B2Cマーケティングとは何ですか？ B2CマーケティングとB2Bマーケティング

公開: 2021-12-24

B2Cビジネスで販売している場合、あなたの仕事は買い物客を毎日魅了し、あなたのブランドが彼らのニーズを満たすのに理想的である理由を彼らに納得させることです。ただし、すべての戦略がユーザーにとって理想的であるとは限りません。企業間マーケティングは、独自の戦術とプロセスを伴うB2Bのマーケティングとは大きく異なります。

最高の投資収益率を得るには、B2Cのマーケティングキャンペーンを開発する必要があります。これは、企業間（B2B）計画とは異なります。このガイドでは、B2Cでのマーケティングの意味を明確にし、B2CとB2Bでのマーケティングの本質的な違いを分析し、将来のキャンペーンのための現実的なヒントを提供します。

B2Cマーケティングとは何ですか？

B2Cマーケティングとは、企業が日常生活を通じて個々の消費者に商品を作成、宣伝、販売する際に使用する手法と方法を指します。 B2CマーケティングとB2Bに関しては、いくつかのバリエーションがあります。売買プロセスと購入費用は、最も重要な違いのいくつかです。

ほとんどの消費者は、当面のニーズに基づいて購入する傾向があり、企業よりも少ないと考えています。このため、B2Cマーケターは、感情、反応、反応を刺激できるタッチポイントを使用して、成功するマーケティングキャンペーンを開始します。

これを達成するには、トレンドの更新を絶えず追跡し、直接の顧客の消費行動を調査し、直接の競合他社を調査して、ビジネスの適切な戦略を提案する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションがB2Cマーケティングをどのように変えているか

近年、デジタルメディア革命は主流の広告チャネルを混乱させてきました。ブランドは、顧客を適切に引き付けるために、さまざまなコミュニケーションポイントを管理し、状況やチャネルごとにメッセージを完成させる必要があります。

また、デジタルプラットフォーム上で明確なブランドイメージを構築して保持し、B2Cビジネスが顧客とコミュニケーションを取り、ブランドロイヤルティを高めるためのより多くの選択肢を提供できるようにする必要もあります。

考慮すべきいくつかの利点があります。

従事する新しい方法

マーケティングの分野では、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング、SEOマーケティングなど、デジタルイノベーションのおかげで、数多くの新しいアプローチが採用されています。ブランドは現在、ブログ投稿、電子メール、ツイート、オンラインビデオ、ポッドキャスト、広告、およびその他の多くの強力なメディアを通じて消費者とつながる機会があります。

オートメーション

デジタル化により、人々の時間とエネルギーを節約し、消費者体験を向上させるために、いくつかのマーケティング活動を自動化することができました。企業はデジタルオンライン環境で24時間年中無休で顧客とコミュニケーションを取り、リアルタイムの購入決定に影響を与えることができます。

消費者の行動を追跡するためのアクセス

これにより、顧客の行動を監視し、機能しているものと機能していないものを判断するのに便利になりました。企業はまた、信頼できるデータを使用して、広告活動を最適化し、逆効果の戦術を変更し、マーケティング予算をどこに投資するかをより多くの情報に基づいて決定することができます。

より多くの双方向性

デジタルメディアは、消費者にブランドとの直接的な相互作用を提供し、マーケティングの実践者と事業主の双方向の関与、コラボレーション、およびパートナーシップの構築が優先されます。

より良いパーソナライズ

今日のB2Cの顧客は、パーソナライズされた通知によりよく対応し、デジタル技術により、これまで以上にパーソナライズが可能になります。マーケターは、消費者の行動、好み、嫌いに関する知識を身につけて、心と思いから直接コミュニケーションする機会を与えるパーソナライズされたメッセージを配信する必要があります。

