権限+信頼=コンバージョン

昨日、私は食料品店で興味深い出会いをしました。それは、回心に対する信頼と権威の力を本当に示しました。 Trader Joe'sでいつものアーモンドバターに手を伸ばすと、2人の女性が近くに集まり、それぞれが異なる種類のアーモンドバターを手に持ち、困惑した表情をしています。

「これまでに試したことはありますか？」 女性の一人が私に尋ねました。

「いいですか？」 他の質問。

続いて、店が持っていたアーモンドバターの種類についての楽しいチュートリアルがありました。 彼らと話をしたとき、おそらく彼らが標準的な食料品店で見つけられなかったものを買うのはこれが初めてであることに気づきました。

数分後、ドクター・オズ・ショーでアーモンドバターについて聞いたことがあること、そしてそれが人々の睡眠を改善する方法について聞いたことがあることがわかりました。

不思議なことに、私は人々が眠るのを助けたのはアーモンドバターについて何であるかを彼らに尋ねました。 空白の凝視。 どちらもその効果があった理由を正確に知っているようには見えませんでしたが、アドバイスで売られました。 これが、彼らを昼休みに地元のトレーダージョーズのドアに追いやったものです。これは、ドクターオズショーでの約束を果たすための追求です。

私にとって、これは権威、信頼、そして正しいチャネルがどのように人を回心に導くことができるかについての非常に強力な例でした。 今日は、人々を行動に移す方法で、さまざまな媒体を通じて権威と信頼を確立することについて少し話します。

ビルドオーソリティ

まず、1つのことをまっすぐにしましょう。「専門家」という用語は完全に使われています。 私たちのほとんどは、「専門家」バブルにはさまざまな程度の知識が含まれていることに同意できると思います。それらの人々の多くは、特定のトピックについて十分な知識を持っているだけの専門家であり、一般人口。

これらの「専門家」も、その知識を自由に共有する用意があります。 知識を他の人と共有しない場合、人々が専門家と見なされることはめったにありません。 多くの企業や専門家は、その分野の競合他社や専門家と同じかそれ以上の知識を持っていることがよくあります。 問題は、彼らが聞いていないということです。

トピックの権威であるために、あなたとあなたのビジネスはあなたが利用できる媒体を使わなければなりません。 ブランドの声を構築することは、多大な労力と多くの手間を要する時間のかかる努力です。 しかし、あなたが権威と見なされる場所に着くと、それは今後何年にもわたって配当を支払います。

コミュニティと関わり、知識を共有する方法は無数にあります。 オズ博士は魔法のようにスーパースターのトークショーの司会者になっただけではありません。 彼は自分のやったことを上手くやって、自分が持っている知識を持って人々に到達するための最良の方法を考え出すことによって、自分がいる場所にたどり着きました。

ビジネスまたは専門家として、あなたはあなたの知識を共有するためにあなたの指先で豊富なリソースを持っています。 あなたのウェブサイトやブログからオンラインフォーラム、YouTube、LinkedIn、Twitter、Facebook、ウェビナー、ニュースレター、スピーキングエンゲージメント、ネットワーキングイベントなど、これらはあなたのビジネス、あなたの名前、そしてあなたの洞察をそこにもたらすものです。

次の方法で権限を構築してみてください。

• あなたのウェブサイト：あなたがあなたのウェブサイトの情報をどのように設計するかはあなたを検索エンジンの目で権威として位置づけることができます。 コンテンツのサイロ化と適切なページ上の最適化により、サイトの主題が明確になり、Googleなどの検索エンジンがサイトをユーザーの検索クエリに一致させることができます。 質の高い、詳細なコンテンツは必須です。 Webページの単語数の適切な目標は450ですが、トピックについて話す必要があるだけ多くのことを言うことが重要であり、単語の数を減らしたり増やしたりすることはできません。 読者に十分な情報を提供して、質問に答えるために他の場所を探す必要がないようにします。 読者の立場に立ってください。そうすれば、コンテンツは的を射ているはずです。
• あなたのブログ：ブログを介してあなたのサイトに新鮮なコンテンツを追加するか、または単に独立したブログを持つことは、あなたが頻繁に貢献する時間をとるならばあなたをあなたの分野の専門家として位置づけることができます。 コンテンツ開発をガイドするために、編集カレンダーをまとめてみてください。 これは、書くことのストレスを減らすための鍵です。 さらに一歩進めるために、よく書かれた作品のすべての要素が存在することを保証する、投稿用のある種の式を作成します。
• LinkedIn：LinkedInの自分の分野に関連するさまざまなグループで行われているディスカッションに参加してください。 この見過ごされがちなコミュニティは、ネットワーキングとブランディングのための大きな機会を提供します。 自分の名前がわかったら、ビジネスに代わって独自のグループを作成してみてください。
• Twitter：毎日、このマイクロブログで数え切れないほどのミニ会話が行われています。 Twitterは、影響力のある人々とつながり、自分自身が影響力を持つようになるための優れた方法です。 しかし、自分のコンテンツを共有すること、他の人のコンテンツを共有すること、何らかの形で役立つこと、そして友好的な冗談でフォロワーをチェックインすることの微妙なバランスが必要です。その間、あなたとあなたのブランドの個性を輝かせることができます。
• スピーキングエンゲージメント：業界での会議、ワークショップ、ネットワーキングイベントがいつ行われるかを調べ、セッションのアイデアを提案します。 地元の大学でのゲスト講義は、業界のバブルの外で権威を構築するための素晴らしいことになる可能性があるため、学校がいつセッション中かを調べてください。

