11B2Bメールマーケティングのベストプラクティス

公開: 2021-12-24

メールの送信が過去の遺物になっていると思われる場合は、もう一度考えてみてください。電子メールは、ほとんどのB2Bブランドにとって引き続き頼りになるマーケティングチャネルであり、過去12か月以内に最大81％が電子メールを使用しています。

しかし、ここにあります。

B2Bニュースレターをまとめて、大成功を収めることはできません。いや、あなたは基本を理解し、正しい式に従う必要があります-結果を達成するために何度も何度も証明されているものです。

すべてのシリンダーでEメールキャンペーンを開始するために、この投稿では、B2BEメールマーケティングのベストプラクティスのリストをまとめました。シートベルトを締める！

B2Bメールマーケティングとは何ですか？

B2B Eメールマーケティング（または企業間Eメールマーケティング）とは、個々の顧客や消費者ではなく、企業や専門家にEメールを送信する方法を指します。

B2Bは、B2Cメールマーケティングよりもリード育成段階が長いビジネスの主要な意思決定者に適切なメールを送信することを目的としています。顧客の感情や欲求に一致する電子メールを送信し、衝動的なアクションを実装するように動機付けるB2C電子メールマーケティングとは異なり、B2B電子メールマーケティングは多くの場合、待機サイクルが長くなります。

B2B Eメールマーケティングの最終的な目標は、顧客が購入アクションを実行する準備ができたときに、顧客の頭の中にとどまることです。メッセージはより論理的で感情指向である必要があるため、トーンはB2C電子メールマーケティングとは異なります。 b2Bメールの売り込みはデータ指向であり、正しい選択を行う際の顧客のROI（投資収益率）を強調します。

B2BとB2CのEメールマーケティングの違い

B2BメールマーケティングとB2Cメールマーケティングを区別するいくつかの違いについて説明しました。このパートでは、5つの主要なカテゴリに分類することにより、主要な違いを探ります。

1.オーディエンス

エンドカスタマーは実在の人物ですが、B2Bの対象者は狭くなります。これは、B2Bマーケターが、見込み客の問題点をよりよく理解していることを意味します。

2.コンテンツ

結局のところ、最終的には、彼らが生み出すROIになります。したがって、B2Bの顧客は、ケーススタディ、顧客の声、またはホワイトペーパーを受け取ることに関心があります。チャート、グラフ、またはレポートの形式のデータは、常にB2BマーケティングEメールに存在します。

3.要件

B2Bの顧客は、多くの場合、製品やサービスがどのように感じているかに影響されませんが、製品の真の価値を学ぶことに関心があります。彼らはあなたと一緒に働くことから何が得られるかを理解したいと思っています。

4.カスタマージャーニー

全体的なカスタマージャーニーはどちらのタイプでも似ていますが、違いは各段階で費やされる時間にあります。 B2Bの顧客は、リード育成段階に最も多くの時間を費やしますが、販売とアフターセールスは比較的少なくなります。

5.変換の全体的なコスト

見込み客を転換するためにとられるより長い道のりは、マーケティングコストの増加を意味します。一方、B2Bの平均注文額は実際にはB2Cの平均注文額よりもはるかに高いため、B2BメールマーケティングのROIは結局のところ高いままです。

11B2Bメールマーケティングのベストプラクティス

1.クリーンリストを維持する

B2B Eメールマーケティングで他のことをする前に、Eメールリストを作成する必要があります。あなたはそれがあなたが提供しているものは何でも利益を得るであろう個人の名前と住所を必要とします。

ただし、リストの作成は最初のステップにすぎません。同様に重要なのは、そのリストをクリーンに保つことです。

それで、なぜあなたはあなたの電子メールリストをきれいにする必要がありますか？以下はいくつかの一般的な理由です：

電子メールリストは、ドメインの放棄、スタッフの離職率、関心のない受信者の関与がないため、当然、年間約22％低下します。定期的にスクラブして確認していない場合は、最終的には追いつくでしょう。
スクラブされていない電子メールリストは、スパムトラップに送信される可能性を高めます。
古い古いアドレスに送信し続けると、バウンス率がはるかに高くなります。
離脱した受信者に電子メールを送信し続けると、購読解除と苦情が増加する可能性があります。

上記のことは、送信者スコアに直接影響します。これは、基本的にメール送信者としての評判です。送信者スコアが高いほど、電子メールがスパムフィルターやその他の障害を通過して誰かの受信トレイに到達する可能性が高くなります。

したがって、電子メールリストをクリーンアップし、スパムトラップを回避するには、次のことを行う必要があります。

メールリストを定期的に更新してください。 6か月以上あなたと関わっていない人に再婚のメールを送ってください。次に、解放された連絡先をすべて削除して、潜在的なスパムトラップを除外します。
リストの汚染を避けてください。無効な電子メールアドレスや潜在的なスパムトラップが自分のリストを汚染しないように、オーディエンスの電子メールのスペルを確認することを忘れないでください。さらに、タイプミスを防ぐためにサインアップフォームで電子メール検証を使用し、電子メールアドレスの正当性を検証するための電子メールチェッカーツールを使用します。

