電子メール マーケティングの初心者ガイド
公開: 2023-11-21電子メールマーケティングの初心者ガイド
ブランドのマーケティング担当者は、あらゆる種類のエキサイティングな新テクノロジーを探索する必要があります。 仮想現実や拡張現実から、人工知能、機械学習、チャットボット、そして一夜にして出現したかのように急速に成功を収めている新しいソーシャル プラットフォームに至るまで、電子メール マーケティングのような古い古典を無視するのは簡単です。 しかし、マーケティングの第一人者であるニール・パテル氏が指摘するように、「電子メール マーケティングは依然として、ソーシャル メディア、SEO、アフィリエイト マーケティングを抑えて、最も効果的なマーケティング チャネルとしてランク付けされています。」
電子メール マーケティングをブランドの最優先事項として無視しようと考えているなら、それは大きな間違いを犯しているでしょう。 パテル氏は電子メールマーケティングを擁護して、電子メールは常にあなたの管理下にあると付け加えた。 リストを作成したら、それらの人々にリーチするために、アルゴリズムや特別な戦略に取り組む必要はありません。 さらに、メール リストへのマーケティングは、送信ツールやデザイン ツールのコストを除けば実質的に無料で、ROI は依然として驚異的であり、4400% という高い水準を維持しています。
もちろん、電子メール マーケティングには大きな問題があります。ほとんどのブランドが正しく行っていないのです。 それでは、メールマーケティング活動から望む結果を得るために従うべきプロセスとベストプラクティスを段階的に見ていきましょう。
電子メールマーケティングの使用方法
ゼロから始める場合でも、確立された電子メール マーケティング リストに新しいアプローチを採用する場合でも、正しく行うために従う必要がある手順は次のとおりです。
1. メールリストを作成する
マーケティング対象の電子メール アドレスがなければ、電子メール マーケティングを開始することは不可能です。 ここで多くの初心者が最初の大きな間違いを犯し、ゼロからメール リストを作成するのではなく、既製のメール リストを購入してプロセスを短縮しようとすることがあります。 これはお金の無駄であるだけでなく、主要な電子メール プロバイダーすべてによってあなたのブランドの電子メールがスパムとしてフラグを立てられる確実な方法でもあります。
電子メール マーケティングの黄金律は簡単です。受信者が電子メールの受信を明示的にオプトインしない限り、電子メールを送信しないでください。 この黄金律に従わない場合、メール アドレスやドメインさえもブラックリストに掲載される可能性があり、ユーザーがメールをオプトインしている場合でも、ユーザーに継続的に連絡することが（不可能ではないにしても）困難になります。
幸いなことに、メール リストの作成は、思っているほど難しくありません。 コツは、ゼロから始める場合は、コンテンツへのトラフィックの誘導など、他の基本を理解することから始めることです。 トラフィックを扱うことができたら、訪問者にメールにサインアップしてもらうことができます。これを支援する実証済みの方法が多数存在します。
次の方法でメール リストをより迅速に作成できます。
リードマグネット: メールにサインアップした人にインセンティブを提供することは、人々を説得する優れた方法です。 関連するホワイトペーパー、電子書籍、または割引コードを、リストに登録した人に限定して宣伝します。
コンテストとプレゼント: 購読者向けにコンテストやプレゼントを実施すると、購読者が貴重な賞品を獲得するチャンスを得るために参加するように誘導できます。 州および地方自治体の景品法を必ず遵守してください。
独占コンテンツ: メール購読者のみが利用できる独占コンテンツをメール内で宣伝したり、メールベースのログインの背後にあるサイトにコンテンツを配置したりすることで、大量の見込み客を獲得できます。
これらの方法の一部またはすべてを組み合わせて使用して、メール リストの購読者を獲得できます。
2. メールをデザインする
人気ブランドから普通のプレーンテキストメールを最後に受け取ったのはいつですか? 評判の高いブランドが、目を引くデザインを持たないメールを送信することは非常にまれです。 電子メール クライアントで直接電子メールを入力してリストに送信し、誰もがそのメールを開いて読んで返信することを期待することはできません。 人々が毎日受け取る膨大な量のメールを考慮すると、目立つためには本当に輝けるメールが必要です。
また、他の方法で購読者の期待に応えられるようにする必要もあります。 たとえば、ニュースレターに登録したときに、週に 1 通の電子メールを送信することを約束した場合、その電子メールを継続的に送信していることを確認する必要があります。 そうしないと、最終的に再びメールを送信する段階になったときに表示される配信停止リクエストの数が増加する可能性があります。 同様に、迷惑になる可能性があるため、約束したよりも頻繁に電子メールを送信しないでください。
