EdTech 視聴者エンゲージメントを最大化する: 避けるべき 5 つの間違い
公開: 2023-05-31あなたは EdTech 分野のマーケティング担当者で、視聴者エンゲージメントの取り組みを改善したいと考えていますか? 教室の一部としてテクノロジーに依存する教育者が増えているため、教育テクノロジー製品が教師やその他の関係者に確実に届けられることが重要です。 残念なことに、多くのブランドは、EdTech ユーザーと関わる際に、ターゲット ユーザーのニーズや好みを理解できなかったり、過度に専門的な言葉を使ってユーザーとのつながりを確立することを怠ったりするなど、重大な間違いを犯しています。 この困難なプロセスをガイドするために、EdTech 分野のマーケティング担当者が陥りがちな 5 つの一般的なエラーについて説明し、アウトリーチ キャンペーンを成功させるためにそれらのエラーを回避できるようにします。
留意すべき事項
1. オウムをしないでください
コミュニケーションに対する画一的なアプローチが視聴者全体に効果的であるという思い込みは、EdTech 企業が犯す最大の間違いの 1 つです。 真実は、教師、管理者、保護者、生徒を含め、誰もが教育テクノロジー製品に対して異なるニーズと期待を持っているということです。 視聴者をより深いレベルで引き込むには、視聴者固有の要件や興味に応じてマーケティング メッセージをパーソナライズすることが重要です。 視聴者セグメントごとに個別のパーソナリティを作成し、個々のニーズや目的に応じたメッセージを作成します。
長期的には、ストーリーテリングの力を忘れないでください。 ストーリーは、学習と成長が当たり前の分野に視聴者を効果的に引き込みます。 EdTech 企業がよく犯す間違いは、自社のソリューションの機能と利点だけに焦点を当てて、自社のオファーの感情的な要素を無視することです。 コンテンツ戦略にストーリーテリングを使用して、視聴者を効果的に引きつけます。 貴社の製品から恩恵を受けた教育者、学生、学校からの成功事例、ケーススタディ、体験談を共有することで、貴社のテクノロジーが教育現場にどのような恩恵をもたらすのかについての物語を作成します。
2. 可能な場合はユーザーのフィードバックを収集します
EdTech 企業にとって、ユーザーの声に耳を傾けることは単なる一般的な礼儀ではなく、製品を次のレベルに押し上げる戦略的な動きです。 フィードバックを聞くことで、企業はサービスの最適に機能していない領域を特定できますが、さらに重要なのは、ユーザーとつながる手段を提供することです。 EdTech 企業は、フィードバックから学び、提案を取り入れることで、ユーザーを大切にし、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することに尽力していることを示します。 その代わりに、ユーザーは自分の意見を聞いてもらい、認められ、投資されていると感じます。 これにより、より忠実な顧客、より高い満足度、そして強いコミュニティ意識が生まれます。 ユーザーのフィードバックを収集するメリットは明らかであり、価値のある EdTech 企業であれば、それを自社の運営の重要な要素として捉える必要があります。
EdTech 企業としては、ユーザーに製品で可能な限り最高のエクスペリエンスを提供したいと考えています。 これを確実に行うための最良の方法の 1 つは、フィードバックを収集することです。 幸いなことに、ユーザーの入力を収集するために使用できる方法がいくつかあります。
選択肢の 1 つはソーシャル メディアの監視です。 この方法を使用すると、ユーザーのディスカッションを追跡し、共通の問題点を特定し、視聴者と直接対話することができます。 これは、ユーザーが話している内容や、ユーザーの問題に対処するために何ができるかを常に把握するための優れた方法です。
しかし、さらに一歩進めたい場合は、ウェビナー、仮想フォーカス グループ、または対面イベントの開催を検討してください。 これらの方法を使用すると、ユーザーのニーズをより深く掘り下げて理解することができます。 さらに、ユーザーの成功にあなたが投資していることをユーザーに示します。
