行動ターゲティングとは何ですか？ CROのためのガイド

市場はあなたの見込み客をコンテンツと広告で攻撃します。 ですから、彼らがあなたの努力を受け入れず、盲目であるとしても、当然のことです。

では、どのようにして彼らの注意を引くのですか？

行動ターゲティングを使用すると、ノイズを突破できます。

この記事の内容は次のとおりです。

• 行動ターゲティングの定義
• 行動ターゲティングのメリット
• より良いエンゲージメントとコンバージョンのために行動ターゲティングを釘付けにする手順
• 行動ターゲティングのダークサイド

掘り下げてみましょう…

行動ターゲティングとは何ですか？

行動ターゲティングは、次のような指標をマイニングします。

• 頻繁にアクセスするページ
• Webページの表示時間
• クリック数
• Web検索
• トランザクション
• 購入行動
• セッションの長さ

行動ターゲティングを使用すると、見込み客の意図に合わせてクリエイティブとメッセージをカスタマイズできます。

正しく行われれば、あなたの訪問者はあなたが超能力者であると考えるかもしれません。

アクセンチュアのレポート「パターンではなく人を見る」によると、超能力は持つべき優れた超能力です。 彼らは次のように報告しています。

「消費者の87％は、「本当の私を理解している」ブランドや小売業者から購入することが重要だと言っています。 行動ターゲティングは、企業と消費者の両方に有効です。」

CROの場合、行動ターゲティングキャンペーンを開始することにはいくつかの利点があります。

ただし、滑りやすい場合があります。 間違って実行すると、あなたはすぐにあなたの両親があなたに近づかないように警告した不気味なウェブサイトになります。 #strangerdanger

行動ターゲティングを使用する5つの重要な利点

行動ターゲティングは、あなたとあなたの顧客に利益をもたらす可能性があります。 以下にいくつかの利点の概要を示します。

メリット＃1：エンゲージメントの向上

エンゲージメントは、変換プロセスの重要なステップです。 関与がなければ、回心の可能性はゼロです。

エンゲージメントが低い理由の1つは、単調なコンテンツを配信することです。 ただし、訪問者の行動からの洞察を使用すると、より魅力的なコピー、コンテンツ、および広告を作成するのに役立ちます。

また、行動ターゲティングは、リターゲティングと再エンゲージメントキャンペーンの強固な基盤を築きます。

メリット2：広告とコンテンツのクリック率が高い

視聴者が過去にコンテンツにどのように関与したかを知っている場合は、これらのパターンを複製してクリック率を高めることができます。

メリット＃3：コンバージョン率が高い

行動ターゲティングを使用している企業は、コンバージョン率が高いと報告しています。 これは理にかなっています。 より多くのエンゲージメントとより高いクリック率は、コンバージョンを増やすためにビジネスを位置づけます。

メリット＃4：ユーザーエクスペリエンスの向上

ほとんどの人は自分の個人情報を保護しています。 ただし、New Adlucentの調査によると、ユーザーと見込み客はメッセージングのパーソナライズを楽しんでいます。

「…消費者はパーソナライズされた広告体験を切望しており、回答者の71％は興味や買い物の習慣に合わせた広告を好みます。」

たとえば、靴を販売するeコマースサイトがあるとします。 結婚式の靴を45分間閲覧した後、女性がサイトにアクセスします。 見つけやすくすれば幸せになると思いませんか？ なぜ彼女を検索するのか、彼女の顔に正しく当ててください。

メリット＃5：平均注文額を増やす

顧客の行動への洞察は、購入者の旅を通してあなたの努力を支援するための情報を持っていることを意味します。

これは、彼らのニーズに応えるより良い製品やサービスを提供し、最終的に平均注文額を増やすことができることを意味します。

では、これらのメリットがあるので、行動ターゲティングはどのように機能しますか？

行動ターゲティングの仕組み

行動ターゲティングを実装するには、3つの主要なステップがあります。 彼らです：

1. 情報収集中
2. セグメンテーション
3. データを適用します。

ステップ1：データを収集する

テクノロジーは、通常、複数のソースからデータを収集するために使用されます。 これには、トラッキングピクセルまたはサードパーティのCookieの使用が含まれる場合があります。

既存の実験プログラムのデータを活用することは、データから洞察を収集するもう1つの方法です。

ステップ2：セグメンテーション

セグメンテーションを使用すると、ソフトウェアは、関心や購入習慣などの行動に基づいてユーザーをグループに分類します。

Convert Experiencesのような堅牢な実験ソフトウェアを使用すると、オーディエンスをセグメント化して定義するためのテストを設計できます。 次のようないくつかの要素に基づいてセグメントを作成できます。

• 言語
• 位置
• 訪問したページ
• 最後に訪問してからの日付
• 目標
• 訪問期間
• 新規訪問者と再訪問者

ステップ3：データを適用する

今、楽しい部分です。 収集した情報を、人目を引くクリエイティブ、魅力的なコンテンツ、コンバージョン率の高いターゲット広告キャンペーンに変換できます。

このフェーズでは、定性的および定量的な分析ツールを使用して作業を測定することが重要です。 これらのツールには、Convert、ヒートマップ、訪問者行動分析ツールなどのA/Bテストソフトウェアが含まれます。