新しい電子メール マーケティング戦略を構築するための一般的なヒントをいくつか紹介します。
ウェルカム メール: ウェルカム メールで始めて、購読してくれたことに感謝し、今後のメールの頻度と価値の両方に期待を示します。
ブランディングとデザイン: ブランドの美学に共鳴するメールを作成します。 魅力的なコンテンツに優先順位を付けて、購読者がコンテンツを開いたときに最初に目にするようにします。
ガイドラインの遵守: 電子メール規制を遵守してください。 これには、すべてのメールに簡単にアクセスでき、購読解除リンクが表示されるようにすることが含まれます。
目的のあるコミュニケーション: すべての電子メールが明確な目的を果たし、受信者に明確な価値を提供するようにします。 「目的だけ」でメールを送信することは避けてください。 コンテンツが意味がなく、関連性がなく、有益ではない場合、受信者は購読を解除します。
上記に加えて、明白なことを述べる価値があります。つまり、メールが魅力的で、価値があり、意味のあるものであることを常に確認してください。 「だからといって」メールを送信しないでください。 すべてのメールには目的があり、読者にとって明確なメリットがある必要があります。 そうしないと、受信者がすぐに購読を解除したり、最悪の場合、メールをスパムとしてマークしたりすることになります。
3. 提供価値
購読者は真の価値を求めてメール リストに参加します。 これは、限定割引、ユニークなコンテンツ、または他では簡単に入手できない洞察の形で行われる可能性があります。 毎日のダイジェストタイプの電子メール、毎月のまとめなどを提供しているかどうかに関係なく、購読者は電子メールをあなたと共有することに対する信頼と引き換えに、何らかの価値を得ることを期待しています。
そうは言っても、電子メール マーケティングで収益を上げる唯一の方法は、最終的にはリストに何かを販売してみることです。 難しいのは、価値の提供からセールストークへの移行にどのように対処するかを知ることです。 時期尚早に販売を促進すると、人々がブランドから遠ざかり、購読解除ボタンの近くに移動してしまう可能性があります。 そのバランスを取る方法は次のとおりです。
シーケンスの構築: 電子メール マーケティングを成功させるための、一度だけのアプローチなどというものはありません。 経験則としては、4 ～ 6 通の電子メール (すべて個別に送信) を作成し、押し売りに向けて徐々に増やしていきます。
価値を優先する: 何よりもまず、メールが一貫して価値を提供していることを確認してください。 幸いなことに、Gen AI を使用すると、受信者に合わせてコンテンツをパーソナライズするのが簡単になります。 残念ながら、パーソナライズされたセールストークであっても、それが常態化すると、人々がメールをまったく開かなくなる可能性があります。
リストを分割する: 人はそれぞれ異なります。その違いこそが、その人の一日とあなたのブランドに価値を加えるのに役立ちます。 購読者の好みや行動ごとにリストを分割し、各グループに合わせた方法でアプローチします。
提案の戦略を立てる: 最終的にオファーを行う準備ができたら、それが購読者の利益と一致していることを確認してください。 高度な分析は、エンゲージメントを獲得する可能性が最も高いものを知るのに役立ちます。
信頼を維持する: 何よりも、購読者があなたに寄せている信頼を尊重してください。 セールストークを過剰に詰め込むと、購読解除につながる可能性があります。 販売したいというあなたの願望よりも、常に彼らの期待や好みを優先してください。
ビジネスによっては、オファーを頻繁に行うことになるかもしれませんが、電子メールが購読者の期待に沿っている限り、問題はありません。 購読者の電子メール アドレスを持っていることは資産ですが、その許可を悪用していると思われる場合は、送信を続けることは許可されないことに注意してください。 購読解除を減らし、開封率を高く保つためには、注意が必要です。 結局のところ、電子メール マーケティングで重要なのはブランドではなく、購読者です。 彼らの問題点や願望などについて話しましょう。ブランドに関する情報から始めても、おそらく彼らはそれ以上読むことに興味を持たないでしょう。
4. 分析を使用する
頻度、デザイン、長さなどについて水をテストするときは、分析を有効に活用することが重要です。 A/B テストも非常に便利で、パーソナライゼーションや件名などの側面を最適化して開封数やクリック数を増やす方法についての洞察が明らかになります。 幸いなことに、ほとんどの電子メール マーケティング ツールは、購読者の好みを深く掘り下げることができる多数の分析を提供します。 追跡する必要がある最も重要な指標は次のとおりです。