注：サブスクライバーがキャンペーンから離脱した場合に、サブスクライバーが非アクティブな連絡先と見なされる期間を決定できます。彼らがあなたの再エンゲージメントメールを開かない場合でも、それはおそらくあなたのメールリストから彼らをこすり落とす兆候です。

2.パーソナライズ

おそらく直感に反して、デジタルチャネルやツールにますます依存している場合でも、はるかに高いレベルのパーソナライズを期待することがよくあります。チャンネル登録者を顔のない名前のように扱ってください。そうすれば、多くの反応は得られません。彼らは個人として認識され、あなたが彼らについて学ぶことにいくらかの努力を払ったことを知りたがっています。

これにはメールが理想的です。

メールリストを作成する際に個人情報を収集すると、B2Bメールマーケティングキャンペーンに自動的に含めることができます。受信者の名前、会社名、場所、その他いくつかの簡単に見つけられる詳細を追加するのと同じくらい簡単です。より深く掘り下げて、基本以上のものを含めることができる場合のボーナスのヒント。パーソナライズできるほど、メッセージが響き渡ります。オーディエンスターゲティングを活用して（つまり、データを使用して人口統計や興味によってサブスクライバーをセグメント化する）、連絡するのに理想的な人を探すこともできます。

B2B Eメールマーケティングをパーソナライズする方法については、次のトピックをお読みください。

パーソナライズされたEメールマーケティングのガイド
最高の電子メールパーソナライズのヒント

3.セグメント

パーソナライズプールに足を踏み入れる最も簡単で最速の方法は、リストをセグメント化することです。まったく同じメッセージを送信している場合（ある程度パーソナライズされている場合でも）、間違った方法で送信しています。

メールリストは、地理、人口統計、サイコグラフィック、行動などの共通の特徴を共有する小さなグループに分割する必要があります。

そうすれば、セグメントごとにテンプレートを作成でき、1つの個別の詳細を追加する前にすでにパーソナライズされています。その共通の特徴、利点、または問題点を中心にメッセージを作成できます。

見返りは？これ：

セグメント化されていないEメールマーケティングキャンペーンよりも開封率が31％高く、クリック率（クリックスルー率）が100.95％高く、登録解除率が9.37％低くなっています。
セグメント化されていないキャンペーンのわずか28ドルと比較して、平均顧客注文額は42ドルです。

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4.件名を釘付け

受信者の33％は、件名に基づいてメールを開きます。明らかに、それは成功した電子メールキャンペーンのパンとバターです。

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私はあなたが最も説明的で説得力のある電子メールの件名のアイデアを得ると思います。したがって、重要なのは、関連性があり、キャッチーであり、サブスクライバーにその電子メールから何を期待できるかを知らせることです。

件名を映画の予告編と考えてください。2分間のクリップで視聴者を引き付けることができない場合、ミッションは失敗しています。あなたが電子メール自体でするのと同じくらい多くの時間を魅力的な件名を思い付くのに費やしてください。

以下は、強力な件名を作成する方法に関する主なB2Bメールマーケティングのベストプラクティスです。

わかりやすくする
スパムワードを避ける
絵文字を使用します（ただし、上を超えないでください）
切迫感を生み出す
句読点を制限する
何が入っているかを受信者に伝えてください

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5.会話のトーンを保つ

多くのB2Bブランドが犯していることを私たちが認識しているよくある間違いは、電子メールのコピーに乾いた、堅固で、非常に形式的な口調でリードに話しかけることです。

そして、私たちはそれを取得します。

彼らは有能で賢く聞こえ、リードに彼らがプロであることを知らせたいと思っています。このように認識されることは重要ですが、そうするために古くなっているように聞こえる必要はありません。

実際のところ、私たちが受け取る最高のメールは、あまり真剣に考えていないブランドからのものです。したがって、より良いアプローチは、電子メールのやり取りを楽しく魅力的に保ちながら、読者との対話を作成するときに会話のトーンを維持することです。

以下は、デジタル、分析、エンジニアリング、サイバーの専門知識を持つコンサルティング会社であるブーズアレンハミルトンの素晴らしい例です。彼らは企業、政府、さらには軍事組織とも協力していますが、それでも、この電子メールのトーンを明るく魅力的なものに保ちます。

「お互いを知りましょう」から始めることは、新しいリードで氷を壊し、信頼関係を築くための扉を開くための優れた方法です。

6.短くします

見知らぬ人からの長いメールを読むのに時間を費やす人は誰もいません。歩き回ると、誰かがクリックして開いたときに与えられた機会を浪費します。

メッセージは短くしてください。

しかし、どれくらい短いですか？

最近のある調査によると、50〜125語の電子メールの回答率が最も高かった。別の人は、約20行のテキスト（または約200語）のテキストが最も高いクリック率を生み出したことを発見しました。