ユーザーからのフィードバックを積極的に求めることで、ユーザーのニーズを常に満たし、競争の激しい市場で常にトップを維持することができます。 思い切って今日から意見を集め始めてみてはいかがでしょうか? ユーザー (そして収益) はあなたに感謝するでしょう。
3. コンテンツ作成の取り組みに対する短期および長期の目標を作成する
EdTech 企業として、コンテンツ戦略を立てるのは大変なことですが、目標を設定することが成功の鍵です。 目標をターゲット視聴者のニーズに合わせることで、コンテンツが一貫して魅力的であることを保証できます。 短期的な目標は、ソーシャル メディア エンゲージメントの増加や電子メール購読者数の増加など、すぐに結果を確認できる優れた方法です。 まず、現在のコンテンツのパフォーマンスを分析し、改善の余地がある領域を特定し、目標を達成するための戦術の概要を示します。 毎月公開する特定のブログ投稿数を設定するか、ターゲットを絞った電子メール キャンペーンを開始することを検討してください。 明確な計画と測定可能な目標があれば、コンテンツへの取り組みは確実に成功します。
これを想像してください: 貴社の EdTech 会社は業界で大きな進歩を遂げました。今、物事を次のレベルに引き上げる時期が来ています。 ソート リーダーシップを確立し、強力なオンライン コミュニティを構築し、教育者の間で製品の採用率を高める必要があります。 簡単ですよね？ まあ、いくつかのブログ投稿を書いてそれで終わりというほど単純ではありません。 長期的な目標、競争環境、業界の方向性を考慮する必要があります。 主要なテーマ、トピック、形式をカバーする包括的なコンテンツ ロードマップにより、コンテンツが視聴者にとって関連性があり、魅力的なものであり続けることが保証されます。 それでは、これらの大きな夢を達成し、EdTech 企業を新たな高みに引き上げる作業を始めましょう。
あなたの EdTech 企業が、熱心な聴衆と強力なブランドを擁し、成功への明確な道筋を持っていたとしたらどうでしょうか。 短期および長期の目標を設定すると、成長を促進し、教育テクノロジー製品の成功を確実にする、一貫したコンテンツ戦略を作成できます。 しかし、それで終わりではありません。 パフォーマンス指標、視聴者からのフィードバック、市場の変化に応じて目標を定期的に見直し、調整することで、常に先手を取り、顧客に価値を提供し続けることができます。 コンテンツへの取り組みを無駄にしないでください。責任を持って成功への道を切り開いてください。
あなたが犯している間違い
間違い #1: 顧客維持に重点を置いていない
顧客維持の低下は、EdTech ビジネスの成功における大きな障害となる可能性がありますが、多くの企業は新規顧客の獲得に重点を置くあまり、それを見落としています。 新規顧客を獲得するための労力とリソースは、リピートを維持するために必要な労力とリソースと同じか、場合によってはそれ以上になる可能性があることを理解することが重要です。 EdTech 企業は、顧客維持に重点を置かないことで、既存の顧客から返される価値を活用する機会を逃します。 さらに、現在および潜在的な顧客の間で広まる否定的な口コミレビューに対処する場合もあります。 EdTech ビジネスが成功するためには、顧客との関係を認識し、積極的に育成して、時間の経過とともに最大限の成長を実現する必要があります。
Mero School の場合、最初から WebEngage がブランド初のデジタル マーケティング プラットフォームとなりました。 アプリ内キャンペーンとプッシュ通知を活用することで、このブランドはエンゲージメント レベルを高め、失われた売上を回復し、最終的に収益を促進することができました。 顧客維持がブランドが最適化を目指した主要な指標であることを考えると、初めてのユーザーのコンバージョンが驚くほど急増しました。
間違い #2: ユーザー獲得に過剰な投資をしたり、過剰な支出をしたりする