直帰率: このメトリクスは、配信されなかった (つまり、ターゲットの受信箱に到達しなかった) メールの割合を示します。 メールリストを定期的にチェックして、これらの返送されたアドレスを削除してください。
開封率: この指標は、配信されたメールのうち実際に開封されたメールの数を示します。 目標？ できるだけ100%に近づけてください。 割合が 20% 未満の場合は、より興味深い件名を検討する必要があることを意味します。
クリックスルー率 (CTR) : この指標は、電子メールを開いた後に何人の読者がそのリンクをクリックしたかを示します。 リンクの配置、CTA、コンテンツの関連性を最適化することで、これを最大化することを目指します。
購読解除率: この指標は、電子メールの受信後にオプトアウトした受信者の数を示します。 常に高品質のコンテンツを配信し、加入者の期待に応えることで、この負担をできるだけ低く抑えるようにしてください。
これらの指標を確認するときは、さまざまな方法を使用してそれぞれを改善できることを思い出してください。 定期的にメールリストを整理して、直帰率を減らしてください。 メールの送信者名、タイミング、件名をテストして開封率を高めます。 メールのオファーやリンクの配置、行動喚起、コンテキストを変更することで、クリックスルー率を高めます。 予測可能なスケジュールで送信し、購読者がリストに残りたくなるような魅力的な価値を提供することで、購読解除率を削減します。
素晴らしいメールを書く
従来、電子メール マーケティングは手作業と直感に大きく依存していましたが、現代のビジネス環境は変わりつつあります。 以前は電子メール マーケティングはテクノロジーというよりもアートでしたが、現在ではこの 2 つのバランスをとることが重要です。
優れた電子メールを作成するには、聴衆を理解し、内容をパーソナライズし、メッセージが聴衆の心に響くようにする必要があります。 ただし、メールを短くすることも重要です (スペースを含めて 600 文字未満)。 購読者や潜在顧客に配信する必要がある膨大な量のコンテンツを考えると、600 文字は麻痺するほどきつく感じるかもしれません。 そこで登場するのが電子メール シーケンスです。
電子メール シーケンスは、次々に送信される電子メールの組み合わせです。 つまり、順番に。 通常は個別に送信されますが、以前の電子メールに含まれていた情報に基づいて、同じスレッドへの返信として送信することもできます。 ECNR (既存顧客、新規収益) キャンペーンのサンプル シーケンス戦略は次のようになります。
- パートナーシップを強調し、特定の業界の課題にどのように対応しているかを尋ねます。
- ソリューションを紹介し、それらの課題をどのように解決するかを説明してください。
- ソリューションの機能と機能をさらに詳しく調べます。
- 最後にもう一度フォローアップし、ソリューションを押し売りし、独占的なオファー (無料のデモやトライアルなど) を行います。
もちろん、始めたばかりのときは、シーケンスを構築するスキルがあまりないでしょう。 幸いなことに、Scripted の AI 電子メール シーケンス ジェネレーターのような AI ツールが役に立ちます。 AI は、コンテキスト情報を迅速に分析してコンテンツを生成する機能で知られており、独自のビジネス コンテキストに基づいてインスピレーションを求めている組織に最適です。 適切な AI を自由に使えば、数十、さらには数百のアイデアを生成するように AI に依頼して、その中から選択することができます。 次に、お気に入りをまとめて、その分野の専門家ライターを雇って、実際のコンテンツを構築したり磨き上げたりすることができます。
AI コンテンツ作成サービスをチェックして、AI が電子メール マーケティング キャンペーンを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかを学びましょう。
電子メールマーケティングのベストプラクティス
電子メール マーケティングの世界をナビゲートするには、基本以上の知識が必要です。 この実績のあるマーケティング モチーフの可能性を最大限に活用するには、これらのベスト プラクティスを隅々まで知っておく必要があります。
リストを分割する
効果的な電子メール マーケティングの中心となるのはセグメンテーションの技術です。 購読者を分類することで、各グループの共感をさらに高めるようにコンテンツを調整できます。 たとえば、製品のアップデートに興味のある購読者は、毎週のニュースレターの洞察に最も関心のある購読者とは別にグループ化される可能性があります。 リストが増えるにつれて、視聴者をセグメント化する必要性も高まります。
セグメンテーションは、コンテンツが各購読者の好みや期待に沿っていることを確認し、購読解除を最小限に抑えてエンゲージメントを最大化するのに役立ちます。 ただし、オプトインしたコンテンツの種類だけに基づいてリストを分類するのではなく、さらに深く掘り下げることを検討する必要があります。