効果的なB2Cマーケティング戦略

広範な消費者分析は、B2Cイニシアチブの成功とともに継続されます。 B2Cマーケターは、顧客が誰であるかを把握し、ターゲットオーディエンスの関心、行動、問題点、期待、および地理的セグメントを特定して、関連するキャンペーンを作成し、最適なマーケティングコンポーネントを選択する必要があります。人口のさまざまなセクターからの顧客プロファイル/ペルソナは、広告主がカスタマイズされた広告戦略を構築するのを支援するためにも使用されます。

B2Cマーケティングキャンペーンは、eコマースの急激な増加とソーシャルメディアプラットフォームのリーチの拡大の結果として、絶えず変化しています。 B2Cマーケティングキャンペーンを成功させるために使用される最も効果的な戦略のいくつかを次に示します。

コンテンツマーケティングを活用する

内容から始めましょう。ブログの投稿を書いたり、ソーシャルメディアで共有したりする場合は、自分の声と名前で本物のコンテンツを作成する必要があります。あなたがあなた自身の話をするのか、それとも人々にあなたの欲求不満を人間のレベルで評価させるのかについて話してください。ここでの考え方は、自分自身と組織を、クライアントが直面する問題の解決策と見なすことです。

ソーシャルメディアを使用する

ソーシャルメディアは、より個人的に大勢の人にアクセスしてコミュニケーションをとるための一般的な方法です。たとえば、すべてのオンライン関係は、幸せなユーザーがFacebookプロフィールを気に入っているかどうかを確認します。したがって、ビジネス広告は自動的にファンWebサイトに組み込まれます。また、クライアントが自分の商品についてどう思っているかを確認し、より多くの情報を提供する機会も提供します。将来のプロモーションのインスピレーション。多くのブランドは、ソーシャルメディアを使用して非常に人気があります。

ソーシャルの支払いに予算資金がない場合は、戦略的なB2Cメッセージングによるフォローアップの開発に集中してください。人々をあなたのブランドに社会的に関与させる方法はたくさんあります。

コンテストやウェビナーを開催する

特にエントリーにそれほど時間や労力がかからない場合、無料で何かを獲得するという考えは、私たちが無視することをほとんど誘惑します。

ブログ、ソーシャルメディア、またはその他の場所でコンテストを開催することができます。一部のビジネスマンは、競技会にウェビナーを使用しています。このように、あなたはあなたの出席を増やすと同時に、コンテストを通して認識を獲得します。

選択したプラットフォームのルールに確実に従うことが重要です。また、ターゲットオーディエンスにとって意味のあるものを提供する必要があります。あなたはあなたのビジネスではない高価なものを提供したくなるかもしれません。もちろん、多くの人が新しい薄型テレビを望んでいますが、オンラインコースがテレビとほとんど関係がない場合、トーナメントは必要な結果を生み出しません。あなたがしていることに関連する贈り物を選んでください。

SEOを優先する

検索者の意図は、検索の原因を指します。たとえば、何か食べたい場合は、 「近くの韓国料理店」を見つけることができます。何か料理がしたい場合は、 「韓国料理レシピ」をチェックできるかもしれません。

検索フォームはその意図を示しています。詳細を収集する顧客もいれば、オプションを比較する顧客もいれば、注文する準備ができている顧客もいます。各ステップで、うまくいけばコンテンツを生成します。そして、あなたはすべての答えを知っています。

メンバーシッププログラムを作成する

サブスクリプションプログラムをゲームフォームとして表示します。これにより、顧客は組織と関わり、メンバーシップレベルを上げることができます。

ロイヤルティプログラムとも呼ばれるサブスクリプションスキームは、競争とインセンティブをブレンドします。顧客がサブスクリプションレベルを上げると、より多くのインセンティブが得られ、会社との関係が改善されます。

有料広告の実行-リターゲティングプログラム

リターゲティングは難しい考えのように聞こえますが、実際には非常に簡単です。それはすべて、以前にあなたのブランドにリンクされていた顧客に再接続することを含みます。 B2Cマーケティングの場合、これは特に重要です。