ユーザー獲得に投資しすぎるのは、EdTech を始めたばかりの人がよく犯す間違いです。 多くの場合、企業はユーザー獲得の軍拡競争に巻き込まれ、予算がぎりぎりまで拡張され、投資からプラスの利益を生み出すことができません。 注意深く管理しないと、企業は収益よりも多くのお金を費やしてしまい、本当の進歩が妨げられてしまいます。 過剰な支出をせずにユーザー獲得を最大化したい場合は、実行可能な手順を実行する必要があります。 これには、インセンティブ付きプロモーションの利用や、ブランドロイヤルティと長期的なエンゲージメントを促進するターゲットを絞ったキャンペーンの実施などが含まれる場合があります。 これらの戦術を使用してコストを管理すると、予算内に収まりながら、適切なユーザーと有意義な関係を築くことが可能になります。
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間違い #3: 製品/機能のアップデートをタイムリーに送信しない
製品や機能のタイムリーな更新を定期的に送信しないと、視聴者が EdTech 製品の可能性を理解できなくなる可能性があります。 進化し続ける機能や改善点を視聴者に確実に知らせることで、視聴者はより関心を持ち、製品を最も効果的に使用できるようになります。 新機能、更新されたユーザー エクスペリエンス、バグ修正に関するお知らせを送信すると、ユーザーは製品に対する興味と興奮を維持できます。 さらに、ユーザーのフィードバックに積極的に耳を傾けていると感じることで、ユーザーの使用に対する忠誠心が高まります。 消費者に一貫して情報を提供し、EdTech サービスをどのように改良しているかについて最新情報を提供するコミュニケーション戦略を確立することを検討してください。
ここで、Cuemath の電子メール CTR が 30% 向上し、その後手数料支払いが 15% 増加した方法についてお読みください。
間違い #4: コンテンツを十分に魅力的にしていない
EdTech における視聴者のエンゲージメントに関して犯し得る最大の間違いの 1 つは、コンテンツを十分に魅力的にしていないことです。 インタラクティブなコンテンツを積極的に作成し、ビデオやインフォグラフィックなどのマルチメディア要素を組み込むことで、生徒が教材に集中し続けるだけでなく、記憶力と理解力も高まります。 コンテンツを開発する前に視聴者にとって何が最適かを検討し、公開前にユーザーテストを実施することが重要です。 プレゼンテーションが生徒の理解を確実にするために時間をとらないと、フラストレーションや熱意の喪失につながる可能性があります。 事前に特別な努力をして、魅力的な教材を開発して、レッスンが楽しく、やる気があり、目的のあるものになるようにしましょう。
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間違い #5: Web サイトをパーソナライズしていない
視聴者を EdTech に引き込むことを目指す場合、Web サイトをパーソナライズしないことは大きな間違いです。 Web サイトがユーザーに合わせてカスタマイズされていると感じられるようにすることで、ユーザーが滞在して探索することが促進され、製品にさらに慣れることができます。 この親しみやすさにより、ユーザーは学習プロセスにさらに熱心になり、製品やサービスを購入するようになります。 Web サイトをパーソナライズすることは、会社が顧客を個人レベルでどれだけ大切にしているかを積極的に示すのにも役立ちます。 個人の価値がはっきりと目に見える形で示されることで、顧客はあなたのブランドとその製品をより信頼するようになるでしょう。 潜在的な顧客の立場に立って、関係者全員に利益をもたらすパーソナライズされた Web エクスペリエンスの作成に取り組んでください。
WebEngage には、最先端の Web パーソナライゼーション エンジンとマーケティング オートメーション ワークフローが備わっており、これを使用すると、コードをほとんどまたはまったく使用せずに、静的な Web サイトを動的なエクスペリエンスに変換できます。