これは、あなたやあなたのビジネスのためにつながり、存在感を確立することができるすべての方法のほんの小さなサンプルです。 より多くの人にリーチするほど、より多くの人があなたのビジネスを権威として信頼し始め、より多くのコンバージョンが見られるようになります。おそらくいつか「アーモンドバター」や売り上げの波のようなものを言うことができるようになるでしょう。続くでしょう。

信頼を築く

権威には信頼が伴います。 信頼は変換を行うか、または壊すことができます。 ドクター・オズ・ショーで聞いた情報だったので、信頼は、2人の女性が人生で初めてアーモンドバターを購入してより良い睡眠をとるようにするものです。 これらの女性は信じていました：

1. オズ博士のショーで提示された情報は正確です。
2. オズ博士が心から彼らの最大の関心を持っていること。

しかし、これは一夜にして起こりません。 十分な数の人々は、あなたが話していることをあなたが知っていると信じ、ビジネスとしてあなたが彼らのニーズを最優先していると信じなければなりません。 あなたのビジネスをオンラインとオフラインの権威にしたいのなら、あなたのコミュニティと、あなたが答えを求めている人々として彼らに負っているのは何かについて考えてください。

私は個人的に、あなたがビジネス（または個人の専門家）としてできる最善のことの1つは、ブランドとは何か、そしてそれが何を表すかについての基礎を築く徹底的なブランディング演習だと思います。 これは、すべてのチャネルにわたるビジネスのコミュニケーションおよびメッセージング戦略全体の基盤となる可能性があります。

ブランドアイデンティティは、あなたやあなたのスタッフが状況に対処する方法を完全に知らないときのための健全なボードにもなり得ます。 これは、いつでもデフォルトでブランドとそれがガイドライトとして何を表すかをデフォルトにできるときです。

ただし、日常のオンラインマーケティングへの信頼を築くための戦術は他にもあります。 2010年のSESサンフランシスコ基調講演で、Sitetuners.comのTim Ashは、Webプレゼンスの外観、トランザクションの保証、権限、およびピアのコンセンサスという4つの柱と呼ばれるものを通じて信頼を構築することについて素晴らしい講演を行いました。

その話のハイライトは次のとおりです。

信頼の力の例としてオズ博士に話を戻します。全能のオプラを含む他の多くのメディアの人々がメディアチャンネルで彼を紹介することで彼の信頼と承認を示したため、人々は彼を信頼しています。 そして、オズ博士が彼のショーで今歓迎しているすべてのゲストは、協会によって同じ信頼を即座に授けられます。

確かに、彼と彼のゲストは、メディアのスポットライトに飛び込む前に、おそらく多くの素晴らしいことをしていたでしょう。しかし、人々を専門家に変えるのはそのスポットライトです。 そして、人々を行動に移すのはその信頼要因です。 他の人が良いと言っていることを信じる力は、実際には良いです、…まあ、ちょっとクレイジーです。 しかし、それは私たちの社会の考え方であり、あなたが信頼と権威を築くときに何が起こるかです。

したがって、ここでの教訓は次のとおりです。知識を共有し、ブランドの名前を世に出すための適切なチャネルを喜んで知ってください。 これら2つのことを組み合わせると、あなたやあなたのビジネスは、権威の座に就き、信頼を得て、より多くのコンバージョンを生み出すことができます。

編集者注：この2012年の記事は時代を先取りしていました。 信頼と権威の重要性は、数年後、Googleのガイドラインがウェブ上の品質を判断するためのEATの概念を導入したときに固まりました。 最新情報については、Googleの専門知識、信頼性、信頼性（EAT）に関する完全なガイドをお読みください。