B2C 見込み顧客発掘のための専門家ガイド

見込み顧客の発掘は、あらゆるビジネスが成功し、繁栄するために不可欠です。 B2C 企業で働いている場合は、消費者に自社から購入するよう説得するための戦略的アプローチが必要です。 もちろん、ブランド認知度を高めて見込み客を獲得するためのアプローチは、ビジネスの種類によって異なります。

B2C リードジェネレーションでは、企業がどのようにして新しい見込み客を見つけ、関与し、顧客に変えることができるかを説明します。 これには、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、有料広告などが含まれます。

ここでは、B2C と B2B のリード生成の違い、企業が B2C マーケティングを優先すべき理由、必要な結果を生み出すための最も効果的な B2C リード生成戦略について説明します。

見込み客獲得における B2C と B2B の違い

B2C と B2B のリードジェネレーションは同じではありません。 コンピューターや不動産サービスなど、多くの製品やサービスは個人と企業の両方で使用されていますが、マーケティング アプローチには明確な違いがあります。 B2C と B2B のリード生成の主な違いのいくつかを以下に示します。

• 対象者: B2C のリード生成は個人の消費者に焦点を当てますが、B2B のリード生成は企業と組織内の意思決定者を対象とします。
• 販売サイクルの長さ:プロセスに関与する意思決定者やリソースが増えるため、多くの場合、企業は購入の意思決定を行うまでに大幅に時間がかかります。 ただし、B2C 分野では、多くの取引に関与する意思決定者は 1 名のみで、資金も少なくなる傾向があるため、プロセスは短くなります。
• ユニークなコンテンツ: B2B の見込み顧客発掘に関しては、歯科業界の専門家を対象とした技術的なホワイト ペーパーの作成など、最大の効果を得るために、コンテンツをよりフォーマルにして独自の視聴者に合わせて調整する必要がある場合があります。 B2C リードジェネレーションを使用すると、関連性があり魅力的である限り、コンテンツを堅苦しくなくすることができます。
• 効果的なチャネル:見込み顧客発掘コンテンツを公開するときは、視聴者にとってどのチャネルが最も効果的かを理解することが重要です。 たとえば、ソーシャル メディアは B2B と B2C の両方の視聴者にうまく機能しますが、LinkedIn は消費者をターゲットにするよりも B2B コンテンツに適した選択肢です。

見込み顧客の発掘における B2C マーケティングの利点は何ですか?

企業としては、自社の製品やサービスをできるだけ多くの潜在顧客の前に届けたいと考えています。 しかし、アクションを生み出すマーケティング活動と結果を生み出すマーケティング活動には大きな違いがあります。 B2C マーケティングは、正しく行えば、質の高いリードを生み出すための最良のアプローチとなります。

まだ納得できませんか? 見込み顧客発掘における B2C マーケティングの主な利点の一部を以下に示します。

1. 適切な人に連絡できる

B2C リードジェネレーションは、あなたのビジネスが提供するものを探している人々にリーチするのに役立ちます。 理想的な顧客の具体的な好み、ニーズ、行動を理解することで、より効果的に顧客の共感を呼ぶソリューションやマーケティング メッセージを調整できます。 これらの戦略を使用すると、ターゲット ユーザーに最大の影響を与えるための取り組みを改善できます。

2. マーケティング費用を賢く使う

メッセージは視聴者の特定のニーズをターゲットにしているため、B2C リード生成戦略はビジネスのトラフィックと売上を促進する可能性が高く、マーケティング費用に対して優れた収益をもたらします。 これらのソリューションを効果的に適用すると、対応範囲が広がります。

3. エバーグリーンコンテンツを制作できる

ターゲット視聴者を惹きつける高品質のコンテンツを作成すると、その素材の一部が今後何年にもわたって使用される可能性があります。 もちろん、新しい情報が入手可能になったときに統計を更新し、既存のコンテンツを最適化することは重要ですが、その取り組みの多くは常に有効であり、ビジネスに長期的な価値をもたらします。

