顧客を引き付ける予約リマインダーの書き方

ノーショーを過去のものにする準備はできていますか? 予約リマインダー テキストを紹介し、時間とお金を節約するためにここにいます。

調査によると、アメリカ人の 80% は起床後 15 分以内に携帯電話をチェックし、平均して 1 日 150 回も電話をかけています。顧客とつながる機会はたくさんあります。

予約リマインダー テキストは、忙しいクライアントにフレンドリーなリマインダーを提供し、時間通りに現れる可能性を大幅に高めます。

以下では、テキスト メッセージの戦略と統計、テキストを作成する際に注意すべき点について説明し、いくつかのテンプレートと、予定のテキスト メッセージ フローの例と、それをいつ使用できるかを示します。

パーソナライズされた予定リマインダー

リマインダーの重要な部分には、連絡先の名前とイベントの詳細が含まれます。 連絡先の名前は、予約確認メッセージにパーソナライズを追加します。これは、売り上げを伸ばすための実績のある戦略です。

Infosys の調査によると、パーソナライズされたマーケティングを実施した企業の 74% で売上が増加しました。 同じ調査では、これらの企業の 61% で利益が増加し、55% でロイヤルティが増加したことも明らかになりました。

追加の調査では、次のことも示されています。

• 消費者の 91% は、関連するオファーや推奨事項を提供するブランドで買い物をする可能性が高くなります。
• 2019 年の消費者の 72% は、特定の興味に合わせてカスタマイズされたマーケティング メッセージのみに関与しています。
• 頻繁に買い物をする人の 80% が、ショッピング体験をパーソナライズするブランドを選択しています。

テキスト リマインダーの冒頭に出席者の名前を追加するだけで、出席率が大幅に向上します。

出席者の名前を呼んだら、次の予定を円滑に進めるために役立つ他の情報について考える必要があります。 メッセージは明確かつ簡潔にする必要があることに注意してください。

予定のテキスト メッセージ フローを作成する

顧客に予定に関する最新情報を提供することで、エンゲージメントと満足度が向上します。 これにより、ビジネスのクライアント維持率が向上し、既存のクライアントから新しい人にサービスが推奨される可能性が高まります.

予定を逃したためにその日のスケジュール全体が狂い、時間とお金を失うことになる場合、テキスト メッセージ フローは有益です。 医療分野の企業は、この戦略を検討する必要があります。

忙しいレストランやビューティー サロンには、予約のテキスト メッセージ フローはお勧めしません。 顧客にスパムを送信しているように感じるかもしれません。ノーショーによって残された空きスペースは、別の顧客によってすぐに埋められるため、不要でもあります。

予定のテキスト送信フローを作成するときは、次の点に触れることをお勧めします。

• クライアントを予約した直後に予約確認テキストを送信する
• キャンセルまたは再スケジュールする。 これにより、その空きスロットを埋めるための余分な時間が得られます。
• 予定日にリマインダー メッセージを送信して、クライアントが約束を守るために必要なすべての情報を提供します。

また、フォローアップ テキストを送信して、再度予約を提案し、簡単なフィードバックを求めることをお勧めします。

• 私たちのサービスをどのように評価しますか?
• 予約の流れ/ビジネスの場所/顧客サービスに満足していますか?
• クライアントが広範なフィードバックを提供できるレビューページへのリンク

予約リマインダーのテキスト メッセージ フローの例

*クライアントは医師との予約を予約します*

＊ご予約の前日＊

*予約日の朝*

*予約の翌日*

*肯定的なフィードバックの場合*

*否定的なフィードバックの場合*

すぐに使える予定リマインダー テンプレート

サロン予約リマインダー テンプレート

医師の予約リマインダー テンプレート

歯科予約リマインダー テンプレート

獣医予約リマインダー テンプレート

カイロプラクティック予約リマインダー テンプレート

ビジネス モデルやブランド ボイスに合わせてこれらのテンプレートをクリエイティブに変更することをお勧めします。

予約リマインダー テキストで利便性を提供する

予定の SMS リマインダーには、日付、時刻、場所、およびキャンセルのオプションを含める必要があります。 ビジネスの場所でデスクチェックインが必要な場合は、クライアントに知らせてください。

ポイントは、予定に簡単に時間通りに到着するために知っておくべきことをすべて含めることです。

さらに、ユーザーがすぐに予定を変更したり、電話をかけるよう促したりできるリンクを含めることができます。 お客様も忙しい方ばかりです。 そのため、何か問題が発生した場合に、複雑なプロセスを経ずにスケジュールを変更できる迅速な方法を提供する必要があります。

覚えておくべきもう1つのことは、テキストメッセージに加えて他のチャネルを使用できることです. たとえば、電子メール リマインダーを送信できます。

さまざまなリマインダー テキスト メッセージを試してみると、SMS を送信するのに最適な時間も見つかります。 これにより、出席率が向上し、メッセージの購読解除数を減らすことができます。

予定のリマインダーをテキストで送信する方法に関する主なポイント

ローカル ビジネスであろうと大企業であろうと、SMS 予約リマインダーは、顧客の関与を維持し、出席率を高めるのに役立ちます。

テキスト メッセージをパーソナライズしたり、テキスト メッセージ フローを作成したりすることで、ビジネスとクライアントのコミュニケーションが改善され、目標を達成するのに役立ちます。

メッセージは短く明確に保ち、​​重要な情報を省略しないようにします。

テキスト メッセージ プラットフォームを使用すると、自動化された予定のリマインダーをスケジュールし、テキスト メッセージのパフォーマンスを追跡できます。

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