したがって、原則として、 200語以下を目指す必要があります。

7.視覚化する

電子メールを視覚的なコンテンツに即座に関連付けることはできないかもしれませんが、実際にはそうする必要があります。これに関するデータは明らかです。画像や動画を含むメールは、画像や動画を含まないメールよりもパフォーマンスが優れていることがよくあります。

コンスタントコンタクトは210万通以上のメールを分析した調査を実施し、CTRは1〜3枚の画像を持つブランドで最も高いことがわかりました。

ご覧のとおり、これらのメールのクリック率は非常に高く、より多くの画像を使用したメールを大幅に上回っています。

実際、4つの画像に到達すると、CTRは基本的に横ばいになります。これは、B2B電子メールサブスクライバーがビジュアルに応答するが、特定のポイントまでしか応答しないことを示しています。繰り返しになりますが、あなたはスイートスポットに到達し、電子メールを人目を引くようにしたいが、過度の視覚刺激で読者を攻撃したくない。

8.CTAを使用する

オーディエンスに送信するすべての電子メールには、強力で説得力のある、簡単な召喚ボタンが必要です。

では、CTAボタンを作成するにはどうすればよいですか？ここにあなたのためのいくつかの考慮事項があります：

CTAボタンには、読者に実行してほしいアクション、使用する単語、CTAボタンのデザインの3つの重要な要素があります。
CTAボタンを明確に表現すると、「私にとって何が含まれているのか」という質問に答えることができます。
CTAボタンの場所は、受信者がスクロールしすぎて見つけられないように表示されるようにするために重要です。
あなたの電子メールの内容は本当に重要であり、自然なCTAボタンにつながるはずです。
CTAに画像を使用する場合は、電子メールクライアントが画像ブロックを使用している場合でも、altタグやその他のCTAの表現方法が明確であることを確認してください。
受信者はロゴや画像をクリックする傾向があるので、これらがリンク可能であることを確認してください。そうしないと、受信者はあなたの電子メールが壊れていると思いがちです。

9.フォローアップを送信します

効果的なB2Bメールマーケティングキャンペーンは、定期的なフォローアップなしでは想像できません。統計によると、セールスメールの24％が開かれ、リードの20％のみがフォローアップされています。実際、フォローアップメールが1つしかないメールマーケティングキャンペーンでは、22％多くの見込み客を変換できます。

ほとんどのシナリオでは、最初のやり取りの直後にフォローアップメールを送信します。優れたフォローアップメールには、「ねえ、フォローアップしているだけです」とだけ書かれているわけではありません。後続のすべてのメッセージでより多くの価値を追加する必要があります。

だから、彼らが来続ける。より多くの価値を追加します。そしてフォローアップ。

AVADAマーケティングオートメーションはすでに芸術行為を習得しています。その事前に行われた自動化メールシリーズは、任意のタッチポイントで受信者をフォローアップできます。このプラットフォームを使用すると、簡単にリーチしてエンゲージし、顧客や熱狂的なファンに変えることができます。驚くべきことに、アプリは無料で始められます！

10.タイミングに注意してください

独自のB2BEメールマーケティングキャンペーンで成功するには、適切なタイミングを選択してください。

多くの専門家は、火曜日と木曜日の朝がメッセージの撮影に理想的であると信じています。そして、それは真実です。誰もが休んでいる金曜日の夜、またはコーヒーが冷めている月曜日の朝にメールを開きたいのは誰ですか？

しかし、プッシュはありません。これらは単にあなたに有利なスタートを与えるためのアイデアです。実際のゲームは、B2Bの顧客にとって最適な時期を特定することです。このためには、データを分析する必要があります。

続きを読む：マーケティングメールを送信するのに最適な時期はいつですか？

11.結果を追跡する

キャンペーンの結果を定期的に（毎週、毎月、四半期ごとに）監視して、何が機能していて何がすぐに機能していないかを確認し、それに応じて電子メールキャンペーンを調整します。あなたはおそらくあなたのB2Bメールマーケティング戦略で完全に異なるコースをとる必要があるでしょう、しかし少なくともあなたはあなたの過ちから学ぶでしょう。

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結論

Eメールマーケティングは古いかもしれませんが、それは丘を越えていません。それはまだ料金をリードしています。

ただし、キャンペーンの成功（または失敗）に影響を与えるすべての変数があるため、ベストプラクティスを理解し、それらに厳密に従うことが不可欠です。もちろん、キャンペーンを微調整し、時間をかけて調整することもできますが、ベストプラクティスに従うと、ベースラインレベルの成功に到達するのに役立ちます。

ガイドまたはこれらの11のB2Bメールマーケティングのベストプラクティスがお役に立てば幸いです。 B2Bメールマーケティングキャンペーンを活用する他の効果的な方法がある場合は、私たちと共有してください！

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