4. 顧客に選択を許可する

今日の消費者は、何をすべきかを指示されたり、高圧的な販売戦略にさらされることを好みません。 B2C リードベース マーケティングでは、基本的に販売プロセスを顧客に引き渡します。 ほとんどの取り組みにはインバウンド マーケティング手法が含まれるため、顧客があなたのビジネスとの接触を開始します。 彼らはどのコンテンツに参加するかを選択できるようになり、あなたのコンテンツを選択することはさらに意味があります。

B2C リードジェネレーション戦略トップ 15

これらの利点を念頭に置いて、あなたのビジネスはどのようにして B2C の見込み顧客発掘をうまく行うことができるでしょうか? 効果的な見込み顧客発掘のアイデアを思いつくのは難しい場合があります。 ここでは、ターゲット ユーザーに合わせて調整することでビジネスに成果をもたらす 15 の B2C リード生成戦略を紹介します。

1. 消費者データを分析してキャンペーンを促進する

見込み顧客発掘の取り組みから最高の結果を得たい場合は、適切なユーザーをターゲットにする必要があります。 まず、実際の顧客や潜在的な購入者から可能な限り多くの消費者データにアクセスして、サービスを使用したり製品を購入したりする可能性が最も高いのは誰かを把握することから始めます。 次のような情報を特定します。

• 性別
• 年
• 位置
• 職業
• 趣味
• 興味のあること
• 購買習慣

内部および外部ソースから収集した情報を使用して購入者のペルソナを作成します。 これらはターゲット ユーザーを架空に表現したもので、見込み顧客発掘キャンペーンをより効果的に推進するために使用できます。

2. ゲート付きコンテンツを使用して潜在顧客の詳細を取得する

ゲート付きコンテンツの使用は、B2C 企業がリードを獲得するもう 1 つの方法です。 十分に魅力的なコンテンツを提供すると、訪問者はその情報へのアクセスと引き換えに自分の情報を喜んで共有するようになります。 ゲート型コンテンツは、リード生成ファネルの有効性を向上させる価値のある戦略ですが、それが正しく行われた場合に限ります。

制作したすべてのコンテンツをゲートするのは機能しません。 消費者は、コンテンツが真に独自の価値を付加する場合にのみ、自分の名前、電子メール アドレス、その他の個人データを喜んで提供します。 たとえば、カヤックを販売している場合は、地元エリアで最高のパドルやカヤック トレイルへのガイドとなるゲート付きコンテンツを作成するとよいでしょう。

3. 問題点の解決策を示すビデオ コンテンツを制作する

デジタル マーケティングにおける否定できない傾向の 1 つは、消費者がビデオ コンテンツに反応するということです。 米国では、成人の約 59% が毎日オンライン動画を視聴しています。 Web サイト、ブログ、ソーシャル メディア チャネルにビデオ コンテンツを投稿すると、見込み顧客と売上の増加に直接影響します。 消費者は製品ビデオを見た後に購入する可能性が最大 85% 高くなります。

問題点の解決策を示すビデオ コンテンツ マーケティングのアイデアを探している場合、いくつかのオプションがあります。 たとえば、よくある質問に対する回答を含む Q&A ビデオを作成したり、製品やサービスがどのように機能するかを人々に教えるチュートリアル ビデオを作成したり、過去の顧客に紹介ビデオで話をしてもらったりすることができます。

4. SEO に優しいコンテンツを活用する

対象となるユーザーは解決したい特定の問題を抱えており、そのほとんどは検索エンジンに助けを求めます。 彼らの質問に答えるコンテンツを作成すれば、彼らのビジネスを獲得できる可能性が高まります。 SEO に配慮したコンテンツは、アウトバウンド マーケティングの 3 倍の見込み客を生み出すことができます。

キーワード調査を使用して、ターゲット視聴者が何を検索しているかを把握し、最も差し迫った問題に対処するコンテンツを作成します。 この有機的なリード生成により、潜在的な顧客がデジタル玄関口に集まり、信頼を築き、信頼性を確立する機会が得られます。 もう 1 つの利点は、SEO リード生成が長期的な取り組みであることです。つまり、SEO に配慮したコンテンツは、公開後も長期間にわたってビジネスに成果をもたらし続けることになります。

5. パーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーンを送信する

おそらく、企業が消費者の販売見込み客を育成する最も効果的な方法の 1 つは、電子メール キャンペーンを通じてパーソナライズされたマーケティング コンテンツに投資することです。 従来の電子メール キャンペーンでは、個人に関係なくメッセージが大量に送信されます。 一般的なコンテンツは見込み客を生み出す可能性がありますが、パーソナライズされたメールほど効果的である可能性は低いです。

この戦略を成功させるには、受信者の個人情報を使用して電子メール メッセージをカスタマイズするプログラムを使用できます。 これには、個人の名の追加や、あなたのビジネスとの最後の連絡先に関する情報の追加が含まれる場合があります。

6. コールドメールによるアウトリーチを過大評価しないでください

より多くの見込み客を獲得したい場合は、コールドメールによるアウトリーチを効果的な戦略として軽視しないでください。 これを成功させる 1 つの方法は、ターゲット ユーザーの既存のリストを持っているパートナーを見つけることです。 この方法を使用する場合は、CAN-SPAM 法のすべての規則を必ず遵守してください。

これらは最も人気のある見込み客ではありませんが、信頼できるブランドからの紹介は驚くべき結果を生み出す可能性があります。 B2C コールド電子メール マーケティングは、紹介料や何らかの相互利益など、パートナーに価値のあるものを提供する場合にも効果的です。

7. ローカル SEO 用の Google ビジネス プロフィールを作成する

多くの B2C ビジネスは、特定の地理的地域の顧客をターゲットにしています。 ローカル SEO は、この種のビジネスで質の高いリードを獲得するために不可欠な部分です。

健全な地域の見込み客創出戦略には、あなたの地域の潜在顧客があなたのビジネスを見つけ、あなたが解決する種類の問題に対処するために使用している特定のキーワードやフレーズを調査して特定することが含まれます。 また、見込み顧客がローカル検索結果で貴社を見つけられるように、Google ビジネス プロフィールを作成して最適化することも重要です。

8. 有料広告でリーチを改善し、結果を迅速に得る

あなたのビジネスは、有料広告を通じて質の高い B2C 見込み客を迅速に生み出すことができます。 これにアプローチするにはいくつかの方法があります。 ペイ・パー・クリック (PPC) 広告を使用すると、最適化された広告がオーガニック リスティングよりも前に検索エンジンの結果の上部に表示されます。

Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームに広告を掲載することもできます。その場合、投稿や広告はターゲット ユーザーのニュース フィードに「スポンサー」という単語とともに表示されます。 どのタイプの有料広告でも、ターゲットを絞って、あなたが提供しているものに興味を持ちそうな人々の目にコンテンツが表示されるようにすることができます。

9. ランディング ページに CRO 戦略を導入する

B2C インバウンド マーケティングを使用する一般的な方法の 1 つは、Web サイト上のランディング ページ (オンライン マーケティング キャンペーン用に特別に設計されたスタンドアロン ページ) にトラフィックを誘導することです。 ユーザーは、広告、ソーシャル投稿内のリンク、または電子メール ボタンをクリックした後、そのページに「着陸」します。

HubSpot によると、サイト上のランディング ページがユニークであればあるほど、より多くのリードを獲得できるとのことです。 サイト上に 15 個の独自のランディング ページを持つ企業は、10 個のランディング ページしか持たない企業よりもリードが 55% 増加し、40 以上のランディング ページを持つ企業はコンバージョンが 500% 増加したと報告しています。 重要なのは、キャンペーンをカスタマイズすればするほど、より多くの質の高いトラフィックをコンバージョンできるようになるということです。

ランディング ページのコンバージョン率の最適化 (CRO) を通じて、この戦略を使用して戦略を強化できます。 CRO はランディング ページの SEO に似ており、訪問者の行動を分析して改善すべき領域を特定します。 たとえば、A/B テストを実装したり、より多くの二次キーワードを含めたり、より多くのビデオ コンテンツを使用したり、ランディング ページで時間制限のある割引を提供したりして、結果を向上させることができます。

10. ソーシャルメディアチャンネルを無視しないでください

ソーシャル メディアは、ビジネスの最も強力な見込み顧客獲得ツールの 1 つとなります。 Data Reportal によると、2023 年 1 月の時点で米国の人口の 72.5% がソーシャル メディア ユーザーでした。これを活用するには、目標を効果的に定義し、視聴者を知り、魅力的なコンテンツを投稿することで、成功するソーシャル メディア ファネルを構築できます。