Toppr は、生徒それぞれに異なる学習要件があることを認識しており、そのため、生徒のスキルセットを大幅に向上させる適応学習アプローチを重視しています。 アダプティブラーニング機能を組み込むことで、アプリは生徒の行動に合わせて調整し、Toppr アプリでの学習体験をパーソナライズしてカスタマイズできるようになります。 彼らがこの巨大なタスクをどのように実行したかについては、こちらをご覧ください。
EdTech エンゲージメントのベスト プラクティス
1. モチベーションの向上
EdTechに関しては、ユーザーのモチベーションを高めることが絶対条件です。 なぜ？ なぜなら、やる気のあるユーザーがエンゲージメント、ロイヤルティ、採用率を促進する原動力となるからです。 そして、学習成果の向上が最終的な目標であることは誰もが知っています。 市場で優位に立って長期的な成長を楽しみたい場合は、ユーザーのモチベーションを高めることが成功の鍵です。 一番良いところ？ それはすべて投資収益率の向上につながります。それを望まない人はいないでしょう。
2. 参加を増やす
取り組み、学習し、改善し、構築し、提唱し、維持します。 これらは、EdTech 企業がユーザー参加の増加から得られるメリットのほんの一部です。 ユーザーを積極的に関与させることで、企業は将来の製品開発やマーケティング戦略に役立つ貴重なフィードバックや洞察を得ることができ、最終的には企業の成長と成功に貢献します。 しかし、それは会社の利益だけを意味するものではありません。ユーザーの参加は学習成果の向上、コミュニティ意識の醸成、ブランドの擁護の促進にもつながります。
3. ウェブサイトをゲーミフィケーションする
日常を非日常に変え、EdTech 企業の Web サイトをゲーミフィケーションすることは、ユーザーのエンゲージメント、モチベーション、学習成果を高める革新的な方法です。 ポイント、レベル、バッジ、リーダーボード、チームチャレンジの世界に没頭して、普通ではない教育体験を作り出しましょう。 ゲーミフィケーションを使用すると、複雑なテーマでもゲームのように簡単に取り組むことができ、ユーザーの協力によってコミュニティとコラボレーションが促進されます。 最終的な結果は？ 学習成果が向上し、ゲームのスリルをもっと求めるユーザーを満足させます。
若い心を教育し、力を与えるEdTechの可能性を受け入れる企業は、ゲーミフィケーションの力を活用して、学習を楽しく充実した体験にする必要があります。 特定の学習目標を定義し、戦略的に設計されたゲームのような要素を作成することにより、教育プラットフォームはエンターテイメントと指導の間で完璧なバランスをとり、学習者を達成と成功に導くことができます。 このアプローチにより、ゲーミフィケーションは学習プロセスを強化し、生徒が優れて潜在能力を最大限に発揮するよう動機づける貴重なツールになります。
結論
この貴重な教育により、EdTech 分野のマーケターは、影響力のあるアウトリーチ キャンペーンを開始するためのフレームワークを身につけることができます。 視聴者エンゲージメントに取り組む最新のマーケティング アプローチでは、顧客の好み、要望、進化し続けるテクノロジーに応える必要があります。 これは、効果的なパーソナライゼーションと製品アップデートのタイムリーな配信によって実現できます。 さらに、顧客維持を確保するためにリソースを投入することは、創造的なマーケティング活動の最前線に置く必要があります。 
広大な EdTech 環境内でユーザーにリーチすることに着手する場合、マーケターが頻繁に犯すこれらの一般的な間違いを考慮することは洞察力に役立ちます。 制限された技術プラットフォームや老朽化した技術プラットフォームが成功の妨げにならないように、WebEngage などの顧客エンゲージメント プラットフォームを活用して、迅速な結果とユーザー エクスペリエンスの向上を目指してください。 次のアウトリーチ戦略を強化するために必要な自信を高めるために、もう探す必要はありません。 WebEngage の優れた顧客エンゲージメント ツールを使用すると、視聴者を簡単に積極的なプロモーターに変えることができます。
WebEngage でデモを行って、視聴者のエンゲージメントを今すぐ高めてください。