リターゲティングは、広告の支払い手段としての予算に終止符を打ちます。ただし、ROIは、正しく使用すればコストを評価します。顧客があなたの会社に連絡すると、シリーズがアクティブになります。クライアントは、たとえばFacebookで、次回会社の広告を見ることになります。この顧客に直接広告を押したり注文したりすることはありません。それでも広告を掲載することで、ブランド価値が高まり、人々が将来あなたのビジネスを思い出すようになります。

モバイルファーストマーケティングをお試しください

惑星はセルデバイスの最初の方向にあります。一部の人々はもはやラップトップやデスクトップを所有していません。彼らはすべてのコンピューティングにタブレット、携帯電話、さらには時計を使用しています。

そのため、B2Cマーケターにとってモバイルファーストのアプローチが重要です。モバイルデバイス上の適切なアプリが視聴者をターゲットにする方法を確認してください。

マイクロインフルエンサーを使用する

マイクロインフルエンサーのソーシャルコンテンツもより関与します—さらに彼らは何百万もの費用がかかりません。マイクロインフルエンサーは通常、特定のニッチのソーシャルメディアの人物です。彼らには、影響力のある人々の主張に基づいて購入を選択する忠実で献身的な人々しかいません。あなたのB2Cマーケティングの卓越性はそこで行使することができます。

ミクロに影響を与える関係は、あなたの会社にとって恩恵となる可能性があります。 たとえば、興味を持ってもらうために、オンラインコースの無料コピーを提供することができます。

5成功したB2Cマーケティングキャンペーンの例

スターバックス

スターバックスは初期のソーシャルネットワークの採用者であり、現在、業界の先駆的な写真を使用して、より多くの購入者を引き付けています。 B2Bの広告主でさえ、一杯のコーヒーのように魅力的なソーシャルカレンダーを満たす製品があることを保証することはできません。 ただし、どの業界のマーケターも、コーヒーチェーンの宣伝と流通の遍在戦略から利益を得るでしょう。

スターバックスは、Facebookページにさまざまな独自の機能を備えており、特別なコンテスト、ショップロケーター、国際的なリンク、キャリアの投稿など、ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。

スターバックスは、モバイル決済を簡素化して顧客の購入プロセスをさらに合理化するアプリを開発しました。これは、すべての企業がネイティブアプリを採用する必要があることを示しているわけではありませんが、スターバックスが顧客体験をスムーズにする効果的な方法をどのように示しているかは否定できません。

タコベル

Taco Bellは、さまざまなタイプのオーディエンス向けのブランディング戦略でユーモアをうまく実行した最も希少な名前の1つです。タコベルによる手描きの落書きと面白いGIFの包括的なシリーズは、Twitterのファーストフードチェーンサイトで見つけることができます。

ブランドの大胆で明確な声は称賛に値するものです。タコベルはあちこちでいくつかのジョークで水をテストしていませんが、徹底的に調べています。学んだ教訓は次のとおりです。あなたのブランドアイデンティティが決定された場合-賢くて冷笑的なものから刺激的で強化するものまで-一貫性を目指します。

チョバーニ

ケールシーザーサラダ、マッシュルームピザ、ピーチチーズケーキの鮮やかな画像を備えたチョバーニは、さまざまな写真を使用して1つの食品を紹介する会社の完璧な例です。

1つの大きな製品でB2Bニッチ組織を販売している間、ビジュアルマーケティングの可能性は無限にあります。ソーシャルメディアのグラフィックアプローチ、特にInstagramを決定するときは、画像自体の外部で画像を使用するいくつかの方法を考えることから始めます。

スレッドレス

スレッドレスは、ためらうことなく、その聴衆をよく知っています。小売業者のブログで、ライターが風変わりなTシャツのパターンについてチャットすることはほとんどありません。代わりに、Threadlessは、グラフィックデザイナーやアーティストのために、独特さと個性を適切に取り入れた製品の楽園を築き上げました。

