そうするために、行動のセグメンテーションはさらに 4 つの部分に分けられます。

1. 購買習慣

購買行動は、顧客が製品をどのように見ているか、どのようなオファーや販売が引き付けられているかなど、購入プロセス中に顧客がどのように見ているかについての洞察を提供します。

企業がブランドと会社の全体像を理解するのに役立ちます。 また、企業が顧客が直面する困難を理解するのにも役立ちます。

2. 求めるメリット

求められる利益とは、顧客が求めている何らかの利益をもたらすものを購入する際に、行動によって顧客を分割することを意味します。

たとえば、顧客は髪を輝かせるのに役立つシャンプーを購入したい、顧客はアムラを含むヘアオイルを必要としています.

このように顧客をグループ化することで、適切な製品を適切な顧客に提供することができます。 これにより、忠実な顧客と良いフィードバックが得られます。

3. ときどきまたはタイミング

その名の通り、個人的なものか普遍的なものかは、その時々に応じてお客様の行動に依存します。 この行動セグメンテーションでは、顧客は主に機会や時間に応じて製品をやり取りしたり購入したりします。

機会は、誕生日、記念日、または特別な日のように個人的なものにすることも、友情の日、労働者の日、クリスマス、感謝祭などの普遍的なものにすることもできます.

たとえば、ある顧客が誰かの誕生日にプレゼントを購入したいとします。 顧客はクリスマスに装飾品を購入するのが好きです。 このセグメンテーションは、オファーによって顧客を取り戻し、顧客エンゲージメントを高めるのに役立ちます。

4. 顧客ロイヤルティ

顧客ロイヤルティ セグメンテーションは、ブランドまたは会社に対する顧客のロイヤルティを示します。 忠実な顧客が収益の大部分を生み出します。

忠実な顧客は、新しい顧客を生み出すのに役立つフィードバックを提供するのに役立ちます. 彼らは貴重なコメントやレビューを与えることで宣伝を行います. 彼らは常に製品を必要としている顧客です。

彼らの情報を入手することで、将来のキャンペーンや、より忠実な顧客を獲得するための戦略を作成または計画できます。 このセグメンテーションは、あなたが知るのに役立ちます

• ロイヤルティを獲得するまでのジャーニー全体での顧客の行動。
• 顧客はロイヤルティ プログラムに最適です。
• 顧客を満足させる完璧な要素。
• 忠実な顧客から最大の価値を得る方法。

結論

行動セグメンテーションは、顧客の行動または活動に依存します。 ターゲット顧客を理解するために、顧客行動のより良い洞察ビューを提供します。

顧客の活動に関する正しい情報を取得することで、すべてのメディアとチャネルを使用してマーケティング戦略を改善できます。 顧客の活動に関する情報を取得するのは少し難しくなりますが、価値があります。

行動セグメンテーションを使用することで、顧客維持率とコンバージョン率が向上します。

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