行動ターゲティングを釘付けにするための6つの鍵

では、行動ターゲティングをどのように活用できますか？ 使用できる4つのキーは次のとおりです。

キー＃1：カスタマイズされた広告を使用する

あなたはデータを持っています、あなたの広告クリエイティブとメッセージングをカスタマイズすることはあなたがそれをうまく利用する方法です。

キー＃2：リターゲティングを使用する

行動ターゲティングを使用して訪問者をリターゲティングします。 リターゲティングは、潜在的な顧客に宣伝するための最も効果的な方法の1つです。

定義上、リターゲティングは、ブランドとの以前のエンゲージメントに基づいて、関連する広告を表示したり、コピーしたりする手法です。

これらの訪問者はすでにあなたのコンテンツに関与しています–彼らは興味を持っています。 ウォームトラフィックは、コールドトラフィックよりも変換が簡単です。

キー＃3：より良い有料広告を作る

収集したデータを使用して、オーディエンスがより良いコンバージョンを望んでいる広告を作成します。

キー＃4：理想的な顧客をターゲットにする

フリーランスのコンテンツマーケターであるIvanKreimerは、次のように述べています。

「すべての人をターゲットにしようとすると、誰にも売れなくなります。」

キー＃5：クロスセリングとアップセル

クロスセリングとアップセルは、各顧客が費やす金額を増やし、獲得あたりのコストを削減します。

キー＃6：透明性を保つ

見込み客と顧客がマーケティング戦術とプライバシー問題についてより理解するにつれて、彼らはより深い透明性を望んでいます。

これらの統計を見てください：

「ブランドがその使用方法について透明である場合、消費者の73％がより多くの個人情報を共有します。 これは2018年の66％から増加しています。」

Sprout Socialは、1,000人の米国の消費者に透明性に対する感情について調査しました。 10人中9人は、透明性が非常に重要であると考えています。

行動ターゲティングの鍵を理解したところで、パーソナライズとの関係を見てみましょう。

行動ターゲティングとパーソナライズ

あなたが群衆の中にいて、群衆の中の2人があなたの注意を引き付けようとしていると想像してください。

あなたの名前はニャイマで、あなたは赤い色が好きです。 どれがあなたの注意をより早く得ると思いますか？

これがパーソナライズの力です。

パーソナライズを使用すると、Webサイトの訪問者をユニークな個人として扱うことができます。

行動ターゲティングは、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために必要なデータを提供します。

現在、Webサイトのパーソナライズは標準的な方法です。 また、Convertなどのツールを使用すると、パーソナライズを簡単に作成できます。

ConvertExperiencesでパーソナライズを設定するためのステップバイステップガイドは次のとおりです。

しかし、それはストーカーですか？ 行動ターゲティングとプライバシー

次のような訪問者情報のいくつかのカテゴリが「追跡」されます。

• コンピューターブラウザ
• 位置
• サブスクリプション情報
• 人口統計

行動ターゲティングは顧客のプライバシーの侵害を対象としていますか？ 実際にどのような情報が収集されますか？ 人々は知りたがっています。

キー＃6を忘れないでください–透明性を保ちます。

Convertは、プライバシーを信じ、GDPRを順守する意識の高い企業として、プライバシーの問題を真剣に受け止めています。

行動マーケティングを使用している場合は、GDPRに準拠していることを確認してください。

コンプライアンスが心配ですか？ 行動ターゲティングからコンテンツターゲットに取り組みをシフトします。 コンテンツターゲットは個人データに依存しないため、GDPRに準拠しています。

コンテンツターゲットは、関連するサイトに広告を掲載する広告戦略です。

例としては、レシピのWebサイトにあるグルメスパイスの広告があります。

「デフォルトでプライバシー」に設定されているConvertExperiencesなどのツールを使用することもできます。 Convertでは、ブランドが個人データを使用してユーザープロファイルを作成することはできません。

ソフトウェアは、IDを保護するためにデータを集約します。 セグメントが非常に小さくなり、誰かが訪問者を識別できるようになると、アラートが送信されます。

データ保護とプライバシーコンプライアンスに関心がある場合は、透明性を確保することがいかに簡単であるかを理解できます。 実行中のエクスペリエンスに関する情報を共有する訪問者とリンクまたはショートカットキーを共有できます。

顧客のプライバシーを尊重する方法がわかったところで、パーソナライズと行動ターゲティングの例をいくつか見てみましょう。

優れた行動ターゲティングとパーソナライズの例

行動ターゲティングを使用するかどうかにかかわらず、おそらくそれを経験したことがあります。

YouTubeでビデオを見たことがありますか？ Netflixで映画を見ましたか？ アマゾンで購入しましたか？ Booking.comで休暇を予約しましたか？

これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合は、行動ターゲティングが実際に行われていることを経験しています。 これらの巨人は、行動ターゲティングとパーソナライズを使用して、エンゲージメントとそれぞれのコンバージョンを強化します。

ここにいくつかの例があります…

YouTubeは、以前の視聴履歴に基づいて提案を提供します。

Netflixには同様のレコメンデーションエンジンがあります。

Amazonは、プラットフォームから収集した行動データを電子メールや放棄されたカートキャンペーンで使用することにより、群衆をリードしています。

ランディングページのパーソナライズを確認してください。

今ではあなたの創造的なジュースが流れています。 上記の例から、行動ターゲティングを使用してパーソナライズに影響を与える方法はたくさんあることがわかります。

ここにいくつかの提案があります：

• 広告キャンペーン
• Webサイト
• ランディングページ
• モバイルアプリ
• メールキャンペーン

まとめ…

行動ターゲティングの力に興奮していますか？ それはあなたの訪問者のために静的なメッセージングを動的な変換の豊富な経験に変えることができます。

プライバシーの問題とGDPRコンプライアンスに注意してください。

そして、テストを実行する必要があることを忘れないでください。 それがあなたの努力の効果を測る唯一の方法です。

マーケティングキャンペーンと最適化キャンペーンで行動ターゲティングとパーソナライズを独自の方法で使用していますか？