人口統計、地理的位置、さらには購読者のブランドとのインタラクション履歴に基づいてセグメント化します。 Gen AI などのツールを使用すると、購読者の行動に関する洞察が得られ、より正確なセグメンテーションと受信者からのエンゲージメントを高めることができます。
そうは言っても、セグメンテーションは不格好なデータセットに対する万能薬ではありません。 過度にセグメント化すると、リストの数が膨大になり、それぞれの受信者が少なすぎる可能性があります。
目標は、パーソナライズされていると感じるのに十分な粒度を許容しつつも、管理できなくなるほどではないスイート スポットを見つけることです。
A/B テストを試してみる
前回のメールになぜ大きな反応がなかったのか疑問に思いませんか? A/B テスト、つまり「分割」テストは、電子メール マーケティング活動に使用できる優れたツールです。 このテスト方法を使用すると、あるバージョンが購読者の半分に送信され、もう一方のバージョンが残りの半分に送信されるなど、同じ電子メールのさまざまなバリエーションを試すことができます。 これは、電子メールの件名の適切な文言、見出し、レイアウト、CTA などを決定する非常に効果的な方法です。
ほとんどの電子メール マーケティング ツールには、ある種の分割テスト ツールが組み込まれているため、視聴者やその好みに合わせて電子メールの最適化を簡単に開始できます。 また、コンテンツ作成に Gen AI を統合することで、これらのツールをさらに進化させることができます。
AI はコンテンツのバリエーションに関する洞察を提供し、過去の加入者のインタラクションやセグメント化されたペルソナに基づいて、どれがよりパフォーマンスがよいかを予測できます。 この融合、つまりアートとテクノロジーにより、セグメントに合わせて最適化されるだけでなく、各視聴者の好みに合わせて深くパーソナライズされたデータドリブンの電子メールをサポートできるようになります。
人間のライターに AI コンテンツまたは AI ツールを提供すると、コンテンツの A/B テストのプロセスを大幅に加速できます。 Scripted の多くの AI テクノロジーのいずれかを使用して、電子メール マーケティング キャンペーンの骨子を生成し、フリーランスのライターを雇って具体化することができます。 この一貫性のある補完的な関係により、フリーランサーが作成するコンテンツをより細かく制御できるようになります。 また、ライターは希望のメッセージに焦点を絞り、一貫したブランディングを確保し、選択できるバージョンを迅速に反復できるため、A/B テストなどのプロセスに最適です。
モバイル配信向けに最適化する
今日の誰もがスマートフォンを持っている世界では、モバイル デバイスから電子メールをチェックすることがこれまで以上に簡単になりました。 デスクトップからモバイルへのこの移行により、次のポイントがわかります。それは、両方のモバイル配信に対して電子メール キャンペーンを最適化することの重要性です。 デスクトップとモバイルのユーザー エクスペリエンスは信じられないほど異なる場合があり、効果的な電子メール マーケティング キャンペーンを開始するには、これらの違いを理解することが重要です。
モバイルでは、画面の領域が限られています。 長い件名は切り詰められる可能性があり、画像が大きいと読み込み時間が遅くなったり、レイアウトが崩れたりする可能性があります。最初の 3 語以内で注意を引く、簡潔で説得力のある件名を作成する必要があります。 先頭に数字を付けると効果的です。
また、受信者の画面サイズに応じてメールの内容を調整し、さまざまなデバイスで一貫して価値のあるエクスペリエンスを提供するレスポンシブ デザインを検討することをお勧めします。 ボタンや行動喚起は、タッチスクリーン上で簡単にタップできる必要があり、ハイパーリンクのような小さなものをタップするのに苦労するモバイル ユーザーのフラストレーションを回避できます。
もちろん、デスクトップは、電子メール マーケティング キャンペーンを作成する際に留意すべき重要なプラットフォームであり続けます。 しかし、モバイル電子メールの読者数の急増は、マーケティング担当者にとって無視できるものではありません。
素晴らしいコピーを書く
コンテンツが至高です！ デザイン、セグメンテーション、A/B テストは電子メール マーケティング戦略をサポートする上で重要な役割を果たしますが、購読者のエンゲージメントを最終的に決定するのはコピーの品質です。 関連性があり、説得力があり、視聴者の共感を呼ぶ高品質のコンテンツを提供することは、覚えておくべき最も重要なベスト プラクティスです。
AI 対応機能を活用することで、購読者の好みや行動に合わせた電子メールのコピーを超高速で作成できます。
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