各記事の写真は、顧客のデスクに直接落書きを表示しています。スレッドレスは、リーダーの視覚刺激の必要性を認識し、コピーを最小限に抑えます。当然、どのブランドにとっても、この解決策は正しくありません。 ただし、視聴者のことを知れば知るほど、読者の好みにアピールすることができます。

エバーレーン

Everlaneのコンテンツは、プラットフォームに関係なく、一貫性という同じ目的に向かって機能します。 Everlaneは、購入者と彼の優先会社との間の障壁を、彼らが行うことの背後にある「方法」と「理由」を説明することによって打ち破ります。

たとえば、Snapchatは、ファッションベンダーが、本物で消費者に固有のメッセージを配信するために使用します。そして、Instagramのアプリには、服の作り方の内部ショットがあります。

マーケティングするブランドからより多くの信頼と関心を引き付けようとしているときに、ソーシャルネットワークとブログで調達と価格を説明するときに、どのように明確さを向上させることができるかを見てください。

B2CマーケティングとB2Bマーケティング-いくつかの重要な違い

あなたがデジタルマーケティングの分野に興味を持っているなら、あなたはB2BとB2Cのビジネスフォームに精通しているかもしれません。それでも、B2BおよびB2Cキャンペーンの戦術はあなたにはなじみがないでしょう。 B2Bは最も一般的に、プロセスに焦点を当てた合理的な購入決定に焦点を合わせており、B2Cは感情に影響される購入決定に焦点を合わせています。

ただし、B2BとB2Cの検索マーケティングの間のこれらの違いはかなりのものであり、もちろん、しばしば矛盾します。これらの違いを理解することは、あらゆる種類の企業を代表する広告主やデジタルマーケティング会社向けのブランドの効果的なコミュニケーション計画を設計する上で重要です。マーケターは、それが関係構築であろうと接触戦略であろうと、マーケティング手法の効率を最適化するためにさまざまな方法をとらなければなりません。

ターゲットオーディエンス

上記のように、B2Cマーケターは、小売業者やサプライチェーン内の他の組織ではなく、特に顧客に配布します。 B2Cマーケターは、製品やサービスを使用できる消費者だけでなく、事実上すべての人をキャンペーンのターゲットにします。

たとえば、PlayStationの広告を見た子供は、母親や父親にそれを購入するように説得するかもしれません。それでも、B2Cマーケティングのために家政婦にアプローチする必要があります。

B2Bマーケターは、企業の主要な意思決定者を求めています。ビジネスやエンドカスタマーでさえ、彼らは誰のことも気にする必要はありません。手始めに、何百人もの医師や治療チームが医療ソフトウェアや機器を必要としているかどうかは重要ではありません。最終的な購入決定は、CIO、IT責任者、および適切な病院の監督者のみが行うことができます。したがって、すべてのマーケティング活動は、B2Bマーケターによる小さな意思決定者のこのコミュニティに焦点を当てる必要があります。

ブランディング

B2Cブランディングでは、メッセージがより優先されます。顧客と企業のパートナーシップは、顧客が確実に逃げるために持続可能な店舗と質の高い体験を望んでいるほど、最小限の関与しかありません。これを達成するためには、説得力のあるメッセージを効果的に作成し、クライアントをエコーするやる気を起こさせるコピーを作成する必要があります。

ブランディングはB2Bの販売部分ですが、B2C環境よりも頻繁に関係を構築することによってもたらされます。 B2B検索マーケティングに関する限り、市場での自分の位置とカリスマ性の輝きを表現できることは、ブランド認知度と主要な世代に貢献します。人間関係の成長に戻ると、市場に出回っている個性に対する鋭い見方が必要です。ターゲットの人口統計に合わせてブランドを調整できれば、ブランドの識別力が高まり、世代をリードします。