ソーシャル チャネルにコンテンツを投稿するだけでなく、ソーシャル サイトで別の方法で見込み客と関わることが重要です。 たとえば、ソーシャルリスニングを通じて販売見込み客を増やすことができます。 これには、ブランドや業界に関するオンライン会話を監視および分析して、視聴者について詳しく知ることが含まれます。

11. コンテンツとキャンペーンを相互に宣伝する

デジタル マーケティングのすべての取り組みを、電子メール マーケティングやソーシャル メディアなどの 1 つのチャネルに集中させるのは間違いである可能性があります。 ソーシャル メディアの投稿で何千人もの人々にリーチしても、その聴衆が関心を持っていなければ、ビジネスにはあまり良い効果がありません。 コンテンツとキャンペーンを相互に宣伝することで、全体的なエンゲージメントを高め、インバウンド見込み顧客を増やすことができます。

エンゲージメントと見込み客を増やすためのクロスプロモーションにはいくつかの戦略があります。 購読リンクやソーシャル共有ボタンをコンテンツに追加するのと同じくらい簡単です。 ソーシャル メディア チームと電子メール マーケティング チームが協力して、ターゲット ユーザー向けにさまざまなプラットフォームで適切に機能するインタラクティブなコンテンツを作成できます。

12. 自動化により優れたユーザー エクスペリエンスを提供する

デジタル マーケティングには自動化が必要な時と場所があります。 たとえば、コンテンツの制作に人工知能に依存したくない場合でも、いくつかの便利な自動化ツールを活用して貴重な時間を節約し、より多くの B2C 見込み客を獲得することができます。

その一例がチャットボットです。 これらは、見込み客に年中無休でガイダンスを提供する AI ベースの自動化ツールです。 基本的な質問に答えたり、顧客を有益なコンテンツに誘導したり、見込み客をメール リストに登録したり、予定を立てたりすることもできます。

13. アフィリエイト マーケティングの導入を検討する

アフィリエイト マーケティング プログラムは、個々の消費者をターゲットにしている場合、ビジネスにとって効果的なリード プロセス生成手段となります。 アフィリエイト マーケティングは、正式な種類の口コミ広告です。

あなたのブランドを勧める人は、必ずしも自分の友人や家族に勧めているとは限りません。 代わりに、ブログを書いたり、ソーシャル メディアに投稿したり、ビデオ コンテンツを制作したりして、Web サイトへのトラフィックを増やしています。 そのトラフィックが変換された場合、それらのアフィリエイトは販売手数料を受け取ります。 利点は、適格なリードを獲得でき、望ましい結果を得るために必要なマーケティングの一部をアフィリエイターが負担できることです。

14. ユーザー作成コンテンツを有利に活用する

リードを生成する方法は数多くありますが、人気が高まっているリード生成モデルはユーザー生成コンテンツ (UGC) によるものです。 これは、ソーシャル メディアの投稿、お客様の声、レビューなど、顧客またはブランドの支持者によって作成されたあらゆる形式のコンテンツを指します。

消費者が UGC を高く評価するのは、UGC が信頼できると考えているからです。 見込み客を獲得するコンテンツを顧客に作成してもらう場合は、必ず肯定的なフィードバックを企業が認識するようにしてください。そうすることで、他の企業からの同様のフィードバックがさらに促進される可能性があります。

15. 既存顧客に紹介を依頼する

紹介プログラムを使用すると、既存の顧客が最大の販売ツールの 1 つとなり、潜在顧客を引き寄せることができます。 アメリカ人の 82% が購入を検討する前に友人や家族からの推薦を探すと述べていることを考慮すると、B2C ビジネスは何らかの紹介プログラムを導入することでプラスの結果を期待できます。

この戦略の優れている点は、資本投資が最小限で済むことです。 紹介プログラムを成功させる鍵は、既存顧客と新規顧客の両方に価値のあるものを提供することです。 たとえば、既存の顧客は紹介ごとに将来の購入に向けたクーポンを取得し、新規顧客は初回購入から一定の割合の割引を得ることができます。