オンライン予約での自動ディテーリング ソフトウェアの 5 つの利点

業界の競争が激化するにつれて、自動車ディテーリング ビジネスはあらゆる機会を活用する必要があります。 自動詳細化ソフトウェアは、考えもしなかった多くの方法でビジネスを管理および成長させるのに役立ちます。

自動ディテーリング ソフトウェアにはコストがかかりますが、ビジネスの運営と成長に非常に良い影響を与える可能性があります。 したがって、効率化、新しいビジネス、およびその他の多くの成長機会という形で報われる投資と考えたほうがよいでしょう。

自動ディテーリング ソフトウェアの 5 つの利点を次に示します。

1. オンライン予約で新しい市場へのアクセスを得る

販売プロセスが簡単になればなるほど、顧客とあなたの成長にとってより良いものになります。 顧客が事前にオンラインで予約できるシンプルな自動詳細パッケージにサービスをバンドルすることを検討してください。

オンライン予約では、顧客が自分に最適な時間を選択できるようにします。 訪問先で顧客と会う往診サービスを提供していますか? ほとんどの顧客にとって、自分に合った時間を選択する方法は、自動車ディテーラーの選択を支援する上で重要な違いを生みます。

オンライン予約を提供している場合、時間と利便性を重視する顧客があなたを選ぶ可能性が高くなります。 この 1 つの機能だけでも、競合他社がアクセスできないビジネスを獲得するのに役立ちます。 まだオンライン予約を提供していない場合は、以前は利用できなかった市場にアクセスできます。

2.オンラインスケジューリングとデジタル作業指示書で管理時間とコストを節約

顧客がオンラインでカレンダーに仕事を予約すると、オフィスのスタッフは電話予約に時間をかける必要がなくなります。 ジョブはカレンダーに表示され、チームは何もする必要がありません。 これにより、大幅なコスト削減が可能になりますが、それだけではありません。

仕事が予約されたので、チーム全体がその仕事とその仕事に割り当てられている人をモバイル デバイスで直接見ることができます。 予約を変更する必要がありますか? すべての変更はシステム全体で更新されるため、チーム全体が同じ認識を持っています。

予約プロセスでサービスの概要が明確に示されるため、作業指示は明確で一貫性があります。 あなたのチームまたは顧客が予約に追加した特別なメモは、現在の仕事だけでなく将来の予約のために、後世のために保持されます。

3. 顧客とのコミュニケーションでノーショーや遅刻をなくす

顧客の予約時間に近づくと、オートディテーリング ソフトウェアは次の予約を顧客に通知できます。 顧客は、今後の予約をメールまたはテキスト メッセージで通知するかどうかを選択できます。

これらの自動リマインダーは、ノーショーや予定の遅れを大幅に削減することが証明されています。 リマインダーにより、顧客はいつどこで詳細チームと会う必要があるかを知ることができます。

顧客の以前の予約と送信した通信の包括的な記録を持つことも重要です。 このソフトウェアは、リピート顧客、その車両、およびサービスの好みを「記憶」するのに役立ちます。 あなたが彼らと彼らの車を覚えていることを示すことは、彼らが感謝する優れたレベルのサービスになります. また、次の予定をスケジュールしたり、将来のオファーや季節限定サービスを思い出させたりすることもできます。 自動ディテーリング ソフトウェアが役立つもう 1 つの操作上のブースト。

4. デジタル請求書とオンライン決済で支払いを迅速化

仕事が終わったら、すぐにお金を払いたい。 自動詳細化ソフトウェアを使用すると、技術者がジョブを完了とマークしたときにデジタル請求書を生成できます。 仕事が終わったときに請求書を自動的に送信することは、記録と簿記が整っていることを確認する便利な方法です。

さらに、記録管理に一般的なソフトウェア スイートを使用している場合は、自動詳細ソフトウェアを Quickbooks と同期できます。

顧客にオンライン決済オプションを提供すると、物事がより便利になります。 作業が完了したらその場でお支払いいただけますので、キャッシュフローや回収の心配がありません。 作業が完了したときに顧客がいない場合は、顧客がアクセスして支払いを完了できるオンライン支払いページを提供できます。

5. 主要なビジネス指標を追跡して学び、改善する

おそらく、自動詳細ソフトウェアの最も強力な機能は、すべての記録が 1 か所にあることです。 会社の業績を正確に記録することで、ビジネスの主要分野を分析し、改善すべき分野を見つけることができます。

たとえば、各技術者が 1 日および 1 か月に何台の車両の詳細を調べているかを追跡できます。 どのサービスが最も人気があり、最も収益性が高いかを判断できます。 営業担当者がいる場合は、そのパフォーマンスを測定します。 顧客が最初に連絡を取ってからジョブが予約されるまでにかかる時間などを判断できます。

この種のビジネス インテリジェンスにアクセスできると、競合他社よりも優位に立つことができます。 重要なのは、成長の機会がある分野を特定し、その成長を促進するのに役立つ運用上の変更を行うことです。

自動ディテーリング ソフトウェア: ミニ ケース スタディ

チャレンジ

Cleen Detailing は、オートディテーリングの新しいモデルを確立したいと考えていました。 彼らは、価格よりも利便性と品質を重視する、新しい種類の顧客を求めていました。 彼らは、営業担当者と電話の必要性を排除したいと考えていたため、モバイル サービスと連携するオンライン予約モデルを探していました。

「ほとんどの場所では、オンライン予約を許可していません。 予約が取れたとしても、何時間もかかります。 車を降りて家まで送ってもらうか、車の掃除をしている間、何時間もまずいコーヒーをすする必要があります。」

解決

Cleen Detailing は、オンライン予約で Vonigo の自動ディテーリング ソフトウェアを選択しました。 サービスを選びやすい定額制を採用しています。 顧客が希望するサービスを選択すると、Cleen が顧客の場所でサービスを実行します。 「Vonigo のバックエンドがなければ、これほどの成功はなかったと思います」と Sawyer 氏は言います。 「Vonigo を使用すると、2 分でバックエンドに新しい場所を追加できます。 多くの企業は同じことを言うことができません。 それがVonigoに頼った最大の理由です。 マルチロケーションのアイデアと、価格を変更し、ロケーションごとに操作を調整できる機能は、私たちにとって魅力的でした。」

結果

「クライアントの 80% はオンラインで予約しています」と Sawyer 氏は言います。 「私たちは完全にオンラインのファネルに移行したいと考えています。 私たちの目標は、e コマースの観点から見たように、簡単に購入できるようにすることです。 そこまで簡単にできるなら、完全にオンライン化できないわけがないと思います。 私は間違いなく、超若いので、これらすべてが簡単にできると思います。 Google アナリティクスの設定、「カートに追加」の追跡、誰が落ちるかを知ることなど。 やるのが理にかなっています。」

彼らは現在、フランチャイズ モデルを使用して、より多くの都市に事業を拡大しています。 Vonigo のオートディテーリング ソフトウェアを使えば、簡単に作成できます。 「今は、フランチャイズ システムを改良し、業界内で Cleen の IP (知的財産) を増やす方法を考え出すことがすべてです」と Sawyer 氏は言います。

Auto Detailing ソフトウェアの詳細

自動詳細化ソフトウェアがビジネスの管理と成長にどのように役立つかについて知りたいですか? Vonigo の無料のプライベート デモを予約します。