顧客との関係

B2Bによるマーケティングとリードの生産は、長期的な個人的な関係の構築に基づいています。したがって、特に購入期間中の関係の成長は、B2Bマーケティングにおいて非常に重要です。 B2B組織は、最優先事項としてリードを生み出します。リピーターと推薦の価値のために、これらの個人的な関係を確立するか、ビジネスを壊すことが可能です。

B2Cマーケティングの目標は、ユーザーを引き付けて商品を購入し、クライアントまたはビジネスのWebサイトで購入を促進することです。これを行うには、ユーザーは自分のWebサイトにほぼ完全に遭遇する必要があります。 B2C組織は生産性を優先するため、消費者を知るためにかかる時間を最小限に抑えます。これは必然的に、高度なトランザクション関係に貢献します。マーケティングキャンペーンは、ほとんどの場合、可能な限り最高のペースで高品質の商品を提供するための商品の販売に焦点を当てています。

論理と感情

合理性についてはすべてB2Bマーケティングについてです。マーケターは、商品やサービスのストーリーを意思決定者と共有して、その特性やブランドがどのように支援できるかについて説明する必要があります。この方法は、感情をほとんどまたはまったく必要としません。たとえば、B2Bマーケターは、意思決定者にマーケティングメッセージを送信したいと考えています。

ユーザーは、B2Cマーケティングのアイテムの感情的な構造に最も確実に興味を持っています。 B2Cマーケターは、物語を作りながら、サービスや製品の利点と魅力をわかりやすく説明する必要があります。そして、長くはない、鈍い短編小説。

広告コピー

B2Bとは異なり、B2C組織は、消費者に広告をクリックするように促すストーリーテリング音声を使用する必要があります。顧客が立ち去る可能性のある産業用語を使用するのではなく、より明確な言葉を使用して顧客の声で話す必要があります。 B2Cコピーライティングは、消費者の感情を呼び起こすことができます。

たとえば、550ドルのバイクを購入する人は、1000ドルのソフトウェアを購入する会社よりも、購入を決定するのにかかる時間が短くなります。

また、B2B組織は、購入プロセス中の条件、手順、さらには選択を知っているスペシャリストからサービスや商品を購入する可能性が高くなります。 手始めに、1000ドルのソフトウェアを持っているB2B企業は、読者が現時点でソフトウェアを購入するように促すようなふわふわしたコピーを書くことに頼るべきではありません。代わりに、コピーは感情を取り除き、将来の顧客への信頼を生み出すことに集中する必要があります。

マーケティング費用

通常、B2Cの消費者は、一人の迅速な決定を下します。それはマーケターのために多くの時間とお金を節約するでしょう。

B2Bマーケティングは通常、長い注文チェーンを必要とする大規模な手順です。 B2Bマーケターは、結局のところ、より多くのお金を費やす必要があります。結局のところ、意思決定機関が1人の個人ではない場合もあります。

顧客の購入サイクル

繰り返しになりますが、B2Cクライアントは、家族や友人の提案を要求するように求められる場合があります。購入の決定は通常、数分かかる一人で行われます。

B2Bの購入プロセスは別の話です。取引を行う前に、経理、調達、および多くの部門の責任者に青信号を与える必要があります。 B2Bマーケターは個人を扱っていない可能性があるため、購入決定のプロセスはより長くかかり、毎日より複雑になる可能性があります。

最後の言葉

B2Cマーケティング対策は、感情的な顧客エンゲージメント、そして何よりも強化することを目的としています。適切な戦略は、製品やサービスのガイド付きオーディエンスを改善するのに役立ち、顧客ロイヤルティの向上と収益の増加とともに返されます。企業はこの機会を利用して市場内で競争する必要があります。

あなたがあなたの会社を宣伝するか、あなたがあなたの顧客にサービスを提供するエージェントであるかどうかにかかわらず、 B2BとB2Cマーケティングの主な違いを考慮することはあなたにとって重要です。主な違いを理解すれば、B2BまたはB2C企業だけがそのような戦略を利用することができます。